h科技公司財務(wù)bpo成本控制研究

1、 專 業(yè) 學 位 碩 士 學 位 論 文 H 科技 科技公司財務(wù) 公司財務(wù) BPO BPO 成本控制研究 成本控制研究 Research on BPO-based Financial Cost Control in Technology Company H 作 者 姓 名： 孫慧敏 學科、 專業(yè)： 工商管理 學 號：

2、 31411364 指 導 教 師： 秦學志 完 成 日 期： 2017.06.01 大連理工大學 Dalian University of Technology 大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文 - I - 摘

3、要 H 公司是一家多元化高科技的全球性跨國資訊科技公司，公司成立于 1939 年，是一家營業(yè)額達 1000 多億美元的跨國企業(yè)，總部位于美國，在中國設(shè)有分公司。在現(xiàn)如今世界經(jīng)濟增長緩慢的特殊背景下，H 公司自然想到了通過成本控制來維持利潤的增長，意將通過采取財務(wù) BPO 外包的措施降低成本，改善并完善公司業(yè)務(wù)流程。本文旨在闡述如何利用財務(wù) BPO 外包的特點降低 H 公司的管理成本，為 H 公司提供完善和專業(yè)化的業(yè)務(wù)流程管理，并針對策略

4、的有效實施提出保障措施。 本文以 H 公司業(yè)務(wù)流程外包為研究對象，剖析國內(nèi)外財務(wù) BPO 外包成本控制取得成功的經(jīng)驗，進一步對 H 公司通過財務(wù) BPO 外包成本控制策略以獲取節(jié)約成本管理的解釋。通過實際調(diào)查研究找出了 H 公司現(xiàn)有的成本控制存在的問題，主要包括：一、稅務(wù)成本過高；二、人員成本過高；三、運營成本過高。對上述已有問題進行發(fā)掘、分析和研究，制定了一系列通過財務(wù) BPO 外包成本控制策略解決 H 公司成本控制的具體策略，主要包

5、括：一、制定稅務(wù)成本控制策略使得 H 公司的稅報及時申報和抵扣，并且通過專業(yè)精湛的業(yè)務(wù)外包處理降低稅收滯納金和罰金；二、制定人力成本控制策略，H 公司財務(wù) BOP 外包項目是通過采用內(nèi)部推薦代替獵頭招聘、精簡外籍人員、控制加班政策等一系列具體措施降低了巨額的人力成本；三、制定運營成本控制策略，財務(wù) BPO外包將 H 公司現(xiàn)有不規(guī)范的業(yè)務(wù)流程進行重組和梳理， 完成運營流程優(yōu)化和成本降低的目的。 在這些基礎(chǔ)之上對 H 公司如何通過財務(wù)流程外

6、包進行財務(wù)成本控制提出了改進與保障措施，主要包括：一、制定成本控制標準；二、建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）模型；三、建立成本預警分析系統(tǒng)。 本研究嘗試提出利用財務(wù) BPO 外包作為 H 公司成本控制管理的決策，觀察國內(nèi)外采用財務(wù) BPO 外包的企業(yè)，歸納財務(wù) BPO 外包的特征，從稅務(wù)成本控制、人力成本控制和運營成本控制三方面闡述 H 公司財務(wù)成本管控和流程規(guī)范化完善管理， 進而縮減不必要的成本支出， 為 H 公司的可持續(xù)發(fā)展以及在世