a市郵政公司員工培訓體系改進研究

1、單位代碼 1 0 6 0 2學 號 2 0 1 5 0 1 1 4 4 4分類號 F 2 7 2 ．9 2密 級 公開碩士學位論文A 市郵政公司員工培訓體系改進研究R e s e a r c ho n E m p l o y e e t r a i n i n gs y s t e m i m p r o v e m e n t o f A C i t y P o s tC o m p a n y學 院：經(jīng)濟管理學院專 業(yè)：工商管理(

2、M B A )研究方向：人力資源管理年 級：2 0 15 級研究生：許偉指導教師：何昭紅教授完成日期：2 0 1 7 年1 0 月摘 要一直以來，我國郵政事業(yè)的發(fā)展都備受關注，無論是在促進國民經(jīng)濟增長方面，還是在保障民眾通信權(quán)利方面，所發(fā)揮的作用都非常突出。近年來，在郵政公司體制改革日益深化的背景下，中國郵政也在逐漸轉(zhuǎn)型，向著企業(yè)化、商業(yè)化、信息化、全球化的方向轉(zhuǎn)變。2 0 0 7 年，中國郵政實施了政企分離；時隔一年，郵政銀行組建完成

3、，而在2 0 0 9 年，中國郵政的速遞業(yè)務得到專業(yè)化發(fā)展，并形成集約化的發(fā)展模式，極大的提升了中國郵政在各個分類市場中的競爭力。面對新形勢下市場的激烈競爭，A 市郵政公司既要防范經(jīng)濟形勢變化帶來的外部風險，又要承擔企業(yè)深層次運營帶來的內(nèi)部壓力，迫切需要一支高素質(zhì)的人才隊伍作為發(fā)展支撐保障。鑒于A 市郵政公司的發(fā)展現(xiàn)狀，為了能夠更好的適應時刻變化的市場環(huán)境，使自身在競爭方面的優(yōu)勢更加突出，有效增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長

4、，企業(yè)構(gòu)建完善的培訓體系，這不僅是時代的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。本文從A 市郵政公司員工培訓實踐出發(fā)，合理運用問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、文獻分析、訪談等多種方法，以現(xiàn)代企業(yè)員工培訓理論為指導，結(jié)合實證研究，對A 市郵政公司當前發(fā)展的現(xiàn)狀展開深入的調(diào)查研究，指出了A 市郵政公司目前培訓體系建設中存在的問題，一是培訓工作缺乏計劃性和預見性，二是培訓與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系不緊密，三是培訓評價不科學，四是培訓成果轉(zhuǎn)化不足，五是培訓針對性不強，

5、培訓內(nèi)容單一，六是培訓課程沒有規(guī)范管理，七是師資隊伍落后。針對上述存在的問題，在充分借鑒國內(nèi)外企業(yè)員工培訓經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合A 市郵政公司的實際情況，從培訓組織體系、培訓流程體系、培訓課程體系和培訓體系實施的保障措施等幾個方面提出了改進建議，以此來不斷提高郵政企業(yè)勞動生產(chǎn)率、郵政普遍服務質(zhì)量和水平，不斷增強市場競爭力。同時，不斷提高員工素質(zhì)和工作滿意度，幫助員工實現(xiàn)自身價值。本文提出的A 市郵政公司培訓體系設計符合實際，切實可行，具有較