《如何有效激勵(lì)員工》培訓(xùn)大綱

1、天津榮程祥泰投資控股集團(tuán)有限公司厚德嚴(yán)明、務(wù)實(shí)進(jìn)取1榮程集團(tuán)班組長(zhǎng)培訓(xùn)大綱榮程集團(tuán)班組長(zhǎng)培訓(xùn)大綱課程前言培訓(xùn)主題：《如何有效激勵(lì)員工》培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：180min(3h)培訓(xùn)性質(zhì)：√必修□選修培訓(xùn)形式：小班授課培訓(xùn)師：管然培訓(xùn)收益：1.員工的氣質(zhì)與激勵(lì)2.人才類(lèi)別與激勵(lì)3.引爆員工潛力的實(shí)用法則4.如何處理員工的抱怨5.激勵(lì)員工士氣的十五大技巧培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式內(nèi)容一內(nèi)容一員工激勵(lì)的操作技巧員工激勵(lì)的操作技巧1員工的四種氣質(zhì)講解圖表【案

2、例】Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戲，都遲到了，而這家戲院規(guī)定在第一幕和第二幕之間不許進(jìn)入。Ａ先生對(duì)門(mén)衛(wèi)大發(fā)雷霆：“你的表不準(zhǔn)確，我的表才準(zhǔn)確呢。其實(shí)根本就沒(méi)到時(shí)間，你就應(yīng)該讓我進(jìn)去。你不讓我進(jìn)去，我也要闖進(jìn)去！”Ｂ先生卻趁著Ａ先生跟門(mén)衛(wèi)爭(zhēng)吵的時(shí)候，從旁邊偷偷地溜進(jìn)去了。Ｃ先生挺和氣的：“啊，人家這種規(guī)定嗎，一定是有道理的?。　本团艿浇稚先ス淞艘蝗?，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商場(chǎng)買(mǎi)點(diǎn)東西，等第二幕開(kāi)演在進(jìn)去。Ｄ先生感覺(jué)很生氣，進(jìn)不去就干脆不看了，自己回家去看電視

3、了。Ａ先生就是明顯的膽汁質(zhì)的人，Ｂ先生就是多血質(zhì)的人，Ｃ先生就屬于粘液質(zhì)的人，而Ｄ先生則屬于抑郁質(zhì)的人。案例分析【案例】《紅樓夢(mèng)》里的王熙鳳就屬于明顯的膽汁質(zhì)的人，潑辣，敢干，有管理才能，但易沖動(dòng)，跟賈璉打起來(lái)一直打到老太太那兒去。賈寶玉就屬于多血質(zhì)的人，辦事很靈活，腦子很聰明，但是比較多愁善感。薛寶釵則屬于粘液質(zhì)，辦事很穩(wěn)重，但在思維敏捷這方面呢，她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁質(zhì)的人物，多愁善感，整天以淚洗面，但是她辦事比較沉穩(wěn)，

4、很少去妨礙別人。案例分析2不同氣質(zhì)的人適用不同的崗位講解管理強(qiáng)調(diào)因人而異，因此不同崗位要配備不同氣質(zhì)的人。財(cái)務(wù)部經(jīng)理，抑郁質(zhì)或者膽汁質(zhì)的人就不太適合擔(dān)任，因?yàn)檫@種崗位應(yīng)該是一位穩(wěn)重大方、思維嚴(yán)密的人來(lái)?yè)?dān)任才合適。同樣地，人力資源部經(jīng)理這個(gè)崗位，抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)的人就不合適，更適合多血質(zhì)的人和粘液質(zhì)的人，因?yàn)檫@種人做事穩(wěn)重，思維敏捷，而且易動(dòng)感情，比較容易和員工交流。天津榮程祥泰投資控股集團(tuán)有限公司厚德嚴(yán)明、務(wù)實(shí)進(jìn)取3圖示（2）引爆員工潛力

5、的五種方法說(shuō)明◆要給員工提供有趣而重要的工作。盡量把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味，并且讓員工感到他做這個(gè)工作很重要?！粢屪稍?xún)溝通和回饋的管道暢通無(wú)阻。強(qiáng)調(diào)溝通，包括各類(lèi)信息的溝通。如果把公司的信息充分和員工溝通，員工就會(huì)有被信任的感覺(jué)。管理溝通和信息溝通，越充分越好。◆給予員工參與決策和歸屬感。要保證員工有民主參與決策的機(jī)會(huì)，這樣員工才能對(duì)企業(yè)有歸屬感，才能感到他也是企業(yè)的一分子?！舯３謫T工的獨(dú)立自主，工作具有彈性?，F(xiàn)代管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)私人的空

6、間，尤其是在高新技術(shù)、智力型的行業(yè)里，多提供這些方面的便利，員工給企業(yè)的回報(bào)就是高附加值的工作結(jié)果。對(duì)員工的工作過(guò)程不要過(guò)多干涉，這是管理發(fā)展的趨勢(shì)?！艚o員工增加學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。及時(shí)培訓(xùn)員工，及時(shí)提拔員工，信任員工，讓他們負(fù)起責(zé)任來(lái)。5如何處理員工的抱怨講解任何企業(yè)都避免不了員工的抱怨，關(guān)鍵是企業(yè)要有解決員工抱怨的好方法和途徑。圖示（1）樂(lè)于接受抱怨講解對(duì)于抱怨，管理者要認(rèn)真地對(duì)待。要樹(shù)立解決好員工的抱怨是管理上成功的信念，抱著這種心態(tài)

7、就會(huì)樂(lè)于接受抱怨。（2）了解抱怨原因管理者要盡量了解抱怨的起因，任何抱怨都有原因的，尤其是當(dāng)這些抱怨是合理抱怨的時(shí)候，它有利于管理者改進(jìn)局部的或者整體的工作。所以當(dāng)了解起因以后，如果是不正當(dāng)?shù)目蓜裾f(shuō)員工合理溝通，把問(wèn)題解決掉；如果這些抱怨是合理的，及時(shí)改進(jìn)工作才是應(yīng)該的。（3）平等溝通實(shí)踐證明，80%～90%的問(wèn)題完全可以通過(guò)平等有效地溝通解決掉，只有通過(guò)充分有耐心的溝通才能解決管理問(wèn)題，經(jīng)理人一定要樹(shù)立這種信念。（4）果斷處理一旦把抱

8、怨的原因弄清楚，與員工也進(jìn)行了溝通之后，領(lǐng)導(dǎo)人就必須進(jìn)行果敢的行動(dòng)。光說(shuō)不練的經(jīng)理人，員工會(huì)對(duì)他最終失去信任，在員工心目中也沒(méi)有很高的威信，所以領(lǐng)導(dǎo)人一旦接受員工的抱怨后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)抱怨有理，就要采取有力的措施，采用民主的方法，和員工一起討論解決辦法，及時(shí)果斷地把問(wèn)題解決掉，以防止這種不滿的情緒擴(kuò)散，否則，對(duì)企業(yè)造成的損失將是很慘重的。（5）尊重員工的任何抱怨在員工抱怨的時(shí)候，不要就其過(guò)去的工作表現(xiàn)等其他因素進(jìn)行評(píng)定。例如某個(gè)員工過(guò)去表現(xiàn)