如何有效地激勵(lì)企業(yè)員工

1、杰泣捆何有效地澈翩盒業(yè)雖z@王劍峰(中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院)黃魚(yú)昆鵬((p恩大學(xué)經(jīng)濟(jì)系)“沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客這已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)管理者的共識(shí)。員工對(duì)企業(yè)有了忠誠(chéng)度，企業(yè)就有活力，與別的企業(yè)比就有競(jìng)爭(zhēng)力，員工有了活力，必然會(huì)產(chǎn)生出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶(hù)自然愿意買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那么，如何贏得員工們的心，調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大限度地發(fā)掘員工的能量，實(shí)現(xiàn)組織所期望的最佳目標(biāo)呢這無(wú)疑與管理人員所采用的一定的擻勵(lì)方式密切

2、相關(guān)。但是，如何來(lái)正確有效地激勵(lì)員工，最大限度地提高員工的積極性呢這就是本文所要探計(jì)的問(wèn)題。激勵(lì)就是通過(guò)科學(xué)的方泣激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)發(fā)人的內(nèi)在潛力，鼓勵(lì)人們自覺(jué)而努力工作，以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。行為科學(xué)認(rèn)為，需求是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，得不到需求的滿(mǎn)足是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，它引起個(gè)人內(nèi)心的沖動(dòng)，驅(qū)使人們從事滿(mǎn)足需求的某種行為。目標(biāo)達(dá)到了，需求得到滿(mǎn)足，激勵(lì)作為一個(gè)循環(huán)過(guò)程暫且完成，但另一循環(huán)又將開(kāi)始。按照馬斯洛(Abrah

3、mH.Maslow)的理論，需求分為5個(gè)層次，依次遞進(jìn)2生理需求.安全需求、社會(huì)需求、受尊敬需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。許多企業(yè)管理實(shí)踐也都據(jù)此延伸。但是作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在考慮員工的需求時(shí)，最容易陸人的誤區(qū)就是把員工當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人而非“自然人進(jìn)而教條地照搬馬氏理論去滿(mǎn)足他們的需求，忽略了員工作為“自然人“時(shí)，其需求的各個(gè)層次的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先順序的差異性。因此，為了說(shuō)明問(wèn)題的方便.在這里，筆者認(rèn)為首先有必要把與企業(yè)的管理實(shí)踐中密切相關(guān)的關(guān)于入的需求的幾

4、個(gè)的特性闡述一下:(1)人的需求具有主導(dǎo)性，在人的多種需要中，只有已經(jīng)出現(xiàn)又尚未滿(mǎn)足的需求才是激勵(lì)人行為的主導(dǎo)性動(dòng)力，而其他不占優(yōu)勢(shì)的需要或因己描足，或因尚未出現(xiàn)而分別被削弱，甚至遺忘，從而不具有產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，支配行為的作用。在馬氏理論中，首先出現(xiàn)的占優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)性地位的需要總是較底層次的需要，人只有當(dāng)這一需要基本滿(mǎn)足之后，另一種較高層次的需求才會(huì)出現(xiàn)，并逐漸轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)，形成支配人的行為的主要?jiǎng)訖C(jī)。在現(xiàn)實(shí)生活中，隨著客觀(guān)環(huán)境的變化，人們的多種需

5、要中起主導(dǎo)作用的需要是不同的。(2)人的需要是多種多樣的。不僅不同的人有不同的需要，同一個(gè)人在不同的時(shí)間.地點(diǎn)、條件下有不同的需要，即使是同一個(gè)人在同一時(shí)點(diǎn)上也會(huì)同時(shí)存在多種需要，形成一定的需要結(jié)構(gòu)。(3)可變性。人的需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和強(qiáng)度都處于動(dòng)態(tài)的變化之中。從總的趨勢(shì)來(lái)看，人的需要總是不斷變化的，不會(huì)停留在一個(gè)水平上g從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上看，隨著需要的滿(mǎn)足和新的需要的出現(xiàn)，人的需要是經(jīng)常發(fā)生變化的，從需要的強(qiáng)度看，入的各種需要都是隨著需要滿(mǎn)

6、足情況而相應(yīng)變化。筆者認(rèn)為:企業(yè)要切實(shí)滿(mǎn)足員工的需求，使員工得到最大的激勵(lì)，以最大的激情投入到工作當(dāng)中，企業(yè)就首先應(yīng)當(dāng)為員工們營(yíng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，使員工在企業(yè)中不僅能夠搞足其生存需要，還能夠在企業(yè)中工作心情舒暢，得到尊重，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值及自我發(fā)展的需要。下面筆者根據(jù)員工的需求結(jié)合一些國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的做搓，認(rèn)為從企業(yè)的宏觀(guān)角度上來(lái)看，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)可以采取以下的一些策略:1.針對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)需求.p社會(huì)交往需求，企業(yè)可以在企業(yè)

7、內(nèi)部建立社交群體，讓全體員工增強(qiáng)...聚力，讓人才舍不得離開(kāi)。因?yàn)槿绻麊T工跳槽，就會(huì)失去自己在企業(yè)內(nèi)部建立的社交關(guān)系。美國(guó)AG通信系統(tǒng)公司的管理入員在員工中組織高爾夫球俱樂(lè)部、投資俱樂(lè)部、壘球俱樂(lè)部等社交群體，增強(qiáng)員工之間的社交聯(lián)系，是該公司能留住93%軟件工程師的重要原因。2.針對(duì)員工的尊重需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深化以人為本，強(qiáng)化溝通管理。海爾CEO張瑞敏說(shuō)過(guò)要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時(shí)時(shí)惦記著員工，要讓員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工。“除

8、此以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立好公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。員工只有認(rèn)為他在企業(yè)受到了公平的對(duì)待才能滿(mǎn)足其尊重需求。公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立主要是在企業(yè)內(nèi)部建立、健全各種必要的規(guī)章制度，努力促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，促使優(yōu)秀人才脫穎而出。海爾集團(tuán)在內(nèi)部員工中實(shí)行“賽馬和廣，讓每個(gè)員工都有工作動(dòng)力和壓力，在“賽馬“過(guò)程中增長(zhǎng)才干，經(jīng)受鍛煉。3.針對(duì)員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，椎動(dòng)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。美國(guó)微軟公司人力資源部制定有“職業(yè)階梯“文件，其中列

9、舉出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)。2∞28鍾監(jiān)事量33T4.梢建良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)員工能在良好的企業(yè)文化氛圍中工作的心情愉快，目標(biāo)感強(qiáng)，能夠充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。所謂的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在其長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提煉和培養(yǎng)出來(lái)的一種適合企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，是企業(yè)群體所共同認(rèn)可的特有的價(jià)值觀(guān)念、行為規(guī)范及獎(jiǎng)懲規(guī)貝IJ等的總和。企業(yè)要想成功，就必須創(chuàng)造出一種成功的環(huán)境即建立一種企業(yè)目標(biāo)感。一個(gè)具有激勵(lì)

10、特性的、優(yōu)良的企業(yè)文化的企業(yè)能調(diào)動(dòng)企業(yè)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另外，在宏觀(guān)地做好企業(yè)的人力資源激勵(lì)的同時(shí)還應(yīng)注意到:企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，它是由不同層次、不同類(lèi)型的人才組成的。企業(yè)要想科學(xué)‘有效地激勵(lì)員工就應(yīng)當(dāng)識(shí)別不同類(lèi)型員工的需求，才能作到科學(xué)、有效的員工激勵(lì)。一般按照從事工作的不同性質(zhì)，筆者認(rèn)為可將企業(yè)員工劃分為管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)一線(xiàn)人員三種類(lèi)型。企業(yè)在對(duì)這三類(lèi)員工制定合理、有效的薪酬系統(tǒng)的同時(shí)，還要針對(duì)他們不同的需

11、求進(jìn)行不同的精足，制定相應(yīng)的人力資源激勵(lì)措施.首先，對(duì)管理人員的波勵(lì)措施。管理人員具有較高的文化層次、綜合素質(zhì)，他們的社交能力強(qiáng)，思想敏銳，工作上有一定的創(chuàng)造性和開(kāi)拓精神。這類(lèi)人員十分注重自身的發(fā)展以及自己的管理思想能否實(shí)現(xiàn)。管理人員的需求層次決定了對(duì)管理人員的激勵(lì)措施。(1)職務(wù)的提升以滿(mǎn)足對(duì)自身發(fā)展的需求。企業(yè)要善于分析和掌握不同管理人員的職業(yè)發(fā)展特征，(上接35頁(yè))由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委或非公有制企業(yè)黨委從機(jī)關(guān)選派優(yōu)秀的黨員到企業(yè)擔(dān)任書(shū)記。在

12、培養(yǎng)先進(jìn)分子入黨上，按照“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，慎重發(fā)展“的原則，注意培養(yǎng)生產(chǎn)一線(xiàn)的青年職工人黨。先后在縣非公有制企業(yè)黨委、絲網(wǎng)大世界黨總支、電鍍中心總支和縣委黨校分別成立了四個(gè)非公有制企業(yè)入黨和、極分子培訓(xùn)中心。堅(jiān)持每半年對(duì)入黨積極分子進(jìn)行一次系統(tǒng)地黨的基本知識(shí)培訓(xùn)。4.創(chuàng)新組織活動(dòng)形式。在“有利于黨內(nèi)生活，有利于黨員管理，有利于企業(yè)發(fā)展“的前提下，非公有制企業(yè)黨組織主要34鍾血事矗2∞218因人而異地制定相應(yīng)的職務(wù)提升計(jì)劃，使他們擁有

13、向前發(fā)展的希望。(2)擴(kuò)大職責(zé)范圍，摘足對(duì)信任的需求。適當(dāng)擴(kuò)大管理人員的職責(zé)范圍是企業(yè)對(duì)人才信任和重用。(3)職位交流摘足對(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新的需求。新的職位，對(duì)管理人員是一種挑戰(zhàn)，能夠促使員工積極學(xué)習(xí)，可以拓寬員工的知識(shí)面和激勵(lì)組織活力。職位交流要將員工向著整體能力水平高于被交流對(duì)象個(gè)人能力水平的部門(mén)交流，這樣更有利于員工能力的開(kāi)發(fā)。其次、對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)措施。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)技術(shù)革新和科技成果推廣應(yīng)用的主力軍。他們肯學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研、工作踏

14、實(shí)，具有較強(qiáng)的成就感，有繼續(xù)深造的愿望，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)及施展自己才華的機(jī)制十分重視，很在乎企業(yè)對(duì)他們的付出是否承認(rèn)和認(rèn)可。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)作到J:(1)營(yíng)造良好的用人環(huán)境，多數(shù)優(yōu)秀的人才看重的并非完全是企業(yè)的優(yōu)厚待遇，而是比優(yōu)厚待遇更重要的用人環(huán)境。因此，企業(yè)在用優(yōu)厚待遇留住人才的同時(shí)，還要建立健全激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員科技攻關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新的各項(xiàng)制度，如科研經(jīng)費(fèi)保障制度、科技成果推廣應(yīng)用制度、重大科技成果表彰制度。(2)感情留人、職業(yè)發(fā)展留人。要從政

15、治上、生活待遇上給予關(guān)心和照顧，了解他們的疾苦，為他們排憂(yōu)解難，做他們的知心朋友，讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與企業(yè)決策，傾聽(tīng)他們的建議，尊重他們的意見(jiàn)，為他們提供必要的深造機(jī)會(huì)。(3)提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職務(wù)。制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)提升辦搓，將科研成果、發(fā)明創(chuàng)造、學(xué)術(shù)報(bào)告、取得效益等指標(biāo)作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職務(wù)提升前的考以“業(yè)余、小型、多樣、務(wù)實(shí)“為原則開(kāi)展黨組織生活。在非公有制企業(yè)中開(kāi)展了“三講“(講學(xué)習(xí)、講革新、講奉獻(xiàn))和“黨員責(zé)任區(qū)“、“先鋒崗“學(xué)比幫“

16、等豐富多彩的黨建活動(dòng)，把黨的活動(dòng)寓于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。在實(shí)踐中，我們注意處理好一個(gè)關(guān)系，即政治核心和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，發(fā)揮四個(gè)作用，即保證、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，并能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中做到“一個(gè)貫徹、兩個(gè)維護(hù)一個(gè)貫徹即在非公有制企業(yè)中貫徹落實(shí)黨的基本路線(xiàn)s兩個(gè)維護(hù)即維護(hù)好企業(yè)包括老板的核內(nèi)容，進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。再次，對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)人員的激勵(lì)措施。一線(xiàn)生產(chǎn)人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的直接完成者。他們文化層次低，工作內(nèi)容具體單一，體力勞動(dòng)比重較大，

17、工作環(huán)境相對(duì)較差。他們的需求層次決定了企業(yè)對(duì)他們的激勵(lì)措施如下(1)制定工作目標(biāo)。通過(guò)工作目標(biāo)設(shè)置來(lái)激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)他們的行為，使個(gè)人的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)最終要落實(shí)到最基層的員工身上。因此，要幫助和指導(dǎo)他們制定出分步實(shí)施并與企業(yè)目標(biāo)、相一致的工作目標(biāo)。目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)預(yù)示著企業(yè)效益的提高和個(gè)人獎(jiǎng)金、收益的增加。(2)注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效應(yīng)。在員工們獲得物質(zhì)肘，增加某些精神鼓勵(lì)因素，以激起員工的榮譽(yù)

18、感、成就感和自豪感，比如:評(píng)選優(yōu)秀員工、先進(jìn)勞動(dòng)模范等。(3)改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)，增強(qiáng)員工的工作安全感。(4)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。一線(xiàn)工作人員都有學(xué)習(xí)多種技能的愿望，掌握多種技能的要求，以拓寬就業(yè)渠道。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高了員工的自身素質(zhì)的同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體能級(jí)水平。企業(yè)的存在、發(fā)展、竟?fàn)幒蜌w宿，人的因素始終貫穿其中，不僅人是企業(yè)的主體，也是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的主體，企業(yè)利益分享的主體。企業(yè)管理者或者人力資源管理部門(mén)的首要任務(wù)就是

19、將人最豐富、最具多方面的才能、最有潛力的資源挖掘和發(fā)揮出來(lái)，推動(dòng)企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力地攘滾向前。合法利益，維護(hù)好企業(yè)員工的合法權(quán)益。一年多來(lái)的實(shí)踐證明，搞好了兩個(gè)維護(hù)，就是貫徹了黨的基本路線(xiàn)，發(fā)揮了四個(gè)作用，也就保證了黨在非公有制企業(yè)的政治核心地位。實(shí)踐證明，通過(guò)加強(qiáng)非公有制黨建工作，使黨的路線(xiàn)、方針、政策在企業(yè)得到全面貫徹落實(shí)，非公有制企業(yè)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，企業(yè)思想政治工作得到明顯加強(qiáng)，非公有制企業(yè)黨