教師形象及禮儀

1、教師形象與禮儀,主講：裴少樺 教授,目錄,教師職業(yè)形象管理,職業(yè)禮儀修為,教師職業(yè)形象塑造,行為語言修養(yǎng),裴少樺 簡介,浙江商業(yè)職業(yè)技術學院教授浙江職業(yè)形象設計與推廣中心副主任高級公關師、高級禮儀培訓師職業(yè)個人形象高級管理師中國形象設計協(xié)會浙江分會副會長浙江國際公關協(xié)會副會長浙江大學管理學院、浙江工商大學、浙江大學繼續(xù)教育學院高級EDP中心特聘教授多年來致力于職場個人形象管理系統(tǒng)研究并致力于職業(yè)禮儀形象提升與修煉、

2、職業(yè)素養(yǎng)訓練、優(yōu)質客戶服務、職場個人視覺美學優(yōu)化教育。被浙江多家媒體和業(yè)內同行稱為浙江培訓業(yè)的 “職場白領紳士、淑女教母”,第一篇：教師職業(yè)形象管理,教師的形象是教師打出去最好的名片,一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。,個人職業(yè)形象釋義與認識,●設計與管理好職場個人形象是職業(yè)生涯上升的助推器。,現(xiàn)代成功學家認為：職場形象是第一生產力，在其他條件同等的

3、情況下，個人形象優(yōu)劣能決定職場勝出。,吸引眼球 非常重要,職業(yè)形象五要素,●容貌美：長相 目光 微笑 ● 修 養(yǎng)：說話 聲音 行為舉止●吸引力：著裝 品味 風韻 氣場 ● 儀態(tài)美：優(yōu)雅 儒雅●親和力：尊重 友善 禮貌,,,,,,印象五要素,,,,,,職場個人形象與影響力,,,●非技術層面 風韻風度 氣度氣場 美儀美姿,●技術層面 服裝包裝 儀態(tài)訓練

4、 禮儀修養(yǎng) 目光表情,職業(yè)影響力就是給他人留下良好印象與影響的能力,職業(yè)形象的綜合感覺,,,,儀容儀表,語言談吐,行為舉止,性格因素,,,儒雅 干練 溫和 優(yōu)雅 知性,職場形象管理屬于職場情商,認識自己——性格、身材、長相的認知與分析設計自己——對自己形象的有效設計（色彩、 風格、儀態(tài)、談吐、風度、氣質）經營自己——運用優(yōu)質形象資源，提升你的職場

5、 個人影響力，發(fā)揮型商優(yōu)勢、推進 職業(yè)生涯快速向上發(fā)展,個人形象管理職場中高端職員著裝原則：——符合身份 ——揚長避短——遵守慣例 ——區(qū)分場合,職業(yè)形象管理,個人形象塑造與提升靜態(tài)----身材 容貌 服飾 化妝 發(fā)型動態(tài)----表情 舉止 行為 聲音 談吐儀表儀容 語言談吐 行為舉止7秒鐘必須勝出（你

6、在別人眼中的感覺）學識、教養(yǎng)、風度、氣質、性格、品味出身、社會圈子、職業(yè)崗位、收入水平,職業(yè)形象管理,職業(yè)化形象細節(jié),女士溫馨提示：發(fā)型有款有型符合自己的臉型和年齡身份口腔清新、干凈、注意牙齒美化和保養(yǎng)夏季著裝提前處理腋毛、過長腿毛若穿裙 應去除不穿過分鮮艷、前衛(wèi)、暴露、性感的服飾不穿任何拖鞋出現(xiàn)在商務場所夏季不穿“空前絕后”的涼鞋出入工作場 所注意首飾與服裝的配套與諧調清新淡雅的職業(yè)化妝和指甲美化,頭發(fā)干

7、凈、妥貼、有型口腔清新、無味、牙齒若難看 早整治、矯正手指甲修理圓潤、整齊、無黑 垢著裝干凈、注意細節(jié)、服裝面 料挺括無褶皺鞋面干凈整潔、無垢、皮鞋應 該打亮服裝款式風格符合職業(yè)審美和 習慣,男士溫馨提示：,職業(yè)化形象細節(jié),特別提示： 個人九孔管理 職場紳士淑女個人必備 1.頭發(fā) 2.牙縫 3.指甲 4.褲鏈 5.鞋面 6.體味,個人形象塑造與管

8、理 ●男士著裝為西裝最為合適 ●女士以 干練、優(yōu)雅、端莊、時尚的款式為好 ●職業(yè)裝飾基本原則：1、一身色彩不超過3種2、一身飾品不超過6個點位3、與身材、崗位、年齡相和諧4、注意著裝（妝）TPO原則,第二篇：教師職業(yè)形象塑造,個人形象塑造職場男士著裝規(guī)范（個人形象細節(jié)）西裝鑒賞——西服類別 ( 領帶花樣 襯衣 顏色 )——西裝與配飾（皮鞋款式 皮包 皮帶色）——夾克與休閑（

9、面料 款式 領型）——運動休閑裝（色彩 風格 款式）,職業(yè)形象塑造,個人形象塑造女士職場個人形象細節(jié)女性著裝六忌諱：——不過分透明——不過分鮮艷——不過分暴露——不過分昂貴——不過分潮流——不過分性感,職業(yè)形象,著裝的TPO原則注意“T”時間、P”場合、”O(jiān)”對象的差異化----因人、因時、因地區(qū)分?商務場合——制服（CIS）、套裝?社交場合特點：時尚、個性——時裝、禮服、民族服裝

10、忌穿各類制服?休閑場合特點：隨意、舒適、自然——休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、 運動裝等----商務人員的著裝觀念,職業(yè)形象,第三篇：行為語言的修養(yǎng),平視 俯視 仰視 注視 凝視 盯視 斜視 蔑視 窺視 輕視 目光體現(xiàn)心態(tài) 微笑反映性格 舉止折射教養(yǎng) 目光與微笑暴露了修養(yǎng)與學養(yǎng),目光語的認識—教養(yǎng)首先來自溫暖的目光,紳士風度－界域語的踐行,● 在歐美社會手抬起來不要碰到對方，被稱為起碼

11、 的禮貌行為，這個距離在我們國內沒有人重視。 ● 這就是界域語的提出。0-50公分，是屬于親密空 間距離，50-80公分，是需要的情況下處理普通業(yè) 務的距離，80-120公分，則是欣賞的距離、傾聽 的距離、拓展業(yè)務的距離、維系感情的距離。 ● 200公分是我們跟多人講話的距離，如果靠得太 近，對方會感到壓迫、不舒服、不安全。,微笑體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和個人價值觀專業(yè)心理學家的發(fā)現(xiàn)

12、（自卑與自傲）自我與他我的關系 （職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度）,目光語與微笑,站 姿,標準站姿的要求:A.伸頸 展肩 挺胸 收腹 夾臀 抽腿 提氣 微笑B.模仿三種站姿的優(yōu)雅：標準站姿 優(yōu)雅站姿 休閑站姿魚尾裙站姿,儀態(tài)禮儀基本要領之一,男士站姿,身體呈45度最具美感 兩腿高度并攏呈一線兩手交叉擺放優(yōu)雅,坐 姿,儀態(tài)禮儀基本要領之二,,坐姿中最重要的就是腿的擺放,走姿、瀟灑優(yōu)美的走姿是人動態(tài)美中最具魅力的

13、行為。走姿所產生的審美效果被人喻為婀娜多姿、風韻無窮。,走 姿,,儀態(tài)禮儀基本要領之三,女士走姿,男士走姿,女士動態(tài)走姿,女士動態(tài)走姿,男士動態(tài)走姿,,第四篇：職業(yè)禮儀修為一、認識禮儀禮儀----人們在政務、事務交往活動中向對方表達尊重、 友好、善良、平等的各種行為規(guī)范總稱。禮 ----道理 規(guī)矩 規(guī)則儀 ----儀態(tài) 儀容 儀式 學習禮儀的核心價值是---尊重 美好 和諧

14、 尊重他我 管理自我,,精英階層的需要----職場高端人士新形象社會發(fā)展的必然----社會呼喚紳士風度穩(wěn)定秩序的保障----貧富差異需要關懷文明進步的象征----中產階層的強大是社 會穩(wěn)定基礎、更是文明推進的典范 美國心理學家的發(fā)現(xiàn)：人們成功與幸福的影響70%來自早 年原生態(tài)家庭的母親！ 歐美職業(yè)從業(yè)人員的對外標志：目光 微笑 溝通 服飾 辦

15、公室 座駕 配飾 居住,二、禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)實意義,,,三、商務禮儀的基本原則,尊重的原則－對生命價值的理解平等的原則－對職場關系的頓悟自信的原則－對自己的客觀評價自律的原則－個人修養(yǎng)掌控體現(xiàn)適度的原則－職場情商高的標志職業(yè)禮儀的核心價值：尊重 自律,,1、塑造令人愉悅符合主流規(guī)范的個人形象 2、能與人和諧、友善、流暢的溝通和聯(lián)絡　　一個完整的信息＝７％詞語＋３８％語氣＋５５％表情 3、善于協(xié)調人

16、際關系擁有良好的人脈 4、逐步形成和建立個人職業(yè)品格魅力　 人脈是馳騁職場的必備基礎　 助人會讓你獲得更多的人脈,四、禮儀對個人的四大作用,,,,五、職業(yè)禮儀具體內容,職業(yè)禮儀,,,,展開：職場個人禮儀之一,握手的意義：表示友好 渴望結識 愿意聯(lián)絡 加深印象,握手的原則：

17、 尊者為先原則， 由尊貴一方先伸手,,,,職場個人禮儀之二,握手的順序：男人和女人之間由女人先出手 上級與下級之間由上級先出手長輩與晚輩之間由長輩先出手 主人與客人之間由主人先出手,握手的要求： ?目視對方 ?面帶笑容 ?稍事寒暄 ?稍許用力,,,,職場個人禮儀之三,介紹禮節(jié)介紹的原則：尊者優(yōu)先了解對方情況自我介紹 ——先遞名片再自我介紹

18、 ——介紹時間簡短 ——內容要規(guī)范 介紹別人 ——誰當介紹人 （代表對客人的待遇） ——介紹的先后順序 （客人優(yōu)先了解情況）,,,,職場個人禮儀之四,介紹的順序：男人與女人相遇時，將男士引見給女士上級與下級相遇時，將下級引見給上級長輩與晚輩相遇時，將晚輩引見給長輩來賓與主人相遇時，將來賓引見給主人已婚和未婚者相遇，將未婚引見給已婚介紹同事、朋友與家人相識，將家人引見給對方介紹與會先到者

19、和后到者，應引見后來者給先到者,,,,職場個人禮儀之五,名片禮儀?名片的制作與使用 名片是個人形象與職業(yè)形 象的有機組合，違反職業(yè)禮儀等于形象自殘?名片使用三不準: ——不得隨意涂改 ——不提供兩個以上的頭銜 ——不提供私人聯(lián)絡方式,,,,職場個人禮儀之六,寒暄的禮節(jié)改變國人打招呼的習慣：“吃了沒有?/到哪去?。?出多少錢買的？”問詢別人的私生活其實就是沒有修養(yǎng)的體現(xiàn)多問：早上好！晚上好！

20、恰如其分的欣賞夸贊別人,,,,職場個人禮儀之七,稱謂禮節(jié)：盡量使用國際規(guī)范－先生、女士稱謂體現(xiàn)當事人的教養(yǎng)與背景絕非小事學會現(xiàn)代禮節(jié)性的人際交往技術—紳士風度基本原則：讓別人感到尊重、禮貌、舒心、愉悅。社交稱謂 職稱稱謂 職務稱謂 習慣稱謂學會使用尊稱、尤其在電子郵件和手機短信,,,,職場個人禮儀之八,養(yǎng)成凡事都習慣提前約會 按約前往 準時赴約 爽約解釋 （國內商業(yè)高管在

21、英國遇到的一次尷尬，涉外貿易中司機得到的教訓）,,,,職場個人禮儀之九,聚餐禮節(jié)中餐與西餐比較餐桌不同，東方講究熱鬧、 西方講究優(yōu)雅餐具不同，東方使用筷子、 西方用刀叉勺菜肴烹制不同，西方多煎炸烤拌中方多煮蒸炒燉進餐方式不同，西方分餐制中方和餐制就餐環(huán)境不同，西方安靜東方熱鬧,宴請座次主人面對門，主人右側坐主賓；雙主人時，第一主人坐面 對門，第二主人（女主人）坐在第一主人對

22、面背對門，主賓和二號賓客分坐 １、２ 主人右側。關注照顧好主賓。,,,,辦公室商務禮儀之一,電話禮儀：接聽電話的注意事項 ——認真做好記錄 ——使用禮貌語言——講電話時要簡潔、明了——注意聽取時間、地點,電話形象所涉及的要點：電話紳士“三個一點”原則●聲音輕一點●語速慢一點●口齒清晰一點,撥打電話時間：●不選周一上午、上班的前兩個小時●不選周末、周五下班前●不選晚10點到第二天早上7點

23、之間打電話,,,,辦公室商務禮儀之二,（1）排列禮儀◆與人并行講究內側高于外側、中央高于兩側?！羟昂髥涡袝r，講究前方高于后方◆當事人的右手方向為上座主席臺就坐以右方為高位置◆進出電梯順序為弱勢優(yōu)先◆進出他人辦公室需敲門背墻向門、背墻向窗為優(yōu)會議室以離主持人近為優(yōu),,,,辦公室商務禮儀之三,（2）上下樓梯的位次排列上樓下樓宜單行為妥，單行時以前方 為上。男女同行時宜女士居后為尊重。（3）出入電梯位次陪列排列出入

24、無人值守的電梯一般宜后進先出（陪同者可以操縱按鈕）（4）出入房門無特殊原因位高者先進若室內黑暗應陪同者先進（5）乘坐轎車位次排列公務用車，上座為后排右座社交應酬中，上座為副駕駛座接待重要客人時，上座為駕駛員后面座位。上車順序是：客人先上后下,轎車座位排序,,會客成規(guī)為：面門為上、以右為上、居中為上、  （離門）以遠為上、前 門為上,禮品的禮儀問題,一、禮品的特征：

25、 （１）紀念性； （２）宣傳性； （３）便攜性； （４）禮品 的獨特性； （５）時尚性； （６）習俗性 二、選擇禮品的基本原則 ４Ｗ１Ｈ： （１）ｗｈｏ 送給誰。接收對象是否喜歡，如送外國女人花要送單 數(shù)，但忌諱 １、１１ 和 １３ 支，不要單送玫瑰，特別是不要送 １ 朵紅

26、玫瑰；（２） ｗｈａｔ 送什么。六不送（ａ）違法物品不送； （ｂ）價格過于 昂貴的不送； （ｃ）涉及國家秘密和安全的不送； （ｄ）藥品營養(yǎng)品不送； （ｅ）犯對 方忌諱的不送（個人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）（ｆ）帶有明顯廣 ； 告宣傳的物品 （３）ｗｈｅｎ 什么時間送?？腿嗽谶M門時送，主人在客人離開前 

27、;送（告別宴會） （４）ｗｈｅｒｅ 什么地點送。因公在辦公地點送，因私在私下送 。（５）Ｈｏｗ 如何送。ａ．贈送者身份確定，貴賓或被重視的客人應 由我方最高領導者或其代表親贈；ｂ．對禮品適加說明（寓意、用途、特殊價值）,不怕被人利用就怕沒人使用（有利用價 值就能生存 ——美女老總的職業(yè)生涯啟示這是一個學歷不如學力的時代,職業(yè)情感決定你的崗位業(yè)績和職業(yè)發(fā)展,領導永遠欣賞敬業(yè)主動的

28、工作者（駕駛員小 錢的故事） ——專業(yè)、負責、主動、合作、快樂是職業(yè)情感的體現(xiàn)努力熱愛和喜歡自己的企業(yè)和工作（講師自己的故事分享） ——工作是實現(xiàn)自己需要和夢想的唯一途徑你的工資高低是你自己能力與性格情感決定的—— 70 80后職員的工作背景調查報告（經濟學里的二八定律）,溝通最大的價值就是學會擺平自己,1、改變不了事情，就改變看事情的態(tài)度。2、不可能更換工作就嘗試喜歡這個工作。3、羨慕妒忌恨他人，不如學習