戰(zhàn)略管理ppt徐飛

1、2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,1,中國人民大學出版社精品教程,徐 飛 教授上海交通大學xufei@sjtu.edu.cn2009年07月,戰(zhàn) 略 管 理,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,2,戰(zhàn)略管理,第一章 戰(zhàn)略管理概論第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 第三章 外部環(huán)境分析 第四章 內部環(huán)境分析 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 第六章 擴張戰(zhàn)略 第七章 發(fā)展戰(zhàn)略第八章 戰(zhàn)略分析與選擇 第九章

2、戰(zhàn)略實施第十章 戰(zhàn)略評價與控制,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,3,第一章 戰(zhàn)略管理概論,1、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略內涵 3、戰(zhàn)略管理者4、競爭優(yōu)勢5、企業(yè)家精神 6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作 7、戰(zhàn)略管理模型,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,4,第一章 戰(zhàn)略管理概論,1、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源 武經(jīng)七書 ——《孫子兵法》“海權制勝論”、“空權制勝論”、“機械化制勝論” 《經(jīng)理

3、的職能》 巴納德（C. Barnard），1938年,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,5,第一章 戰(zhàn)略管理概論,近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢德勒 (A.D.Chandler) 《戰(zhàn)略與結構：工業(yè)企業(yè)歷史的考證》 1962年安德魯斯 (K.R.Andrews) ——設計學派1971年 《公司戰(zhàn)略概念》安索夫 (Ansoff) ——計劃學派1965年《公司戰(zhàn)略論》1972年《戰(zhàn)略管理思想》 1976年《從戰(zhàn)略計劃走向

4、戰(zhàn)略管理》 1979年《戰(zhàn)略管理》 1984年《植入戰(zhàn)略管理》,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,6,第一章 戰(zhàn)略管理概論,當代競爭戰(zhàn)略理論 1980年代競爭戰(zhàn)略理論階段 競爭戰(zhàn)略理論 波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展 核心能力理論 普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學派 巴尼，科林斯和蒙哥馬利 動態(tài)能力觀 祶思，皮薩羅和肖恩 2000年以來戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢戰(zhàn)略是不斷試錯和學習的結果 戰(zhàn)略是一種意圖

5、戰(zhàn)略是一個應急過程,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,7,第一章 戰(zhàn)略管理概論,2、戰(zhàn)略內涵 戰(zhàn)略定義的多樣性 安德魯斯 ：目標、意圖或目的及方針計劃波特 :公司的目標與為達到目標而尋求的途徑的結合物 安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同主線 霍弗和申德爾:企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,8,綜合性,戰(zhàn)略的特性,總體性,指導性,系統(tǒng)性,穩(wěn)定性,反應性,全局性,層次

6、性,動態(tài)性,前瞻性,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,9,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略的構成要素 經(jīng)營范圍（business scope） 資源配置（resource allocation） 競爭優(yōu)勢（competitive advantage） 協(xié)同作用（collaborative effect）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,10,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略是什么——“5P”戰(zhàn)略是定位（Positio

7、n）戰(zhàn)略是觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是計謀 （Ploy）戰(zhàn)略是計劃 （Plan）戰(zhàn)略是模式 （Pattern）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,11,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略不是什么 戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術 戰(zhàn)略不是定式 戰(zhàn)略不是運營 戰(zhàn)略不是工具 戰(zhàn)略不是地圖 戰(zhàn)略不是先于執(zhí)行 戰(zhàn)略不是左腦使然 戰(zhàn)略不是時尚,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,12,第一章 戰(zhàn)略管理概論,3、戰(zhàn)略管理者

8、戰(zhàn)略管理是制定、實施和評價能夠使組織達到其目標的跨功能決策的科學和藝術。 戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分，狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策；廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,13,第一章 戰(zhàn)略管理概論,戰(zhàn)略管理者的構成 董事會高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領導企業(yè)智囊團等,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,14,第一章 戰(zhàn)略管理概論

9、,戰(zhàn)略管理者的任務 戰(zhàn)略決策（strategic decision） 變革管理（change management）資源配置（resource allocation）應急處理（emergency treatment）運營管理（operation management),2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,15,第一章 戰(zhàn)略管理概論,4、競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動）為

10、基礎，能夠提供被顧客認為是物有所值的產(chǎn)品或服務，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值。企業(yè)競爭優(yōu)勢是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的，比競爭者給顧客創(chuàng)造更多的價值，就能夠在競爭中勝出，企業(yè)就有競爭優(yōu)勢。“勝人者有力，自勝者強”,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,16,第一章 戰(zhàn)略管理概論,競爭優(yōu)勢的類別 組織內部優(yōu)勢 企業(yè)系統(tǒng)內部的內生優(yōu)勢 外部市場優(yōu)勢 企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競爭優(yōu)勢,2024/4/4,上海交通大學

11、徐飛 教授,17,第一章 戰(zhàn)略管理概論,持續(xù)競爭優(yōu)勢 （SCA）資源基礎理論的定義：如果產(chǎn)業(yè)中的競爭對手以及潛在的進入者盡力模仿或攻擊廠商，而廠商仍然能夠保持長時期與其他競爭對手之間的差別優(yōu)勢，我們就說廠商這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)的。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,18,第一章 戰(zhàn)略管理概論,持續(xù)競爭優(yōu)勢 的條件,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,19,第一章 戰(zhàn)略管理概論,5、企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者

12、，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風險的承擔者，其本質特征是創(chuàng)新與風險創(chuàng)業(yè)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責，環(huán)境的復雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,20,第一章 戰(zhàn)略管理概論,,企業(yè)家精神的維度,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,21,第一章 戰(zhàn)略管理概論,創(chuàng)新精神——靈魂 冒險精神——天性 合作精神——精華 敬業(yè)精神——動力

13、 學習精神——關鍵 執(zhí)著精神——本色 誠信精神——基石,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,22,第一章 戰(zhàn)略管理概論,6、戰(zhàn)略管理的流派設計學派把戰(zhàn)略形成看作是一個概念作用的過程計劃學派把戰(zhàn)略形成看作是一個正式的過程定位學派把戰(zhàn)略形成看作是一個分析的過程企業(yè)家學派把戰(zhàn)略形成看作是一個預測的過程認識學派把戰(zhàn)略形成看作是一個心理的過程,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,23,第一章 戰(zhàn)略管理概論

14、,學習學派把戰(zhàn)略形成看作是一個應急的過程權力學派把戰(zhàn)略形成看作是一個協(xié)商的過程文化學派把戰(zhàn)略形成看作是一個集體思維的過程環(huán)境學派把戰(zhàn)略形成看作是一個反應的過程結構學派把戰(zhàn)略形成看作是一個轉變的過程,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,24,7、戰(zhàn)略管理模型,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,25,戰(zhàn)略管理層次,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,26,戰(zhàn)略管理過程,,2024/4/4,上海

15、交通大學 徐飛 教授,27,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,1、企業(yè)哲學、宗旨、理念、核心價 值觀2、愿景 3、使命 4、商業(yè)倫理和社會責任 5、戰(zhàn)略目標 6、戰(zhàn)略導向與使命驅動,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,28,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,1、企業(yè)哲學、宗旨、理念、核心價值觀企業(yè)哲學 企業(yè)經(jīng)營的信念.價值觀.行為準則. 職工與企業(yè)的關系；企業(yè)與外部的關系；內部工作關系；企業(yè)與

16、社會的關系；企業(yè)與國家的關系；企業(yè)對人才、技術等的觀念。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,29,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,企業(yè)宗旨 從事什么事業(yè)，成為什么性質。企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務；市場；技術；社會形象；等等。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,30,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的目標、目的、原則等問題的思考和界定。特征：開創(chuàng)性、指導性 、適應性 、相對穩(wěn)定性、傳播性、

17、簡明性,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,31,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,企業(yè)核心價值觀是組織處理內部人員之間關系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關系的最高依據(jù)和準則，是一個組織“做人總原則”；企業(yè)文化的核心；是企業(yè)完成使命，實現(xiàn)愿景的保證。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,32,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,四者之間的關系,企業(yè)哲學,企業(yè)宗旨,經(jīng)營理念,核心價值觀,,,,,2024/4/4,

18、上海交通大學 徐飛 教授,33,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,2、愿景（VISION）愿景的涵義愿景是對企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳述，是企業(yè)為之奮斗的意愿，是“愿望”和“遠景”的結合體。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,34,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,,企業(yè)方向,企業(yè)前景,企業(yè)優(yōu)勢,愿景,,,,愿景的構成,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,35,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,愿景的構成內容

19、企業(yè)方向：表達宜簡單直率，簡潔明了。同時，有相對持久且富有說服力的效力。企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機會，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細分市場。企業(yè)優(yōu)勢：不僅需要描述發(fā)展方向和機會，還需要提出利用這些機會的方式。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,36,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,愿景的框架,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,37,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,愿景的作用凝聚（solidify） 導向（ori

20、entation） 激勵（inspirit） 競爭（competitiveness） 合作（cooperation）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,38,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,3、使命 （mission）使命是組織或個體基于其價值觀對社會和利益相關者應承擔的責任，它揭示組織或個體存在的根本理由。 使命又稱為宗旨、綱領、目的和任務等，都表明組織或個體存在的理由和價值追求。,2024/4/4,上海交通大學 徐

21、飛 教授,39,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,有效企業(yè)使命陳述：反映對未來增長方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標準為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基礎是動態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內容寬泛，不過分具體有效地調和企業(yè)的不同利益相關者達到具體性和一般性之間的平衡,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,40,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,使命的構成要素,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,41,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目

22、標,愿景、使命與價值觀的相互關系：,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,42,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,4、商業(yè)倫理和社會責任 商業(yè)倫理（business ethics）也稱企業(yè)倫理，是指蘊涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動中的倫理關系、倫理意識、倫理準則與倫理活動的總和。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,43,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,倫理關系企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費者、上下游合作者（供應商、分銷商

23、、零售商）、競爭者、媒體等的關系；倫理意識企業(yè)的道德風氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準則營銷準則、分配準則、生產(chǎn)準則、信息準則等,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,44,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,商業(yè)倫理規(guī)范由四大構成要素：目的、手段、準則和自律四者組成的一個有機系統(tǒng)。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求： 客觀性層次性階段性,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,45,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,

24、商業(yè)倫理建設 思想上高度重視倫理取向要突出社會責任 重視領導的表率作用 求同存異，加強溝通,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,46,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,企業(yè)社會責任廣義：指企業(yè)作為社會的一份子，應該對社會發(fā)展做出自己的貢獻，并履行相應的服務社會、貢獻社會的責任。狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責任；企業(yè)不僅要承擔法律、行政等方面的強制義務，還需承

25、擔道德、慈善方面的自愿行為。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,47,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,,企業(yè)社會責任金字塔,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,48,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,社會責任的動因經(jīng)濟學視角：利益相關者理論企業(yè)對利益相關者必須承擔包括經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任在內的多項社會責任。 法理學視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達出對人類、社區(qū)以及環(huán)境的尊重，所做出符合道德

26、及法律規(guī)范的發(fā)展策略。 社會學視角：和諧社會企業(yè)承擔社會責任是社會和諧的內在要求。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,49,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,5、戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標（strategic objectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細化，是企業(yè)在一定時期內預期要達到的理想成果。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,50,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略目標的分類基于所涉及時間的長短，分為長期目標

27、和短期目標；基于所涉及范圍的不同，分為總體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標；基于所屬層次的不同，分為公司層戰(zhàn)略目標和業(yè)務層戰(zhàn)略目標。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,51,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略目標的特征可度量性：戰(zhàn)略目標應該是具體的、可度量和可檢測的。激勵性：戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)過努力所能達到的程度，要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡。 系統(tǒng)性：戰(zhàn)略目標是由企業(yè)總目標、分目標以及諸多子目標構成的一個網(wǎng)狀的有序系統(tǒng)。

28、 相對穩(wěn)定性：戰(zhàn)略目標不能因為企業(yè)內外部環(huán)境的變化和市場行情的波動而輕易改變。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,52,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略目標體系:,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,53,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,獲利能力生產(chǎn)能力產(chǎn)品結構人力資源開發(fā)員工福利,市場競爭地位財務狀況技術水平企業(yè)發(fā)展社會責任,戰(zhàn)略目標的內容：,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,54,第二章

29、 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略目標分解職能分解，指將戰(zhàn)略目標按職能部門分解，它包括縱向分解和橫向分解。 時間分解，把戰(zhàn)略計劃的長期目標，從時間上分解為一個個短期目標，使企業(yè)的長期行為轉化為短期安排。 綜合協(xié)調，指按照時間的同步和有序、職能的相互協(xié)調和各種資源在時間和部門、項目上的平衡原則對戰(zhàn)略目標分解進行的綜合協(xié)調工作。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,55,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,6、戰(zhàn)略導向與使命驅動 戰(zhàn)略導

30、向企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了機會導向、利益導向、產(chǎn)品導向、績效導向、資本導向、客戶導向、競爭導向等諸多導向之后，逐漸向戰(zhàn)略導向演化。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,56,第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標,使命驅動旨在表明，企業(yè)經(jīng)營行為的根本動力和終極動力是使命使然。與資源驅動、資本驅動或知識驅動相比，使命驅動更內在，力量也更強大；與利潤驅動和成就驅動相比，使命驅動效用更持久。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,57,第三章

31、 外部環(huán)境分析,1、外部環(huán)境分析概述 2、PEST分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 5、波特“五力模型” 6、競爭者分析 7、利益相關者分析,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,58,第三章 外部環(huán)境分析,1、外部環(huán)境分析概述 環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應環(huán)境，順應環(huán)境變化,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,59,第三章 外部環(huán)境分析,外

32、部環(huán)境分析的目的 ——就是要明確“我們可做什么” 揭示或利用關鍵機會回避或減少重大威脅,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,60,第三章 外部環(huán)境分析,環(huán)境分析的內容宏觀大勢研判：社會發(fā)展趨勢行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢行業(yè)結構分析：競爭合作形勢利益相關者分析：關系依賴局勢,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,61,第三章 外部環(huán)境分析,,,,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,62,第三章

33、 外部環(huán)境分析,,環(huán)境分析層次結構,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,63,第三章 外部環(huán)境分析,2、PEST分析 PEST所代表的是四個主要環(huán)境因素：政治/法律（Politics）經(jīng)濟（Economic）社會/文化（Social）技術（Technology）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,64,第三章 外部環(huán)境分析,,行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭對手的威脅潛在進入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應商討價還價能

34、力購買者討價還價能力,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,技術環(huán)境,社會文化環(huán)境,,,,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,65,第三章 外部環(huán)境分析,政治、法律環(huán)境政治體制 政治形勢政局態(tài)勢 政府態(tài)度方針政策 法律法規(guī),2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,66,第三章 外部環(huán)境分析,經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟周期 GDP規(guī)?？芍涫杖?價格水平經(jīng)濟基礎設施,2024/4/4,上海交通

35、大學 徐飛 教授,67,第三章 外部環(huán)境分析,社會文化環(huán)境人口因素社會階層文化因素,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,68,第三章 外部環(huán)境分析,技術環(huán)境新技術的應用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術研發(fā)的影響,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,69,第三章 外部環(huán)境分析,外部因素評價（EFE）矩陣外部因素評價矩陣（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩陣）針對企業(yè)的關鍵外部因素進行

36、分析和評價。主要元素有：機會因素、威脅因素、權重、評分，以及在此基礎上形成的加權分數(shù)和總分數(shù)。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,70,第三章 外部環(huán)境分析,3、行業(yè)環(huán)境分析 市場？行業(yè)？對某種產(chǎn)品或服務有購買欲望的顧客的集合稱之為市場（需方）潛在市場與現(xiàn)實市場提供某種產(chǎn)品或服務的企業(yè)的集合成為行業(yè)（供方）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,71,第三章 外部環(huán)境分析,行業(yè)環(huán)境分析的內容 行業(yè)的經(jīng)濟特性

37、競爭的激烈程度行業(yè)變革的驅動因素行業(yè)未來的利潤前景……,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,72,第三章 外部環(huán)境分析,市場規(guī)模競爭范圍市場增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新,產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟學習曲線或經(jīng)驗曲線“進入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍海”,行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟特性：,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,73,第

38、三章 外部環(huán)境分析,行業(yè)分析中的預測方法與技術定量技術（quantitative techniques） 回歸分析（regression analysis）趨勢外推法（trend extrapolation）時間序列分析（Time series analysis） 動態(tài)模型法（dynamic modeling）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,74,第三章 外部環(huán)境分析,定性技術（qualitative techn

39、iques）銷售人員預測法 德爾菲法（Delphi Method） 頭腦風暴法（brain storming） 情境預測法（scenario） 關鍵事件分析法（critical Incident Technique）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,75,第三章 外部環(huán)境分析,4、行業(yè)生命周期分析 市場/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進的動態(tài)圖景；只是一般規(guī)律；行業(yè)不同，表現(xiàn)出來的圖不一樣；可能很長，可能很

40、短，可能突變；同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個人。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,76,第三章 外部環(huán)境分析,,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,77,市場/行業(yè)生命周期各階段特點,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,78,市場/行業(yè)生命周期各階段特點,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,79,市場/行業(yè)生命周期各階段特點,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,80,市場/行業(yè)生命周期各階段特點,

41、2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,81,第三章 外部環(huán)境分析,5、 “五力模型” ——行業(yè)結構分析行業(yè)結構與行業(yè)競爭強度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應者購買者行內現(xiàn)有競爭對手,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,82,第三章 外部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,83,第三章 外部環(huán)境分析,企業(yè)間的戰(zhàn)略關系與顧客的關系：服務與

42、被服務；買與賣; 選擇 與被選擇；爭奪與被爭奪。與供應者的關系：同上。與競爭者的關系：相互爭奪；控制與反控制。與合作者的關系：優(yōu)勢互補、互利互惠; 相互 競爭。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,84,第三章 外部環(huán)境分析,五種競爭力量的影響因素

43、 行業(yè)內企業(yè)的競爭 購買方的談判力量 供應商的談判力量 替代品的威脅 潛在加入者的威脅,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,85,第三章 外部環(huán)境分析,行業(yè)內企業(yè)的競爭程度取決于以下因素：行業(yè)內企業(yè)的數(shù)量和力量對比行業(yè)市場的增長程度行業(yè)內企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,86,第三章 外部環(huán)境分析,市場增長率固定成本/附加價值產(chǎn)

44、品差異商標專有轉換成本集中與平衡信息的復雜性競爭者的多樣性風險性,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,87,第三章 外部環(huán)境分析,購買方的談判力量主要包括如下因素：行業(yè)內企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買方對價格的敏感程度買方擁有行業(yè)內企業(yè)成本結構信息的程度買方行業(yè)與供應方行業(yè)的行業(yè)集中度買方的采購量大小買方的轉換成本買方向上游一體化的可能性,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,88,第三章 外部環(huán)境分析,

45、決定買方力量的因素：買方的集中程度買方數(shù)量買方轉換成本相對企業(yè)轉換成本買方信息后向整合能力替代品克服危機的能力價格敏感性,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,89,第三章 外部環(huán)境分析,決定供方力量的因素：投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關的成本投入對成本和特色的影響前向整合的能力,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,90

46、,第三章 外部環(huán)境分析,決定替代品的威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)顧客轉換成本客戶對替代品的使用傾向替代程度——是完全替代，還是部分替代（E-learning 對傳統(tǒng)教學/培訓的替代，E-mail對郵政的替代）替代品相對價格表現(xiàn)轉換成本客戶對替代品的使用傾向,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,91,第三章 外部環(huán)境分析,潛在加入者的威脅潛在加入者是否會真的采取行動入侵到行業(yè)中來，取決于入侵者對行業(yè)壁壘的認識，包

47、括進入壁壘和退出壁壘進入壁壘：企業(yè)為進入某一個新行業(yè)所要克服的困難(或風險) 退出壁壘：企業(yè)要退出某一個行業(yè)所要承擔的損失，包括經(jīng)濟上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,92,第三章 外部環(huán)境分析,進入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟性學習效應資金需求顧客轉換成本進入分銷渠道的難易程度預期的市場增長率預想的報復……退出壁壘,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,93,第三章 外部環(huán)境分析

48、,“五力模型”的局限靜態(tài)分析，不是動態(tài)眼光還有相當多的要素沒有考慮其他利益相關者：如政府監(jiān)管互補品但依然是一個很好的分析行業(yè)結構的模型,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,94,第三章 外部環(huán)境分析,6、競爭者分析 競爭者的界定引領者（leader） 挑戰(zhàn)者（challenger） 追隨者（follower） 補缺者（nichers）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,95,第三章 外部環(huán)境分析,競

49、爭者分析的關鍵問題競爭對手的目標競爭對手經(jīng)營思想競爭對手的戰(zhàn)略途徑和方法競爭對手的戰(zhàn)略能力競爭對手對競爭的反應,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,96,第三章 外部環(huán)境分析,競爭態(tài)勢矩陣競爭態(tài)勢矩陣（CPM：Competitive Profile Matrix）主要用于確認企業(yè)的主要競爭對手相對于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱點。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,97,第三章 外部環(huán)境

50、分析,競爭態(tài)勢矩陣(CPM)與外部因素評價(EFE)矩陣的差異,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,98,第三章 外部環(huán)境分析,7、利益相關者分析 利益相關者通指那些對組織投資或者對組織的經(jīng)營有各種期望和要求，能夠影響企業(yè)績效或受企業(yè)績效影響的團體或個人，包括雇員、管理人員、股東、供應商、顧客及眾多的社團等。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,99,第三章 外部環(huán)境分析,企業(yè)的主要利益相關者內部利益相關者股東、管

51、理層、企業(yè)員工 外部利益相關者政府、購買者和供應者、貸款人、社會公眾、社區(qū)、營銷中間機構、競爭者、特殊利益團體,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,100,第三章 外部環(huán)境分析,利益相關者討價還價的行為模式,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,101,第四章 內部環(huán)境分析,1、價值鏈分析 2、資源與能力 3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 4、核心能力 5、核心能力的培育與管理 6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 7、內部因素綜

52、合評價（IFE）矩陣,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,102,第四章 內部環(huán)境分析,1、價值鏈分析 作業(yè)鏈=價值鏈價值鏈微觀定義：企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結束的一組連續(xù)的過程，這些活動共同對顧客具有價值。廠商內部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務所經(jīng)過的增加價值的活動過程。企業(yè)就是一組價值鏈基本原則：價值活動應能體現(xiàn)和反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,103,,第四章 內部環(huán)

53、境分析,,基本價值鏈的構成,,,輔助活動,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,104,第四章 內部環(huán)境分析,價值鏈分析的基本內容識別和界定價值活動確認每項活動的價值貢獻和成本確認價值鏈結構性因素,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,105,第四章 內部環(huán)境分析,價值鏈分析的意義從企業(yè)的觀點來看，價值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力，更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問題。從行業(yè)的角度來看，

54、通過價值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對于關鍵客戶和供應商的競爭位置。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,106,第四章 內部環(huán)境分析,2、資源與能力 資源：顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對象；能力：潛在、動態(tài)、無形的主觀能動條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)要素；有形資源、無形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預期的任務和目標的技能。企業(yè)本質上是能力的集合體,2024/4/4,上

55、海交通大學 徐飛 教授,107,資源分類,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,108,企業(yè)能力分類與舉例-1,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,109,企業(yè)能力分類與舉例-2,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,110,第四章 內部環(huán)境分析,競爭力（Competencies）指企業(yè)擁有的與競爭者不同的資源或能力，或稱之為“獨特競爭能力”（Distinctive Competencies）。競爭能力的標準

56、稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,111,第四章 內部環(huán)境分析,3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 知識的內涵知識是一種被知道的狀態(tài)或事實，是被人類理解、發(fā)現(xiàn)或學習的總和，是從經(jīng)驗而來的加總。顯性知識（Codified/Explicit Knowledge） 隱性知識（Tacit Knowledge）,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,112,第四章

57、 內部環(huán)境分析,知識資源與物質資源的區(qū)別,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,113,第四章 內部環(huán)境分析,自然資源有限性損耗速度快不可再生性復制成本高優(yōu)勢遞減便于模仿對自然環(huán)境的破壞,信息和知識資源無限性不會損耗可以多次和重復交易具有再生性復制成本低優(yōu)勢遞增難以模仿保護環(huán)境,知識資源成為戰(zhàn)略資源 ：,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,114,第四章 內部環(huán)境分析,4、核心能力 核心能

58、力又稱核心競爭力，(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞·哈默，《企業(yè)核心競爭力》，1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個體能夠迅速適應變化環(huán)境的技術和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學識，特別是運用企業(yè)資源的獨特能力”。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,115,第四章 內部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,116,第四章 內部環(huán)境分析,核心能力的基本特點價值性難以模仿性獨特性難以替代性

59、可延展性三個根本要點給顧客的更大的“消費者剩余”核心價值觀系統(tǒng)整合,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,117,第四章 內部環(huán)境分析,核心能力三個相關概念核心競爭力: 技術、知識和組織學習能力。終端產(chǎn)品：企業(yè)最終產(chǎn)品. 核心產(chǎn)品: 核心競爭力的有形的體現(xiàn), 在核心競爭力和核心產(chǎn)品中存在有機聯(lián)系，可用于多種終端產(chǎn)品,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,118,核心能力樹,,,,核心能力,核心產(chǎn)品,各業(yè)務單位

60、,終 端 產(chǎn) 品,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,終端產(chǎn)品: 葉,花,果 業(yè)務單元: 小的樹枝. 核心產(chǎn)品: 樹干和主枝. 核心競爭力:樹根,,,,,,,,,,,,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,119,第四章 內部環(huán)境分析,5、核心能力的培育方法內部開發(fā)演化法蘊育法外部獲取兼并法聯(lián)合開發(fā),2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,120,第四章 內部環(huán)境分析,,2024/4

61、/4,上海交通大學 徐飛 教授,121,第四章 內部環(huán)境分析,核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構成高層領導參與制定獲取核心能力的計劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護并保持核心能力的領先地位避免核心能力剛性,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,122,,十年后領先 為了保持并擴大現(xiàn) 有市場份額，需要哪些 新的核心能力？,大商機 參與未

62、來最誘人的 市場，需要培育哪些新 核心能力？,填補空白 通過更好地利用現(xiàn) 有的核心能力，提高我 們在現(xiàn)有市場中地位的 機會是什么？,空白領域 通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務是 什么？,新的,現(xiàn)有的,核心能力,現(xiàn) 有 的,新 的,市 場,制定獲取核心能力計劃,,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,12

63、3,第四章 內部環(huán)境分析,6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 持續(xù)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性表明，持續(xù)競爭優(yōu)勢貫穿于企業(yè)的整個發(fā)展歷程，而非企業(yè)發(fā)展過程的某一階段，即持續(xù)競爭優(yōu)勢是長程優(yōu)勢而非階段優(yōu)勢。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,124,第四章 內部環(huán)境分析,,企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)流,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,125,第四章 內部環(huán)境分析,核心能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢以核心能力為支撐，核心能力以贏得競爭優(yōu)勢為目的。核心能力創(chuàng)

64、造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機制。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,126,第四章 內部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,127,第四章 內部環(huán)境分析,1997年提斯（Teece），皮薩羅（Pisano）和肖恩（Shuen） 提出戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀。動態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競爭優(yōu)勢基礎能力的能力”。 強調組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必

65、須具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關鍵的能力。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,128,第四章 內部環(huán)境分析,動態(tài)能力理論基本點動態(tài)能力理論的邏輯思維通過外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)新機遇，制定因應戰(zhàn)略。企業(yè)動態(tài)能力是一種開拓性的能力；動態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢；動態(tài)能力具有開放性特征；動態(tài)能力處于一種動態(tài)的非均衡狀態(tài)；動態(tài)能力關注與競爭對手間的戰(zhàn)略互動（Strategic Interactions）。,

66、2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,129,第四章 內部環(huán)境分析,7、內部因素綜合評價（IFE）矩陣內部因素評價矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣）對企業(yè)內部各個職能領域的主要優(yōu)勢和劣勢進行綜合評價，確定企業(yè)競爭地位，以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,130,第四章 內部環(huán)境分析,,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授

67、,131,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,1、顧客價值 2、總體戰(zhàn)略 3、競爭戰(zhàn)略 4、職能戰(zhàn)略 5、低成本戰(zhàn)略 6、差異性戰(zhàn)略 7、聚焦戰(zhàn)略,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,132,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,1、顧客價值顧客價值的涵義顧客價值的經(jīng)濟學分析，消費者剩余營銷理論，顧客讓渡價值顧客認知價值,,上海交通大學 徐飛 教授,2024/4/4,133,企業(yè)、顧客與競爭者的關系,競爭結構、競爭戰(zhàn)略的實質是

68、： 如何給予顧客較之競爭者更多的價值,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,134,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,增加顧客價值增加顧客認知利益降低顧客付出代價顧客成本貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等增加顧客價值的方法三種一般競爭戰(zhàn)略特色競爭戰(zhàn)略把握顧客價值變化,2024/4/4,上海交通大學 徐飛 教授,135,第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略,2、企業(yè)戰(zhàn)略分類總體戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略,2024