牙科口腔門診醫(yī)生前臺回訪制度

1、回訪制度回訪制度電話回訪是口腔門診比較好的營銷方法之一。通過電話電話回訪是口腔門診比較好的營銷方法之一。通過電話回訪，可以減少客戶投訴，增進(jìn)與客戶的感情，宣傳門診回訪，可以減少客戶投訴，增進(jìn)與客戶的感情，宣傳門診的責(zé)任心和品質(zhì)經(jīng)營理念，提高客戶滿意度。電話回訪是的責(zé)任心和品質(zhì)經(jīng)營理念，提高客戶滿意度。電話回訪是一種低成本的營銷活動。本門診回訪制度如下。一種低成本的營銷活動。本門診回訪制度如下?；卦L內(nèi)容：回訪內(nèi)容：1、詢問客戶的術(shù)后反應(yīng)情

2、況，并針對其情況做出必要解釋、告知其處理方式。及時將顧客情況反饋給主診醫(yī)生。2、常規(guī)醫(yī)囑！3、電話快結(jié)束時提醒顧客36個月來診做常規(guī)口腔檢查，預(yù)防牙周病和齲齒（常規(guī)檢查免費）。4、請顧客對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價：A不滿意、B一般、C滿意、D非常滿意（不滿意顧客要記錄在案，并跟進(jìn)不滿意事件即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報）。5、回訪內(nèi)容及時記錄在牙科系統(tǒng)上?；卦L天數(shù)：回訪天數(shù)：1、拔牙1天內(nèi)（咨詢師）、1天后回訪、90天后回訪，邀約顧客來做常規(guī)檢查并鑲牙。

3、2、補牙1天內(nèi)（咨詢師）、1天后回訪、90天、180天、360天后回訪，跟進(jìn)補牙后的一個結(jié)果，如脫落可在保修期內(nèi)免費重補。3、根管治療1天內(nèi)（咨詢師）、1天后回訪、15天后回口內(nèi)會有淡血絲等屬正?，F(xiàn)象，過3－4后癥狀會緩解消失，應(yīng)遵醫(yī)囑吃消止痛炎藥?。?）建議飲食清淡，勿食辛辣刺激食物。（3）如口內(nèi)出血較多和疼痛劇烈應(yīng)立即來診！3根管治療：（1）次日可能會出現(xiàn)不同程度的根尖反映會有輕微疼痛，這是正?，F(xiàn)象不用擔(dān)心，一般2－3天癥狀會緩解，

4、遵醫(yī)囑吃消炎止痛藥。（2）如遇劇烈疼痛是由暫封物在根管內(nèi)壓力引起，可用牙簽挑開暫封物疼痛可會有緩解后立即來診處理?。?）盡量避免用治療牙咀嚼食物，不食粘性過大的食物如：口香糖，檽米等！因根管治療后牙體組織變脆，為了防止牙體崩裂，建議做冠修復(fù)保護。4固定修復(fù)：（1）修復(fù)過程中，可能有牙齒冷熱敏感現(xiàn)象，最好不要食用過冷過熱過酸的刺激性食物。（2）勿咬硬物，以免脫落，如有脫落及時復(fù)診，避免時間過長，影響修復(fù)體戴入。（3）戴臨時牙套是為了保護牙