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文檔簡介
1、,銀行網點轉型方案及績效管理 銀華教育銀行培訓部 高級培訓師:劉霞,銀華教育 www.98offer.com專注銀行職業(yè)機會,銀華教育簡介:銀華教育是由建行總行、中信銀行總行人員所創(chuàng)辦,依托于在各大銀行人脈、信息等方面的優(yōu)勢,聘請有經驗的銀行行長、部門老總、人力資源專家擔任主講教師,師資團隊強,足以勝任銀行各層次、各線條培訓的需求,截止2014年已為農業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、工
2、商銀行等銀行做了16000余人次的培訓,主要課程體系有:銀行高層管理(行長)培訓系列,銀行中層管理培訓系列課程,銀行網點基層人員培訓。主要合作伙伴:,銀行業(yè)網點轉型的意義,銀行業(yè)網點轉型的方向,第一部分,第二部分,案例分享及持續(xù)推廣實施建議,第三部分,目 錄,,,,,,,,,,銀行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢——網點日益重要,市場競爭日益激烈,客戶需求日以多樣化期望越來越高,零售業(yè)務日益重要,80%以上的客戶選擇網點渠道,,銀行網點轉型
3、日益迫切,網點轉型的意義,網點轉型的意義,,,,,網點轉型的意義,網點轉型的方向,網點轉型的方向,,,,,網點轉型的方向,,,,網點轉型的方向,,,,,,網點轉型的方向,,,,,,網點轉型的方向,800,,,,,,,,,網點轉型的方向,,,案例分享,,,,,,,,,,,實施轉變,--叫號機是大堂經理識別、分流和引導客戶的工具,不是客戶拿號的自助設備,,,,,,,鉆石卡客戶,普通客戶,金卡客戶,,,,理財助理低柜服務:咨詢、開戶,
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