ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型路徑研究.pdf

1、近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融突飛猛進的發(fā)展，利率市場化不斷推進，商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境也在發(fā)生著巨大改變。尤其是對于城市商業(yè)銀行來說，區(qū)域外銀行的進入使得各家銀行間的競爭更為激烈。產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，服務(wù)的差異性越來越小，如何打破傳統(tǒng)的盈利模式，突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，成為各家銀行工作的重點。而改革開放以來，隨著我國整體經(jīng)濟環(huán)境的改善，城鄉(xiāng)居民收入水平有了很大提高，居民的存款余額、人均可支配收入都有了大幅度提升，因此，人們對資產(chǎn)保值增值的需求越

2、來越強烈，零售業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，零售業(yè)務(wù)收入在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入中的占比越來越高，成為商業(yè)銀行利潤的重要來源。
　　在河南地區(qū)，隨著鄭州乃至河南地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的不斷加快，河南自貿(mào)區(qū)的設(shè)立，河南地區(qū)金融行業(yè)發(fā)展更加迅速，地區(qū)外銀行和國際性銀行也紛紛入駐鄭州。ZZ銀行作為本地極具競爭力的城市商業(yè)銀行，以鄭州地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展為依托，定位于精品市民銀行，服務(wù)于中小企業(yè)，因此其網(wǎng)點轉(zhuǎn)型既是自身發(fā)展所需，又是地區(qū)發(fā)展所需。

3、r>　　本文結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)理論研究，分為五個部分闡述相關(guān)內(nèi)容。第一部分是引言，主要闡述論文選題的背景與意義，并對銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)理論研究作了概述。第二部分是ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景分析，從鄭州地區(qū)金融大環(huán)境入手，接著結(jié)合ZZ銀行發(fā)展現(xiàn)狀、存在的機遇和挑戰(zhàn)，深入分析ZZ銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀。第三部分是ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析，結(jié)合ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和內(nèi)容闡述當(dāng)前ZZ銀行網(wǎng)點的經(jīng)營、管理、組織架構(gòu)，并結(jié)合相關(guān)理論分析當(dāng)前轉(zhuǎn)型工作取得的主要成效。第

4、四部分重點分析ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中存在的問題，主要包括網(wǎng)點功能分區(qū)、各崗位間的配合、柜臺人員營銷意識的缺乏以及網(wǎng)點運營成本較高，深入分析造成這些問題的原因。第五部分是探索提高ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效的路徑，針對上述章節(jié)研究的ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中存在的問題和不足，結(jié)合轉(zhuǎn)型理論和ZZ銀行未來的發(fā)展目標(biāo)，從網(wǎng)點資源的合理配置、功能分區(qū)的優(yōu)化、服務(wù)流程的優(yōu)化、營銷意識的提高、績效考核方法的轉(zhuǎn)變等各方面提出針對性的策略和建議，以期為ZZ銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型進