包商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果研究.pdf

1、分類號(hào)UDC1012631203098密級(jí)編號(hào)——2014年11月指專摘要面對(duì)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境，包商銀行通過(guò)改革和轉(zhuǎn)型，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求、提高顧客滿意度，在金融市場(chǎng)上占了有一席之地。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是包商銀行在改革大道上邁出的第一步，也是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展的重要途徑。包商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從品牌標(biāo)志、網(wǎng)點(diǎn)布局、多渠道經(jīng)營(yíng)、崗位聯(lián)動(dòng)等多方面著手，在一段時(shí)期內(nèi)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，得到了客戶的一致認(rèn)可。雖然包商銀行包頭分行第一階段的轉(zhuǎn)型

2、只是牛刀小試的開拓階段，由于缺乏管理者的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)、員工打心底對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型認(rèn)可度不高等原因，造成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的成果大打折扣，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型中好的制度和流程沒有貫徹推行下去。但是，包商銀行在第一階段的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型無(wú)論成功、失敗，其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是值得總結(jié)和借鑒的。轉(zhuǎn)型后的包商銀行在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、崗位聯(lián)動(dòng)、企業(yè)文化樹立等方面仍存在需要反思和改進(jìn)的地方。因此，本文針對(duì)包商銀行的轉(zhuǎn)型成效，結(jié)合國(guó)內(nèi)、國(guó)外的先進(jìn)研究理論，總結(jié)出了鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果的相應(yīng)對(duì)策，如配置