人力資源四級(jí)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、人力資源人力資源第一章第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（必須會(huì)）1.實(shí)證研究方法：實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)客觀事實(shí)2.規(guī)范研究方法：規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷價(jià)值判斷為基礎(chǔ)。（主觀）規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。主要障礙有以下三類（多選）：(1)信息障礙（2）體制障礙（3）市場(chǎng)缺陷二勞動(dòng)力參與率的生命周期15—19歲年齡組的青年人口勞參率下降；下降；女性勞參

2、率呈上升上升趨勢(shì)老年人口勞參率下降；下降；25—55歲年齡段男性成年人男性成年人的勞參率保持高位水平（一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)）二級(jí)勞動(dòng)力主要由中年婦女中年婦女構(gòu)成三勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇傭意愿企業(yè)雇傭意愿和支付能力支付能力的統(tǒng)一。四工資形式1.基本工資：基本工資是以貨幣貨幣為支付手段。計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。（單選）計(jì)時(shí)工資計(jì)算方式：貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作時(shí)間2.福利：福利的支付方式分為兩類：實(shí)物支付；延期支付五均衡國(guó)

3、民收入=總供給=總需求=消費(fèi)儲(chǔ)蓄=消費(fèi)投資設(shè)均衡國(guó)民收入為Y，消費(fèi)為C，儲(chǔ)蓄為S，投資為I，則有：Y=CS=CI六失業(yè)類型(4個(gè))正常失業(yè)1.摩擦性失業(yè)2.技術(shù)性失業(yè)3.結(jié)構(gòu)性失業(yè)4.季節(jié)性失業(yè)七需求不足性失業(yè)（非正常性失業(yè)）需求不足性失業(yè)表現(xiàn)為兩種形式：其一為增長(zhǎng)差距性失業(yè)；其二為周期性失業(yè)。周期性失業(yè)，是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。它是一種最嚴(yán)重，最常見(jiàn)而又最難對(duì)付的失業(yè)類型。（例如金融危機(jī)，通貨膨脹）緩解需求不足性失

4、業(yè)的對(duì)策（單選）：（1）刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向根本方向。投資（國(guó)家）(2)政府的宏觀調(diào)控：政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策，貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策。八勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素1.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。2.最低社會(huì)保障3.工會(huì)九對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是財(cái)政政策，貨幣政策和收入政策（多選）財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整

5、政府購(gòu)買水平，調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率，調(diào)整貼現(xiàn)率和公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。十收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)（意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼）當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等；反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等?；嵯禂?shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常?。换嵯禂?shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0.2~0.4之間。十一.收入政策措施九市場(chǎng)營(yíng)銷策略：（一）產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品組

6、合策略：產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次2.品牌與商標(biāo)策略：包括（1）品牌化策略（2）品牌使用者策略（3）品牌統(tǒng)分策略3.包裝策略4.產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)為（1）投入期（2）成長(zhǎng)期（3）成熟期（改良）此時(shí)市場(chǎng)已基本飽和（4）衰退期5.服務(wù)策略（售前服務(wù)和售后服務(wù)）（二）定價(jià)策略：1.成本導(dǎo)向定價(jià)法2.需求導(dǎo)向定價(jià)法（四）促銷策略（5個(gè)）促銷包括廣告，人員推銷，營(yíng)業(yè)推廣，公共關(guān)系，宣傳第四章第四章管理心理與組織行為管理心理

7、與組織行為一能力與人格是決定人生成敗，事業(yè)成功的兩大心理因素。二影響工作滿意度的因素（5個(gè)）1.富有挑戰(zhàn)性的工作2.公平的報(bào)酬3.支持性的工作環(huán)境4.融洽的人際關(guān)系5.個(gè)人特征與工作的匹配三組織承諾三種形式的承諾：感情承諾，繼續(xù)承諾，規(guī)范承諾四社會(huì)知覺(jué)產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)：1.首因效應(yīng)。首因即最先的印象2.光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特征形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。3.投射效應(yīng)：推己及人的情形4.對(duì)比效應(yīng)5

8、.刻板印象：是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概況而固定的看法，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征五行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。（P103，分清幾個(gè)原因）六組織公平與報(bào)酬分配原則（多選）1.分配公平：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則2.程序公平3.互動(dòng)公平七第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是弗洛姆八第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是愛(ài)德華.桑代克三個(gè)行為法則：強(qiáng)化原則，懲罰，消退九認(rèn)知理論的先驅(qū)：