人力資源四級知識點(新教材)

1、國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——人力資源管理師（四級）人力資源管理師（四級）第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r機，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等），實現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持智力資本的競爭優(yōu)勢。第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第一單元組織信息的采集一、人力資源規(guī)劃的概述（一）（一）人力資源的內(nèi)涵人力資源的內(nèi)涵

2、（廣義）是企業(yè)所有的人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃，即具體的實施計劃的統(tǒng)一；（狹義）是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（五年及以上的計劃）長期規(guī)劃（五年及以上的計劃）、短期計劃（一年以內(nèi)的計劃）、短期計劃（一年以內(nèi)的計劃）、

3、介于兩者之間的為中期計劃。、介于兩者之間的為中期計劃。（二）（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略規(guī)劃。是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃2、組織規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。3、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包

4、括人力資源管理制度體系的設(shè)計，制度建設(shè)的程序與步驟，人力資源制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容。4、人員規(guī)劃。是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、人員分類與工時統(tǒng)計、定崗定員與勞動定額，各類人員需求與供給預(yù)測以及一定時期內(nèi)實現(xiàn)供需平衡等。5、人力資源費用計劃。費用計劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制等。二、企業(yè)組織信息的特點（新增）1、社會

5、性2、流動性3、不規(guī)則性4、連續(xù)性5、新陳代謝性6、濃縮性7、替代性二、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。企業(yè)信息采集和處理的基本原則。1、準(zhǔn)確性原則2、系統(tǒng)性原則3、針對性原則4、及時性原則5、適用性原則6、經(jīng)濟性原則【能力要求】一、一、企業(yè)組織信息采集的程序企業(yè)組織信息采集的程序（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段1、初步情況分析。了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。2、非正式調(diào)研。發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正問題所在。3、確定調(diào)研目標(biāo)。逐步縮小調(diào)查范圍，

6、明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項目的重點。（二）正式調(diào)研階段1、相關(guān)信息的來源。a、原始資料b、二手資料2、選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷。3、實地調(diào)查二、企業(yè)組織信息采集的方法企業(yè)組織信息采集的方法（一）檔案記錄法這種方法可以用語采集組織過去的決策機構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。1、決策機構(gòu)的效果。指從接到一項要求或一項情報，到開始正式研究的時間。（2）行為記錄法適用：采集內(nèi)容復(fù)雜多變，被調(diào)查者比較集中，調(diào)查地

7、點固定的調(diào)查。第二單元企業(yè)組織信息的處理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)組織機構(gòu)信息處理的基本程序和方法?！灸芰σ蟆科髽I(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進行科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。一、一、企業(yè)組織信息的分析企業(yè)組織信息的分析（一）可靠性分析（二）數(shù)理統(tǒng)計分析（三）經(jīng)濟學(xué)分析對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學(xué)分析，最常用的方法是S

8、WOT分析法。S表示組織優(yōu)勢W表示組織劣勢O表示組織面臨的機會T表示組織面臨的威脅組織面臨的是計劃還是威脅，擁有有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。二、調(diào)研報告的撰寫調(diào)研報告的撰寫撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用的原則，具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：1.必須說明調(diào)研資料的來源，以示可靠性2.必須說明對資料進行統(tǒng)計分析的方法，以示資料的科學(xué)性3.必須說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性4.必須對企業(yè)組織信息進行分類三、企業(yè)組

9、織信息的應(yīng)用企業(yè)組織信息的應(yīng)用（一）企業(yè)組織信息的傳輸（二）企業(yè)組織信息的存儲（三）企業(yè)組織信息的檢索第二節(jié)企業(yè)勞動定額管理第一單元勞動定額的基本形式一、勞動定額的基本概念。勞動定額的基本概念。勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。（GBT14002）主要包含以下幾點要點主要包含以下幾點要點：1、勞動定額是在一定條件下制定的，勞動定額不能脫離具體的生

10、產(chǎn)、技術(shù)、組織條件。2、勞動定額的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和體力的支出。3、勞動定額可以采用多種計算方法。4、勞動定額是在生產(chǎn)或工作進行之前預(yù)先制定的。5、勞動定額所規(guī)定的是完成合格產(chǎn)品或符合質(zhì)量要求工作任務(wù)的勞動消耗。二、勞動定額的種類勞動定額的種類（一）按勞動定額的表現(xiàn)形式分類1、時間定額2、產(chǎn)量定額3、看管定額4、服務(wù)定額5、工作定額6、人員定額7、其他形式的勞動定額（二）按勞動定額的實施范圍分類1、統(tǒng)一定額