第2章.組織行為學的學科特點

1、第2章 組織行為學的學科特點,在微觀世界，人們的研究已深入到了質子和中子內部，深入到10-15 cm以下的更深層次。 在宏觀上，人們的研究已擴展到200億年以內的宇宙空間范圍。人類的認識已由宇宙誕生200億年后的今天追溯到宇宙誕生之初的10-44s的時間范圍。 人們所研究涉及的范圍，從空間尺度上看，小到10-16cm（電子半徑上限），大到1028cm（觀察所及的宇宙）。從時間上延續(xù)來看，短到10-23

2、 s（共振態(tài)粒子），長達1017s（百億年）。 從物理運動的能量水平看，（從溫度上計量），其順序是：牛頓力學（常溫）----熱力學(102°C )----化學運動(103°C)----電磁學(104°C )----核能(107 °C )——亞核能(1013 °C)。由此可見，人類對物質世界的縱向認識已相當深入。 以量子力學和相對論的建立為標志的20世

3、紀世界物理學革命，使人們從微觀和宏觀這兩個認識方向上對自然奧秘的理解達到了前所未有的深度。然而，人們對物質世界的橫向關系的某些方面，特別是層次之內、層次之間的復雜性關系和復雜運動還知之甚少，有待研究。目前物理學在探索世界奧秘的第三個方向：量——質變。,組織行為學的學科特點,2.1 組織行為學的學科體系及其學科特點2.1.1 組織行為學科體系 組織行為學的學科體系通常包括三個層面：個體的行為、群體和人際的行為、組織的行為。

4、 ＊個體的行為模式 ＊影響個體行為表現(xiàn)的心理過程(知覺、歸因、學習、決策) ＊影響個體行為表現(xiàn)的個體因素(個性、能力、價值觀、態(tài)度、自我 效能感、誠信度、工作滿意度、工作承諾、情緒、情感等)，以及 這些因素的測量方法 ＊工作激勵理論和方法(內容型激勵理論、過程型激勵理論、強化理 論、綜合型激勵理論) ＊員工的工作設計、員工參與和工作安排

5、 ＊員工的工作壓力管理、工作與生活的平衡 ＊員工多元化管理,個 體 行 為,組織行為學的學科特點,＊群體形成的動態(tài)過程 ＊群體行為特點(群體壓力、從眾行為、社會助長作用、社會抑制 作用、社會懶惰行為等) ＊影響群體表現(xiàn)的各種因素(群體的結構、規(guī)模、規(guī)范、凝聚力等) ＊群體決策行為 ＊團隊工作與團隊管理。 ＊溝通行為

6、 ＊談判行為 ＊沖突行為 ＊領導行為 ＊組織結構與行為 ＊組織中的利益團體、權力系統(tǒng)和政治行為 ＊組織文化 ＊組織學習、學習型組織、組織創(chuàng)新和知識管理 ＊組織發(fā)展和變革管理 ＊組織生態(tài)學、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、組織進化 ＊組織與環(huán)境之間的行為與相互關系,組織行為學的學科特點,群 體 和 人 際 的 行 為,組 織

7、的 行 為,2.1.2 組織行為學的學科特點 1.組織管理的特性 組織行為學研究組織管理問題，主要涉及： 組織本身，包括組織的動力學機制、組織的構造及運行等等。 管理方式方法，包括對資源配置的整體性系統(tǒng)方法和針對局部問題的各種職能性方法。 這類活動有其自己的特性。 組織管理具有： 動態(tài)性； 科學性； 藝術性； 創(chuàng)新性； 經濟性； 不確定性。

8、,組織行為學的學科特點,(1)動態(tài)性 組織管理活動的動態(tài)性特征主要表現(xiàn)在這類活動是在變動的環(huán)境與組織本身中進行的。動態(tài)性表現(xiàn)在時間和空間兩個方面，管理活動需要、考慮資源配置過程中的各種因素在這兩方面的不確定性。因此管理不是停留在某一時點某一地點的活動，它是現(xiàn)實實踐中的活動。 哈佛大學注重案例教學，表明了哈佛的教授們對管理真諦的一種認識——★管理的動態(tài)特性說明不存在一個通用的標準的管理模式。 (2)科學

9、性 組織管理的動態(tài)特性并不意味著組織活動沒有科學規(guī)律可循。管理活動可分成兩大類：程序性活動和非程序性活動。（不允許實驗） 程序性活動是指帶有規(guī)律性的活動。企業(yè)生產過程的管理多具有規(guī)律性，如生產組織、質量控制、成本控制、預測、決策等，可運用數(shù)學和其它科學方法行科學管理。組織中人的行為具有規(guī)律性，如：目標律、動機律、強化律、遺傳律、環(huán)境律、發(fā)展律、差異律、本我律。 非程序性活動是指無章可循，需要創(chuàng)造性地工作。

10、,組織行為學的學科特點,(3)藝術性 由于管理對象處于不同環(huán)境中，這就導致了對每一具體管理對象的管理沒有一個唯一的標準的模式。因此,具體管理活動的成效與管理者管理技巧的發(fā)揮相關性很大。管理主體對這種管理技巧的運用與發(fā)揮，體現(xiàn)了管理主體設計和操作管理活動的藝術性。另一方面由于可供選擇的管理方式、手段多種多樣，因此，如何綜合運用管理的方式和手段，這也是管理主體進行管理的一種藝術性技能。藝術性更多地取決人的天賦與直覺

11、，是非理性的。 (4)創(chuàng)新性 管理的藝術性實際上與管理的創(chuàng)造性相關。管理既然是一種動態(tài)活動，既然對每一個具體的管理對象沒有一種唯一的模式可以參照，就需要有一定的創(chuàng)造性。正因為管理是一類創(chuàng)造性的活動，才會有成功與失敗的存在。當今世界“無需創(chuàng)造，就無需管理”。 自然科學的創(chuàng)新則意味著否定舊的理論。管理活動的創(chuàng)新是一種對舊理論的完善和補充，新的出現(xiàn)不意味著舊的終結。,組織行為學的學科特點,(5)經濟性

12、 資源配置是需要成本的，因此組織管理就具有經濟特性。 一、管理的經濟性反映在資源配置的機會成本之上，管理者選擇一種配置方式是以放棄另一種配置方式為代價的，這里有個機會成本的問題。 二、管理的經濟性反映在管理方式方法選擇上的成本比較，因為在眾多可幫助進行資源配置的方式方法中，其所費成本不同，故如何選擇就有個經濟性的問題。 三、管理是對資源有效整合的過程，因此選擇不同資源供給和配比，就有成本大小的問題。

13、 (6)不確定性 組織管理客體的不確定性：管理客體是自然人，是確定的。但其行為是不確定的。 組織管理運行的時空不確定性：未來時空發(fā)生什么變異是不確定的。 組織管理手段的效果不確定性：管理工具確定，運作效果不確定的。 組織管理實施的結果不確定性：由于上述諸多方面的不確定性導致管理主體作用于管理客體的效果是不確定的。,組織行為學的學科特點,(7)組織管理的基本手段 組織管理是一種整合資源的活

14、動過程，這一過程包含著巨大的不確定性。這一不確定性決定了管理手段的必要性。管理的基本手段有：,組織行為學的學科特點,2.組織行為學的學科特點 組織管理的特點決定了組織行為學科的特點和研究方法。 (1)跨學科性 inter-disciplinary 組織行為學吸收、借鑒了心理學、社會學、社會心理學、文化人類學、政治學、歷史學、工程學、信息和系統(tǒng)科學等多門學科的概念、理論和方法。這些不同學派的理論是組織行為學

15、中個體行為部分知識的最重要來源。 (2)實證性 empirical study 組織行為學運用科學的、系統(tǒng)的方法進行研究，基于觀察和推理提出假設，運用客觀案例和數(shù)據(jù)進行論證，保證其研究結論的可靠性和可信性，而不是靠一般性的經驗、直覺和臆斷得出結論。 (3)文化相關性 cultural related 組織行為學所研究的個體、群體、組織的行為表現(xiàn)和規(guī)律依賴于其所處的文化環(huán)境，在不同的文化環(huán)境中可能表

16、現(xiàn)出不同的特點和規(guī)律。組織行為學非常重視跨文化比較的研究。,組織行為學的學科特點,(4)層次性 hierarchical 組織行為學學科通常分為三個層次：第一層次是個體行為、第二層次是群體行為、第三層次是組織行為。 (5)情景性 situational 組織行為學研究的是千變萬化的人、群體和組織的行為，因此不可能有通用的最佳模式，而是主張根據(jù)不同情景采取不同的理論和對策。在組織行為學的研究中，很難找

17、到“放之四海而皆準”的方法。,組織行為學的學科特點,2.2 組織行為學的研究方法2.2.1 研究方法 要建立和應用某種理論，就必須采用一定的研究方法。在管理學界，依據(jù)經驗和邏輯思辨一直是形成和建立理論的重要方法。在現(xiàn)代組織行為學中，人們開始采用類似自然科學的研究方法來建立理論。 這種研究通過系統(tǒng)的實驗和調查方法收集數(shù)據(jù)，并采用科學的分析方法來界定和解決問題，建立理論。 1949年在美國芝加哥大學舉行的跨學科

18、會議上，科學家們提出了關于行為科學研究方面的若干決定： 理論的肯定和證明，必須靠公眾都能觀察了解到的客觀事實，不能單憑學者個人的經驗；盡量用數(shù)理化的公式來說明假設，以便精密地測試和修正；盡量使各種論述精確，以便能用嚴密的試驗予以肯定或否定；使用自然科學所采用的‘厘米、克、秒’制作為度量工具。 這些決定對組織行為學研究方法的發(fā)展起了重要的影響作用。在組織行為學的研究中，依據(jù)經驗和邏輯思辨的方法以及類似自然科學的定量研究方

19、法有機地結合，才能產生高水平的研究成果。,組織行為學的學科特點,組織行為學的研究方法可從不同角度進行分類 1.按研究目標分 (1)基礎理論研究 (2)應用基礎研究 (3)具體問題研究 2.按研究深度分 (1)描述性研究 (2)關系性研究 (3)預測性研究 3.按研究變量的可控性程度分 (1)文獻研究。這種方法又分為兩種情況：理論綜述和元分析。 (2)

20、案例研究 (3)實際調查研究 (4)實驗研究,組織行為學的學科特點,2.2.2 定量研究中的重要方面 定量研究是組織行為學中重要的研究方法之一。定量研究中的要點包括：確立問題和理論假設、確定具體變量、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、評估改進研究、遵守研究倫理道德。 1.確立要研究的問題和理論假設 正確地選擇問題是成功研究的基礎。一個好的研究選題應該滿足以下幾個條件： ①選題在理論上是重要的；

21、 ②選題對現(xiàn)實具有價值; ③該選題是可以實現(xiàn)的。 確定了要研究的問題之后，還必須提出研究的概念和假設。譬如，提出一個新的概念、新的定義、新的概念模型、各變量之間的關系假設。要創(chuàng)造性地完成這些工作，除了需要對前人的研究充分了解之外，最重要的就是要了解現(xiàn)實社會中的現(xiàn)象和問題，從這些新的現(xiàn)象和問題中提出新的概念、定義、模型和假設。,組織行為學的學科特點,2.確定具體變量 實證研究的目的，是為了探討和揭

22、示各種因素之間的關系。研究過程中，這些因素會用不同名稱的變量(variable)來表示，而且可以被測量、計算和分析。 達夫特等(2004)在其著作中系統(tǒng)地分折了幾種不同變量的概念： ①自變量(independent variable)。這種變量會影響另一個變量。 ②因變量(dependent variable)。這種變量會因另一個變量的變化而改變。 ③中介變量(intervening vari

23、able或mediating variable)。這種變量是自變量影響因變量的中介機制。也就是說，自變量是通過影響這個變量而影響了因變量。 ④調節(jié)變量(moderating variable)。這種變量會影響兩個變量之間的關系和強度。,組織行為學的學科特點,3.收集數(shù)據(jù) 在以上研究方法中，研究人員都需要收集數(shù)據(jù)。達夫特等總結出四種方法，納爾遜等(2004)提出了綜合法。 (1)問卷調查 問卷調查(

24、questionnaire survey)是最常見的數(shù)據(jù)采集方式。一個好的問卷調查需要具備下面幾個因素。 第一，問卷設計的科學性。問卷設計應該盡量采用客觀性的問句。問卷在總體上還必須具有良好的信度(reliability)和效度(validity)。 第二，選擇合適的人來回答。 第三，問卷的可回收性。 第四，問卷回答的方式。 (2)訪談 訪談(interview) 能夠使研究者獲得受訪

25、人對某方面的意見、信念、態(tài)度及情感傾向等。一個好的訪談調查需要能做到下面二點： 第一，時間和空間條件。 第二，溝通技能。,組織行為學的學科特點,（3）觀察 觀察(observation)，是指對事件、物體或人的關注，并記錄下所感受到的信息的過程。 觀察法的兩個優(yōu)點是： 第一，行為和現(xiàn)象是被觀察到的，而不是詢問得到的； 第二，研究者通?？傻玫奖谎芯空卟辉富虿荒芴峁┑男畔⒑蛿?shù)據(jù)。

26、觀察法的兩個不足： 第一，成本較高； 第二，因為有人觀察，受試者的行為方式會受到影響。 (4)非反應性方法 非反應性方法(non-reactive measure)，是指通過不干擾所研究的環(huán)境而采集數(shù)據(jù)的方法。 非反應性方法的優(yōu)點是：能夠得到更客觀的數(shù)據(jù)。 非反應性方法的缺點是：當這種方法用于推斷人的行為時，它只是間接性的手段。,組織行為學的學科特點,(5)綜合法 從上述分析

27、中可以看出，每一種單獨的數(shù)據(jù)收集方法都有其優(yōu)缺點。最好的方法是綜合使用多種方法，這樣可以使研究人員有機會通過不同方法對所獲得的信息進行交叉核對，提高數(shù)據(jù)質量。另外，在研究的不同階段，應該采用不同的方法。綜合法的代價較高，在研究質量要求特別高的情況必須采用。 4.分析數(shù)據(jù) 研究人員對數(shù)據(jù)的分析和對結果的解釋主要包括以下方面的工作。 (1)信度和效度的檢驗 研究人員對理論假設的驗證是基于所獲取的調查數(shù)

28、據(jù)，因此，必須根據(jù)數(shù)據(jù)來分析、評價測量的信度和效度。 (2)統(tǒng)計分析 組織行為學研究變量之間的關系多采用數(shù)理統(tǒng)計分析方法，如，頻數(shù)分布、列聯(lián)表、方差和協(xié)方差分析、相關分析和回歸分析、因子分析、聚類分析、多維標度與聯(lián)合分析、顯著性檢驗、結構方程分析。,組織行為學的學科特點,5.評估改進研究 任何一個研究者都要有一種研究的質量意識，要對所完成的研究的優(yōu)點和局限心中有數(shù)。需要評價的方面包括以下各點。 (

29、1)結果可靠嗎 reliable ? (2)結果是否有效 valid? (3)結果可以推廣嗎 generalizable? 6.遵守研究倫理道德 (1)研究者對被試者的倫理道德 (2)研究者對被調查機構的倫理道德 (3)研究者對待數(shù)據(jù)和結論的倫理道德,組織行為學的學科特點,2.3 組織行為學的學科邊界和發(fā)展趨勢2.3.1 組織行為學的學科邊界 1.組織行為學與管理學 2.組織行

30、為學與人力資源管理 3.組織行為學與管理心理學2.3.2 組織行為學學科發(fā)展趨勢 像其他學科一樣，組織行為學也在向深度和廣度兩個方向發(fā)展。 1.組織行為學中“組織”的含義將不斷擴大。 2.組織行為學中“行為”的含義也在變化。 3.對組織行為學中有關概念的研究將會更加深入和細化。 4.組織行為學與其他學科的交叉融合將會進一步加強。 5.今后組織行為學的研究將著力解決

31、組織所面臨的各種挑戰(zhàn)和問題。,組織行為學的學科特點,2.3.3 當代組織管理面臨的挑戰(zhàn) ⑴ 傳統(tǒng)資源 + 知識、信息 ⑵ 經濟人 — 社會人 — 自我實現(xiàn)人 — 復雜人 ⑶ 環(huán)境變化迅速，適者生存 ⑷ 價值觀、思維方式發(fā)生變化 ⑸ 信息爆炸導致信息的愈加不對等 ⑹ 經濟環(huán)境國際化，市場壁壘被沖破 ⑺ 人類社會的持續(xù)發(fā)展 ⑻ 21世紀是重返綜合的世紀,組織行為