組織行為學(xué)

1、考前練習(xí)題考前練習(xí)題一、辨析題一、辨析題1領(lǐng)導(dǎo)效能是由領(lǐng)導(dǎo)者決定的。答案：錯誤。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的效能并不是由領(lǐng)導(dǎo)者一個因素決定的，而是與其他因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境等，因此在決定采用哪種領(lǐng)導(dǎo)模式時要考慮三個因素：第一，管理者的特征；第二，員工的特征；第三，環(huán)境的要求。領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性要隨著自身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。該理論認(rèn)為，某具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是

2、到處都適用的，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，不能一成不變。因此，該判斷錯誤。2非正式群體對正式群體只有積極作用。答案：錯誤。非正式群體對正式群體有積極的、正面的影響，主要表現(xiàn)在：（1）它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍，促進(jìn)正式群體的穩(wěn)定；（2）彌補(bǔ)成員之間在能力和成就方面的差異，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成；（3）可以用來作為改善正式群體信息溝通的工具。非正式群體的消極作

3、用主要是：它可能在有些時候會和正式群體構(gòu)成沖突，影響組織成員間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傮w來講，非正式群體的存在利多弊少。因此，該判斷錯誤。3決策過程是一個靜態(tài)的線性過程。答案：錯誤。決策的過程是一個動態(tài)的過程，在每一個階段中都存在著許多的反饋環(huán)路。有許多問題都可以導(dǎo)致反饋環(huán)路的產(chǎn)生，例如時間問題、政治問題、管理者之間不能達(dá)成共識、缺乏能力確定合適的選擇方案，或者沒有能力執(zhí)行解決方案、管理者的離職，或者是新的解決方案的出現(xiàn)等等

4、?？傊?，決策是一個非單線性的、動態(tài)的過程。因此，該判斷錯誤。4在工作中，員工要唯上司命是聽。答案：錯誤。在工作中，要與上司建立良好的人際關(guān)系，對待上司要“先尊重后磨合“。任何一個上司，包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理和管理代表，干到現(xiàn)在的這個職位，至少有某些過人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世的方略，都是值得學(xué)習(xí)和借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的，所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)該記住，給上司提

5、意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計(jì)劃。因此，該判斷錯誤。5員工的工作滿意度越高，工作績效就越高。答案：錯誤。工作滿意度與工作績效之間并不存在簡單而直接的聯(lián)系。1972年，格林對有關(guān)爭論作綜合述評時提出，關(guān)于工作滿意度與工作績效之間的關(guān)系實(shí)際上存在三種主要觀點(diǎn)：①滿意度

6、織的變革和發(fā)展，設(shè)計(jì)出更為合理的組織結(jié)構(gòu)。這種研究對于我國的企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革，特別是對于增強(qiáng)企業(yè)活力有許多啟示。其中主要啟示有下列兩個：第一，應(yīng)根據(jù)我國企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品或勞務(wù)性質(zhì)、人員素質(zhì)的不同，設(shè)計(jì)出不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改變改革前那種不顧企業(yè)的差別而一律采用同一種僵化的組織結(jié)構(gòu)的做法；第二，鑒于同一個企業(yè)或單位的環(huán)境、技術(shù)、產(chǎn)品、勞務(wù)和人員素質(zhì)，在不同時期也是不同的，有時變化很大，所以其組織結(jié)構(gòu)也必須隨著時間的變化而變化。2

7、群體規(guī)范的含義是什么？可以分為哪幾類？作用是什么？答案：群體規(guī)范就是群體未成文的、指導(dǎo)群體成員行為的非正式準(zhǔn)則。群體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。從個體角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對一個人的行為方式的期待。群體規(guī)范多種多樣，有正式規(guī)范與非正式規(guī)范，組織中的大部分規(guī)范是非正式的。在大多數(shù)的工作群體中，規(guī)范可以劃分為四種類型：第一類與群體工作績效方面的活動有關(guān)，如成員應(yīng)完成多少任務(wù)、應(yīng)當(dāng)付出

8、多大努力、不要偷懶等；第二類是群體成員儀表形象方面的，如成員應(yīng)如何著裝、不要穿拖鞋等；第三類是非正式的社會約定，如關(guān)于人際交往時，應(yīng)和哪些人交往、不能和誰走得太近等；第四類與資源分配有關(guān)，如哪些人的收入應(yīng)多一些、晉升機(jī)會可以輪流等。群體規(guī)范通常具有以下幾個基本作用：1維持和鞏固群體的作用。群體按照規(guī)范的要求來確定行動的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍。2行為導(dǎo)向與矯正作用。每個群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個體目標(biāo)，這樣就規(guī)

9、劃了一個人在群體中的行為方式。3樹立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。每個群體都試圖評價(jià)其成員行為的效果，群體規(guī)范就是這個標(biāo)準(zhǔn)尺度之一。4群體動力作用。群體規(guī)范可以起到某種督導(dǎo)行為的作用，它對個人行為的監(jiān)督和評價(jià)使得每個人的行為都試圖按照完成群體目標(biāo)的方向發(fā)展，從而推動群體發(fā)展的進(jìn)程，成為群體成員之間的互動力量。3試述轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法。答案：在不同的組織管理?xiàng)l件下，對不同的員工應(yīng)采用不同的方法來改變他們的態(tài)度，從而使員工的態(tài)度與管理者不相違背，達(dá)到提高

10、生產(chǎn)效率的目的。具體而言，有以下幾點(diǎn)：1通過態(tài)度測量方法掌握組織員工的態(tài)度狀況。在制訂某一實(shí)施方案或確定某一項(xiàng)目后，通過問卷調(diào)查等方式測量員工的態(tài)度，從而對其反應(yīng)有個大致的了解，以便進(jìn)行下一步工作。2加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，改變組織員工的態(tài)度。A宣傳。針對員工的不同反應(yīng)程度，在組織中做大量的宣傳工作，改變?nèi)藗兊钠娂耙恍┎磺‘?dāng)?shù)男拍?。宣傳必須先了解員工的需要、動機(jī)、愛好等主觀心理狀態(tài)，有的放矢地宣傳，才能取得良好效果；否則收效甚微，甚至?xí)a(chǎn)生