超市管理制度(全)

1、（七）（七）、超市管理制度、超市管理制度一、工作態(tài)度1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。3.誠實——作風誠實，反對虛假作風。4.服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。5.整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開關門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列

2、商品，驗貨區(qū)，倉庫。2.設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結束后的工作：1向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。2補充購物袋。3確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。1負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2隨時問經理并匯報缺貨情況，調查市場變化。3及時向經理反映快過期產品。4若發(fā)現(xiàn)過期產品未及時向經

3、理匯報者，請自動買回。5熟識產品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。6要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。7嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。六、收銀員1.收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6.顧客要的貨物要隨時登記在要貨單。7.員