超市管理制度(全)

1、（7）、超市管理制度、超市管理制度一、工作態(tài)度1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。3.誠實(shí)——作風(fēng)誠實(shí)，反對虛假作風(fēng)。4.服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。5.整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，

2、驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：1向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。2補(bǔ)充購物袋。3確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。1負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場變化。3及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。4若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)

3、者，請自動買回。5熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。6要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。7嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。六、收銀員1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6.顧客要的貨物要隨時(shí)登記在要貨單。7.員工打爛