鑄造實(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)

1、青 島 道 可 道 企 業(yè) 管 理 顧 問 有 限 公 司,,21 世 紀(jì) 最 先 進(jìn) 的 管 理 哲 學(xué)全 球 正 在 研 學(xué) 的 中 國(guó) 第 一 成 功 管 理 模 式,鑄造超級(jí)執(zhí)行力·海爾案例,6小時(shí)·企業(yè)內(nèi)訓(xùn)版,鑄造實(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,2,能本管理的超級(jí)執(zhí)行力機(jī)制,能本文

2、化導(dǎo)向 變革型領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)效型團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新型人格 能力型組織,推 進(jìn) 型 職 責(zé) 能本激勵(lì)機(jī)制 能力立足機(jī)制 瞬時(shí)控制機(jī)制 重心下垂機(jī)制,組織機(jī)制,運(yùn)作機(jī)制,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,3,本 章 內(nèi) 容,中層執(zhí)行力的3大障礙中層主管的10大問題中層主管的8大挑戰(zhàn)管理者的基本知識(shí)能力立足機(jī)制權(quán)力與影響

3、力的5/5不同 權(quán)力的8大局限性提升影響力建立人格影響力非權(quán)力影響力的4大因素,干部人員6項(xiàng)基本能力干部管理4大問題意識(shí)干部管理8大基本做法干部每天5個(gè)必須厲行工作經(jīng)理人的十大能力素質(zhì)管理者的工作內(nèi)容管理者的5項(xiàng)基本職能績(jī)效管理流程認(rèn)知經(jīng)理人的四種工作風(fēng)格新型領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)修煉,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,

4、4,執(zhí)行力是中國(guó)企業(yè)普遍需要解決的問題,沒有一支具有超級(jí)執(zhí)行力的隊(duì)伍，一個(gè)公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實(shí)現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司相比，執(zhí)行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題。近些年來(lái)，中國(guó)企業(yè)觀念問題仍沒有解決，制度的更新和引進(jìn)往往達(dá)不到預(yù)期的效果。其實(shí)就是忽視了文化、機(jī)制、組織和中層管理執(zhí)行力的系統(tǒng)性建設(shè)。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,5,執(zhí)

5、行力問題是一個(gè)系統(tǒng)問題,文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)，觀念制約執(zhí)行力；管理體系結(jié)構(gòu)不合理，管理機(jī)制制約著執(zhí)行力；中層經(jīng)理缺少基本的管理技能，能力制約著執(zhí)行力；組織結(jié)構(gòu)不合理，制約著執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)的觀念和能力制約執(zhí)行力。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,6,觀念障礙機(jī)制障礙技能障礙,三大障礙,中層執(zhí)行力問題,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公

6、司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,7,“中層中層，一事無(wú)成” 10種不成熟的思想行為表現(xiàn),自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事,自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到

7、的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng),版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,8,當(dāng)代中層經(jīng)理的八大挑戰(zhàn),觀念變革角色轉(zhuǎn)換心態(tài)轉(zhuǎn)換緩解壓力,溝通理解職業(yè)發(fā)展管理實(shí)

8、踐職業(yè)道德,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,9,管理者的基本知識(shí),版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,10,角色定位 與 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計(jì)者,影響者,溝通者,培訓(xùn)者,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培

9、訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,11,案例互動(dòng),請(qǐng)寫出你本周計(jì)劃做的10項(xiàng)工作。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,12,各級(jí)人員工作重點(diǎn)分配,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,13,兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用

10、之才,1、人人是人才2、賽馬不相馬,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,14,對(duì)干部素質(zhì)的要求有五點(diǎn),對(duì)下→目的明確，身先士卒；對(duì)左右 →矜而不爭(zhēng)，群而不黨，不要為一點(diǎn)小 事、小利斤斤計(jì)較；對(duì)上→同心同德，大局為重。對(duì)壓力→直面向?qū)?，以壓力為修煉基礎(chǔ)。對(duì)矛盾→ 是了解問題的好辦法，所以決不回避。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公

11、司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,15,人才,人財(cái),,管人,經(jīng)營(yíng)人,,人，一定可以分類,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,16,干部立足于兩個(gè)基本點(diǎn),1、同心同德2、獨(dú)擋一面,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532

12、 5824668 138 532 99968,17,“羊、狼效應(yīng)”,自然界的現(xiàn)象：狼多羊少，狼無(wú)羊弱；大自然的規(guī)律：存強(qiáng)汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律吐故納新，危機(jī)管理。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,18,能力立足機(jī)制,1、疑人要用，用人要疑。,2、在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)， 屆滿要輪崗，末位要淘汰。,3、三工并

13、存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,19,干部人員6項(xiàng)基本修煉,1、知識(shí)2、見識(shí)3、膽識(shí),4、悟性5、理性6、韌性,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,20,干部管理8大基本做法,1、管理就是樹立榜樣。,2、不必事必

14、躬親，但需御駕親征。,3、現(xiàn)場(chǎng)。,4、三不放過。,5、最短板。,6、80/20原則。,7、PDCA。,8、果>行>知。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,21,干部管理4大問題意識(shí),1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。,2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。,3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。,4、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高部下的

15、素質(zhì)就是你的責(zé)任。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,22,案例互動(dòng),案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)?！毕匆聶C(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來(lái)打磨配件上的毛刺

16、?；?dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的這種做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,23,干部每天5個(gè)必須厲行工作,每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。

17、 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是人力資源。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。管理日志必須做，并且要做到位。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,24,干部人員3大能力分配,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138

18、 532 99968,25,干部管理4大作風(fēng),1、干部怎樣對(duì)待問題？ 要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。2、干部怎樣對(duì)員工？ 創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。3、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？ 創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。4、干部怎樣對(duì)待管理？ 悟性和韌性。,版權(quán)所有：青島道可道企管

19、顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,26,經(jīng)理人的十大能力素質(zhì),版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,27,80／20法則,在海爾只能說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)意義在于

20、：管理人員要認(rèn)清自己的責(zé)任，不要回避矛盾，不要逃避責(zé)任。企業(yè)沒發(fā)展上去，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)人員的問題，關(guān)鍵在于沒有動(dòng)真格的；原則堅(jiān)持不下去；不能堅(jiān)持原則，處處讓步，工作就上不去，市場(chǎng)就給你臉色看。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是調(diào)動(dòng)員工的積極性開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,28,責(zé)任→修煉無(wú)限心力

21、,責(zé)任,情力,動(dòng)力,壓力,創(chuàng)新能力,無(wú)限心力,精神毅力,人格能力,,,,,,,,,,壓力,動(dòng)力,情力,,,,逆境商,智商,情商,,,,,可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。,,沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。,決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。,,,挑戰(zhàn)精神,超越自我,追求卓越,,,,,,,,責(zé)任→產(chǎn)生壓力→創(chuàng)造動(dòng)力→提升情力→是決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。,,沒有責(zé)任感的人，注定沒有前途。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司·

22、;··培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,29,不承擔(dān)壓力的人應(yīng)該怎樣選擇人生？,不要工作不要結(jié)婚不要生孩子······不要出生,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,30,壓力模型,潛在壓力源,,環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)的不確定性

23、政治的不確定性技術(shù)的不確定性,,組織因素任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織生命周期,,個(gè)人因素家庭問題經(jīng)濟(jì)問題,,個(gè)體差異個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持控制點(diǎn) A 型人格,,體驗(yàn)到的壓力,結(jié)果,,生理癥狀頭痛高血壓心臟病,,心理癥狀焦慮情緒低落低滿意度,,行為癥狀生產(chǎn)效率缺勤離職,,,,,,,,,,,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨

24、詢?0532 5824668 138 532 99968,31,工作壓力,什么是壓力？壓力是一種動(dòng)態(tài)情境，在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制與要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。壓力產(chǎn)生的條件1、活動(dòng)的結(jié)果很重要；2、活動(dòng)的結(jié)果具有不確定性。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138

25、 532 99968,32,壓力與工作績(jī)效之間的倒U型關(guān)系模型,,,工作績(jī)效,壓力,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,33,1、員工個(gè)人的解決途徑實(shí)行時(shí)間管理法增強(qiáng)體育鍛煉進(jìn)行放松訓(xùn)練擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),,壓力應(yīng)對(duì)策略,2、組織途徑加強(qiáng)人事選拔和工作安排設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)工作再設(shè)計(jì)提高員工的參與程度加強(qiáng)組織溝通設(shè)立公

26、司身心健康項(xiàng)目,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,34,壓力→修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力,壓力,競(jìng)爭(zhēng)需要,管理需要,規(guī)律賦予,,,,環(huán)境變化,市場(chǎng)機(jī)制,動(dòng)力機(jī)制,,,“變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。,,目標(biāo)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，注定要失敗。,調(diào)動(dòng)積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。,,,以變求生,適者生存,強(qiáng)者生存,,,,,壓力管理→任何變革的成功，說到底是如

27、何處理人們對(duì)壓力的反應(yīng)。,壓力管理→優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。,能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者,壓力 → 提高整體適應(yīng)能力 → 提高競(jìng)爭(zhēng)能力 → 提高挑戰(zhàn)能力,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,35,壓力管理,厭倦

28、 負(fù)擔(dān)過重,激勵(lì)挑戰(zhàn)性 減負(fù)并大力支持,預(yù)防性壓力管理,,,低,一般管理,理想狀態(tài),,加壓,加壓,加壓,時(shí)間,生產(chǎn)力（工效）,,,,增加壓力是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理對(duì)于一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)的必要行為。每一個(gè)部門或公司都要通過熱情和壓力來(lái)完成任務(wù)、保持運(yùn)轉(zhuǎn)或建立一個(gè)新的系統(tǒng)。,壓力管理只能針對(duì)具有優(yōu)秀品質(zhì)（具有追求卓越的精神和挑戰(zhàn)精神）的經(jīng)理或員工。那些不愿承擔(dān)壓力的人注定不會(huì)有較好的前途

29、。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,36,管理者的工作內(nèi)容,十大素質(zhì),五項(xiàng)修煉,,,角色轉(zhuǎn)換,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,37,管理者的三種貢獻(xiàn),直接成果（把資源轉(zhuǎn)換成成果）樹立新的價(jià)值觀以及對(duì)已確定的價(jià)值觀不斷確認(rèn)。

30、培養(yǎng)與發(fā)掘組織未來(lái)所需的人才,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,38,干部的績(jī)效管理流程,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,39,管理者的5項(xiàng)基本職能,計(jì)劃---確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序組織---建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)

31、---通過對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)協(xié)調(diào)---加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)控制---通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整與控制。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,40,管理者的角色轉(zhuǎn)換,專才 通才依靠自己努力 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，

32、反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。,,,,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,41,經(jīng)理人的工作風(fēng)格,工作風(fēng)格的測(cè)定：認(rèn)知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績(jī)效。盧因的行為模式：B=f(PE) P---個(gè)體變量、個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣

33、、能力 E---環(huán)境變量人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會(huì)產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,42,經(jīng)理人的四種工作風(fēng)格,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問

34、公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,43,工作風(fēng)格與自我管理,1、認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。2、認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3、經(jīng)理人了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) 同質(zhì)

35、結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu),,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,44,權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力,權(quán)力權(quán)力是強(qiáng)制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力是工具被動(dòng)響應(yīng)執(zhí)行時(shí)沒有創(chuàng)造力,領(lǐng)導(dǎo)力下屬自覺的追隨是下屬的認(rèn)同性非制度化的主動(dòng)響應(yīng)下屬自愿的創(chuàng)

36、新,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,45,權(quán)力的8大局限性,權(quán)力不能消除不滿權(quán)力不能消除誤解權(quán)力不能消除消極抵抗權(quán)力不能消除背后議論權(quán)力不能消除不同意見權(quán)力不能消除下屬惰性權(quán)力不能消除下屬低能權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532

37、5824668 138 532 99968,46,權(quán)力與影響力,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,47,馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系,馬氏理論,赫茲伯格,,,,,,控制因素,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,48,矛盾是了解問題的好

38、辦法,矛盾,A方,B方,參與方,╪,╪,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,49,沒有影響力是——“羊”,一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過，于是罵道：“你這只笨狼，你這只傻狼……”。狼向上看了看，對(duì)羊說道：“你之所以罵我，只不過因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋懔T了”。 ——摘自《伊索寓言

39、》,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,50,塑造影響力,一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。正是從這個(gè)意義上講，有的學(xué)者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為"有效的影響力"。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668

40、 138 532 99968,51,榜樣行為影響力,榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,52,品格魅力法則,造就職業(yè)經(jīng)理的決不僅僅是超凡出眾的洞察力，更主要的是他們的品格。 職業(yè)經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價(jià)

41、值高低的一個(gè)重要方面，也是職業(yè)經(jīng)理魅力的重要源泉。 夏爾·戴高樂就曾說："那些具有品格的人會(huì)放射出磁石般的力量，對(duì)于追隨他們的人來(lái)說，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。",版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,53,影響力是從何而來(lái)的呢?,影響力來(lái)自于兩個(gè)方面：即強(qiáng)制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等

42、)和自然性影響。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來(lái)源。一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。職業(yè)經(jīng)理的品格通過兩種途徑產(chǎn)生作用：即認(rèn)同和模仿。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,54,認(rèn)同與模仿,認(rèn)同是指在群體活動(dòng)中，個(gè)體大都有一種強(qiáng)烈的從感情上要將自己認(rèn)同于另一個(gè)體，特別是認(rèn)同于

43、職業(yè)經(jīng)理的品格特質(zhì)的心理趨勢(shì)；模仿則是指品格對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺激從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會(huì)心理行為。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,55,領(lǐng)導(dǎo)人的品格,領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個(gè)大方面來(lái)加以考察，即道德品質(zhì)和個(gè)性品格：道德品質(zhì)個(gè)性品格,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司··

44、83;培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,56,道德品質(zhì),一個(gè)職業(yè)經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會(huì)成為他最終成敗的關(guān)鍵。 只有道德上被人認(rèn)可，才能通向權(quán)力之巔；只有道德上被人認(rèn)可，才能行使有效的領(lǐng)導(dǎo)。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,57,個(gè)性品格,“性格”來(lái)源于希臘語(yǔ)的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是

45、生活在人身上打下的烙印。每個(gè)人在成長(zhǎng)中都會(huì)形成他的獨(dú)特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式：(1)活躍積極型。 (2)活躍消極型。(3)被動(dòng)積極型。(4)被動(dòng)消極型。性格是產(chǎn)生魅力的主要來(lái)源。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,58,(1)活躍積極型,這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無(wú)不適之感。他們自尊心

46、極強(qiáng)，比較會(huì)適應(yīng)環(huán)境，看起來(lái)很重視高效率，也能靈活、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己的風(fēng)格。他們明白自己一段時(shí)間之內(nèi)在朝比較明確的個(gè)人目標(biāo)邁進(jìn)，朝著他自己未來(lái)的形象在成長(zhǎng)。這種人重視充分動(dòng)用理智，用大腦來(lái)移動(dòng)雙腳。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,59,(2)活躍消極型,投入較多精力，而收獲卻很少。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭

47、扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。他對(duì)他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對(duì)此他時(shí)常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。生活就是一場(chǎng)奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭(zhēng)。這場(chǎng)斗爭(zhēng)由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,60,(3)被動(dòng)積極型,這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對(duì)自己恭順、

48、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報(bào)。這種人有助于磨平政治堅(jiān)硬的棱角。但由于依賴性強(qiáng)，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,61,(4)被動(dòng)消極型,由于覺得自己無(wú)用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對(duì)此有所補(bǔ)償。他們的性格傾向是借口強(qiáng)調(diào)一些抽象的原則以及程序的安排來(lái)從事務(wù)的紛爭(zhēng)是非和變幻無(wú)常中脫身、逃

49、避。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,62,非權(quán)力性影響力,非權(quán)力影響力不僅取決于職業(yè)經(jīng)理個(gè)人的人格特征，而且也取決于職業(yè)經(jīng)理個(gè)人的行為。它應(yīng)是指職業(yè)經(jīng)理個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。非權(quán)力影響力不是人格性影響力的獨(dú)立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統(tǒng)一體。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司

50、···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,63,非權(quán)力性影響力,非權(quán)力性影響力，指的就是職業(yè)經(jīng)理的品質(zhì)、作風(fēng)、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)以及行為榜樣等非權(quán)力因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧

51、問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,64,人格性影響力,所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。職業(yè)經(jīng)理的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵 知識(shí)素質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人格性影響力的能源。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧

52、問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,65,榜樣行為影響力,什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。 榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。,版權(quán)所有：青島道

53、可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,66,構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素,品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,67,1.品格因素,這是指職業(yè)經(jīng)理的道德品質(zhì)、人格、作風(fēng)等，它反映在職業(yè)經(jīng)理的一切言行之中。優(yōu)秀的品格會(huì)給職業(yè)

54、經(jīng)理帶來(lái)巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，促使人去模仿。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,68,2能力因素,一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來(lái)成功的希望，使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會(huì)吸引人們自覺去接受影響。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5

55、824668 138 532 99968,69,3知識(shí)因素,知識(shí)是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，知識(shí)本身就是一種力量，是科學(xué)所賦予的力量。一個(gè)職業(yè)經(jīng)理如果具有某種知識(shí)專長(zhǎng)，他便會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生更大的影響力。職業(yè)經(jīng)理所擁有的這種權(quán)力，即所謂的"專長(zhǎng)權(quán)力"。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,70,4感情因素,感情是人對(duì)客觀事物

56、(包括人)好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。職業(yè)經(jīng)理平時(shí)待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。他的影響力往往比較大。如果職業(yè)經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會(huì)造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對(duì)抗力，超過一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?05

57、32 5824668 138 532 99968,71,建立影響力的八大規(guī)則,一顆公心“領(lǐng)頭羊”言必行，行必果預(yù)見能力煽動(dòng)性堅(jiān)毅親和力關(guān)心下屬,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,72,,終生學(xué)習(xí)已成為必要要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉----（關(guān)于思路決定出路的基礎(chǔ)） 系 統(tǒng) 思 考,“第五項(xiàng)修煉”,版權(quán)所有：青島

58、道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,73,系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路,使人由片面看到整體;從對(duì)現(xiàn)狀作出反應(yīng), ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來(lái);從迷失的細(xì)節(jié)中，到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配;讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點(diǎn);產(chǎn)生以小搏大的力量.,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532

59、 99968,74,系統(tǒng)思考的提示,今日的問題來(lái)自昨天的解愈用力推, 系統(tǒng)反彈力愈大顯而易見的解往往無(wú)效對(duì)策可能比問題更糟欲速則不達(dá)因與果在時(shí)空上并不緊密相連魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對(duì)的內(nèi)外,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,75,第一至第四項(xiàng)修煉,第一項(xiàng)修煉: 自我超越第二項(xiàng)修煉: 改善心智模式第

60、三項(xiàng)修煉: 建立共同愿望第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,76,第一項(xiàng)修煉: 自我超越,建立個(gè)人愿景，獻(xiàn)上無(wú)上心力保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)況拉向愿景，是自我超越的核心?？辞褰Y(jié)構(gòu)性沖突，努力克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量。誠(chéng)實(shí)的面對(duì)真相，根除看清真實(shí)狀況的障礙。運(yùn)作潛意識(shí)，把熟練的部分交給潛意識(shí)去做。,版權(quán)所有：

61、青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,77,第二項(xiàng)修煉: 改善心智模式,心智模式有3個(gè)特點(diǎn)根深蒂固，深植于每個(gè)人的心中。每個(gè)人的心智模式都有缺陷，人無(wú)完人，但自己往往毫無(wú)覺察，大多人自我感覺良好。,中國(guó)人特別需要改善心智模式。原因：文化環(huán)境教育轉(zhuǎn)型,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532

62、 5824668 138 532 99968,78,第三項(xiàng)修煉: 建立共同愿景,共同愿景包含4個(gè)方面的要素：愿景價(jià)值觀使命目標(biāo)目的——建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,愿景對(duì)組織和個(gè)人的5個(gè)作用：滲透潛意識(shí)的動(dòng)力導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用規(guī)范作用是組織和個(gè)人成功的法寶。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5

63、824668 138 532 99968,79,第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動(dòng)整死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。團(tuán)體智商遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人智商整體搭配，向上發(fā)展具有創(chuàng)造力又協(xié)調(diào)一致碰撞出潛在的智慧,傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級(jí)組織，對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，一種充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。,版權(quán)所有：

64、青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,80,學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎,這一儒家極力宣揚(yáng)的概念，正在現(xiàn)代管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中被賦予新的含義：工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會(huì)分化，更加深了人類思想的割裂。······與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事，都

65、根源于這種分割的思想上。研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無(wú)法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的巨大力量，結(jié)果一個(gè)片面的解決之道，造成更多的新問題。從全球的危機(jī)，各國(guó)政府的困境，到企業(yè)的成長(zhǎng)問題，都可以歸結(jié)這個(gè)問題。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,81,新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo),發(fā)號(hào)司令式的領(lǐng)導(dǎo)、傳統(tǒng)上的權(quán)威形象已被看作太簡(jiǎn)單化

66、了; 新的理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙于文化的格式化——建造組織文化并推動(dòng)其演進(jìn)。在學(xué)習(xí)組織中，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職能完全不同，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵目標(biāo)是——設(shè)計(jì)師、教師，要徹底改變的管家形象。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,82,領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師,領(lǐng)導(dǎo)勞而無(wú)功、團(tuán)隊(duì)效率低下——往往是設(shè)計(jì)的差勁。組織的設(shè)計(jì)不要搬弄框架與線條。組織設(shè)計(jì)的第一步任務(wù)是集中所追求

67、的運(yùn)作創(chuàng)意、遠(yuǎn)景及人們生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。幾乎沒有什麼領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)對(duì)組織更有沖擊力。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,83,領(lǐng)導(dǎo)是教師 1,教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)——是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)

68、實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0532 5824668 138 532 99968,84,領(lǐng)導(dǎo)是教師 2,領(lǐng)導(dǎo)將從三個(gè)方面影響人們的看法,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（動(dòng)態(tài)性的）,,行為模式（責(zé)任性的）,事 件（反應(yīng)性的）,,版權(quán)所有：青島道可道企管顧問公司···培訓(xùn)、咨詢?0