人力培訓(xùn)十步走——工作分析識(shí)別

1、人力培訓(xùn)十步走之二工作分析識(shí)別人力培訓(xùn)十步走之二工作分析識(shí)別人力培訓(xùn)十步走之二工作分析識(shí)別一、什么是工作分析工作分析又稱為職務(wù)分析和崗位分析，是對(duì)有關(guān)工作的內(nèi)容、人員要求和工作中的信息進(jìn)行收集和系統(tǒng)分析的過(guò)程，主要是指對(duì)工作流程、工作活動(dòng)、工作環(huán)境和工作目的的系統(tǒng)研究；該分析適用于部門、商務(wù)活動(dòng)、個(gè)人三個(gè)層次。圖2綜合能力模型能力分析步驟：第一步：高層人員確定未來(lái)發(fā)展和戰(zhàn)略；第二步：選定一組具備相關(guān)工作知識(shí)的人；第三步：人力部及外部顧問(wèn)

2、指定某員工作為示范者；第四步：通過(guò)行為事件形成對(duì)某件能力的詳細(xì)描述；第五步：將能力分為幾個(gè)等級(jí)；第六步：確定工作標(biāo)準(zhǔn)。二、工作分析與相關(guān)關(guān)系圖3中型汽車營(yíng)銷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)工作描述即工作的任務(wù)、職責(zé)、義務(wù)的簡(jiǎn)要說(shuō)明，它確定了要完成什么、為什么這么做、在哪里做、如何完成。工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源工作描述，告訴我們這項(xiàng)工作具體完成什么、業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬俊９ぷ髡f(shuō)明即工作描述中的所描述的行為得到執(zhí)行時(shí)列出的履行一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能、才干。通過(guò)以上的工作，企業(yè)

3、的所有工作都確定了，現(xiàn)在要做的是將工作分組形成職能部門。職能部門是將具有相似的工作性質(zhì)的工作分成團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)在于正確衡量工作的相似性。工作說(shuō)明書的組成：基本資料：名稱、直接上級(jí)、所屬部門、工資等級(jí)水平、所轄人員、人數(shù)、工作性質(zhì)。工作描述：工作概要、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作結(jié)果、工作關(guān)系、設(shè)備信息說(shuō)明。任職資格說(shuō)明：最低學(xué)歷、培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、年齡。工作環(huán)境：工作場(chǎng)所、危險(xiǎn)說(shuō)明、職業(yè)并時(shí)間要求、工作均衡性、舒適度。三、工

4、作分析方法觀察法：分析人觀察員工執(zhí)行工作的過(guò)程并記下完整的任務(wù)、職責(zé)，然后加以分析。會(huì)見(jiàn)法：分析人親臨工作崗位與員工交談，將收集到的信息加以分析。問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)問(wèn)卷讓員工填寫，將問(wèn)卷收集的信息加以分析。崗位提問(wèn)分析法：?jiǎn)柧矸治龇ǖ囊环N演變，包括工人何時(shí)何地得到有關(guān)工作的信息？工作需要具備何種理論水平？工作完成需要何種工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境？并量化出來(lái)。管理工作分析法：將涉及管理不同緯度的問(wèn)題以崗位的形式描述，以得到信息。四、工作分析步驟第一步

5、：工作分析計(jì)劃階段（確定工作范圍、贏得領(lǐng)導(dǎo)支持）；第二步：準(zhǔn)備和溝通階段（確認(rèn)工作安排和工作方法、審核已有文檔、溝通）；第三步：分析階段（搜集信息、分析和整理信息）；第四步：編寫工作描述和工作說(shuō)明（草擬、審核和反愧確認(rèn)、生成）；第五步：保持和更新階段（工作分析不斷更新、周期性的職務(wù)審核和分析）。茶恩位，北京中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院第一策劃人，主持并參與編寫了《中國(guó)汽車經(jīng)理人》《中國(guó)汽車經(jīng)紀(jì)人》《汽車顧客投訴》《舊機(jī)動(dòng)車管理》《汽車物流管理

6、》《汽車營(yíng)銷策劃》《汽車4S店經(jīng)理》《汽車營(yíng)銷公關(guān)》等。如有需要聯(lián)系者，可隨時(shí)撥打電話：010－81431852。本欄目所有文章均為作者原創(chuàng)，花費(fèi)了本人極大心力，如需轉(zhuǎn)載、摘錄或用作它途，請(qǐng)與本人取得聯(lián)系，否則，將追究一切法律責(zé)任。聯(lián)系電話：010－81431852聯(lián)系email：chaew@人力培訓(xùn)十步走之二工作分析識(shí)別人力培訓(xùn)十步走之二工作分析識(shí)別人力培訓(xùn)十步走之二工作分析識(shí)別一、什么是工作分析工作分析又稱為職務(wù)分析和崗位分析，是對(duì)

7、有關(guān)工作的內(nèi)容、人員要求和工作中的信息進(jìn)行收集和系統(tǒng)分析的過(guò)程，主要是指對(duì)工作流程、工作活動(dòng)、工作環(huán)境和工作目的的系統(tǒng)研究；該分析適用于部門、商務(wù)活動(dòng)、個(gè)人三個(gè)層次。圖2綜合能力模型能力分析步驟：第一步：高層人員確定未來(lái)發(fā)展和戰(zhàn)略；第二步：選定一組具備相關(guān)工作知識(shí)的人；第三步：人力部及外部顧問(wèn)指定某員工作為示范者；第四步：通過(guò)行為事件形成對(duì)某件能力的詳細(xì)描述；第五步：將能力分為幾個(gè)等級(jí)；第六步：確定工作標(biāo)準(zhǔn)。二、工作分析與相關(guān)關(guān)系圖3中

8、型汽車營(yíng)銷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)工作描述即工作的任務(wù)、職責(zé)、義務(wù)的簡(jiǎn)要說(shuō)明，它確定了要完成什么、為什么這么做、在哪里做、如何完成。工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源工作描述，告訴我們這項(xiàng)工作具體完成什么、業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬?。工作說(shuō)明即工作描述中的所描述的行為得到執(zhí)行時(shí)列出的履行一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能、才干。通過(guò)以上的工作，企業(yè)的所有工作都確定了，現(xiàn)在要做的是將工作分組形成職能部門。職能部門是將具有相似的工作性質(zhì)的工作分成團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)在于正確衡量工作的相似性。工作說(shuō)明書的組

9、成：基本資料：名稱、直接上級(jí)、所屬部門、工資等級(jí)水平、所轄人員、人數(shù)、工作性質(zhì)。工作描述：工作概要、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作結(jié)果、工作關(guān)系、設(shè)備信息說(shuō)明。任職資格說(shuō)明：最低學(xué)歷、培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、年齡。工作環(huán)境：工作場(chǎng)所、危險(xiǎn)說(shuō)明、職業(yè)并時(shí)間要求、工作均衡性、舒適度。三、工作分析方法觀察法：分析人觀察員工執(zhí)行工作的過(guò)程并記下完整的任務(wù)、職責(zé)，然后加以分析。會(huì)見(jiàn)法：分析人親臨工作崗位與員工交談，將收集到的信息加以分析。

10、問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)問(wèn)卷讓員工填寫，將問(wèn)卷收集的信息加以分析。崗位提問(wèn)分析法：?jiǎn)柧矸治龇ǖ囊环N演變，包括工人何時(shí)何地得到有關(guān)工作的信息？工作需要具備何種理論水平？工作完成需要何種工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境？并量化出來(lái)。管理工作分析法：將涉及管理不同緯度的問(wèn)題以崗位的形式描述，以得到信息。四、工作分析步驟第一步：工作分析計(jì)劃階段（確定工作范圍、贏得領(lǐng)導(dǎo)支持）；第二步：準(zhǔn)備和溝通階段（確認(rèn)工作安排和工作方法、審核已有文檔、溝通）；第三步：分析階段（搜集信息

11、、分析和整理信息）；第四步：編寫工作描述和工作說(shuō)明（草擬、審核和反愧確認(rèn)、生成）；第五步：保持和更新階段（工作分析不斷更新、周期性的職務(wù)審核和分析）。茶恩位，北京中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院第一策劃人，主持并參與編寫了《中國(guó)汽車經(jīng)理人》《中國(guó)汽車經(jīng)紀(jì)人》《汽車顧客投訴》《舊機(jī)動(dòng)車管理》《汽車物流管理》《汽車營(yíng)銷策劃》《汽車4S店經(jīng)理》《汽車營(yíng)銷公關(guān)》等。如有需要聯(lián)系者，可隨時(shí)撥打電話：010－81431852。本欄目所有文章均為作者原創(chuàng)，花費(fèi)