中央企業(yè)班組長崗位管理能力認(rèn)證培訓(xùn)考試提綱多選

1、36.(2分)下列關(guān)于班組團(tuán)隊(duì)文化塑造策略的說法，正確的是（）A、班組長須保證全部班組成員明確班組目標(biāo)B、班組長要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)班組的凝聚力C、班組長要及時(shí)修正班組不良文化，引導(dǎo)班組健康發(fā)展D、塑造班組成員的責(zé)任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進(jìn)37.(2分)理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，下列方法，較為恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、遇到有疑問的地方，示意對(duì)方，得到許可后再表達(dá)自己的問

2、題B、在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛C、聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同D、不時(shí)地與對(duì)方進(jìn)行目光交流38.(2分)安全工作中的“三不傷害”原則是（）A、不傷害自己B、不傷害別人C、不被人傷害39.(2分)班組長在質(zhì)量管理過程中，必須具備（）。A、問題意識(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題B、客觀意識(shí)，這是現(xiàn)場(chǎng)管理的靈魂C、時(shí)間意識(shí)，及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)D、防范意識(shí)，預(yù)先建立起堅(jiān)固的防線40.(2分)王強(qiáng)是機(jī)修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報(bào)

3、修的兩臺(tái)機(jī)器的事情，說：“上星期報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)回答道：“別擔(dān)心，我在他們報(bào)修后，第一時(shí)間就安排了人修理了。”張經(jīng)理問道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個(gè)人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強(qiáng)班長的說法，正確的是（）A、王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個(gè)好班長B、王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職C、王強(qiáng)對(duì)張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了

4、，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強(qiáng)溝通能力需要提高D、輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果41.(2分)項(xiàng)目成本管理的過程包括（）A、資源規(guī)劃A、小馬能主動(dòng)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，說明他對(duì)班組長的崗位職責(zé)有一定的認(rèn)識(shí)B、小馬應(yīng)該繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到領(lǐng)導(dǎo)解決這一問題為止C、馬班長向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒有能力處理小王給他帶來的難題D、小馬應(yīng)該和小王開誠布公的面談一次，并

5、將面談情況寫成報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒有改進(jìn)，可以匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)小王，辭退或者放任自流，由組織決定36.(2分)管理者提高自身管理水平的方法包括（）A、多思考、多總結(jié)在工作實(shí)踐中遇到的管理問題B、加強(qiáng)管理知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)C、與其他管理者多交流、多討論37.(2分)理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，下列方法，較為恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、遇到有疑問的地方，示意對(duì)方，得到許可后再

6、表達(dá)自己的問題C、聽到贊同的觀點(diǎn)，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同D、不時(shí)地與對(duì)方進(jìn)行目光交流38.(2分)下列關(guān)于目標(biāo)管理的說法，正確的是（）A、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作B、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工參與C、目標(biāo)管理注重系統(tǒng)方法D、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用39.(2分)班組長必須對(duì)工作安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確認(rèn)事項(xiàng)包括（）A、現(xiàn)場(chǎng)投入產(chǎn)品、材料的數(shù)量、質(zhì)量B、設(shè)備是否正常C、工藝參數(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否明確D、作業(yè)對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)是否清楚40.(2分)