中央企業(yè)班組長管理資格認證--模擬考試-0012

1、中央企業(yè)班組長管理資格認證中央企業(yè)班組長管理資格認證模擬考試模擬考試00120012試卷試卷姓名：學號：得分：一、判斷題（共15題，每題1分，共15分)1.任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環(huán)境，班組長應能看到組織的全貌和整體，并認清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。（）。T、√F、正確答案：T。2.管理的基本職能包括計劃、組織、領導、決策、控制。（）。T、√F、正確答案：T。3.溝通是人與人之間交往的重要形式

2、，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴展自身的主要途徑。（）。T、√F、正確答案：T。4.企業(yè)核心能力是指企業(yè)發(fā)展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力。（）。T、√F、正確答案：T。5.管理是團體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。（）。T、√F、正確答案：T。6.不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）。T、√F、正確答案：T。7.領導者執(zhí)行規(guī)章制度時，要遵循先寬后嚴的原則。（

3、）。T、√F、正確答案：T。二、單選（共20題，每小題1.5分，共30分）16.下列關于班組長溝通技巧的說法，不正確的是（）。A、有的班組長比較內(nèi)向，對于這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通B、避免分神行為。班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報C、適時提問。班組長在班組員工溝通時，可適時提問，恰當?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索D、整合所講的內(nèi)容。當下屬講了一段時間之后，你應對其意見

4、做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”正確答案：A17.一般來講，（）不是企業(yè)發(fā)展的推動因素。。A、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經(jīng)營成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度正確答案：A18.張班長認為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機會和環(huán)境，幫助他們增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是（）。。A、面對每個成員說出自己真實的感受B、通過班組集體活動，幫助成員相互了解

5、C、班組成員各自都有自己單獨做事的方式D、欣賞班組成員不同形式的貢獻正確答案：C19.員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（）引發(fā)的。。A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B、企業(yè)重組C、技術(shù)進步D、外部因素正確答案：A20.老王是做了幾十年的班長，為公司培養(yǎng)了大批的班組長，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長小楊前不久調(diào)任這個班，他是公認的業(yè)務尖子。他也藝高氣盛，對老同志的經(jīng)驗有些不以為然。一天，來了一個新任務，他把老王叫來：“老王，交你個任務，這項任務比較艱巨，領