高校后勤人力資源培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策

1、●高校園地《經(jīng)濟(jì)師20l1年第8期高校后勤人力資源培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策摘要：高校后勤人力資源培訓(xùn)是高校后勤人力資源管理的重要內(nèi)容。高校后勤人力資源既在培訓(xùn)中提高，又在使用中增值。文章通過(guò)分析高校后勤人力資源培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出解決對(duì)策，以期推動(dòng)高校后勤人力資源培訓(xùn)實(shí)踐。關(guān)鍵詞：高校后勤培訓(xùn)問(wèn)題對(duì)策中圖分類(lèi)號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10044914(2011)08—10402高校后勤人力資源培訓(xùn)是后勤人力資源管理的

2、一個(gè)重要組成部分，它對(duì)后勤人力資本的增值起著越來(lái)越重要的作用通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，從而提升后勤整體服務(wù)水平。目前在編人員越來(lái)越少而外聘人員越來(lái)越多的情況下，后勤人力資源培訓(xùn)工作顯得尤為重要。然而由于歷史原因和社會(huì)因素高校后勤人力資源培訓(xùn)機(jī)制還不完善，培訓(xùn)工作存在著這樣或那樣的問(wèn)題。一、高校后勤人力資源培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題1培訓(xùn)理念落后。培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足。培訓(xùn)理念缺乏前瞻性，對(duì)管理人員培訓(xùn)缺少新理念、新方法。對(duì)普通員工培訓(xùn)缺少新技術(shù)、

3、新能力。培olliX識(shí)上錯(cuò)將日常工作當(dāng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?；蚝?jiǎn)單把培訓(xùn)與思想政治工作混同僅把培訓(xùn)開(kāi)發(fā)作為成本支出。培訓(xùn)流于形式走過(guò)場(chǎng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。2培訓(xùn)體制僵化，方法內(nèi)容有待改進(jìn)。培訓(xùn)課題籠統(tǒng)，主題乏味，不能調(diào)動(dòng)員工積極性；培訓(xùn)教材落后。與培訓(xùn)目的不一致讓員工感覺(jué)培訓(xùn)空洞沒(méi)意思。培訓(xùn)方法重理論灌輸，多采用報(bào)告形式。培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作沒(méi)有很好的銜接，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。3培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，培訓(xùn)設(shè)施不健全。按《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的規(guī)定，職

4、業(yè)教育經(jīng)費(fèi)規(guī)定應(yīng)達(dá)到職工工資總額的15％，但高校后勤的實(shí)際投入經(jīng)費(fèi)與規(guī)定比例要求相差甚遠(yuǎn)。培訓(xùn)設(shè)施傳統(tǒng)簡(jiǎn)單不健全，培訓(xùn)缺乏科學(xué)系統(tǒng)地規(guī)劃，在很大程度上制約培訓(xùn)工作的開(kāi)展。4培訓(xùn)考評(píng)不規(guī)范，激勵(lì)效果不明顯。目前高校后勤人力資源培訓(xùn)存在著沒(méi)有考評(píng)，或考評(píng)隨意性大、考評(píng)流于形式的問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生不了激勵(lì)效果。而正因?yàn)閷?duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)措施，員工培訓(xùn)前和培訓(xùn)后在福利待遇方面沒(méi)有差別，導(dǎo)致了員工參與培訓(xùn)的積極性不高。這又使培訓(xùn)工作陷入

5、了一系列問(wèn)題的怪圈。二、高校后勤人力資源培訓(xùn)的運(yùn)行程序1確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)策略。在高校后勤人力資源培訓(xùn)中，培訓(xùn)的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在一104一●謝榮芳轉(zhuǎn)變思想觀念、提高思想認(rèn)識(shí)上的復(fù)雜性，表現(xiàn)在職工對(duì)理論知識(shí)和技能傳授的漠視和抵抗，表現(xiàn)在由于文化基礎(chǔ)不高帶來(lái)培訓(xùn)上的困難等。因此重點(diǎn)針對(duì)職工中存在的主要思想問(wèn)題、工作態(tài)度和基本技能及知識(shí)，站在戰(zhàn)略管理的角度客觀制訂培訓(xùn)方案和培訓(xùn)需求，從根本上解決職工的素質(zhì)問(wèn)題。做好培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)。人

6、力培訓(xùn)策略的成功實(shí)施必須有完善的計(jì)劃來(lái)保證，后勤人力資源培訓(xùn)一般應(yīng)在本年度制定下年度的整體培訓(xùn)計(jì)劃。高校后勤涉及的行業(yè)之多：有餐飲、公寓、物業(yè)、園林綠化等，各部門(mén)應(yīng)在后勤整體發(fā)展戰(zhàn)略下確定本部門(mén)發(fā)展規(guī)劃。制定本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部門(mén)在匯總整理的基礎(chǔ)上形成下一年度后勤整體培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃可分為各部門(mén)獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程以及所有部門(mén)共享的公共培訓(xùn)課程。3推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)行效果評(píng)估。好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)，人力資源管理部門(mén)叢須

7、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的有效反饋和及時(shí)跟蹤，參加培訓(xùn)人員必須出席簽字，培訓(xùn)后必須進(jìn)行有效考核，考核的結(jié)果必須與年終分配掛鉤。對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果好的單位與個(gè)人應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)或榮譽(yù)證書(shū)；對(duì)未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)的部門(mén)應(yīng)予以警告。并對(duì)其主管在績(jī)效考核時(shí)予以扣分等處罰，要求其限期整改。并對(duì)整改措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證直至培訓(xùn)完成。簽到單、考核結(jié)果、整改措施、跟蹤驗(yàn)證單交人力資源部備查。三、人力資源培訓(xùn)的應(yīng)對(duì)策略高校后勤人力培訓(xùn)實(shí)施中要做到學(xué)以致用，把培訓(xùn)的

8、出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)放在當(dāng)前以及將來(lái)員工思想境界和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高上，放在高校后勤的實(shí)際工作需要上放在各項(xiàng)具體工作的持續(xù)發(fā)展上來(lái)，真正使所學(xué)東西成為解決問(wèn)題、克服困難的催化荊。具體措施和要求如下：I確立人力資源新觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)新理念。高校后勤要明確人力資源是當(dāng)今社會(huì)最重要也是最富有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，培訓(xùn)是對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和投資，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展需要和為高校后勤發(fā)展提供人力保障的雙贏成果。后勤要建立員工終身學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提升的長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立后勤員工

9、與學(xué)校同發(fā)展共成長(zhǎng)意識(shí)。通過(guò)“我為人人，人人為我”共同價(jià)值觀的培訓(xùn)。形成團(tuán)結(jié)、合作、高效的后勤合作團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)后勤組織的目標(biāo)而共同努力。2建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。全面盤(pán)活培訓(xùn)體制。高校后勤必須建立與后勤改革目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理機(jī)制。首先建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，充分利用各種激勵(lì)手段，全面規(guī)劃和落實(shí)高校后勤人力資源培訓(xùn)工作。開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。不斷提高人員素質(zhì)。其次加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè)包括生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)考核制度、員工競(jìng)聘上崗制度等，使員工的切身

10、利益與后勤總體利益緊密配合起來(lái)，增強(qiáng)員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)靠技能、技能靠培訓(xùn)的意識(shí)，使技能成為競(jìng)爭(zhēng)上崗和收入分配的主要因素，使收入分配傾向于責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)大、技能要求高的崗位。充分體現(xiàn)技能培訓(xùn)——業(yè)績(jī)考核——工作崗位——收入待遇一體化機(jī)制，形成充滿生機(jī)與活力的員工崗位動(dòng)態(tài)考核機(jī)制。從而促使員工在思想上認(rèn)可，觀念上轉(zhuǎn)變，行動(dòng)上積極自愿、主動(dòng)參與。實(shí)現(xiàn)真正意義上的‘要我學(xué)’到‘我要學(xué)’的轉(zhuǎn)變，形成充滿生機(jī)和活力的培訓(xùn)體制。3精選人力資源

11、培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。高校后勤人力資源培訓(xùn)內(nèi)容要圍繞知識(shí)提高、技術(shù)改造、設(shè)備升級(jí)等方面，針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)組織員工培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。對(duì)于不同的參培對(duì)象，應(yīng)掌握不同的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。(1)時(shí)于管理人員的培訓(xùn)一提高管理水平和創(chuàng)新能力。提高管理水平是培訓(xùn)管理人員的核心高校后勤應(yīng)對(duì)管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的特殊訓(xùn)練。重點(diǎn)提高他們的管理水平，注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐相結(jié)合，使培訓(xùn)更具實(shí)

12、效性。既可以送出去到高校參加專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與在職培訓(xùn)，彌補(bǔ)其理論知識(shí)的缺陷，加強(qiáng)校際聞的合作與交流，也可以請(qǐng)進(jìn)來(lái)專(zhuān)家學(xué)者到學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)題講座和交流，通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力。激發(fā)創(chuàng)新能力是培訓(xùn)管理人員的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識(shí)是進(jìn)行管理創(chuàng)新的必備條件，是創(chuàng)新行為發(fā)生和持續(xù)的重要因索。高校后勤應(yīng)經(jīng)常通過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)管理實(shí)踐來(lái)鍛煉管理人員的創(chuàng)新能力通過(guò)營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍，提出新的管理目標(biāo)，使創(chuàng)新意識(shí)付諸于創(chuàng)新行動(dòng)，增強(qiáng)管理實(shí)效。(2)對(duì)

13、于基層一線員工的培訓(xùn)一加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。高校后勤具有服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力密集型特點(diǎn)，大量的一線員工每天為廣大的師生提供面對(duì)面的服務(wù)他們的服務(wù)技能和水平直接體現(xiàn)后勤整體的服務(wù)水平。對(duì)于一線員工的培訓(xùn)應(yīng)注重和實(shí)際崗位相結(jié)合的業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)技能的培訓(xùn)，側(cè)重于提高其全面綜合素質(zhì)。高校后勤要使‘訓(xùn)一用’緊密結(jié)合，精心組織策劃好每一次培訓(xùn)，努力保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，使培訓(xùn)出來(lái)的技能人員能夠滿足高校后勤目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要，形成：技能培訓(xùn)一高素質(zhì)技能人才一

14、后勤整體服務(wù)水平提高一技能培訓(xùn)的良性循環(huán)，推動(dòng)高校后勤不斷發(fā)展進(jìn)步。4采用多種培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)效果。(1)充分利用網(wǎng)絡(luò)輔助手段，不斷改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)方法。高校后勤要充分利用現(xiàn)代通訊傳媒技術(shù)。利用高?？萍奸_(kāi)發(fā)的有利環(huán)境，有計(jì)劃地把有關(guān)后勤方面的新理念、新技能、新知識(shí)、新技術(shù)傳授給員工。采用以能力培養(yǎng)為中心，模塊培訓(xùn)為主線，理論聯(lián)系實(shí)際，課堂、培訓(xùn)基地、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)三位一體的培訓(xùn)教學(xué)方法。(2)采用多種培訓(xùn)方式。形成培訓(xùn)系列。高校后勤要啟用領(lǐng)班、技

15、術(shù)骨干對(duì)員工進(jìn)行崗前入職培訓(xùn)，進(jìn)行崗中的崗位職(下轉(zhuǎn)第109頁(yè))萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師)2011年第8期●學(xué)科建設(shè)人到診所教學(xué)中來(lái)。診所法律教育與法學(xué)課堂教學(xué)銜接不當(dāng)?shù)脑蛑饕谟冢涸诜▽W(xué)理論教學(xué)過(guò)程中引入的案例難以走下講堂，成為我們?cè)诜稍\所模擬演練的對(duì)象；而診所法律教育中所接觸及模擬的實(shí)例也很難有針對(duì)性地成為我們法學(xué)理論教學(xué)的案例。④(三)將“診所式”教育與法律援助相整合我國(guó)的大學(xué)法學(xué)教育長(zhǎng)期注重理論，實(shí)踐性不足，對(duì)于美國(guó)的“診所式”法律

16、教學(xué)模式缺乏深入的研究，周內(nèi)某些大學(xué)雖然已經(jīng)開(kāi)設(shè)了一些高校法律援助機(jī)構(gòu)，但并沒(méi)有把學(xué)生參與法律援助和法學(xué)教學(xué)有效地結(jié)合起來(lái)，尤其在教學(xué)管理體系的設(shè)計(jì)上還缺乏相應(yīng)的配套機(jī)制。例如，學(xué)生參與法律援助并未與課程學(xué)分與學(xué)位的取得聯(lián)系起來(lái)，學(xué)生參與法律援助只能是依賴興趣或公益心；同時(shí)，教師指導(dǎo)學(xué)生參與法律援助，與教學(xué)工作量以及相關(guān)的績(jī)效考核毫無(wú)關(guān)聯(lián)，這表明在我圍還沒(méi)有真正建立起與法律援助相關(guān)聯(lián)的法律教學(xué)模式。診所法律教育從本質(zhì)上說(shuō)是一種學(xué)習(xí)如何從

17、經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，即學(xué)生最有效的學(xué)習(xí)是通過(guò)自己親自代理他人進(jìn)行法律活動(dòng)。從而參加到他們自己的教育過(guò)程中來(lái)完成的。法律援助就可以為他們提供案源，解決了診所法律教育案源不足的缺陷。④因此，筆者認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立與法學(xué)教學(xué)課程相配套的“法律診所”。并以此為平臺(tái)向社會(huì)提供大學(xué)生法律援助，改革現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)模式，拓展教學(xué)平臺(tái)。從而達(dá)到提高法律院系學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的目的?！净痦?xiàng)目：本文是廣東工業(yè)大學(xué)教育教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目(20102

18、021)的階段性成果?！繀⒖嘉墨I(xiàn)：①項(xiàng)婷婷“法律診所式教育”本土化的思考——兼談對(duì)我國(guó)現(xiàn)行法學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的檢討D1淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6)：126127②王彥輝44法律診所教育”對(duì)我國(guó)法學(xué)教育模式的啟示Ⅱ】安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(4)：38—40③湯軼群淺析診所法律教育與法學(xué)課堂教學(xué)的對(duì)接o】白城師范學(xué)院學(xué)報(bào)。2008(8)：105108④劉哲明試析診所法律教育與法律援助的整合們湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(9)：787

19、9(作者簡(jiǎn)介：林晶，廣東工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院講師。管理學(xué)碩士；主要研究方向：民商法。能源法廣東廣州510006)(責(zé)編：若佳)(上接第105頁(yè))解和最容易調(diào)查清楚的，其調(diào)查成本也是最低的。這樣就町以避免一些人情關(guān)系貸款的出現(xiàn)，讓助學(xué)貸款更公平、更合理。二是高校要樹(shù)立反哺意識(shí)，更多地利用收取的教育費(fèi)資助貧困學(xué)生，學(xué)生資助主要包括助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金、提供學(xué)生勤工儉學(xué)崗位等。高校應(yīng)該不斷地提高這些內(nèi)容所占收取教育費(fèi)的比例，并嚴(yán)格實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用的制度，對(duì)

20、貧困學(xué)生進(jìn)行資助。同時(shí)，高校要積極尋求社會(huì)資助，建立獎(jiǎng)助基金，為貧困學(xué)生找到更多幫助途徑。高?？衫枚喽∽鞑块T(mén)合作對(duì)故意欠費(fèi)、觀望欠費(fèi)的學(xué)生進(jìn)行制度上的約束。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，高校町以對(duì)故意欠費(fèi)、觀望欠費(fèi)的學(xué)生不注冊(cè)。高校學(xué)生工作部門(mén)、財(cái)務(wù)工作部門(mén)、教務(wù)工作部門(mén)等工作部門(mén)可以協(xié)調(diào)合作，如果在對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服教育后，有繳費(fèi)能力的學(xué)生仍然不到財(cái)務(wù)工作部門(mén)繳納教育費(fèi)，教務(wù)工作部門(mén)可以拒絕對(duì)該生進(jìn)行注冊(cè)。除此之外，現(xiàn)在全國(guó)大部分高校都實(shí)行了大學(xué)

21、生信用檔案制度，對(duì)于故意欠費(fèi)、觀望欠費(fèi)的學(xué)生，學(xué)校可在其個(gè)人信用檔案上進(jìn)行記錄，學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)時(shí)，為招聘單位提供該學(xué)生的的個(gè)人信用參考資料。參考文獻(xiàn)：1李曉莉試論公平視野下的高等教育成本分擔(dān)U】教育導(dǎo)刊，20072王偉群高校收費(fèi)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2003(6)(作者單位：廣東石油化工學(xué)院財(cái)務(wù)處廣東茂名525000)(責(zé)編：賈偉)(上接第107頁(yè))行調(diào)查研究，弄清讀者群的構(gòu)成特點(diǎn)、館蕆特色、館舍建筑等基本情況。在此基礎(chǔ)上，

22、根據(jù)各院系專(zhuān)業(yè)設(shè)置的特點(diǎn)以及特定讀者的借閱要求，確定文獻(xiàn)資源布局和館藏重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)文獻(xiàn)栽體和文獻(xiàn)類(lèi)型做出合理的調(diào)整，以期最大限度地保證讀者對(duì)館藏資源的需求，圍繞學(xué)校的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，制定科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃以保證中短期文獻(xiàn)資源配置的系統(tǒng)性和穩(wěn)定性，減少和避免盲目性和人為偏見(jiàn)。2合理采購(gòu)文獻(xiàn)資源的復(fù)本量。隨著物價(jià)的不斷上漲圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)的復(fù)本量越來(lái)越成為一個(gè)值得關(guān)注的話題。復(fù)本量的多少直接影響著文獻(xiàn)資源的布局以及利用圖書(shū)

23、的使用效率，圖書(shū)館要根據(jù)各院系、各學(xué)科的分布來(lái)確定文獻(xiàn)采購(gòu)的品種和數(shù)量。對(duì)于核心文獻(xiàn)要保證其完備性，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)都應(yīng)有一定的比例，而對(duì)于專(zhuān)業(yè)以外的，采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真分析研究這類(lèi)文獻(xiàn)的流通借閱率，找出熱點(diǎn)和非熱點(diǎn)變化規(guī)律，作為確定這種文獻(xiàn)復(fù)本量的依據(jù)。以免造成不必要的浪費(fèi)。3制定文獻(xiàn)信息資源增長(zhǎng)目標(biāo)。文獻(xiàn)信息資源建設(shè)要依據(jù)學(xué)校的定位與方向、規(guī)模與層次、目標(biāo)與規(guī)劃，圍繞學(xué)校的教學(xué)科研、學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)，根據(jù)館藏文獻(xiàn)信息資源現(xiàn)狀考慮讀者變化情況。

24、結(jié)合不同時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃，本著“鞏固基礎(chǔ)學(xué)科，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科，扶持新興學(xué)科”的原則。分別制定近、中、遠(yuǎn)期文獻(xiàn)信息資源建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃地采集文獻(xiàn)信息資源，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。參考文獻(xiàn)：1彭江生論變革中的高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)『JJ貴園學(xué)刊2004(3)2王棟臣并建高校和多校區(qū)高校文獻(xiàn)資源的合理配置與利用『JJ科學(xué)情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)。2005(17)3唐克文中小型高校合并后圖書(shū)館文獻(xiàn)資源整合與序，現(xiàn)代情報(bào)，2004(7)(作者單位：河南理工大學(xué)圖書(shū)館河南