追隨力追隨者推動領(lǐng)導(dǎo)變革

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)20109月上學(xué)科專論在西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的歷程中，領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）研究一直是其重要內(nèi)容之一。盡管學(xué)者們對什么是領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識并不盡相同，但有一點(diǎn)是毫無二致的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者作為組織的中心，掌握著組織的資源，能夠為組織成員提供充分激勵，帶領(lǐng)他們達(dá)成組織的目標(biāo)。然而，正如美國學(xué)者阿沃里所指出的，學(xué)者們過分夸大了領(lǐng)導(dǎo)的作用，而對于組織中的另一部分人——追隨者，卻往往視而不見。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者是相伴相隨、共生共存的。在組

2、織中，追隨并非是無足輕重的行為，追隨也是一種要負(fù)責(zé)任的參與，可以說，沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者。在很多時候，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己在領(lǐng)導(dǎo)別人的時候，其實(shí)大多是在被領(lǐng)導(dǎo)，追隨者不僅僅是追隨而已，他們也常常發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，追隨者對于未來的期盼才是推動領(lǐng)導(dǎo)者變革的主要動力。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者也不過是順應(yīng)了追隨者的變革要求，在合適的時間、合適的地點(diǎn)發(fā)揮了關(guān)鍵性的領(lǐng)導(dǎo)作用。因此，過去學(xué)者們對于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，與真實(shí)世界的領(lǐng)導(dǎo)活動其實(shí)不盡相符。近年來，有學(xué)者提出，

3、應(yīng)該從關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)為關(guān)注追隨力（Fellowship）。一、什么是追隨力最早提出“追隨力”這一概念的是哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院的芭芭拉凱勒曼教授，她主要從關(guān)系的角度來對之進(jìn)行定義。她認(rèn)為，所謂追隨力，是指上下級之間的關(guān)系以及上級對下屬的行為反應(yīng)。凱勒曼之后，學(xué)者們普遍從能力和行為的角度來定義追隨力。比如，夏勒夫認(rèn)為，追隨力表現(xiàn)為追隨者承擔(dān)責(zé)任的勇氣、服務(wù)的勇氣、挑戰(zhàn)的勇氣、變革的勇氣和離開的勇氣。湯普森等人認(rèn)為，追隨力是有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的指

4、令、支持領(lǐng)導(dǎo)者工作的能力?？ㄋ闺J(rèn)為，追隨與追隨者自己的工作或者同事之間如何互動無關(guān)，它是一些與領(lǐng)導(dǎo)活動有關(guān)的行為。這些行為包括：追隨者如何選擇與領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)的責(zé)任、如何與領(lǐng)導(dǎo)者交流、如何解決與領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)的問題等。耶恩等人總結(jié)了上述觀點(diǎn)，將追隨力定義為一種人員導(dǎo)向的行為，這種行為建立了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，從而為領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者鎖定一個共同目標(biāo)提供了環(huán)境。綜觀西方學(xué)者對追隨力的定義，不難看出，追隨力不存在一個一般意義上的普適的定義。它可

5、以是一種追隨的狀態(tài)，也可以是一種追隨的身份特征；可以是一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，也可以是一種個體的集合體，甚至是一種關(guān)系。但是，不管如何對追隨力進(jìn)行定義，有一點(diǎn)是肯定的，那就是：追隨者不能等同于下屬，真正的追隨者能將自己的全部投入到組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)中，包括自己的身體、思維、靈魂和精神，而下屬則不一定。二、為什么要追隨為什么追隨者愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者？傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論將之歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵力，而追隨力理論認(rèn)為，這一解釋過于牽強(qiáng)，但從事追隨力理論研究

6、的眾多學(xué)者對此并未取得一致意見。赫特蘭和克萊因等人通過調(diào)查問卷研究發(fā)現(xiàn)了“相似相吸”的現(xiàn)象，認(rèn)為當(dāng)追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的自我概念、情感附著時，更容易產(chǎn)生追隨。胡德等人通過洞穴實(shí)驗，證明了追隨能夠給追隨者帶來收益。弗羅姆認(rèn)為，自由帶來的選擇和不確定性令人們感到無助，人們總希望有權(quán)威給予他們命令和指示，由此產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)和追隨?？屏稚岢觯冯S者的追隨行為背后有五種追隨動機(jī)：遵從領(lǐng)導(dǎo)者在社會中的正式職位而產(chǎn)生的追隨，為了達(dá)到個體的某種目的而產(chǎn)生

7、的追隨，向上級或者領(lǐng)導(dǎo)者尋求安全庇護(hù)而產(chǎn)生的追隨，需要由上級提供秩序保障而產(chǎn)生的追隨，通過認(rèn)同有魅力的、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)以提升自尊而產(chǎn)生的追隨。帕迪利亞等人將易受感染的追隨者分為兩類：順從者和合謀者。順從者需要從領(lǐng)導(dǎo)者身上得到庇護(hù)、安全感，合謀者則是為了滿足自己反社會的野心而追隨破壞型領(lǐng)導(dǎo)。庫澤斯和波斯納經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，追隨原因來自于領(lǐng)導(dǎo)者的誠實(shí)、遠(yuǎn)見、能力和號召力。此外，害怕懲罰、尊重并信任領(lǐng)導(dǎo)者、有共同價值觀等也可能是追隨產(chǎn)生的原因。三、追

8、隨者的類型由于追隨力理論將研究焦點(diǎn)集中于追隨者，因此也就必然地從關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的類型轉(zhuǎn)換為關(guān)注追隨者的類型。嚴(yán)格說來，對追隨者的關(guān)注起源于20世紀(jì)60年代，當(dāng)時哈佛商學(xué)院著名教授亞伯拉罕扎萊茲尼克就已經(jīng)做過開創(chuàng)性的研究。他從“服從—自主”和“積極—消極”兩個維度，將組織內(nèi)的追隨者分成沖動型（impulsive）、強(qiáng)●尹文嘉追隨力：追隨者推動領(lǐng)導(dǎo)變革26領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)20109月上迫型（compulsive）、受虐型（masochistic）和抽身

9、退讓型（withdrawn）四種類型。他認(rèn)為，沖動型的追隨者具有創(chuàng)造性和反叛精神，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威；強(qiáng)迫型的追隨者雖然也喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，但相對消極，他們對自己的控制欲和篡權(quán)想法懷有負(fù)罪感；受虐型的追隨者尊崇權(quán)力和喜歡被控制；抽身退讓型的追隨者不關(guān)心其領(lǐng)導(dǎo)者，甚至認(rèn)為世界是混亂而不可接受的，因此缺乏信任和參與精神。1992年，凱利根據(jù)“積極—消極”、“獨(dú)立—非獨(dú)立”兩個維度，將追隨者分為五類：陌生追隨者，這類追隨者獨(dú)立思考但不太參加群體活動；典

10、范追隨者，這類追隨者獨(dú)立思考并積極參與；遵守型追隨者，這類追隨者滿足于服從秩序和上級，但積極參與；消極追隨者，這類追隨者消極地等待領(lǐng)導(dǎo)為自己思考；務(wù)實(shí)追隨者，這類追隨者遵循中庸之道。此后，加巴羅等人提出了“向上管理”的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，作為經(jīng)理人，首先要理解自己的老板，理解他們的目標(biāo)、壓力、優(yōu)勢、不足、盲點(diǎn)和喜歡的工作方式；其次要理解自己和自己的需要，這其中也包括優(yōu)勢與不足、個人風(fēng)格以及對權(quán)威的依賴方式；再次要發(fā)展并維持一種良性的關(guān)系，這

11、種關(guān)系的核心是建立在頻繁的溝通和對相互期望的理解、真誠與信任，以及有選擇地利用“老板的時間和資源”等基礎(chǔ)上的。2003年，夏勒夫提出，優(yōu)秀的追隨是需要勇氣的，盲從并不是好的追隨者應(yīng)該具有的特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者是不可分割的，好的領(lǐng)導(dǎo)者也是好的追隨者，反之亦然。他根據(jù)追隨者支持領(lǐng)導(dǎo)者的程度，將追隨者分成四種類型：執(zhí)行者，這類追隨者遵從組織命令，完成自己的任務(wù)，組織中的大部分追隨者屬于此類；合伙人，這類追隨者雖然尊重領(lǐng)導(dǎo)者的職位，但是他們認(rèn)為

12、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者是平等的，只是分工存在不同，他們能在領(lǐng)導(dǎo)者需要時提供智力支持；個人主義者，這類追隨者以自己的利益為中心，做自己想做的事情，而不管他人的想法；盲從者，這類追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的命令完全服從。凱勒曼的研究相對中立，但也因此更為直擊要害。她的分類標(biāo)準(zhǔn)只有一個：追隨者對其所屬企業(yè)、組織或者機(jī)構(gòu)事務(wù)的卷入深度。按照這種標(biāo)準(zhǔn)，她將追隨者分為五類：孤立者、旁觀者、參與者、積極分子和死硬分子。其特點(diǎn)分別是：孤立者對周圍發(fā)生了什么幾乎完全沒有興趣

13、，低下頭來完成自己的工作，而他們的所作所為基本上就是為了維持現(xiàn)狀，而且還是消極地維持現(xiàn)狀。這類人容易拖住整個組織的后腿，損害到組織的改進(jìn)。他們常見于大型組織。與這種和周邊環(huán)境完全絕緣的類型相比，所謂旁觀者，則是那種只觀察但不參與的人。這種人雖然不像孤立者那樣對周圍的世界毫無興趣，但也只是單純保持著審視的態(tài)度，并不會主動地參與到組織的種種事務(wù)之中，他們是組織中的游離分子，對組織事務(wù)隨聲附和，沒有什么建議。如果把前兩種類型統(tǒng)稱為“無為”或者

14、“不作為”型的追隨者，那么后三種則是“有為”或者“作為”型的追隨者。這其中還有“有為”程度的差別：程度最低的是參與者，他們只是試圖對組織產(chǎn)生一定的影響；程度中等的是積極分子，他們更加關(guān)心組織和領(lǐng)導(dǎo)者，支持領(lǐng)導(dǎo)者時會表現(xiàn)出很感興趣、樂于參與；程度最高的是死硬分子，他們一旦認(rèn)定什么目標(biāo)，就會為之奉獻(xiàn)一切。值得指出的是，無論參與程度高或低，這三種類型的追隨者都有一個共同點(diǎn)，就是容易反客為主。四、追隨力理論的現(xiàn)實(shí)意義客觀地說，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力理論其實(shí)

15、并不缺乏對追隨者的關(guān)注，比如特質(zhì)理論，將注意力集中在對領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的探討上，其中一些領(lǐng)導(dǎo)者必備特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)者的社會特性有關(guān)，如善于交際和合作、獲取支持的能力等。行為理論從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個角度探討領(lǐng)導(dǎo)的行為類型，其中的關(guān)心人維度就是強(qiáng)調(diào)要與追隨者建立良好關(guān)系，支持和體諒追隨者。權(quán)變理論更是認(rèn)識到追隨者會對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)生影響，選擇何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要考慮追隨者的因素。但這些理論始終未能跳出從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來分析問題的窠臼。追隨力理論則將追

16、隨者提到了空前的高度。追隨力理論提出以后，人們開始認(rèn)識到，不是所有的下屬都是追隨者，因為下屬可能是漠不關(guān)心、超然物外的孤立者或旁觀者，而追隨則是一種負(fù)責(zé)任的參與，追隨者也常常發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。追隨是一種主動地去影響領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成變革目標(biāo)的行為，所以從某種角度講，追隨力其實(shí)也是一種領(lǐng)導(dǎo)力，是下屬對領(lǐng)導(dǎo)的有效影響。當(dāng)今世界，因特網(wǎng)的發(fā)展讓傳統(tǒng)的科層制越來越趨向于扁平化，組織底層成員的能量越來越大，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系已經(jīng)由自上而下的控制向自下而上的

17、影響轉(zhuǎn)變，權(quán)力逐漸下移，這就促使領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者要更加重視。與過去一味偏重領(lǐng)導(dǎo)力不同，當(dāng)今社會，不管是公共組織還是私人組織的領(lǐng)導(dǎo)者，都需要以一種更平衡的視角來觀察自身和追隨者之間的關(guān)系，不斷尋求建立一種寬松、自由和民主的組織文化。正如凱勒曼所指出的，“組織的命運(yùn)并非取決于領(lǐng)導(dǎo)者，而是出人意料地取決于它對基層員工的了解程度和讓他們更具效率的程度”，因此，“組織應(yīng)該尋求充滿熱情的員工，讓他們了解各種信息，并給他們空間去實(shí)施有益的項目”，“明智

18、的管理人員應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待各類追隨者”。組織的員工難免良莠不齊，有的人一心工作，而有的人則投機(jī)鉆營，企圖走捷徑。在管理組織成員時，應(yīng)該刻意創(chuàng)造一種不平衡感，通過這種不平衡，帶動一股向上的風(fēng)氣，一切向績效看齊、一切向能力看齊的風(fēng)氣，使每一位努力做事的組織成員都有出頭之日，讓鉤心斗角的人沒有立足之地。組織提高追隨力，就是領(lǐng)導(dǎo)層不再簡單地發(fā)號施令，而是盡可能地創(chuàng)造良好的溝通渠道，發(fā)揮追隨者的積極性。（作者單位：廣西師范學(xué)院公共管理系）責(zé)任編輯涼風(fēng)