淺析醫(yī)院人力資源管理

1、淺析醫(yī)院人力資源管理陳梅英(湖南省腫瘤醫(yī)院)摘要：在我國，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，資源配置的基礎(chǔ)性作用日趨明顯。在各種資源中，人力資源作為第一資源，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，在當(dāng)今世界，人力資源管理隊(duì)伍是很多企業(yè)成功的關(guān)鍵。在人力資源管理模式方面，醫(yī)院的人力資源管理由人事管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理、戰(zhàn)略型人力資源管理。對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院來說，其管理需要以人力資源為核心，在醫(yī)院發(fā)展中人力資源作為第一位的要素，人力資源是醫(yī)院各種資源中的

2、一種重要資源。根據(jù)現(xiàn)階段我國醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀和人力資源成為一切資源中最關(guān)鍵的資源這一客觀規(guī)律，結(jié)合湖南省腫瘤醫(yī)院JCI認(rèn)證工作對(duì)醫(yī)院人力資源管理進(jìn)行初步分析。關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理人力資源管理隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在人力資源管理方面，醫(yī)院由最初的人事管理逐漸向人力資源管理、戰(zhàn)略型人力資源管理過渡。對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院來說，其日常管理需要以人為中心，對(duì)人員進(jìn)行合理配置，這是醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容，直接影Ⅱ向著醫(yī)院的整體運(yùn)行。人力資源管理將成為衡量

3、現(xiàn)代醫(yī)院競爭力的重要標(biāo)識(shí)，成為現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)志。1醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀目前，在人力資源管理方面，大部分醫(yī)院依然采用人事管理模式，在這種管理模式下，職工考勤、人員調(diào)動(dòng)、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同等是人力資源部門的主要工作。2012年，湖南省腫瘤醫(yī)院引進(jìn)JCI認(rèn)證體系，調(diào)整了人力資源工作重，，將崗位設(shè)置、人才開發(fā)、績效考核、人員配置等工作重點(diǎn)實(shí)施，由最初的人事管理逐步向人力資源管理、戰(zhàn)略型人力資源管理過渡，進(jìn)而對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。11

4、貫徹“123456”人力資源管理觀念在這種管理理念中，其中，“1”是指樹立一種理念，這種理念就是：人力資源是第一資源；“2”是人力資源管理要實(shí)現(xiàn)提高能力、激發(fā)活力兩個(gè)目標(biāo)：“3”是指人力資源要建立競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制三種機(jī)制；“4”是指人力資源要履行好選人、用人、育人、留人四個(gè)職能i“5”是指人力資源管理要堅(jiān)持以人為本、按需配置、開發(fā)為主、績效導(dǎo)向、合法和諧五個(gè)原則：“6”是指人力資源管理主要包括機(jī)構(gòu)管理、崗位設(shè)置、績效管理、薪

5、酬管理、培訓(xùn)管理、成長管理六個(gè)模塊。其中，機(jī)構(gòu)管理負(fù)責(zé)分工和協(xié)調(diào)，崗位管理負(fù)責(zé)資格和職責(zé)，績效管理是結(jié)構(gòu)和管控，培訓(xùn)管理是規(guī)劃和評(píng)估，成長管理是理想和策略。12滲透績效管理“132”理念“1”是安全。將質(zhì)量安全植入績效管理指標(biāo)鏈，實(shí)施三級(jí)質(zhì)量安全管理體系，并實(shí)行年度安全一票否決權(quán)。實(shí)踐中注重引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術(shù)、員工責(zé)任心三到位?！?”是勞動(dòng)生產(chǎn)率、滿意率、員工流失率。醫(yī)院管理水平的高低，反映出管理者的智慧，要看這個(gè)3個(gè)率的

6、實(shí)現(xiàn)情況。“2”是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們堅(jiān)持社會(huì)公益性第一原則。13樹立幸福管理學(xué)理念幸福管理學(xué)是以德魯克為代表的管理學(xué)思想和西方心理學(xué)以及中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想相融合的產(chǎn)物?；居^點(diǎn)包括：培養(yǎng)和維護(hù)員工的責(zé)任心，當(dāng)員工具足責(zé)任心時(shí)，管理成本幾乎是零：幫助員工樹立自我管理意識(shí)，當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行自我管理時(shí)，責(zé)任心是最高的，績效是最高的：管理好自己，就有足夠的自信、智慧和能力來管理他人和改變外部世界(修身、齊家、治國、平天下)；一切管理力量皆源

7、于心，心既是管理的主體，也是管理的客體；幸福是終極的管理宗旨，管理者要?jiǎng)?chuàng)造幸福：愛是最樸素最根本的管理智慧，仁者無敵，仁者愛人。2人力資源的內(nèi)涵所謂人力資源是指蘊(yùn)涵在人身上的一種潛在的有用性。對(duì)人力資源進(jìn)行管理，通常情況下就是對(duì)人進(jìn)行管理?，F(xiàn)代人力資源管理可以分為：(])人事管理，員工的考勤、檔案，勞務(wù)關(guān)系是進(jìn)行人力資源管理的集中點(diǎn)；人力資源管理，以人事管理為基礎(chǔ)，對(duì)人力資源進(jìn)行挖掘，其管理對(duì)象主要包括人員的進(jìn)出、招聘、培訓(xùn)、工作分析等

8、方面；⑧戰(zhàn)略型人力資源管理，這種管理是以人力資源管理為基礎(chǔ)，拓展到組織建設(shè)、人力資源規(guī)劃，在一定程度上將人力(上接第30頁)制。缺乏完善的績效考核機(jī)制會(huì)對(duì)高職院校高層次人才的積極性產(chǎn)生嚴(yán)重的傷害，進(jìn)而造成人才流失現(xiàn)象，公平、公正、公開的績效考核制度是建立科學(xué)的績效考核機(jī)制的基礎(chǔ)：不同類型、不同崗位的高層次人才其考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)不同，對(duì)于高職院校而言，教學(xué)是其人才培育的關(guān)鍵和核心環(huán)節(jié)，因此對(duì)于教學(xué)人員而言，高層次人才的教學(xué)的水平、對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)

9、手能力的培養(yǎng)應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，而不是過分強(qiáng)調(diào)其科研能力：做好績效考核結(jié)果的反饋工作，畢竟考核只是手段而不是目的，反饋的過程也是學(xué)校與高層次人才交流溝通的過程，公開透明的反饋過程才能使高層次人才產(chǎn)生公平感，增強(qiáng)人才的滿意度。此外，規(guī)范學(xué)校的契約管理，完善高層次人才協(xié)議或合同，對(duì)聘期工作目標(biāo)、任31務(wù)、權(quán)利義務(wù)、違約賠償?shù)茸龀雒鞔_具體規(guī)定。參考文獻(xiàn)：徐振魯高校高層次人才：概念、類型與特征【J]鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2007(5)：6

10、9—71【2】陳諾平內(nèi)蒙古高層次科技人才發(fā)展問題及對(duì)策研究【D】內(nèi)蒙古大學(xué)，2010【3】李靈稚，唐臻珍江蘇省高校高端人才流動(dòng)規(guī)律探析【J]品牌(下半月)，2013(Z2)基金項(xiàng)目：本文系2014年度鹽城市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)應(yīng)用研究立項(xiàng)課題階段陛成果。課題名稱《創(chuàng)新型小微企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)研究》。作者簡介：祁艷清(1968一)，女，鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人事處主任科員，助理研究員，本科，主要從事教育管理研究。資源管理的戰(zhàn)略與組織、戰(zhàn)略的制定和

11、實(shí)施等進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新型的人力資源管理。3人力資源管理成效31合理設(shè)置崗位，核定人員編制數(shù)，提高工作效益該院是一所三級(jí)甲等專科醫(yī)院，編制床位1300張(實(shí)際開放床位平均每月1900張)，人員編制2080個(gè)，現(xiàn)已啟動(dòng)人員編制1900個(gè)，預(yù)留180個(gè)。2012年5月根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門相關(guān)要求以及業(yè)務(wù)需要，首次進(jìn)行了崗位設(shè)置，三類崗位設(shè)置比例為專業(yè)技術(shù)崗位85％，管理崗位8％，工勤技能崗位7％，向臨床傾斜。2014年根據(jù)在醫(yī)院編制明確的前

12、提下，結(jié)合國家和地方政策，結(jié)合醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀，結(jié)合三甲腫瘤?？漆t(yī)院的專業(yè)配置要求，擬定了職能后勤科室、臨床醫(yī)技科室的編制，作為各科室定崗定編的依據(jù)，各類崗位設(shè)置較為精簡高效，從而減少冗余人員，使各科室部門提高工作效率，同時(shí)減少醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和職工“雙贏”，達(dá)到利益最大化。32做好人力資源開發(fā)，創(chuàng)新品牌為實(shí)現(xiàn)該院“研究性教學(xué)(國家級(jí)優(yōu)質(zhì))醫(yī)院、中部腫瘤診療中心”戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化全院人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高層創(chuàng)新人才，落實(shí)醫(yī)院“人才強(qiáng)院”

13、的發(fā)展戰(zhàn)略。我們把科學(xué)、規(guī)范、創(chuàng)新做好人才隊(duì)伍建設(shè)放在首位，通過“湘雅名醫(yī)”、“百千萬人才工程”、湖南省特殊津貼專家等評(píng)選活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院知名度做好人力資源開發(fā)，創(chuàng)新醫(yī)院品牌。對(duì)醫(yī)療專業(yè)技術(shù)骨干針對(duì)其研究領(lǐng)域，加大國際交流合作，建設(shè)高端人才平臺(tái)(博士后工作站)，選擇國(境)外優(yōu)勢學(xué)科或高校進(jìn)行差異化培訓(xùn)，拓展人才培養(yǎng)的渠道和學(xué)科。33擬定l臨床醫(yī)技科室、職能后勤科室績效考評(píng)辦法，創(chuàng)新績效管理模式2014年，該院為了客觀、公正地評(píng)價(jià)各臨床、

14、醫(yī)技科室的工作實(shí)績，完善醫(yī)院績效考評(píng)辦法，最大發(fā)揮臨床醫(yī)技科室的優(yōu)勢力量，采取主觀和客觀結(jié)合、日?？己撕湍甓仍u(píng)價(jià)結(jié)合、定性指標(biāo)和定量指標(biāo)結(jié)合的原則，草擬了《湖南省腫瘤醫(yī)院2014年度臨床醫(yī)技科室績效考核辦法》，從11個(gè)維度出發(fā)，重點(diǎn)突出業(yè)績、效益和成本，突出人才梯隊(duì)等學(xué)科可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，?duì)科室進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。同時(shí)，提出《湖南省腫瘤醫(yī)院2014年度職能后勤科室績效考核辦法》，從四個(gè)維度完善綜合目標(biāo)管理，不斷完善醫(yī)院績效考核辦法，促進(jìn)醫(yī)院快

15、速發(fā)展。3。4制定人才規(guī)劃，構(gòu)建專業(yè)技術(shù)人員梯隊(duì)該院根據(jù)JCI對(duì)人力資源管理的要求，建立和完善了人才規(guī)劃，對(duì)未來的發(fā)展方向，以及人力資源情況等，做出了科學(xué)合理的計(jì)劃，并且在一定條件下，根據(jù)各科室的實(shí)際情況，擬定出完善的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，并對(duì)第一、二梯隊(duì)的人員名單進(jìn)行擬定，同時(shí)將其作為學(xué)科帶頭人、可培養(yǎng)骨干等，在一定程度上使醫(yī)院朝著更加專業(yè)的方向發(fā)展。35加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)該院根據(jù)JCI的相關(guān)要求，制定和完善了年度

16、培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)按照程序文件，進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理，確保每次進(jìn)修、培訓(xùn)都落實(shí)到實(shí)處，一方面全面提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，另一方面有計(jì)劃地將所學(xué)內(nèi)容及時(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的效益。為提高專業(yè)技術(shù)人員國際合作交流的語言能力，擬定了《湖南省腫瘤醫(yī)院2014年外語培訓(xùn)方案》，選拔英語基礎(chǔ)好的赴廣州外語外貿(mào)大學(xué)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，同時(shí)，在院內(nèi)長期免費(fèi)開辦英語、法語培訓(xùn)班，激發(fā)職工的外語學(xué)習(xí)興趣，提升人才的綜合素質(zhì)。4人力資源管理存在的主要

17、問題41醫(yī)院人員配置總量不合理由于我國的國情、體制及醫(yī)院的行業(yè)特點(diǎn)，目前我國公立醫(yī)院設(shè)置多少張床位、配置多少名員工均需由上級(jí)行政部門審批。與國外醫(yī)院人員配置相差太大，國外醫(yī)院的人員編制與醫(yī)院的規(guī)模、服務(wù)的內(nèi)容和管理的現(xiàn)代化程度關(guān)系密切。西歐與美國的病床與人員編制比例偏高，約1：25，如瑞士日內(nèi)瓦州醫(yī)院床位1800張，工作人員總數(shù)3956人，比例1219：美國洛杉礬州醫(yī)院床位2500張，工作人員總數(shù)6500人，比例1：26。國內(nèi)根據(jù)醫(yī)院級(jí)

18、別不同，人員編制也不同，級(jí)別越高、工作任務(wù)越重的醫(yī)院，人員編制數(shù)量越多。國內(nèi)頂尖三級(jí)甲等綜合醫(yī)院床人比例已經(jīng)接近西方國家水平，如廣東省人民醫(yī)院床位2204張，工作人員總數(shù)4400人，比例1：199；上海瑞金醫(yī)院床位1383張，工作人員總數(shù)3432人，比例1248。該院是三級(jí)甲等?？漆t(yī)院，床位1300張，工作人員總數(shù)2080人，比例1：16。我國的編制標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源配置的復(fù)雜性。42醫(yī)院各類人員比例失調(diào)

19、、結(jié)構(gòu)失衡該院2013年在職員工1787人，其中醫(yī)師493人(高級(jí)職稱216人，中級(jí)職稱130人，初級(jí)147人)護(hù)理人員768人。醫(yī)師比重相對(duì)過大，結(jié)構(gòu)失衡(倒金字塔結(jié)構(gòu))，護(hù)理人員數(shù)量相對(duì)不足，限制了醫(yī)院人才隊(duì)伍的發(fā)展，增加了醫(yī)院人力資源管理的難度。參考文獻(xiàn)：鮑翔，劉繼平醫(yī)院人力資源管理初探【J】l新疆醫(yī)學(xué)，2011(41)：114—115I2】趙永濤公立醫(yī)院人力資源管理初探【J】合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012，8(446)：28—29【3

20、】李朝陽，陳峰社會(huì)轉(zhuǎn)型期公立醫(yī)院人力資源管理初探【J1解放軍醫(yī)院管理雜志，2009，16(2)：152—153【4】周樹迪，王若崢新疆腫瘤醫(yī)院人力資源管理初探【J】新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，33(7)：858—859【5】李金現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理初探【J】l醫(yī)學(xué)信息(內(nèi)#外科版)，2009，12(22)：1164—1166f6】王建平新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理初探[J】江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，3(21)：56【7】陳綺紅新形勢下醫(yī)