招聘問題探討

1、《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2008年8月號(hào)上(總第350期)COOPERATIVEECONOMY&SCIENCE業(yè)內(nèi)部人員，包括會(huì)計(jì)人員，學(xué)習(xí)榜樣，不斷進(jìn)步。由于榜樣的存在，使其感到危機(jī)感，從而不斷提高自己的專業(yè)勝任能力與英雄人物的事跡相靠近。在工作中，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，時(shí)刻保持職業(yè)謹(jǐn)慎，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。三、企業(yè)文化、商業(yè)倫理在會(huì)計(jì)職業(yè)道德中的應(yīng)用(一)塑造企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，內(nèi)部會(huì)計(jì)人員的道德根源也是價(jià)值觀的問題，

2、樹立正確的價(jià)值觀，是企業(yè)文化中的首要工作。1、領(lǐng)導(dǎo)重視。有效企業(yè)文化的建立，首先要從領(lǐng)導(dǎo)開始，正如我們的內(nèi)部控制制度要想有效開展，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和帶頭作用。在文化建設(shè)中，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視提倡企業(yè)文化的建設(shè)；其次要時(shí)刻堅(jiān)持樹立企業(yè)文化，做企業(yè)文化的宣傳人，以實(shí)際行動(dòng)感染企業(yè)成員，形成良好的文化氛圍。例如，北京王府井大樓以“一把火”精神作為企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了宣傳推廣這一理念，把典型張秉貴的生前活動(dòng)制作成錄像帶和宣傳手冊(cè)，定期組織員

3、工學(xué)習(xí)探討，開展主題活動(dòng)，代代傳承這一精神。2、進(jìn)行有效溝通。有效溝通不僅是上級(jí)與下級(jí)之間的溝通，在這里也包括管理層與會(huì)計(jì)人員、會(huì)計(jì)人員與非會(huì)計(jì)人員、企業(yè)員工與顧客之間的溝通。企業(yè)文化表現(xiàn)在企業(yè)中員工的價(jià)值觀、理念、處事指南等，如海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”、澳科瑪?shù)摹皼]有最好，只有更好”，這些都在員工的行動(dòng)中得以體現(xiàn)，在員工與顧客的交流中宣傳。員工是企業(yè)的元素，企業(yè)文化在與員工的溝通中不斷形成、不斷發(fā)展。企業(yè)管理層與會(huì)計(jì)人員的有效溝通，可以使

4、管理層掌握會(huì)計(jì)人員在工作中的價(jià)值觀、精神狀態(tài)；在溝通中樹立會(huì)計(jì)人員的正確價(jià)值觀，堅(jiān)守“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”等會(huì)計(jì)職業(yè)道德意識(shí)和觀念，樹立良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德風(fēng)尚，提高會(huì)計(jì)職業(yè)道德水平。3、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人價(jià)值相結(jié)合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是有機(jī)的整體，個(gè)人的價(jià)值也需要在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)。如利皮特博士所說的：“人的價(jià)值，除了具有獨(dú)立完成工作的能力外，更重要的是賦有和他人共同完成工作的能力。”會(huì)計(jì)人員是企

5、業(yè)中的一個(gè)組成部分，需要與其他部門人員共同合作，才能完成經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。通過建立團(tuán)隊(duì)精神，使得企業(yè)人員形成一個(gè)具有共同價(jià)值觀的團(tuán)體，堅(jiān)守正確的價(jià)值觀，發(fā)生任何損害企業(yè)利益的行為，都將受到團(tuán)隊(duì)的排斥，必然對(duì)會(huì)計(jì)人員形成道德約束力。在團(tuán)隊(duì)中，要提倡個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，企業(yè)通過樹立模范、典型的方式，突出個(gè)人價(jià)值，從而激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的行為。形成鮮明的概念，什么是正確的、什么是錯(cuò)誤的，促使企業(yè)成員向積極正確的價(jià)值方向努力。(二)內(nèi)部控制

6、制度與商業(yè)倫理相結(jié)合。企業(yè)文化中的主要內(nèi)容———企業(yè)制度文化，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中加強(qiáng)制度的各種方式，包含組織文化、管理文化等。內(nèi)部控制制度是企業(yè)中應(yīng)該具有的相關(guān)制度，可以有效防止財(cái)務(wù)舞弊的發(fā)生。內(nèi)部控制是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的硬約束條件，而商業(yè)倫理是軟約束條件，兩者的有效結(jié)合可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部制度的完善，從而有效約束會(huì)計(jì)人員的行為，提高會(huì)計(jì)職業(yè)道德，改善會(huì)計(jì)信息失真情況?！霈F(xiàn)代社會(huì)中，人力資源日益成為生產(chǎn)中的第一要素，擁有更多更好的人才就能在競爭中

7、贏得主動(dòng)、贏得未來，人力資源的管理越來越具有戰(zhàn)略性意義。人力資源管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，也逐漸被納入戰(zhàn)略意義上的思考范疇，賦予更加現(xiàn)代化、高效率、專業(yè)化的內(nèi)涵。如果將人力資源管理看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的話，那么人員的招聘和錄用工作就可稱為人力資源管理系統(tǒng)的輸入環(huán)節(jié)。人員招聘和錄用直接影響人才引進(jìn)的質(zhì)量，從而決定組織的興衰成敗。做好招聘工作意義重大，它是保證組織整個(gè)人力資源管理工作順利開展的重要前提和基礎(chǔ)。各用人單位奔忙于大大小小的招聘會(huì)，通過

8、種種渠道和信息為企業(yè)尋找人才，它的成敗與組織的命運(yùn)密切相關(guān)，所以招聘工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有科學(xué)性。一、招聘規(guī)劃科學(xué)的人才招聘工作離不開全面的招聘規(guī)劃，規(guī)劃好是做好人才招聘工作的基礎(chǔ)。做好人力資源的規(guī)劃工作需要有一套科學(xué)、系統(tǒng)的分析和工作規(guī)劃，具體包括以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：(一)正確的指導(dǎo)思想。人員招聘是組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本部門任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。

9、其目標(biāo)是為了及時(shí)滿足組織發(fā)展的需要，彌補(bǔ)崗位的空缺。因此，招聘最直接的目的是獲得組織發(fā)展所需要的人。而一些單位招聘不是從組織發(fā)展的需要出發(fā)，而是存在一些盲目性，如盲目攀比，片面追求高學(xué)歷，不免有自我包裝、自我吹噓、自我炫耀的嫌疑。這樣，不僅造成招聘投資成本的浪費(fèi)，還往往留不住人才，嚴(yán)重的還有可能對(duì)組織的社會(huì)形象和聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害，得不償失。(二)科學(xué)的預(yù)測(cè)分析。招聘工作是在組織人力資源科學(xué)預(yù)測(cè)和工作分析的指導(dǎo)下進(jìn)行的，人力資源預(yù)測(cè)作為人

10、力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，主要包括三方面的工作：人力資源供給預(yù)測(cè)、人力資源需求預(yù)測(cè)、供需平衡。本組織現(xiàn)有人力資源招聘問題探討□文劉華管理制度39《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2008年8月號(hào)上(總第350期)COOPERATIVEECONOMY&SCIENCE的狀況，尚缺哪一類型的人才，需要多少，現(xiàn)有的人才市場(chǎng)上這一類型人才的供給狀況，主要的競爭對(duì)手，如何實(shí)現(xiàn)人才市場(chǎng)上的供給和需求在本組織內(nèi)的平衡。(三)恰當(dāng)?shù)恼衅赣?jì)劃。在科學(xué)預(yù)測(cè)和分析的基礎(chǔ)上，

11、制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃的制定，能夠避免人員招聘錄用過程中的盲目性和隨意性，為人員招聘錄用工作提供了客觀的依據(jù)、科學(xué)的規(guī)范和實(shí)用的方法，也能為整個(gè)組織人力資源管理提供一個(gè)基本的框架。如，招聘類型、人數(shù)、渠道、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、具體的實(shí)施方案等。這些都屬于人力資源招聘和錄用工作前期的準(zhǔn)備工作，是實(shí)現(xiàn)成功招聘的首要選擇。二、招聘團(tuán)隊(duì)的組建當(dāng)招聘規(guī)劃完成后，接下來就要為招聘的實(shí)施做具體的準(zhǔn)備工作了，首先要組建一支現(xiàn)代化、高效率、專業(yè)化

12、的招聘團(tuán)隊(duì)，它是保證完成招聘任務(wù)、保持招聘工作的長期有效性必不可少的組成因素。(一)確立團(tuán)隊(duì)運(yùn)作目標(biāo)。多個(gè)人組成的相互依賴程度比較高的群體稱為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的共性較強(qiáng)。招聘團(tuán)隊(duì)為了實(shí)施組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、完成組織的招聘任務(wù)而組合在一起，積極協(xié)同配合，高質(zhì)量、高效率地完成招聘任務(wù)。那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是以最小的代價(jià)招聘到合適的人并將其安排在合適的崗位上，發(fā)揮其最大作用。(二)相互間溝通、信任和互補(bǔ)。成員間相互的信任和良好的溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的必

13、要因素。招聘團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都要做到樂于奉獻(xiàn)、相互信任、熱情坦誠、積極出謀劃策。鑒于招聘工作的特殊性，加上人類自身認(rèn)知過程的缺陷性，加強(qiáng)招聘團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度和溝通能力，通過相互的溝通、交流、討論，消除認(rèn)識(shí)偏差，從而得出比較科學(xué)的結(jié)論，就顯得尤為重要了。另外，招聘者不可能每個(gè)人都具備優(yōu)秀的綜合品質(zhì)，可是如果按照知識(shí)、性格、能力、技能等相互補(bǔ)充組合在一起，則有可能組成一個(gè)高效率的、相對(duì)比較完美的團(tuán)隊(duì)。(三)樹立招聘人員良好的形象。求職

14、人員對(duì)單位的接觸不多，甚至是第一次接觸，因此更多的是依靠在應(yīng)聘過程中的感受來判斷。所以，招聘工作和招聘人員是一個(gè)單位的窗口，其自身形象對(duì)招聘工作非常重要。招聘人員要做到談吐清晰、儀表得體、態(tài)度真誠；招聘時(shí)要講普通話，保持合理的語速和音量；招聘人員的衣著要干凈整潔、大方得體，在招聘過程中，要熱情、真誠、耐心、謙遜，不要高高在上。三、招聘過程中的技巧招聘是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，需要環(huán)環(huán)相扣才能做好，這個(gè)過程必然是忙碌的，要做到忙碌而不盲目，

15、這就需要招聘團(tuán)隊(duì)在招聘過程中掌握一些技巧。(一)招聘廣告要抓住重點(diǎn)。招聘廣告上的信息往往是應(yīng)聘者了解公司的第一扇窗戶，因此用人單位要很好地利用這個(gè)渠道來宣傳自己的優(yōu)勢(shì)，吸引優(yōu)秀的人才來為組織的發(fā)展效力。招聘廣告首先要抓住應(yīng)聘者最為關(guān)注的一些重點(diǎn)信息，如待遇方面、發(fā)展前景、個(gè)人發(fā)展空間，這些盡可能地具體些，這些往往是最吸引應(yīng)聘者的條件。當(dāng)然，發(fā)布的信息要真實(shí)可靠，不要弄虛作假，否則，不僅招聘不到合格的人才，而且有可能留不住人才，造成招聘成

16、本的浪費(fèi)。(二)注重招聘細(xì)節(jié)。規(guī)模較大的公開招聘工作是一項(xiàng)比較繁瑣的系統(tǒng)性工作，應(yīng)該把該項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮周到，充分準(zhǔn)備，做到應(yīng)對(duì)自如、有條不紊，這就要求在招聘的整個(gè)流程中，都要注重細(xì)節(jié)，大事做小、小事做實(shí)、實(shí)事做細(xì)、細(xì)事做精。招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)招聘的需求、類型、人數(shù)、渠道、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、具體實(shí)施方案等非常明確。在人員配備、設(shè)計(jì)各種表格、設(shè)計(jì)和發(fā)布各種招聘廣告及宣傳材料方面保證其科學(xué)性，提高效率。招聘過程中，招聘人員要注重自己的形

17、象，態(tài)度熱情、誠懇、耐心，注重禮儀，落落大方。(三)主試的關(guān)鍵作用。一名合格的主試需要具備以下素質(zhì)：首先，要有廣博的知識(shí)，熟悉招聘單位的主要業(yè)務(wù)工作流程及其操作要領(lǐng)，以便準(zhǔn)確提出問題；同時(shí)，能準(zhǔn)確地判斷出應(yīng)聘者的回答是否正確及其實(shí)際操作能力。其次，要掌握面試的基本理論和方法，能在測(cè)試過程中，通過啟發(fā)、引導(dǎo)、發(fā)問、比較等方式，讓應(yīng)聘者能夠充分展示其知識(shí)和技能，對(duì)其做出一個(gè)公平合理的評(píng)價(jià)，提高面試的科學(xué)性。最后，主試要反應(yīng)迅速，語言表達(dá)能力

18、強(qiáng)，易與應(yīng)聘者形成互動(dòng)，能夠?qū)?yīng)聘者回答的答案迅速做出判斷和反應(yīng)，同時(shí)善于用恰當(dāng)?shù)恼Z言與應(yīng)聘者溝通，形成互動(dòng)。(四)面試要嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范。在進(jìn)入與應(yīng)聘者的接觸環(huán)節(jié)后，面試是雙方互相了解的最主要方式，因此招聘團(tuán)隊(duì)要時(shí)時(shí)刻刻注意面試程序的嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范，給求職者留下良好的印象。招聘團(tuán)隊(duì)中的每位成員都應(yīng)向?qū)I(yè)化、高素質(zhì)的方向努力，處處體現(xiàn)出專業(yè)和高效，這也代表了單位的形象，給應(yīng)聘者留下一個(gè)良好的第一印象。面談的內(nèi)容要專業(yè)而準(zhǔn)確，確保評(píng)分的準(zhǔn)確性，提高

19、人才選拔的科學(xué)性。這個(gè)過程中招聘人員要做到態(tài)度誠懇、大方得體、友好真誠，面試環(huán)節(jié)的安排要有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)而又規(guī)范，體現(xiàn)出良好的組織文化。(五)科學(xué)地進(jìn)行招聘評(píng)估。面試結(jié)束后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)要給應(yīng)聘者明確的答復(fù)，對(duì)于錄用者發(fā)放正式的錄用通知書，對(duì)于落選者也要打電話或致感謝函，感謝函要求措辭委婉客氣，同時(shí)對(duì)落選者表示感謝，提出肯定和鼓勵(lì)，體現(xiàn)出良好的組織形象。另外，招聘團(tuán)隊(duì)要對(duì)招聘過程進(jìn)行評(píng)估，這也是科學(xué)地人力資源管理必不可少的環(huán)節(jié)，評(píng)估主要

20、包括：成本效益評(píng)估、數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估、信度和效度評(píng)估三個(gè)方面。通過評(píng)估，一方面可以明確招聘支出情況，發(fā)現(xiàn)哪些是應(yīng)支出項(xiàng)目，哪些屬于浪費(fèi)，為以后的招聘提供參考，節(jié)省開支；另一方面通過對(duì)錄用員工質(zhì)量的評(píng)估以及信度和效度評(píng)估，能夠檢驗(yàn)招聘工作方法和成果的有效性，發(fā)現(xiàn)存在的問題，在今后的招聘工作中，予以改進(jìn)?？傊?，要做好招聘工作，必須認(rèn)真抓好其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有條不紊地進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)“忙碌而不盲目”，達(dá)到組織所期望的目標(biāo)。隨著人才流動(dòng)便利性的提高