對企業(yè)人力資源管理激勵機(jī)制的思考

1、《經(jīng)濟(jì)師》2011年第12期●人力資源開發(fā)對企業(yè)人力資源管理激勵機(jī)制的思考摘要：激勵機(jī)制是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的管理手段，建立有效的激勵機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的核心動力。文章分析了激勵機(jī)制的重要性。闡述了組織有效激勵機(jī)制應(yīng)注意的問題，并提出了相應(yīng)建議。關(guān)鍵詞：激勵機(jī)制人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)中圖分類號：F27292文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：l004—4914(2011)12—257—02人是企業(yè)中最活躍、最具能動性、最可增值的要素，人力資源是最具潛力的

2、資源。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的到來，競爭不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在這種背景下。企業(yè)要想取得長久的競爭優(yōu)勢，必須以現(xiàn)代人力資源管理的思想和理念統(tǒng)領(lǐng)人力資源管理工作，通過不斷加強(qiáng)人力資源管理的基礎(chǔ)工作努力使全體員工始終處于良好的工作狀態(tài)。為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。一、人力資源激勵機(jī)制建立的意義激勵機(jī)制是指組織系統(tǒng)中，激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用也就是指企業(yè)激勵內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運行方式和發(fā)展演變規(guī)律的綜合。企業(yè)

3、實行激勵機(jī)制的最根本目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在實現(xiàn)目標(biāo)的同時滿足自身需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚下去。哈佛大學(xué)詹姆斯教授在對激勵問題深入研究后提出。如果沒有激勵，一個人的能力僅能發(fā)揮20％一30％，如果加以激勵。則可以發(fā)揮8(啪田o％。例如海爾集團(tuán)激勵每一位員工對產(chǎn)1品提出任何建議和意見，因此平均42天開發(fā)一個新產(chǎn)品。這便是挖掘潛力非常成功的案例?？梢娂顚ζ髽I(yè)員工能力的發(fā)揮有多大的促進(jìn)作用

4、，通過實施有效的、公平合理的一整套完善的激勵機(jī)制?？梢员ＷC企業(yè)的高效運作。優(yōu)化企業(yè)的人力資源，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，喚醒員工的工作熱情激發(fā)員工的自身潛能，在實現(xiàn)個人價值目標(biāo)的同時。也實現(xiàn)了企業(yè)的目標(biāo)。因此，建立完善的企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制，在企業(yè)管理中具有非常重要的意義。二、企業(yè)人力資源激勵機(jī)制的現(xiàn)狀近幾年來。我國的企業(yè)也相繼推出了一系列的人力資源管理制度的改革措施，也取得了一定的成績。但人力資源管理的激勵機(jī)制還不完善。1培訓(xùn)激勵機(jī)制不

5、足。隨著競爭的加劇企業(yè)為了在競爭中占得先機(jī)，一方面紛紛把高素質(zhì)、高能力的復(fù)合型人才的需求放在企業(yè)人力資源招聘的首位，但是另一方面，企業(yè)又不愿意投入人力、財力和物力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致“拿來主義”的思想十分嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，我國90％多的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)體系，43％的企業(yè)沒有培訓(xùn)部門，人力資源管理部門僅是管理員工的檔案等基本業(yè)務(wù)的部門：73％的企業(yè)宣稱自己制訂了完善的培訓(xùn)制度，可以為員工的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會、提供平臺，但從其具體的實施來看，基

6、本都是流于形式。對于實施培訓(xùn)的企業(yè)，也沒有從員工的培訓(xùn)需求出發(fā)。缺乏針對性。另外。由于培訓(xùn)的效果往往需要較長的時間才能顯現(xiàn)出來，所以很多管理者認(rèn)為培訓(xùn)沒有什么實效，導(dǎo)致培訓(xùn)的積極性不高。2薪酬激勵機(jī)制欠缺。薪酬的激勵機(jī)制是最重要的激勵機(jī)制之一。近年來企業(yè)也進(jìn)行了一系列的薪酬制度的改革。但是這種改革的實效并沒有起到應(yīng)有的激勵作用。從企業(yè)的薪酬制定依據(jù)來看。主要在部門、崗位和級別等方面存在一定的差別，并沒有根據(jù)員工的工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行有

7、效地激勵。3員工業(yè)績考核體系不健全。員工考核是有效選撥人才和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)之一，但是在企業(yè)員工考核機(jī)制中，人情因素還十分盛行。由于缺乏一套完善健全的員工業(yè)績考核機(jī)制，在很多情況下，公平、公正、全面和有效地考核就成了一種口號。存在諸多問題，如：指標(biāo)模糊、考核脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重等。4企業(yè)文化激勵缺失。一個企業(yè)的文化理念是企業(yè)核心價值觀念的體現(xiàn)，是全體員工認(rèn)同的共同理念。在新時期，員工具有非常強(qiáng)的自我性比較注重自身能力的提高和知識的追求。這種理

8、念使員工存在較大的流動性，為了更新知識、追求更多的物質(zhì)利益，一旦企業(yè)的文化理念與自己的價值觀不符，“跳槽”幾乎成為他們的家常便飯；因此，企業(yè)在倡導(dǎo)文化理念的同時，應(yīng)該盡可能地使員工做到人盡其才把員工安排到他們最喜歡最專業(yè)的崗位上，在員工和企業(yè)之間建立一個有效地溝通橋粱，尋求發(fā)展的共同點。三、建立人力資源激勵機(jī)制應(yīng)注意的問題人才的優(yōu)勢就是企業(yè)的優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)該對員工不斷地進(jìn)行激勵，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，才能保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如何做好

9、企業(yè)的激勵機(jī)制建設(shè)。對管理者來說，是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它的建立要受到諸多因素的影響，同時各個企業(yè)實際條件也千差萬別。企業(yè)建立人力資源激勵機(jī)制應(yīng)注意以下幾個問題：1企業(yè)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的結(jié)合和統(tǒng)一。組織目標(biāo)只有與員工個人目標(biāo)相一致，或者組織目標(biāo)被員工接受時，才會產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵力量。才能最大程度地提高員工的積極性和創(chuàng)造性。在工作實踐中。由于個人的需要和動●閏秀萍杌是多種多樣的，導(dǎo)致個人目標(biāo)也千差萬別、多種多樣。所以，很少會出現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目

10、標(biāo)高度一致的最理想的境界。這就需要管理者運用一定的激勵手段把員工的個人行為引導(dǎo)到組織期望的行為上來。在設(shè)置目標(biāo)時，必須通過深入的調(diào)查研究，充分了解員工的需要結(jié)構(gòu)及其變化趨勢，制定切實可行的目標(biāo)體系(如獎金、培訓(xùn)、晉升機(jī)會等等)，而不是僅僅簡單地設(shè)置一個單一的目標(biāo)了事，從而對不同需要的人都產(chǎn)生激勵作用。這樣，員工就能根據(jù)個體需要和組織目標(biāo)來調(diào)節(jié)自己的行為方向和行為強(qiáng)度。在實現(xiàn)自身價值的同時。為企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。2根據(jù)員工的不同特

11、點實行不同的激勵措施。要把員工的需求作為激勵的出發(fā)點。因人而異的制定激勵手段。每一個人的需求和認(rèn)識都是不同的對事物的理解也不可能完全一致。有人希望通過勞動獲取較高的報酬，有人則希望通過自身價值的體現(xiàn)得到晉升。有人則熱衷于任務(wù)完成后的成就感和滿足感，有人則希望有所發(fā)明創(chuàng)造等等。因此，要根據(jù)不同人群的特點，制定和采取不同的激勵措施。避免單一激勵措施濫用的現(xiàn)象。這樣才會起到更好的激勵效果。3要努力把握激勵的最佳時機(jī)。激勵具有很強(qiáng)的時效性，時機(jī)

12、把握得是否恰當(dāng)將直接影響激勵的效果。及時的獎勵既可以提高獎勵的強(qiáng)化效果。又可以及早對未受獎勵者的行為產(chǎn)生積極的影響。一些出色的企業(yè)管理者。無不注意獎酬的時間效應(yīng)。時過境遷的激勵與及時的激勵相比，其效果將大為遜色。4要注意激勵效果的持續(xù)性。各種各樣的激勵措施固然能調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，但如果不注意對這種積極性和創(chuàng)造性的把握激勵效果就難以持續(xù)下去。因此。要防止員工激勵熱情的削弱，激勵機(jī)制要有持續(xù)性。5要加大物質(zhì)激勵的力度。形成良好的動力

13、機(jī)制。充分激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。要打破薪酬分配和獎勵中的平均主義，建立以績效為依據(jù)的分配制度，員工憑貢獻(xiàn)領(lǐng)取報酬，從而形成一個向能力傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的分配機(jī)制，提高獎勵在員工收入分配中的比重。更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻(xiàn)”和“多勞多得”的原則。從而調(diào)動員工工作的主動性和創(chuàng)造性?！?要注重長期激助機(jī)制和短期激勵機(jī)制的結(jié)合。在員工超額完成目標(biāo)任務(wù)的前提下。企業(yè)管理者既要考慮給予提高基本薪金和年度獎金的短期激勵。同時也要完善員工保障機(jī)制的長期激勵

14、，不斷增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，樹立與企業(yè)榮辱與共的意識。為員工營造良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會，創(chuàng)造舒心和諧的工作氛圍、平等競爭的工作環(huán)境、良好溝通的工一257—萬方數(shù)據(jù)●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟(jì)師》2011年第12期淺談物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)摘要：物業(yè)管理人員是否樹立良好的職業(yè)道德是否具備健康完美的職業(yè)修養(yǎng)，不僅關(guān)系到個人、企業(yè)和行業(yè)的形象，而且直接影響著社會關(guān)系的和諧與安寧。物業(yè)管理人員只有樹立正確的職業(yè)道德觀念，培育良好的品行修養(yǎng)。才

15、能勝任本職工作。文章從物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)資格以及可持續(xù)發(fā)展與物業(yè)管理的聯(lián)系等幾方面進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理職業(yè)素質(zhì)可持續(xù)發(fā)展中圖分類號：F29333文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2011)12—258—01物業(yè)管理是一個服務(wù)千家萬戶的行業(yè)，直接關(guān)聯(lián)廣大群眾的日常生活和：I=作。因此物業(yè)管理人員是否樹立良好的職業(yè)道德是否具備健康完美的職業(yè)修養(yǎng)，不僅關(guān)系到個人、企業(yè)和行業(yè)的形象而且直接影響著社會關(guān)

16、系的和諧與安寧。物業(yè)管理人員只有樹立正確的職業(yè)道德觀念，培育良好的品行修養(yǎng)，才能勝任本職工作。一、物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德從行業(yè)規(guī)范要求角度，探討物業(yè)管理職業(yè)道德主要應(yīng)包括的幾方面的內(nèi)容：1守法經(jīng)營。遵紀(jì)守法是每個公民的基本義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動，除企業(yè)從業(yè)人員需遵守公民的各項義務(wù)外，還必須遵守國家法律關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的各項規(guī)定。要真正做到守法經(jīng)營。首先，要增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)知識，深入理解并全面掌握物業(yè)管理的各

17、項制度與政策；其次，要在工作實踐中認(rèn)真嚴(yán)肅遵守各項法律制度，徹底杜絕輕視法律的僥幸心理。2誠信經(jīng)營。關(guān)于誠信經(jīng)營，應(yīng)首先從認(rèn)真、細(xì)致、實事求是、誠實信用地簽訂合同開始，并加強(qiáng)合間觀念，誠信履行合同。目前，由于我國物業(yè)管理尚處于起步階段，一部分物業(yè)實施了物業(yè)管理，還有一部分物業(yè)仍沿襲舊有行政管房狀態(tài)，保留了多年來的行政管房作風(fēng)和習(xí)慣，不同程度存在輕視合同、缺乏誠信的現(xiàn)象，這是造成目前物業(yè)管理爭議不斷、投訴上升的主要原因；另外，有些物業(yè)管理

18、企業(yè)輕視物業(yè)服務(wù)合同，不能做到質(zhì)價相符，還有一些業(yè)主的合同意識也很差，只要求享受物業(yè)服務(wù)，不愿意承擔(dān)付費義務(wù)。3盡職盡責(zé)勝任本職工作。物業(yè)管理人員無論在什么崗位上。都應(yīng)當(dāng)樹立團(tuán)隊觀念及服務(wù)理念。每個崗位從業(yè)人員都是企業(yè)的組成部分，都對企業(yè)承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。從業(yè)人員只有牢固樹立服務(wù)信念，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。不斷提升企業(yè)形象。4努力學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)技能。物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容復(fù)雜，具有較強(qiáng)的綜合性，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握一些必備的專業(yè)知識和技能

19、，如房屋及設(shè)備設(shè)施管理、企業(yè)經(jīng)營管理、房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營知識、社會關(guān)系學(xué)、心理學(xué)及協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力等。5團(tuán)結(jié)互助、公平競爭。物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有團(tuán)隊精神，與其他員工友好相處團(tuán)結(jié)互助，相互配合，共同做好物業(yè)管理工作。在崗位競爭方面能夠客觀評價自己的能力，以公平競爭的職業(yè)道德，促進(jìn)服務(wù)●王改紅水平的不斷提升。物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)相互學(xué)習(xí)、互相支持、取長補(bǔ)短，共同發(fā)展。二、物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)1自信自強(qiáng)、積極向上。一

20、個人只有相信自己，對自己從事的事業(yè)充滿熱情和信心。工作才會有成效；只有不斷提高自己的精神和品質(zhì)，才有前途和希望。物業(yè)管理是個新興行業(yè)雖面l臨許多問題和fj難，但仍有許多有識之士投入這項事業(yè)中，就是因為人們認(rèn)識到物業(yè)管理行業(yè)的光明前景。并將物業(yè)管理稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。2奮發(fā)努力、堅韌不拔。任何T作都存在斟難和矛盾，關(guān)鍵是如何對待困難和矛盾。物業(yè)管理也存在許多困難，這就需要員工有勇氣克服困難和解決矛盾。3誠懇待人、服務(wù)熱情。這是對服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員

21、最基本的要求，要“以人為本”。力爭做到“人性化服務(wù)”，積極主動、滿腔熱情的提供服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，努力建設(shè)和諧社區(qū)。4文明禮儀、著裝整潔。這既是個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)。三、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格，，當(dāng)前，我國物業(yè)管理尚處在起步階段，相關(guān)的法律法規(guī)不健仝，物業(yè)管理市場行為不規(guī)范，物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。因此，國家“十五”計劃綱要確立了“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)“的霞要任務(wù)。對物業(yè)管理從業(yè)人員實行職業(yè)資格制度，是物

22、業(yè)管理行業(yè)特殊性的需要，是發(fā)揮物業(yè)管理社會效益的需要也是我國加入wT0與國際慣例接軌的需要，現(xiàn)在物業(yè)的智能化程度越來越高，這就要求物、№管理人員及時掌握新技術(shù)、新方法。對物業(yè)管理從業(yè)人員實行職業(yè)資格認(rèn)證制度，有利于造就一支事業(yè)心強(qiáng)、懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才隊伍，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。四、可持續(xù)發(fā)展與物業(yè)管理“可持續(xù)發(fā)展”是當(dāng)今一個全球性的發(fā)展新概念，引起了整個社會各個行業(yè)的重視?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是將人、資源、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社

23、會五個相互關(guān)聯(lián)的方面放在—個大系統(tǒng)中，進(jìn)行協(xié)調(diào)。可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理是一個內(nèi)涵深邃、外延廣袤的概念，是人性化、牛態(tài)型的系統(tǒng)工程，除了常規(guī)的物業(yè)管理內(nèi)容外。還應(yīng)融人：控制空氣質(zhì)量，提高大氣的潔凈度，加強(qiáng)雨水、污水的排放、處理和再利用，垃圾的分類處理，控制噪聲，建立生態(tài)綠化系統(tǒng)美化居住12(環(huán)境注重采用新型建材和自然能源。提高物業(yè)管理的信息化水平。物業(yè)管理芟實現(xiàn)大的發(fā)展，就必須大力推廣使用現(xiàn)代化的管理手段。其中，信息系統(tǒng)應(yīng)用水平已經(jīng)成為衡量

24、物業(yè)管理企業(yè)實力和競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，作為計算機(jī)系統(tǒng)使用者的操作人員是關(guān)鍵要素，管理人員成能熟練操作并定期參加培訓(xùn)，切實推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。實踐證明，物業(yè)管理已在房地產(chǎn)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，發(fā)展成為與我國社會、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，與廣大人民生活、工作息息相關(guān)的—個新興行業(yè)，在實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)中，發(fā)揮著鶯要作用。哲學(xué)家說，時間可以使人成長，成長中孕育成熟。我們的物業(yè)管理也一樣，必將走向成熟。參考文獻(xiàn)：1劉洪玉物業(yè)經(jīng)營管理中國

25、建筑工業(yè)出版社2()f)62張景伊物業(yè)管理基本制度與政策中國建筑工業(yè)出版社。2006(作者單位：太原市房產(chǎn)經(jīng)營公司山西太原030001)(責(zé)縭：賈偉)作風(fēng)氣。7要注重激勵機(jī)制與約束機(jī)制的結(jié)合。約束與激勵是有機(jī)結(jié)合、缺一不可的，約束機(jī)制包括系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度、完善的責(zé)任制度和嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)績考核制度等等。要通過合理的激勵與約束機(jī)制，建立能進(jìn)能出、能上能下的人事管理制度，促進(jìn)人才的有序流動，做到人盡其才，才盡其用。一258一參考文獻(xiàn)：1胡君