網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)問題研究

1、網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)問題研究【摘要l隨著網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的市場機(jī)制日趨完善，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)越來越重要的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷人才成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。本文從分析網(wǎng)絡(luò)營銷人才的市場需求人手，指出了高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)中存在的問題，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)對策?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)提供了良好的營銷渠道，從而成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。據(jù)CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，截至2009年12月31日，我國網(wǎng)民人

2、數(shù)達(dá)到384億人，居全球首位，電子商務(wù)產(chǎn)值3萬億，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)值近200億，每年對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求達(dá)1OO萬。但一方面是企業(yè)的大量需求，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難。因此，探究我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才的市場需求與培養(yǎng)狀況，提出網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的解決對策是目前高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)急需解決的問題。一、網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場需求分析(一)網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場需求潛力巨大作為企業(yè)及商人開展網(wǎng)上商業(yè)行為的系統(tǒng)化有效手段，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識和接

3、受，網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)價值已經(jīng)被社會廣泛認(rèn)可并產(chǎn)生極大的市場需求。中華英才網(wǎng)結(jié)合行業(yè)發(fā)布的職位數(shù)量分析顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、廣告會展成為目前最吸引人才的就業(yè)領(lǐng)域，一貫以技術(shù)人才為主體的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，開始轉(zhuǎn)向營銷為主的新階段。美國《財富》雜志統(tǒng)計顯示，全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。據(jù)艾瑞發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模41_7億元，2009年達(dá)2073億元，預(yù)計2O1O年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模將加速增長，預(yù)計突

4、破300億元。特別是全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)，大量的傳統(tǒng)企業(yè)面I臨的是生產(chǎn)成本過高、宣傳成本過高和用人成本過高的艱難困境，而網(wǎng)絡(luò)營銷的最大的特點(diǎn)是成本低，不受空間、時間和地域的限制，可以在全球區(qū)域內(nèi)靈活地展開營銷活動。企業(yè)如果運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)營銷將在一定程度上有效緩解金融危機(jī)給自身帶來的；中擊，同時企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)PERSONIEDUCATIoNI營銷人才需要量必定會急速劇增。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)突破經(jīng)濟(jì)危機(jī)的營銷利器，實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷人才更是成為企業(yè)搶奪

5、的稀缺人才，有企業(yè)甚至開出百萬年薪招聘實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，據(jù)各大招聘網(wǎng)站的招聘職位排行，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才，排在招聘人數(shù)最多的前幾位。(二)網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺網(wǎng)絡(luò)營銷在我國經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)積累了一定量的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，無論是在專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)還是在專業(yè)方向研究方面都積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗，對我國的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是，總體來看目前大多數(shù)企業(yè)沒有正規(guī)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，一般都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗，但對

6、網(wǎng)絡(luò)營銷一竅不通的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些以技術(shù)為綱的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。目前國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科院校超過320多家，大專院校700多所，中高等職業(yè)院校超過干家，每年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生超過40000人。但由于電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置、師資力量不足等問題造成大量的畢業(yè)生并不具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，無法滿足企業(yè)的用人需求，對口就業(yè)率不足2O％，電子商務(wù)專業(yè)成了就業(yè)難的一個專業(yè)。事實(shí)上社會對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求非常旺盛，隨著大量

7、傳統(tǒng)企業(yè)開展信息化工作，具有實(shí)戰(zhàn)能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求劇增，目前國內(nèi)近百萬家企業(yè)都投資建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，假定這些企業(yè)無論規(guī)模大小，僅算其只需要一個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，那么這個領(lǐng)域人才需求也會達(dá)到百萬，而實(shí)際需求當(dāng)然要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字，未來幾年針對企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)及運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告而言，需要數(shù)以百萬的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。大量傳統(tǒng)企業(yè)開展信息化工作，同時需要具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，其中商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、

8、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等職位最為熱門。二、高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)lfl存在的問題(一)理論體系不統(tǒng)一，專業(yè)定位不明確目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場★本文為山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院科研基金資助項目；項目名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷在山西“煤博會”中的應(yīng)用研究；項目編號：2008015BnlD口：U：i!：IHE；i!：d2：0URHF：iL85PERuScONJ。N~才lEDUCATIoN營

9、銷理論為基礎(chǔ)的“4P延伸模式”，其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”，其理論體系較完菩，但在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)知識和技術(shù)方法，但對于網(wǎng)絡(luò)營銷方法與策略應(yīng)用講述不夠；其三是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識。從網(wǎng)絡(luò)營銷培養(yǎng)目標(biāo)來看，由于網(wǎng)絡(luò)營銷理

10、論體系還在不斷地發(fā)展和完善，盡管已經(jīng)經(jīng)過了十余年的積累，但人們普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏深刻的了解，很多高校在制定專業(yè)教學(xué)計劃時缺乏目的性和針對性，定位不明確。(二)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)與企業(yè)崗位需求脫節(jié)企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)目前在高校課程教育中并沒有得以體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)人才涵蓋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣等多個就業(yè)崗位，企業(yè)在用人過程中對于每個崗位有具體的標(biāo)準(zhǔn)，比如網(wǎng)絡(luò)推廣崗位來說，需要這類人才對互聯(lián)網(wǎng)的多個推廣渠道如B2B電子商務(wù)平

11、臺、搜索引擎廣告、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件、博客、社區(qū)等熟悉并熟練應(yīng)用，同時還需要對網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化等技術(shù)和策略擁有一定的經(jīng)驗。而目前的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷類人才的培養(yǎng)知識面涉及非常寬，而深度和實(shí)用性卻與企業(yè)的用人需求相差甚遠(yuǎn)。同時互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)人才的知識結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方式隨時更新，五年前在互聯(lián)網(wǎng)上成功的模式或者是企業(yè)，可能今天就已經(jīng)不存在了，而我們的很多電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)知識體系中的案例、知識點(diǎn)陳舊，無法滿足快速發(fā)

12、展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和企業(yè)崗位對人才的需求。(三)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱網(wǎng)絡(luò)營銷具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實(shí)驗系統(tǒng)，但這些實(shí)驗系統(tǒng)只能提供一個虛擬的商業(yè)平臺，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問題的能力得不到訓(xùn)練。(四)教師專業(yè)水平有待提高由于網(wǎng)絡(luò)營銷是

13、一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場營銷學(xué)、電子商務(wù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識，同時要能夠?qū)⒁陨现R融會貫通：同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷教師大多是由原來管理學(xué)專業(yè)或計算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來的，同時大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。三，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)對策(一)加強(qiáng)理論研究水平，明確專業(yè)定位針對國內(nèi)網(wǎng)

14、絡(luò)營銷理論研究水平滯后于網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用水平的現(xiàn)狀，我們應(yīng)盡一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究水平，加大投入力度，可以學(xué)習(xí)借鑒國外高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，盡快完善網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才，從而合理設(shè)置課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。(二)根據(jù)企業(yè)崗位需求確定人才培養(yǎng)知識結(jié)構(gòu)86EBUI201004高校應(yīng)在充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)科結(jié)構(gòu)體系的

15、基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的需求情況，明確企業(yè)需求的職業(yè)崗位，分析從事這些職業(yè)崗位的網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)具備的專業(yè)技能，分解和提煉這些專業(yè)技能所需具備的學(xué)科知識點(diǎn)，從而明確相對應(yīng)的知識和技能要求，及時更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的高素質(zhì)實(shí)戰(zhàn)人才。(三)形成企業(yè)、高校、第三方機(jī)構(gòu)相結(jié)合的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟在網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)過程中，高校需要與企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，形成更緊密的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟，在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)企業(yè)與

16、高校直接進(jìn)行合作，認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計均與企業(yè)掛鉤，通過實(shí)踐讓學(xué)生領(lǐng)悟所學(xué)理論知識，讓企業(yè)把握人才特征；同時與第三方專業(yè)人才認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，彌補(bǔ)學(xué)校在專業(yè)課程建設(shè)過程中的一些補(bǔ)足，比如隸屬信息產(chǎn)業(yè)部中國電子商務(wù)協(xié)會的中國職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室不僅成立有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)的研發(fā)中心，同時也與社會企業(yè)形成了廣泛的合作，及時跟進(jìn)社會企業(yè)對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求和趨勢，形成了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的動態(tài)認(rèn)證體系。通過學(xué)校教育與

17、實(shí)踐銜接，解決了企業(yè)實(shí)踐中存在的問題，提高了教學(xué)的針對性，同時高校教師能夠到企業(yè)中去實(shí)踐，參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷項目中去，獲得更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗提升授課的實(shí)戰(zhàn)性。通過合作推進(jìn)了高校網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)和職業(yè)能力建設(shè)，從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷對實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)人才的需求。(四)注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)做好網(wǎng)絡(luò)營銷具體工作需要具備深厚的技術(shù)背景、扎實(shí)的寫作功底以及豐富的網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗，掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時在實(shí)踐中進(jìn)行系統(tǒng)強(qiáng)化與鍛煉，在硬件管理

18、、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)選擇、搜索引擎優(yōu)化四個基本點(diǎn)的支撐下，深人理解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理和網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計。要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研，通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況，找出問題，并提出相應(yīng)的解決方案；鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，開設(shè)博客，參與各種威客、維克等WEB20網(wǎng)站的任務(wù)項目，訓(xùn)練其商業(yè)意識和商業(yè)技能。在具體操作方面，從基礎(chǔ)開始，通過中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)學(xué)習(xí)ASPAccess的后臺架構(gòu)、DVICSS的網(wǎng)頁制作方向、域名注冊與解析等；通過個人博客鍛煉寫作能

19、力：通過B2C網(wǎng)站學(xué)習(xí)EShop所需要的知識體系等。從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)納入教學(xué)，學(xué)生通過學(xué)習(xí)才能真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)人才。四、結(jié)語網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。高校網(wǎng)絡(luò)營銷教育應(yīng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以造就實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)人才為目標(biāo)，培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，將高校網(wǎng)絡(luò)營銷人才的供給變成有效供給，才能真正推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：【1]馮英健，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐，清華大學(xué)