淺談企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及解決方法

1、45經(jīng)管視線一、企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問(wèn)題筆者在從事企業(yè)崗位培訓(xùn)的教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象存在“三差”問(wèn)題：一是學(xué)員普遍年齡較大，記憶力差，學(xué)完后忘得很快；二是運(yùn)用能力差，理論上懂了，但遇到實(shí)際情況，卻手足無(wú)措，不能將理論與實(shí)際融匯貫通；三是是決策能力差，判斷不出問(wèn)題的主要矛盾，拿不出最佳方案解決問(wèn)題。事實(shí)上，大多數(shù)學(xué)員有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，記憶力雖較差，但理解力和聯(lián)想力較強(qiáng)，培訓(xùn)前他們遇到很多在實(shí)際工作中的問(wèn)題，他們

2、一方面渴望通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到理論知識(shí)，另一方面更希望能夠獲得分析、處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的實(shí)際能力。目前許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)通常的做法仍是將企業(yè)職工集中起來(lái)，采用傳統(tǒng)講授的教學(xué)方法，教師講，學(xué)員學(xué)。教學(xué)中教師排斥學(xué)員參與，以完成講授內(nèi)容為目的，課堂教學(xué)顯得空洞、呆板，學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)興趣，自我學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力受到束縛，從而培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果難以保證。二、案例教學(xué)法的提出案例教學(xué)法，又稱蘇格拉底式教學(xué)法，于1924年首創(chuàng)于美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院，這種教學(xué)方

3、法要求培訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際情況，緊緊圍繞培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，再通過(guò)對(duì)話、討論、啟發(fā)的方式來(lái)提高學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這種教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)在于：其一，它能從典型的案例中引出科學(xué)的理論觀點(diǎn)，有效地幫助學(xué)員理解抽象的概念及原理，在彼此觀點(diǎn)的碰撞中，學(xué)員們不知不覺(jué)就將這些枯燥的概念及原理內(nèi)化為個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使之學(xué)后不易忘記其二，它所使用的案例是現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)生過(guò)的典型事例，與

4、學(xué)員培訓(xùn)前遇到的問(wèn)題不謀而合，容易引起學(xué)員的共鳴，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)員自然而然地把自己想象成案例的主角，站在相關(guān)責(zé)任人的角度思考，對(duì)案例所提供的材料和問(wèn)題進(jìn)行分析，提出見(jiàn)解，大大提高了學(xué)員運(yùn)用概念及原理解決實(shí)際問(wèn)題的能力其三，培訓(xùn)中教師起到拋磚引玉的作用，引導(dǎo)學(xué)員抓住問(wèn)題的主要矛盾，當(dāng)學(xué)員在討論中遇到困惑時(shí)，教師則起到了信息庫(kù)的作用，適時(shí)地把案例中包含的概念和原理引出，并對(duì)學(xué)員的分析進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出其中存在的

5、問(wèn)題和認(rèn)識(shí)上的偏差，從而使學(xué)員深入思考，找出解決問(wèn)題的最佳方案。由此可以看出采用案例教學(xué)法能很好地解決學(xué)員的“三差”問(wèn)題，在教學(xué)培訓(xùn)上容易被學(xué)員接受，達(dá)到較好的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。三、運(yùn)用案例教學(xué)法的關(guān)鍵點(diǎn)1.培訓(xùn)對(duì)象要了解要想使案例教學(xué)能達(dá)到應(yīng)有的效果，在培訓(xùn)開(kāi)始前，教師應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行認(rèn)真分析，了解他們的崗位、培訓(xùn)原因、培訓(xùn)內(nèi)容。如何了解？最好的辦法就是走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，和要求培訓(xùn)的學(xué)員聊天。了解了學(xué)員的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)時(shí)才能

6、做到有針對(duì)性。如筆者在從事物業(yè)服務(wù)崗位培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)企業(yè)經(jīng)理崗位、部門(mén)經(jīng)理崗位、管理員崗位作了相應(yīng)的了解。企業(yè)經(jīng)理普遍學(xué)歷較高，受教育機(jī)會(huì)較多、知識(shí)面較寬、信息量較大，他們培訓(xùn)的目的在于如何把握全局，采取經(jīng)營(yíng)管理的手段管好整個(gè)企業(yè)；部門(mén)經(jīng)理有豐富的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)，他們培訓(xùn)的目的在于如何運(yùn)用法律法規(guī)和知識(shí)原理來(lái)較好地解決在實(shí)際管理工作中遇到的問(wèn)題，即“如何管好”；而管理員普遍學(xué)歷不高，經(jīng)驗(yàn)不夠，他們培訓(xùn)的目的在于了解管理對(duì)象，掌握具體的管理措

7、施，即“管什么、如何管”。這樣，在運(yùn)用案例教學(xué)法培訓(xùn)這三類崗位人員時(shí)就可做到有的放矢，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采取不同的案例，根據(jù)不同的培訓(xùn)目的，采取不同的引導(dǎo)方式。2.“開(kāi)場(chǎng)白”要精彩在培訓(xùn)開(kāi)始前，教師要明確地把培訓(xùn)的目的和要點(diǎn)告訴學(xué)員，開(kāi)場(chǎng)時(shí)要先入為主，引人入勝，不能說(shuō)很長(zhǎng)時(shí)間，引起學(xué)員的共鳴即可，也就是進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹盁嵘怼?，它可以調(diào)動(dòng)學(xué)員們參與的積極性，拉近彼此的距離，有利于后期案例教學(xué)的展開(kāi)。如筆者在進(jìn)行物業(yè)管理員崗位培訓(xùn)時(shí)，在“開(kāi)場(chǎng)

8、白”中采取設(shè)問(wèn)的切入方法：物業(yè)管理究竟是管什么的？大家日常都做了哪些工作？由于問(wèn)題不難，學(xué)員們便你一言我一語(yǔ)地回答起來(lái)，根據(jù)大家的回答，筆者在課堂上做了總結(jié)分析，引出管理對(duì)象—“物業(yè)”這個(gè)概念，并把“物業(yè)”分成三部分組成，根據(jù)這三部分組成又引出物業(yè)管理的工作內(nèi)容，再以問(wèn)而不答的形式提出若干在物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題應(yīng)是事先調(diào)研過(guò)的、學(xué)員希望在這次培訓(xùn)中能得以解決的問(wèn)題，引起學(xué)員的共鳴，促使學(xué)員對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行提前思考，使學(xué)員期待

9、培訓(xùn)期間的案例教學(xué)，有利于案例教學(xué)的順利展開(kāi)。3.案例要精選精選案例是組織案例教學(xué)的前提。有些教師認(rèn)為學(xué)員們喜歡聽(tīng)案例，案例越多越好，然而一堂課下來(lái)，學(xué)員卻收獲不大。案例太多會(huì)使教學(xué)中心不夠突出，重點(diǎn)不明確。因此案例要精選?？蛇x的案例很多，怎樣進(jìn)行精選？首先選取的教學(xué)案例一定要有真實(shí)性。培訓(xùn)學(xué)員都是企業(yè)員工，有豐富的經(jīng)歷，案例如果與他們的經(jīng)歷相似，他們會(huì)拿這些案例與自己的經(jīng)歷相比較，通過(guò)比較他們的理解會(huì)更深刻；其次，選取的教學(xué)案例一定要

10、有典型性，能夠從該案例中引申出帶規(guī)律性的道理，從而給學(xué)員帶來(lái)解決類似事件的啟示；再次，選取的教學(xué)案例一定要有綜合性，應(yīng)既能夠結(jié)合崗位培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)知識(shí)，又能夠促進(jìn)學(xué)員對(duì)一些實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深入思考。由此，教師應(yīng)深入企業(yè)，深入學(xué)員，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種事例，了解學(xué)員崗位工作中的困惑，并將典型性的具體事例與普遍要解決的問(wèn)題相結(jié)合。4.引導(dǎo)要有效要使所選的案例發(fā)揮作用，教師有效地引導(dǎo)是關(guān)鍵。首先，教師要能夠以生動(dòng)的語(yǔ)言敘述

11、案例，把學(xué)員帶入一種真實(shí)的情境中去，使學(xué)員們處在決策或解決問(wèn)題的情境中；其次，教師對(duì)案例的分析一定要深刻、透徹，即能夠從理論高度、從實(shí)踐應(yīng)用角度講解案例，引淺談企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及解決方法李明華福建省福州市房地產(chǎn)職工學(xué)校教研室350013摘要：針對(duì)企業(yè)崗位培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，提出了案例教學(xué)法，并指出案例教學(xué)法在實(shí)施當(dāng)中的關(guān)鍵點(diǎn)。關(guān)鍵詞：崗位培訓(xùn)；案例教學(xué)法；運(yùn)用中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001828X（20

12、10）08004501（下轉(zhuǎn)第50頁(yè)）50現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)學(xué)員把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去；再次，組織好課堂討論，讓全體學(xué)員都參與進(jìn)來(lái)，在案例所描述的特定環(huán)境中，對(duì)案例所提問(wèn)題進(jìn)行討論、爭(zhēng)辯，并在此過(guò)程中相互學(xué)習(xí)，促使學(xué)員通過(guò)對(duì)比思考找到最佳解決方案。如筆者在對(duì)物業(yè)管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)管理處應(yīng)如何處理業(yè)主違章裝修問(wèn)題，筆者采用了一個(gè)典型案例，是關(guān)于某小區(qū)一業(yè)主擅自封閉陽(yáng)臺(tái)的事。當(dāng)筆者將整個(gè)事件敘述完畢后，對(duì)事件的要點(diǎn)進(jìn)行了分析，然

13、后采用了引導(dǎo)式提問(wèn)：“如果由你擔(dān)任這個(gè)小區(qū)的管理員，你會(huì)怎么做？”由于這個(gè)案例很典型，學(xué)員們很快聯(lián)系到自己的工作實(shí)際，按照自己的經(jīng)歷提出了諸多處理方案，筆者將這些方案一一簡(jiǎn)要記錄下來(lái)，并及時(shí)創(chuàng)造一個(gè)良好的討論氛圍，讓學(xué)員對(duì)每一個(gè)方案再次進(jìn)行討論，并引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合理論知識(shí)分析利弊。學(xué)員們既表達(dá)了自己的看法，也對(duì)別人的看法提出了意見(jiàn)，通過(guò)對(duì)不同觀點(diǎn)的討論，學(xué)員們從不同的角度分析了這一案例，最后筆者又引導(dǎo)學(xué)員們對(duì)這些方案進(jìn)行對(duì)比分析，在此基礎(chǔ)上

14、討論確定了一個(gè)較佳的解決方案。通過(guò)有效引導(dǎo)，學(xué)員們感覺(jué)所學(xué)到的理論知識(shí)在討論和爭(zhēng)辯中用活了，達(dá)到了良好的培訓(xùn)效果。5.總結(jié)要完美在結(jié)束整個(gè)案例教學(xué)前，教師不應(yīng)草草收?qǐng)觯瑧?yīng)做一個(gè)完美的總結(jié)，在學(xué)員對(duì)案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，教師要把案例中包含的概念和理論引出，使學(xué)員從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，同時(shí)，進(jìn)一步結(jié)合學(xué)員工作實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)員當(dāng)遇到類似案例事件時(shí)應(yīng)該如何分析，如何抓住主要矛盾，從中找到最佳的解決方案。參考文獻(xiàn)：[1]王世法.案例教學(xué)法在職工

15、培訓(xùn)中的應(yīng)用.魯行經(jīng)院學(xué)報(bào)2001(6):8485.[2]徐寶俠張梅麗.試析案例教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用.河北工業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)2004(3):3637.[3]肖君平.企業(yè)培訓(xùn)案例教學(xué)實(shí)施步驟.中國(guó)培訓(xùn)2006(5):3233.[4]王莉飛.物業(yè)管理課程案例教學(xué)法研究.高等建筑教育2008(5):100101.（上接第45頁(yè)）標(biāo)定)；改進(jìn)鋼束孔道施工工藝，使孔道線形符合要求，必要時(shí)使用減摩劑，孔道布設(shè)時(shí)鋪置軌道筋，加密架立筋，在張拉

16、錨固時(shí)先不上夾片，反復(fù)單張拉數(shù)次，都可以有效降低孔道摩阻損失。錨具下砼破壞，應(yīng)將預(yù)應(yīng)力釋放后，用環(huán)氧砼或高強(qiáng)度砼補(bǔ)強(qiáng)后重新張拉，當(dāng)采用自錨體系時(shí)，適當(dāng)減小錨環(huán)與限位板之間間距，但調(diào)整時(shí)不能調(diào)整過(guò)大，否則錨具回縮雖然減小，但錨口損失增加，得不償失。減小混凝土壓縮損失可在不影響結(jié)構(gòu)受力狀態(tài)的前提下，通過(guò)調(diào)整張拉順序予以減小，一般原則是先長(zhǎng)后短、對(duì)稱施壓，一次完成。減小松弛損失的辦法，除采用高強(qiáng)低松弛鋼絞線外，唯一的辦法是及時(shí)飽滿的灌漿并使用

17、水泥漿迅速達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度。(2)滑絲、斷絲斷絲、滑絲產(chǎn)生原因：預(yù)應(yīng)力筋力學(xué)性能不合格。錨板喇叭筒、錨板、錨環(huán)及千斤頂不同心，造成偏位，受力不均。錨墊板選用，采用鑄鋼制墊板喇叭筒較短粗，端部與孔道用內(nèi)插式連接，故盡量采用此種。鋼制墊板喇叭筒細(xì)長(zhǎng)，端部較鋒利，稍有連接不順，張拉時(shí)就可能造成對(duì)預(yù)應(yīng)力筋的傷害。采用高強(qiáng)鋼絲作為預(yù)應(yīng)力筋時(shí)，錨具夾片硬度不能過(guò)大，齒高也不能過(guò)大，這樣稍有偏控就造成刻痕過(guò)深，容易發(fā)生斷絲。錨環(huán)、夾片硬度不夠或夾片齒過(guò)淺

18、。鋼束、夾片清理不徹底。當(dāng)錨環(huán)孔坡度過(guò)小、過(guò)大時(shí)都可能發(fā)生滑絲，安裝夾片頂面不齊也能造成滑絲。千斤頂張拉時(shí)回油過(guò)快也可能發(fā)生滑絲，拆卸工具錨時(shí)劇烈震動(dòng)也可能滑絲。控制措施：嚴(yán)格材料力學(xué)性能試驗(yàn)，強(qiáng)度相同，延伸率差異較大的兩批材料不能同束使用。在施工中應(yīng)考慮錨墊板喇叭筒與波紋管的連接，安裝千斤頂應(yīng)做到安裝與墊板方向垂直。張拉前對(duì)鋼束錨固部分“錨環(huán)”夾片進(jìn)行徹底清理，安裝夾片時(shí)要保證外露部分相同，頂面平齊。(3)施加預(yù)應(yīng)力操作要點(diǎn)張拉設(shè)備必

19、須事先經(jīng)過(guò)校驗(yàn)，并有校驗(yàn)報(bào)告結(jié)果。檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)注明頂號(hào)、表號(hào)(千斤頂和油壓表的設(shè)備編號(hào)，出廠時(shí)都有)，并要有頂力和油表關(guān)系方程。伸長(zhǎng)值計(jì)算要分段分曲線計(jì)算，尤其在小半徑曲線時(shí)，更要如此，伸長(zhǎng)量計(jì)算出較短時(shí)還要包括千斤頂工作段鋼絞線長(zhǎng)度。安裝錨具及千斤頂時(shí)必須保證錨板、錨環(huán)、千斤頂在一條直線上，安裝夾片時(shí)必須使夾片外露部分平齊、開(kāi)縫均勻。使用OVM錨具時(shí)注意限位板上有不同規(guī)格鋼絞線識(shí)別標(biāo)志，以免用錯(cuò)，造成內(nèi)縮量過(guò)大或增加錨口損失。切割多余鋼

20、絞線，一般使用砂輪切割機(jī)，必要時(shí)邊灑水邊切割，以免受熱失錨。按照左右對(duì)稱施加應(yīng)力，張拉速度一致，在張拉過(guò)程中隨時(shí)保持兩端工作人員聯(lián)系，隨時(shí)告知對(duì)方張拉量，以保持張拉量一致。三、結(jié)束語(yǔ)沙心涌大橋預(yù)應(yīng)力連續(xù)箱梁在施工過(guò)程中，由于注意了以上施工環(huán)節(jié)，施工的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量取得比較滿意的結(jié)果。由于工程施工綜合協(xié)調(diào)性很強(qiáng)，要想提高工程質(zhì)量，將科學(xué)的管理及施工方法貫穿于施工過(guò)程，必須要使各個(gè)環(huán)節(jié)都知道干什么怎么干，提高班組操作的自控能力，才能確保