華盈恒信—金德精密—戰(zhàn)略培訓(xùn)-公司治理

1、第七章、戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證,1、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論：相關(guān)概念及其內(nèi)在邏輯（企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)、層級(jí)組織、企業(yè)文化） 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型 3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化變革,第一節(jié)：企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論,一、相關(guān)概念及其解釋1、企業(yè)制度：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織及其成果分配中的不同參與者類群間相對(duì)穩(wěn)定的正式權(quán)力關(guān)系及利益關(guān)系模式,,2、治理結(jié)構(gòu)/機(jī)制：企業(yè)權(quán)力的邏輯主體（理論主體）（委托者、所有者）與權(quán)力的運(yùn)行主體（代理者、經(jīng)

2、營(yíng)者）之間關(guān)系的理論模式及其實(shí)踐（模式的運(yùn)作） 治理結(jié)構(gòu)：企業(yè)決策機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及相關(guān)權(quán)力在不同機(jī)構(gòu)間的配置。 治理機(jī)制：不同決策機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過(guò)程中的相關(guān)關(guān)系規(guī)定。（由委托代理關(guān)系所規(guī)定的激勵(lì)/控制關(guān)系或委托者對(duì)代理者的激勵(lì)與控制機(jī)制設(shè)計(jì)）,,3、層級(jí)結(jié)構(gòu)：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具體資源運(yùn)用相關(guān)的權(quán)力在不同層級(jí)的崗位及機(jī)構(gòu)間的配置。4、企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。,二、關(guān)于企業(yè)制度與

3、公司治理間關(guān)系的認(rèn)識(shí),1、理論與實(shí)踐 企業(yè)制度界定的是企業(yè)不同參與者類群間在理論/法律上的相互關(guān)系 公司治理需要討論這種理論上的關(guān)系在實(shí)踐中的運(yùn)行模式,,2、涉及類群的范圍不同 企業(yè)制度：不同參與者類群 公司治理：權(quán)力的理論主體與運(yùn)行主體（委托者與代理者）之間的關(guān)系3、研究目的不同 企業(yè)制度：確定何種參與者類群是企業(yè)權(quán)力的邏輯主體； 公司治理：確定代理者；

4、 委托者如何有效地激勵(lì)與監(jiān)督代理者以保證受托權(quán)力合目的地行使。,,委托—代理關(guān)系的產(chǎn)生： 權(quán)力的理論主體由于數(shù)量原因無(wú)法直接行駛使 代表； 權(quán)力的理論主體由于知識(shí)原因無(wú)法直接行使相應(yīng)權(quán)力 代理代理成本：代理人是非完全所有者與完全所有者的身份差異所導(dǎo)致的企業(yè)價(jià)值差異。如何降低代理成本？激勵(lì)與控制（剩余索取權(quán)）,,,

5、三、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論,1、結(jié)構(gòu)化的概念：組織成員在組織活動(dòng)中關(guān)系的模式化2、結(jié)構(gòu)化的功能：提高組織成員行為的可預(yù)測(cè)性（降低不確定性，便于協(xié)調(diào)與管理）,,3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的分類思路與類型分類思路：人：類群/個(gè)人 關(guān)系：正式/非正式制度結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)類群正式關(guān)系層級(jí)結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)個(gè)體正式關(guān)系文化結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)非正式關(guān)系,第二節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型,1、制度結(jié)構(gòu)化2、層級(jí)結(jié)構(gòu)化3、文化結(jié)

6、構(gòu)化,,一、制度結(jié)構(gòu)化（一）制度結(jié)構(gòu)化分類的基本線索 參與者類群間關(guān)系的規(guī)范總和。參與者分類：要素—要素參與者 （資本/勞動(dòng)/知識(shí)）關(guān)系類型：權(quán)力—利益；平等/不平等（二）制度結(jié)構(gòu)化的基本類型 1、資本邏輯的企業(yè)制度 2、勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度 3、知識(shí)邏輯的企業(yè)制度 4、綜合邏輯的企業(yè)制度,（三）企業(yè)制度的實(shí)踐（演變）：,回顧企業(yè)制度的

7、演變，在西方的表現(xiàn)形式主要有：業(yè)主制（古典企業(yè)制度）：業(yè)主擁有企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)，集剩余索取權(quán)、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)于一身。合伙制：兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然人共同投資并分享剩余、共同監(jiān)督和管理。是發(fā)展成公司制的過(guò)渡。股份公司制：特點(diǎn)是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，而資本所有者一般不直接管理企業(yè)，容易出現(xiàn)經(jīng)理人控制。顯然，均屬資本的邏輯,資本邏輯：,工業(yè)社會(huì)以來(lái)，一般等價(jià)物使資本具有了流動(dòng)性的特點(diǎn)，可以方便的兌換其他形式的生產(chǎn)要素，所以生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)

8、程的啟動(dòng)表現(xiàn)為一定數(shù)量的資本投入，資本成為生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程源動(dòng)力。此時(shí)，相對(duì)于其他要素而言，資本成為生產(chǎn)活動(dòng)中最重要、最稀缺的要素。資本要素的上述特點(diǎn)決定了資本所有者在生產(chǎn)過(guò)程開始之初擁有選擇過(guò)程運(yùn)行方向，組織過(guò)程的推進(jìn)，處理過(guò)程的結(jié)果的各種權(quán)利。即資本雇傭勞動(dòng)。,資本邏輯：,同時(shí)，隨著工業(yè)生產(chǎn)和勞動(dòng)分工的不斷發(fā)展，具體工人的操作范圍日益狹窄，技能更加專業(yè)化，從而勞動(dòng)的流動(dòng)性降低。而資本卻具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，從而使資本相對(duì)于勞動(dòng)的控制地位

9、得到了進(jìn)一步確認(rèn)。這就產(chǎn)生資本邏輯的企業(yè)制度。即資本所有者成為企業(yè)的控制力量，占有企業(yè)的剩余索取權(quán)。,勞動(dòng)邏輯：,比較典型的是勞動(dòng)管理的南斯拉夫的自治企業(yè)。在一個(gè)限制性意義上而言，雇員們能夠分享企業(yè)所有的剩余。但雇員只擁有使用資本的權(quán)利，既不能將權(quán)利出售給他人，離開時(shí)也不能帶走。這種對(duì)殘余的“過(guò)度分享”增加了管理者偷懶的激勵(lì)，南斯拉夫自治企業(yè)中設(shè)立了雇員委員會(huì)，擁有修改和中止合約的權(quán)力。此時(shí)，雖然相對(duì)而言南斯拉夫自治企業(yè)中雇員對(duì)

10、管理者的監(jiān)督成本較低，但是由于雇員對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)知識(shí)的缺乏，仍然不能實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督。,綜合邏輯（相關(guān)利益者邏輯）：,利益相關(guān)者被定義為：對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的、或者受企業(yè)行為影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。紐包爾德和盧夫曼將主要利益相關(guān)者劃分為下列四類： 為企業(yè)融資的利益相關(guān)者。 管理企業(yè)的經(jīng)理。 企業(yè)內(nèi)部職工。 經(jīng)濟(jì)界。,綜合邏輯（相關(guān)利益者邏輯）：,利益相

11、關(guān)者理論認(rèn)為為企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該考慮到代表不同利益相關(guān)群體的不同需要，而權(quán)力在各類利益相關(guān)者的之間的分配是問(wèn)題的關(guān)鍵。賽特和馬奇在《企業(yè)行為論》中指出，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)各利益相關(guān)團(tuán)體之間的一種妥協(xié)，各方不同利益的沖突是不可避免的。綜合邏輯就是要使企業(yè)的剩余索取權(quán)、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)等權(quán)、利在利益相關(guān)者之間進(jìn)行合理的分配。,內(nèi)部人控制：,私人產(chǎn)權(quán)的可分割性、可分離性和可讓渡性使得現(xiàn)代法人企業(yè)制度這種合作性的聯(lián)合生產(chǎn)活動(dòng)成為可能。企業(yè)表

12、現(xiàn)為由不同的人所擁有的資源的合作性集合。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性的增加，大公司越來(lái)越依賴一類新型執(zhí)行人員：職業(yè)技術(shù)官僚。在復(fù)雜的現(xiàn)代公司中，經(jīng)理們一般因?yàn)槠鋺?zhàn)略才能、技術(shù)知識(shí)和組織經(jīng)驗(yàn)而成為組織的執(zhí)行人員。,內(nèi)部人控制：,現(xiàn)代公司股東的分散加上管理者在代理權(quán)的斗爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，使管理者的權(quán)力上升，并減低了他們對(duì)所有者的依賴。一般的結(jié)果就是，管理者在某些限度內(nèi)能追求他們自己的目標(biāo)，而偏離所有者所期望的利潤(rùn)最大化狀況。1933年，Adol

13、f Berle 和Gardiner Means指出：“我們必須認(rèn)識(shí)到，控制權(quán)的利益不同于所有權(quán)的利益，兩者常常截然相反；一個(gè)追求利潤(rùn)的控制團(tuán)體不會(huì)最大程度的服務(wù)于所有者。在公司的經(jīng)營(yíng)中，控制團(tuán)體，即使擁有大部分的股份，仍會(huì)以犧牲公司利益為代價(jià)填滿自己的口袋而不是為公司創(chuàng)造財(cái)利潤(rùn)。”,內(nèi)部人控制：,換句話說(shuō)，在現(xiàn)代公司中存在著激烈的委托－代理沖突：代理人（經(jīng)理）總是有動(dòng)機(jī)為自己的利益而不是為委托人（所有者）的利益管理公司，隨著股權(quán)的分散，

14、現(xiàn)在他們更少受到有效的所有權(quán)控制的制約?，F(xiàn)代代理理論專家所謂的經(jīng)理機(jī)會(huì)主義（最經(jīng)常表現(xiàn)為經(jīng)理建設(shè)自己獨(dú)立王國(guó)的行為）則可能會(huì)超越更有效率的利潤(rùn)目標(biāo)。即使股東認(rèn)識(shí)到經(jīng)理的機(jī)會(huì)主義或者無(wú)能，他們常常也無(wú)可奈何。心懷不滿的所有者只有出售股票一條路可以走，隨著這種行為日益頻繁的發(fā)生，股東便無(wú)法關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期利益。,對(duì)經(jīng)理人資本主義的抑制—— 投資人資本主義：,過(guò)去20年來(lái)，隨著

15、機(jī)構(gòu)投資者的興起。美國(guó)資本市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，各種機(jī)構(gòu)投資者（包括各種退休基金、互助基金、保險(xiǎn)基金等）持有資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比例由1970年的12.4％，提高到1997年的48％。股東進(jìn)一步法人化和機(jī)構(gòu)化的趨勢(shì)使得在美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家中股東高度分散化的狀況發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了從“經(jīng)理人資本主義”向“投資人資本主義”轉(zhuǎn)化。由于機(jī)構(gòu)投資者很難“用腳投票”，而往往作為戰(zhàn)略投資者進(jìn)行長(zhǎng)期投資。這種所有權(quán)結(jié)構(gòu)的變化要求恢復(fù)所有者主權(quán)

16、，直接關(guān)注公司治理問(wèn)題。,關(guān)于內(nèi)部人控制——哈羅德·德姆賽茨的觀點(diǎn)：,從投資者（所有者）的利益角度看，內(nèi)部人控制顯然會(huì)帶來(lái)代理成本的提高， 似乎投資者必然傾向于對(duì)制度進(jìn)行重新安排來(lái)改善這種狀況，以提高對(duì)經(jīng)理人的監(jiān)督和激勵(lì)。然而，投資者會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)成本，為了降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，投資者會(huì)傾向于選擇分散的所有權(quán)結(jié)構(gòu)；而由于內(nèi)部人控制的存在，所有權(quán)的分散也會(huì)帶來(lái)代理費(fèi)用的增加。作為理性投資者，會(huì)對(duì)兩者進(jìn)行比較獲取較低的成本。

17、“由此，選擇較為分散的所有權(quán)結(jié)構(gòu)并不意味著選擇了效率較低的組織形式，或費(fèi)用更高的生產(chǎn)方法?！?關(guān)于內(nèi)部人控制——哈羅德·德姆賽茨的觀點(diǎn)：,“有遠(yuǎn)見的管理者－企業(yè)家團(tuán)隊(duì)在企圖用別人的資本來(lái)創(chuàng)立企業(yè)時(shí)將使自己的選擇受正確的有效監(jiān)督量的控制。資本市場(chǎng)提供了激勵(lì)，因?yàn)椴⒉荒苷J(rèn)為有遠(yuǎn)見的投資者收受到了強(qiáng)有力的管理者的欺詐。”“使所有權(quán)結(jié)構(gòu)十分分散，或者由于其他原因把很大一部分控制權(quán)交給職業(yè)管理者所引起的發(fā)展，都會(huì)增加企業(yè)的資本費(fèi)用

18、。但是，同樣正確的是，所有權(quán)結(jié)構(gòu)十分集中和很少依靠專業(yè)管理者也會(huì)增加資本的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整費(fèi)用?！?關(guān)于內(nèi)部人控制——我們的觀點(diǎn)：,內(nèi)部人控制是企業(yè)活動(dòng)中現(xiàn)實(shí)存在的制度選擇和安排，同時(shí)來(lái)自于投資者和管理者關(guān)于成本和收益的思考與博弈。直接的原因可能是由于信息的不完全性，以及由此帶來(lái)的管理者效用市場(chǎng)衡量的失效、對(duì)管理者行為的監(jiān)督不力。,企業(yè)制度演變的趨勢(shì)：,從企業(yè)制度的知識(shí)邏輯的理論和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)理人控制的現(xiàn)實(shí)看，企業(yè)制度的演變軌跡似乎正表現(xiàn)為：

19、 資本雇傭勞動(dòng) 知識(shí)雇傭資本可見，企業(yè)活動(dòng)中的要素的重要性對(duì)企業(yè)制度的選擇起著重要的作用。重要的要素就是指在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成上、在企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用的要素。并且不同的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要的要素也不同。,,（四）經(jīng)營(yíng)者控制 --經(jīng)理企業(yè)制度,一.經(jīng)營(yíng)者控制現(xiàn)象的普遍性美國(guó)企業(yè):1929:44%的企業(yè)/58的資產(chǎn)

20、 1963:85%的資產(chǎn)BERLE/MEANS現(xiàn)代公司與私有產(chǎn)權(quán) 20世紀(jì)的資本主義革命日本企業(yè):奧村宏:法人資本主義,美國(guó)企業(yè)控制形態(tài)變化,控制類型 1929占量% 1929占資產(chǎn)% 1963占資產(chǎn)%個(gè)人控制 6 4 0 多數(shù)控制

21、 5 2 1少數(shù)控制 44 36 14經(jīng)理控制 44 58 85其他 1,,經(jīng)營(yíng)者控制現(xiàn)象的成因考察:1.經(jīng)濟(jì)學(xué)考察:(

22、1)股權(quán)高度分散(2)日本企業(yè)的法人持股(3)知識(shí)、特別是協(xié)調(diào)知識(shí)的相對(duì)重要性2.管理學(xué)考察(1)經(jīng)理工作的性質(zhì)(隨機(jī)處置權(quán)的特點(diǎn)及其影響)(2)控制機(jī)制有效性的有限性(資本,產(chǎn)品,經(jīng)理市場(chǎng);單方面的依賴性),二、層級(jí)結(jié)構(gòu)化的類型,1、層級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思路2、層級(jí)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)3、層級(jí)結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì),(一) 層級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本思路,1、基本概念:層級(jí)組織:正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)層級(jí)組織設(shè)計(jì):在目標(biāo)活動(dòng)分解和

23、分析的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)組織所需要的職務(wù)或職位以及它們之間的相互關(guān)系(企業(yè)實(shí)踐中,更多地需要研究企業(yè)組織的再設(shè)計(jì)),2、層組織問(wèn)題的提出:管理幅度,有效管理幅度的有限性任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的,這個(gè)有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量即管理幅度。管理幅度與管理層的關(guān)系:(1)管理幅度的有限性決定了組織必須分層管理(授權(quán)與再授權(quán))(2)管理幅度與管理層次的反比關(guān)系以及由此決定的組織結(jié)構(gòu)的兩種基本形式:扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu),

24、,(3)扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與局限性 信息傳播的速度; 信息傳播過(guò)程中的失真; 對(duì)下級(jí)的指導(dǎo); 對(duì)下級(jí)的放權(quán)或授權(quán).,決定有效管理幅度的因素 一個(gè)管理人員到底能夠有效地管理多少下屬, 最重要的決定因素是管理人員減少上級(jí)花在下級(jí)身上的時(shí)間的能力。 ①工作能力(主管與下屬) ②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等) ③工作條件(助手、通訊配置情況)

25、 ④工作環(huán)境(變化情況),3、層級(jí) 組織設(shè)計(jì)的任務(wù),組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書?！堵殑?wù)說(shuō)明書》要求能簡(jiǎn)單而明確地指出: 該管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力; 與組織中其他部門和職務(wù)的關(guān)系; 擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者所必須擁有的基本條件。,4、層級(jí)組織設(shè)計(jì)的基本原則,⑴因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保證“有能力的人有機(jī)會(huì)去做他們真正勝任

26、的工作”。⑵權(quán)責(zé)對(duì)等的原則⑶命令統(tǒng)一原則,5.組織設(shè)計(jì)的影響因素,(1)戰(zhàn)略:(CHANDLER:戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu))不同戰(zhàn)略--不同活動(dòng)--不同的職務(wù)與機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略重點(diǎn)--活動(dòng)重點(diǎn)--機(jī)構(gòu)間關(guān)系(2)環(huán)境對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響對(duì)各部門間關(guān)系的影響,,(3)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)-生產(chǎn)組織-生產(chǎn)部門及其與其他部門的關(guān)系;管理技術(shù)(信息技術(shù))-中層管理-扁平化(4)組織規(guī)模:大/小規(guī)范化程度:工作程序及業(yè)績(jī)考評(píng)復(fù)雜化程度集權(quán)化程度:小

27、=集權(quán);大=應(yīng)分權(quán),但集權(quán)的習(xí)慣或傾向;人員結(jié)構(gòu)比率.,,(5).組織的發(fā)展階段:A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能發(fā)展階段C.分權(quán)階段D.參謀階段E.再集權(quán)階段,5.組織工作應(yīng)避免的錯(cuò)誤一是極端專業(yè)化。組織工作并不意味任何極端職業(yè)專門化。分工雖然可以帶來(lái)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增進(jìn),但是分工是有限度的。二是組織僵化。組織結(jié)構(gòu)理論的運(yùn)用一定要考慮具有情況和環(huán)境,必須要讓設(shè)計(jì)出的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行是可行的。三是組織永恒化。不存在一種最好的組織結(jié)構(gòu)。,

28、（二）層級(jí)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)：部門化,1.直線制2.直線職能制3.事業(yè)部制4.矩陣制,直線制組織結(jié)構(gòu),★直線制 特點(diǎn):企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的廠長(zhǎng)(公司經(jīng)理)直接指揮和管理,不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn):管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單;管理費(fèi)用低;命令統(tǒng)一;決策迅速;責(zé)權(quán)明確 缺陷:領(lǐng)導(dǎo)要求高,直線職能制組織結(jié)構(gòu),★直線職能制 特點(diǎn):以直線制為基礎(chǔ),在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)置相應(yīng)的職能部門。只有直線人員才具有對(duì)下級(jí)指揮和命令的權(quán)力,而參

29、謀角色是建議、思考和協(xié)助。 優(yōu)點(diǎn):既保證了集中統(tǒng)一指揮,又發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用。 缺陷:直線與參謀間的矛盾,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),★事業(yè)部制(斯隆模型;聯(lián)邦分權(quán)化)(通用,杜邦,西爾斯,新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油-----CHANDLER戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)) 特點(diǎn):在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理(獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心);總公司只保留預(yù)算、重要人事、方針戰(zhàn)略等重大權(quán)力 優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)一管理;多種經(jīng)營(yíng);

30、專業(yè)化分工 缺陷:人員要求高;機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題;各事業(yè)協(xié)調(diào)問(wèn)題,矩陣制組織結(jié)構(gòu),★矩陣組織結(jié)構(gòu)(非長(zhǎng)期固定性組織) 特點(diǎn):在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,再加上一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn):靈活性;彈性;加強(qiáng)協(xié)作;富于創(chuàng)造性 缺陷:短暫性;多頭領(lǐng)導(dǎo),（三）層級(jí)結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì)：集權(quán)與分權(quán),1.權(quán)力的概念2.職權(quán)3.分權(quán)的標(biāo)志與途徑,1. 權(quán)力的概念,考夫曼和瓊斯：權(quán)力“雖然就在我們的周圍，但要憑某種第六感官而不是通常

31、的五官才能感覺(jué)到它”。它具有“一種難以捉摸的神秘性”。,權(quán)力是一種強(qiáng)制性力量,Max Webber:《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》“權(quán)力是一種社會(huì)關(guān)系中的某一行動(dòng)者能處在某個(gè)盡管有反抗也要貫徹他自己的意志的地位上的概率”。,,Peter M.Blau:《社會(huì)生活中的交換和權(quán)力》“權(quán)力是個(gè)人或群體將其意志強(qiáng)加于其他人的能力，盡管有人反抗，這些人或群體也可以通過(guò)威懾來(lái)實(shí)現(xiàn)這種能力，威懾的形式是：撤消有規(guī)律地被提供的報(bào)酬或懲罰。”,權(quán)力是一種影響

32、力,伯蘭特·羅素:《權(quán)力論》權(quán)力“是從事或者影響某些事的能力”。達(dá)爾:《現(xiàn)代政治分析》權(quán)力是“在某件具體事上A的意圖引起B(yǎng)的行動(dòng)或行動(dòng)傾向”，即“A的權(quán)力就是A能使B去做某事，而沒(méi)有A的干預(yù)B就不會(huì)去做事情這樣一種能力”。,,C.I.Barnard:《經(jīng)理人員的職能》組織中的管理人員就是通過(guò)改變個(gè)人的動(dòng)機(jī)來(lái)影響他們的行為，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理人員的權(quán)威取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受。如果命令不被服從，權(quán)威

33、也就不存在了。,3.分權(quán)的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑,(1)分權(quán)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)①?zèng)Q策的頻度②決策的幅度③決策的重要性④對(duì)決策的控制程度,,(2)組織中促進(jìn)分權(quán)的因素①組織的規(guī)模②活動(dòng)的分散性③培訓(xùn)管理人員的需要(3)組織中不利于分權(quán)的因素①政策的統(tǒng)一性②缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員,,(4)組織中集權(quán)傾向①組織的歷史②領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性③行政效率和政策統(tǒng)一(5)過(guò)分集權(quán)的弊端①降低決策質(zhì)量②降低適應(yīng)能力③降低工作熱情,,(6)

34、分權(quán)的途徑★制度分權(quán)，是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和活動(dòng)的特征，在工作分析、從而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限?！锸跈?quán)，是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才的知識(shí)技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問(wèn)題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)委任給某個(gè)或某些下屬。,,(7)制度分權(quán)和授權(quán)的區(qū)別①必然性與隨機(jī)性。②正式與非正式。③相對(duì)穩(wěn)定性和不定性。④管理原則和管理藝術(shù)。,三

35、、文化結(jié)構(gòu)化的類型,1.企業(yè)文化及其作用2.企業(yè)文化分類3.企業(yè)文化的形成與發(fā)展主要參考書目:1.科林斯等,企業(yè)不敗,新華,1996.42.科特等,企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效,華夏,1997.3.肯尼迪等,西方企業(yè)文化,對(duì)外翻譯,1989.4海能，企業(yè)文化，上海知識(shí)出版社1990,(一)企業(yè)文化及其作用,1、企業(yè)文化的概念2、企業(yè)文化的構(gòu)成3、企業(yè)文化的作用,1、企業(yè)文化的概念,P192“組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成

36、的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維方式的總和“文化的核心＝價(jià)值觀念和思維方式海能：企業(yè)文化是“有關(guān)企業(yè)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它們是組織成員共同的思想體系“P.21科特:企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和. P1.76,2、企業(yè)文化的構(gòu)成,（1）價(jià)值觀念：海能：“評(píng)價(jià)狀況和事件的基本意識(shí)和信念“，所以“對(duì)評(píng)價(jià)行動(dòng)方案有決定性影響“，“確定了總體行動(dòng)方向“。（P

37、21）肯尼迪，“這是一個(gè)組織的基本觀念和信念，因而成為企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀具體向員工說(shuō)明什么是成功，并在組織中樹立成就的標(biāo)準(zhǔn)“正確／錯(cuò)誤；好／壞；等標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)做／不應(yīng)做，行動(dòng)、重要性排序,,（2）行動(dòng)準(zhǔn)則。馮.賴特（von Wright)認(rèn)為：有三種主要類型與三種次要類型主要類型：規(guī)則、規(guī)定、技術(shù)準(zhǔn)則（P22）規(guī)則：表示在某種情況下個(gè)人的正確行為的標(biāo)準(zhǔn)模式。競(jìng)賽規(guī)則，數(shù)學(xué)規(guī)則等；規(guī)定：突出了規(guī)定制定者與承受者之間的區(qū)別：規(guī)定

38、體現(xiàn)了制定者的意志，要求承受者采取某種行為。技術(shù)準(zhǔn)則是“有關(guān)必須使用那些手段來(lái)達(dá)到目的的陳述“。,,三種次要類型：（P23）習(xí)慣：是“集體成員的行為典范“，與習(xí)慣相近的概念：禮儀，風(fēng)氣，教養(yǎng)。無(wú)法誰(shuí)是制定者，制定和懲罰的權(quán)力由整個(gè)集體來(lái)承擔(dān)?！傲?xí)慣在一定程度上闡明了集體成員的交往規(guī)則。因此具有規(guī)則的特征“。道德原則：其本質(zhì)可以用與其他行為準(zhǔn)則類似的多層關(guān)系說(shuō)明，主格規(guī)定和技術(shù)上的準(zhǔn)則有密切聯(lián)系。理想規(guī)則：不是“應(yīng)該做什么“，而是

39、“事物或人的理想狀態(tài)是什么“。,,肯尼迪和迪爾：文化的要素（P14－15）：（1）價(jià)值觀:（2）英雄人物：使文化的價(jià)值觀人格化。因而為員工提供了仿效的實(shí)際榜樣。（3）禮儀和慶典：禮儀：企業(yè)文化的日常表現(xiàn)形式，為員工顯示期望他們的行為；慶典：企業(yè)文化的隆重表現(xiàn)形式：以具體而有力的事例表明公司的要求。（4）文化網(wǎng)絡(luò)：價(jià)值觀和英雄的載體,3、企業(yè)文化的作用(海能,第五節(jié):企業(yè)文化的功能,P.123),文化的原始功能/衍生功能原始功

40、能:1.協(xié)調(diào)功能2.整合功能3.激勵(lì)功能,(1)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能,1)定義:協(xié)調(diào)是根據(jù)最高層的目標(biāo)對(duì)整體的各個(gè)部分進(jìn)行調(diào)節(jié).(海能P123)2)協(xié)調(diào)的必要性:--勞動(dòng)分工與專業(yè)化;--個(gè)從與群體的利益與目標(biāo)不同;--在利用有限資源的過(guò)程中相互依賴(行動(dòng)與決策),,3)協(xié)調(diào)的手段:A:結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)手段(集中協(xié)調(diào)與分散協(xié)調(diào);預(yù)先協(xié)調(diào)與反饋協(xié)調(diào);通過(guò)計(jì)劃協(xié)調(diào)與通過(guò)綱領(lǐng)協(xié)調(diào)):這些協(xié)調(diào)方式及其運(yùn)用所需的手段涉及到組織的某些制度,是

41、組織結(jié)構(gòu)的一部分.反映了“創(chuàng)造者”對(duì)行動(dòng)的預(yù)期.結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的局限:制度解釋偏差的危險(xiǎn);組織的適應(yīng)性;員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力減弱;協(xié)調(diào)成本增加.,,B.非結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)(是對(duì)結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的補(bǔ)充甚至替代).文化是一種可能的重要手段:一個(gè)強(qiáng)的,與系統(tǒng)和諧的從而起作用的企業(yè)文化保證企業(yè)成員意見基本一致對(duì)組織面臨的基本問(wèn)題有一個(gè)共同的基本理解,在這個(gè)基礎(chǔ)上,當(dāng)企業(yè)面臨困難時(shí)期處于社會(huì)矛盾的境地時(shí),可以找到共事的有效形式和解決問(wèn)題的辦法.,

42、,文化協(xié)調(diào)功能的實(shí)現(xiàn):--促進(jìn)組織成員追求一致的目標(biāo)(接受企業(yè)文化,從而價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則可以在很大程度上減弱個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的矛盾,從而追求個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo))--促進(jìn)組織成員的決策與行動(dòng)相互適應(yīng);共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則是一個(gè)直接的信息來(lái)源,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解釋有許多共同點(diǎn),所以成員會(huì)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)與企業(yè)目標(biāo)相一致,(2)企業(yè)文化的整合功能,定義:把系統(tǒng)的要素組合成整體的功能.整合的必要性:系統(tǒng)存

43、在分化問(wèn)題以及與此關(guān)聯(lián)的離心傾向.----分化與離心傾向是大型組織的內(nèi)在屬性(在實(shí)行專業(yè)化分工的大系統(tǒng)中,所有勞動(dòng)分工都會(huì)使內(nèi)部崩潰,使系統(tǒng)分解,整個(gè)系統(tǒng)有發(fā)生爆炸的危險(xiǎn)):與關(guān)心整個(gè)組織的利益相比,組織成員更關(guān)心所在部門的活動(dòng)和決策.子系統(tǒng)成員經(jīng)常交流思想,多方面相互影響,形成亞文化.--離心傾向;,,但與此同時(shí),組織也須認(rèn)識(shí)到,因?yàn)橛斜匾严到y(tǒng)分化,所以亞文化的存在是不可能阻止的;同時(shí),由于亞文化可以帶來(lái)創(chuàng)造潛力和變革潛力,也不應(yīng)

44、阻止亞文化的存在.這時(shí),與系統(tǒng)和諧的強(qiáng)企業(yè)文化能阻止這種離心傾向,起“社會(huì)粘結(jié)劑的作用:基于共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則基礎(chǔ)而產(chǎn)生的主人翁意識(shí)有助于把個(gè)人和/或群體利益置于從屬地位,從而可以增加組織抗內(nèi)外干擾有能力.所以需要建立一個(gè)強(qiáng)有力的整體文化來(lái)把亞文化納入整個(gè)組織的軌道.,(3)企業(yè)文化的激勵(lì)功能,“一個(gè)強(qiáng)的,起作用的企業(yè)文化有著兩方面的作用:一方面,它有促進(jìn)激勵(lì)的效果,有助于使組織成員對(duì)某些需求感到滿足;另一方面,它同時(shí)有助于使

45、組織成員滿足于追求工作的意義,尤其是它揭示了由于勞動(dòng)分工,專門化和自動(dòng)化而變得不清晰的工作內(nèi)在聯(lián)系”.(海能,P129-132價(jià)值觀/行為方式/英雄人物--行為榜樣,(二)企業(yè)文化分類(科特),1.強(qiáng)力型企業(yè)文化2.策略合理型企業(yè)文化3.靈活適應(yīng)型企業(yè)文化,,1.強(qiáng)力型企業(yè)文化:(1)特點(diǎn):強(qiáng)力型文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(2)原因:A員工目標(biāo)一致,方向明確;B提高員工的積極性;C提供了必要的管理機(jī)制,避免了人們對(duì)官僚的依賴.

46、(3)文化棋手的作用:積極與消極(帶領(lǐng)人們往錯(cuò)誤方向前進(jìn)的可能性),,2.策略合理型企業(yè)文化“與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的文化”(P.33)原先存在適應(yīng)性文化,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好.但環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化未加調(diào)整,不適應(yīng)性日漸突出,業(yè)績(jī)惡化.,,3.靈活適應(yīng)型企業(yè)文化公司早期領(lǐng)導(dǎo)制定并組織實(shí)施與環(huán)境適應(yīng)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略----經(jīng)營(yíng)獲得成功----形成“力量雄厚”的企業(yè)文化,其核心在于重視企業(yè)各

47、方面的需要(顧客,股東,員工),并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要性----公司繼任管理者致力于維護(hù)企業(yè)文化中適應(yīng)市場(chǎng)的核心內(nèi)容(根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行文化變革),(三)企業(yè)文化的形成與發(fā)展(SHEIN,組織文化,《組織行為與過(guò)程》５０２-５０７),1.企業(yè)文化的創(chuàng)造2.企業(yè)文化的保存3.企業(yè)文化的變革或發(fā)展,1.企業(yè)文化的創(chuàng)造,企業(yè)文化的創(chuàng)造有兩條途徑:１)圍繞關(guān)鍵事變形成規(guī)范(企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中處理內(nèi)部或外部的某個(gè)影響重大的突發(fā)事件)２)與

48、領(lǐng)袖的認(rèn)同(企業(yè)創(chuàng)建者的的信念,價(jià)值觀和假設(shè)為企業(yè)的構(gòu)建和運(yùn)行以及企業(yè)員工的行為選擇提供了模型):企業(yè)員工通過(guò)學(xué)習(xí)逐漸接受和認(rèn)同企業(yè)創(chuàng)建者的“文化”,,員工在學(xué)習(xí)中關(guān)注:創(chuàng)業(yè)者關(guān)注和控制什么創(chuàng)業(yè)者如何對(duì)重大事件或企業(yè)危機(jī)作出反應(yīng)企業(yè)報(bào)酬和地位的分配標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)招聘,晉升的標(biāo)準(zhǔn),2.企業(yè)文化的保存:社會(huì)化,“文化通過(guò)該群體的新成員的社會(huì)化而永存并被復(fù)制”(Ｐ.５０３)１)社會(huì)化與預(yù)社會(huì)化:社會(huì)化:通過(guò)內(nèi)部的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)使新成員接受企

49、業(yè)文化,從而使文化能夠傳承.預(yù)社會(huì)化:招聘符合企業(yè)文化要求的新成員(新成員“已有正確假設(shè),信念和價(jià)值觀),,2)社會(huì)化(培訓(xùn))的模式:(1)群體培訓(xùn)與個(gè)體培訓(xùn)(2)正式與非正式(3)自我摧毀性和重建性與自我提高性;(4)系列的與隨機(jī)的(5)順序性的與非順序性的(6)固定的和可變動(dòng)的(培訓(xùn)的時(shí)間表);(7)錦標(biāo)賽和達(dá)標(biāo)賽,,3).社會(huì)化的結(jié)果(培訓(xùn)的結(jié)果)(1)完全接受(保管性取向)(2)創(chuàng)造性地重建(接受該文化的核心

50、假說(shuō)和價(jià)值觀,但在具體任務(wù)選擇與任務(wù)的完成方面?zhèn)€人有創(chuàng)造性)(3)反判或徹底拋棄所有假設(shè),3.企業(yè)文化的變革或發(fā)展,1.文化的自然進(jìn)化與分化進(jìn)化:環(huán)境變化近使企業(yè)學(xué)習(xí)并適應(yīng)環(huán)境;新成員進(jìn)入后帶來(lái)的新信念和新假設(shè),影響目前的信念和假設(shè).分化:企業(yè)成長(zhǎng)和演變(勞動(dòng)分工分成不同的職能部門)--自己的特有環(huán)境--亞文化的形成,,2。企業(yè)文化變革的組織:管理者可通過(guò)以下努力設(shè)法促進(jìn)企業(yè)文化的變革(自然進(jìn)化可能產(chǎn)生不利的結(jié)果)(1)指出不

51、變革可能使企業(yè)遇到的威脅從而促進(jìn)現(xiàn)有文化的“解凍”;(2)指出一個(gè)新方向或一套新假設(shè),提供一套新的角色模式;(3)讓持有新假設(shè)的人去填補(bǔ)組織中的關(guān)鍵崗位;,,(4)獎(jiǎng)勵(lì)符合新文化特點(diǎn)的行為或懲罰與之相反的行為;(5)制造一些“丑聞”,使傳統(tǒng)文化提倡的價(jià)值觀“信譽(yù)掃地”;(6)創(chuàng)造新的儀式,開發(fā)新的符號(hào).,第三節(jié)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)與組織結(jié)構(gòu)化變革,1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)2、制度結(jié)構(gòu)變革3、層級(jí)結(jié)構(gòu)變革4、企業(yè)文化變革,一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

52、,1、知識(shí)（特別是協(xié)調(diào)知識(shí)）變成最重要的生產(chǎn)要素2、知識(shí)增長(zhǎng)的速度：前所未有3、人與最重要的生產(chǎn)要素的直接結(jié)合,二、企業(yè)制度變革,1.工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因 企業(yè)是通過(guò)規(guī)范作為類群的參與者在企業(yè)活動(dòng)中權(quán)、利關(guān)系的制度來(lái)引導(dǎo)和整合其成員的行為的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)、利地位，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。要素的相對(duì)重要性既取決于要素本身在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，也在很大程度上受

53、到該種要素相對(duì)稀缺程度的影響。在迄今為止的工業(yè)社會(huì)，相對(duì)于其他要素來(lái)說(shuō)，資本是最為重要也是最為稀缺的，因此工業(yè)社會(huì)企業(yè)制度的基本特征是資本參與者在企業(yè)權(quán)、利關(guān)系中的主導(dǎo)地位。,,2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向知識(shí)，正導(dǎo)致知識(shí)參與者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中地位的提高；知識(shí)在在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相對(duì)作用的加強(qiáng)正使得權(quán)力的行使以及對(duì)成果分配的控制正在逐漸變成知識(shí)工作者的“專利”。知識(shí)可以分為兩種類型:有關(guān)操作的知識(shí)與有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)

54、。工業(yè)社會(huì)是以操作知識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)則可能更加強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)知識(shí)、從而協(xié)調(diào)者（企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)權(quán)、利關(guān)系中的重要作用。,三、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,1.工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出如下主要特征：第一，直線指揮，分層授權(quán)；第二，分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確；第三，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。目前在許多企業(yè)中采用的事業(yè)部制實(shí)際上也是層級(jí)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制企業(yè)可以被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟，因

55、為每一個(gè)事業(yè)部都是按照上述基本特點(diǎn)組織起來(lái)的。,,2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征曾經(jīng)促進(jìn)了工業(yè)企業(yè)的成功：直線指揮、分層授權(quán)保證了企業(yè)行動(dòng)的迅速；分工細(xì)致、權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高；而標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性。層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并取得成功所需的環(huán)境條件和假設(shè)正在發(fā)生變化。消費(fèi)需求趨向多樣化和個(gè)性化；經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，且難以預(yù)測(cè)。多樣化的個(gè)性需求使企業(yè)正在失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場(chǎng)

56、變化的頻繁要求企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容與方式及時(shí)調(diào)整。新形勢(shì)下的企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的組織。,,未來(lái)的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織“：層級(jí)支持著組織活動(dòng)的有序性，而網(wǎng)絡(luò)則促進(jìn)著組織的適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是三個(gè)相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一：第一，集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一；第二，穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一；第三，一元性與多元性的統(tǒng)一。,,四、企業(yè)文化變革在工業(yè)社會(huì)中，企業(yè)文化是在企業(yè)制度和層級(jí)結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用，即：用來(lái)調(diào)

57、節(jié)不同成員在企業(yè)活動(dòng)中的非正式關(guān)系。,,1.工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)企業(yè)文化是“企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式“.其功能主要表現(xiàn)行為導(dǎo)向、行為激勵(lì)以及行為協(xié)調(diào)等三個(gè)方面。,,企業(yè)文化在工業(yè)社會(huì)中表現(xiàn)出如下特征 第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； 第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶； 第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的； 第四