華盈恒信—金德精密—戰(zhàn)略培訓-公司治理

1、第七章、戰(zhàn)略實施的組織保證,1、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論：相關概念及其內(nèi)在邏輯（企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)、層級組織、企業(yè)文化） 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型 3、知識經(jīng)濟與企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化變革,第一節(jié)：企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論,一、相關概念及其解釋1、企業(yè)制度：企業(yè)生產(chǎn)過程組織及其成果分配中的不同參與者類群間相對穩(wěn)定的正式權(quán)力關系及利益關系模式,,2、治理結(jié)構(gòu)/機制：企業(yè)權(quán)力的邏輯主體（理論主體）（委托者、所有者）與權(quán)力的運行主體（代理者、經(jīng)

2、營者）之間關系的理論模式及其實踐（模式的運作） 治理結(jié)構(gòu)：企業(yè)決策機構(gòu)的設置以及相關權(quán)力在不同機構(gòu)間的配置。 治理機制：不同決策機構(gòu)在運行過程中的相關關系規(guī)定。（由委托代理關系所規(guī)定的激勵/控制關系或委托者對代理者的激勵與控制機制設計）,,3、層級結(jié)構(gòu)：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中具體資源運用相關的權(quán)力在不同層級的崗位及機構(gòu)間的配置。4、企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛認同的價值觀念和行為準則的總和。,二、關于企業(yè)制度與

3、公司治理間關系的認識,1、理論與實踐 企業(yè)制度界定的是企業(yè)不同參與者類群間在理論/法律上的相互關系 公司治理需要討論這種理論上的關系在實踐中的運行模式,,2、涉及類群的范圍不同 企業(yè)制度：不同參與者類群 公司治理：權(quán)力的理論主體與運行主體（委托者與代理者）之間的關系3、研究目的不同 企業(yè)制度：確定何種參與者類群是企業(yè)權(quán)力的邏輯主體； 公司治理：確定代理者；

4、 委托者如何有效地激勵與監(jiān)督代理者以保證受托權(quán)力合目的地行使。,,委托—代理關系的產(chǎn)生： 權(quán)力的理論主體由于數(shù)量原因無法直接行駛使 代表； 權(quán)力的理論主體由于知識原因無法直接行使相應權(quán)力 代理代理成本：代理人是非完全所有者與完全所有者的身份差異所導致的企業(yè)價值差異。如何降低代理成本？激勵與控制（剩余索取權(quán)）,,,

5、三、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論,1、結(jié)構(gòu)化的概念：組織成員在組織活動中關系的模式化2、結(jié)構(gòu)化的功能：提高組織成員行為的可預測性（降低不確定性，便于協(xié)調(diào)與管理）,,3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的分類思路與類型分類思路：人：類群/個人 關系：正式/非正式制度結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)類群正式關系層級結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)個體正式關系文化結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)非正式關系,第二節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型,1、制度結(jié)構(gòu)化2、層級結(jié)構(gòu)化3、文化結(jié)

6、構(gòu)化,,一、制度結(jié)構(gòu)化（一）制度結(jié)構(gòu)化分類的基本線索 參與者類群間關系的規(guī)范總和。參與者分類：要素—要素參與者 （資本/勞動/知識）關系類型：權(quán)力—利益；平等/不平等（二）制度結(jié)構(gòu)化的基本類型 1、資本邏輯的企業(yè)制度 2、勞動邏輯的企業(yè)制度 3、知識邏輯的企業(yè)制度 4、綜合邏輯的企業(yè)制度,（三）企業(yè)制度的實踐（演變）：,回顧企業(yè)制度的

7、演變，在西方的表現(xiàn)形式主要有：業(yè)主制（古典企業(yè)制度）：業(yè)主擁有企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)，集剩余索取權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)于一身。合伙制：兩個或兩個以上的自然人共同投資并分享剩余、共同監(jiān)督和管理。是發(fā)展成公司制的過渡。股份公司制：特點是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，而資本所有者一般不直接管理企業(yè)，容易出現(xiàn)經(jīng)理人控制。顯然，均屬資本的邏輯,資本邏輯：,工業(yè)社會以來，一般等價物使資本具有了流動性的特點，可以方便的兌換其他形式的生產(chǎn)要素，所以生產(chǎn)活動過

8、程的啟動表現(xiàn)為一定數(shù)量的資本投入，資本成為生產(chǎn)活動的過程源動力。此時，相對于其他要素而言，資本成為生產(chǎn)活動中最重要、最稀缺的要素。資本要素的上述特點決定了資本所有者在生產(chǎn)過程開始之初擁有選擇過程運行方向，組織過程的推進，處理過程的結(jié)果的各種權(quán)利。即資本雇傭勞動。,資本邏輯：,同時，隨著工業(yè)生產(chǎn)和勞動分工的不斷發(fā)展，具體工人的操作范圍日益狹窄，技能更加專業(yè)化，從而勞動的流動性降低。而資本卻具有較強的流動性，從而使資本相對于勞動的控制地位

9、得到了進一步確認。這就產(chǎn)生資本邏輯的企業(yè)制度。即資本所有者成為企業(yè)的控制力量，占有企業(yè)的剩余索取權(quán)。,勞動邏輯：,比較典型的是勞動管理的南斯拉夫的自治企業(yè)。在一個限制性意義上而言，雇員們能夠分享企業(yè)所有的剩余。但雇員只擁有使用資本的權(quán)利，既不能將權(quán)利出售給他人，離開時也不能帶走。這種對殘余的“過度分享”增加了管理者偷懶的激勵，南斯拉夫自治企業(yè)中設立了雇員委員會，擁有修改和中止合約的權(quán)力。此時，雖然相對而言南斯拉夫自治企業(yè)中雇員對

10、管理者的監(jiān)督成本較低，但是由于雇員對商業(yè)機會知識的缺乏，仍然不能實現(xiàn)有效的監(jiān)督。,綜合邏輯（相關利益者邏輯）：,利益相關者被定義為：對企業(yè)產(chǎn)生影響的、或者受企業(yè)行為影響的任何團體和個人。紐包爾德和盧夫曼將主要利益相關者劃分為下列四類： 為企業(yè)融資的利益相關者。 管理企業(yè)的經(jīng)理。 企業(yè)內(nèi)部職工。 經(jīng)濟界。,綜合邏輯（相關利益者邏輯）：,利益相

11、關者理論認為為企業(yè)的目標應該考慮到代表不同利益相關群體的不同需要，而權(quán)力在各類利益相關者的之間的分配是問題的關鍵。賽特和馬奇在《企業(yè)行為論》中指出，企業(yè)的目標是企業(yè)各利益相關團體之間的一種妥協(xié)，各方不同利益的沖突是不可避免的。綜合邏輯就是要使企業(yè)的剩余索取權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督管理權(quán)等權(quán)、利在利益相關者之間進行合理的分配。,內(nèi)部人控制：,私人產(chǎn)權(quán)的可分割性、可分離性和可讓渡性使得現(xiàn)代法人企業(yè)制度這種合作性的聯(lián)合生產(chǎn)活動成為可能。企業(yè)表

12、現(xiàn)為由不同的人所擁有的資源的合作性集合。隨著經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營復雜性的增加，大公司越來越依賴一類新型執(zhí)行人員：職業(yè)技術(shù)官僚。在復雜的現(xiàn)代公司中，經(jīng)理們一般因為其戰(zhàn)略才能、技術(shù)知識和組織經(jīng)驗而成為組織的執(zhí)行人員。,內(nèi)部人控制：,現(xiàn)代公司股東的分散加上管理者在代理權(quán)的斗爭中的優(yōu)勢，使管理者的權(quán)力上升，并減低了他們對所有者的依賴。一般的結(jié)果就是，管理者在某些限度內(nèi)能追求他們自己的目標，而偏離所有者所期望的利潤最大化狀況。1933年，Adol

13、f Berle 和Gardiner Means指出：“我們必須認識到，控制權(quán)的利益不同于所有權(quán)的利益，兩者常常截然相反；一個追求利潤的控制團體不會最大程度的服務于所有者。在公司的經(jīng)營中，控制團體，即使擁有大部分的股份，仍會以犧牲公司利益為代價填滿自己的口袋而不是為公司創(chuàng)造財利潤。”,內(nèi)部人控制：,換句話說，在現(xiàn)代公司中存在著激烈的委托－代理沖突：代理人（經(jīng)理）總是有動機為自己的利益而不是為委托人（所有者）的利益管理公司，隨著股權(quán)的分散，

14、現(xiàn)在他們更少受到有效的所有權(quán)控制的制約?，F(xiàn)代代理理論專家所謂的經(jīng)理機會主義（最經(jīng)常表現(xiàn)為經(jīng)理建設自己獨立王國的行為）則可能會超越更有效率的利潤目標。即使股東認識到經(jīng)理的機會主義或者無能，他們常常也無可奈何。心懷不滿的所有者只有出售股票一條路可以走，隨著這種行為日益頻繁的發(fā)生，股東便無法關注企業(yè)的長期利益。,對經(jīng)理人資本主義的抑制—— 投資人資本主義：,過去20年來，隨著

15、機構(gòu)投資者的興起。美國資本市場的結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，各種機構(gòu)投資者（包括各種退休基金、互助基金、保險基金等）持有資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比例由1970年的12.4％，提高到1997年的48％。股東進一步法人化和機構(gòu)化的趨勢使得在美國、英國等發(fā)達國家中股東高度分散化的狀況發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了從“經(jīng)理人資本主義”向“投資人資本主義”轉(zhuǎn)化。由于機構(gòu)投資者很難“用腳投票”，而往往作為戰(zhàn)略投資者進行長期投資。這種所有權(quán)結(jié)構(gòu)的變化要求恢復所有者主權(quán)

16、，直接關注公司治理問題。,關于內(nèi)部人控制——哈羅德·德姆賽茨的觀點：,從投資者（所有者）的利益角度看，內(nèi)部人控制顯然會帶來代理成本的提高， 似乎投資者必然傾向于對制度進行重新安排來改善這種狀況，以提高對經(jīng)理人的監(jiān)督和激勵。然而，投資者會面臨經(jīng)營風險帶來的經(jīng)營成本，為了降低經(jīng)營風險，投資者會傾向于選擇分散的所有權(quán)結(jié)構(gòu)；而由于內(nèi)部人控制的存在，所有權(quán)的分散也會帶來代理費用的增加。作為理性投資者，會對兩者進行比較獲取較低的成本。

17、“由此，選擇較為分散的所有權(quán)結(jié)構(gòu)并不意味著選擇了效率較低的組織形式，或費用更高的生產(chǎn)方法。”,關于內(nèi)部人控制——哈羅德·德姆賽茨的觀點：,“有遠見的管理者－企業(yè)家團隊在企圖用別人的資本來創(chuàng)立企業(yè)時將使自己的選擇受正確的有效監(jiān)督量的控制。資本市場提供了激勵，因為并不能認為有遠見的投資者收受到了強有力的管理者的欺詐?！薄笆顾袡?quán)結(jié)構(gòu)十分分散，或者由于其他原因把很大一部分控制權(quán)交給職業(yè)管理者所引起的發(fā)展，都會增加企業(yè)的資本費用

18、。但是，同樣正確的是，所有權(quán)結(jié)構(gòu)十分集中和很少依靠專業(yè)管理者也會增加資本的風險調(diào)整費用?！?關于內(nèi)部人控制——我們的觀點：,內(nèi)部人控制是企業(yè)活動中現(xiàn)實存在的制度選擇和安排，同時來自于投資者和管理者關于成本和收益的思考與博弈。直接的原因可能是由于信息的不完全性，以及由此帶來的管理者效用市場衡量的失效、對管理者行為的監(jiān)督不力。,企業(yè)制度演變的趨勢：,從企業(yè)制度的知識邏輯的理論和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)理人控制的現(xiàn)實看，企業(yè)制度的演變軌跡似乎正表現(xiàn)為：

19、 資本雇傭勞動 知識雇傭資本可見，企業(yè)活動中的要素的重要性對企業(yè)制度的選擇起著重要的作用。重要的要素就是指在企業(yè)核心競爭能力的形成上、在企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、提高經(jīng)營業(yè)績的過程中發(fā)揮了關鍵作用的要素。并且不同的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要的要素也不同。,,（四）經(jīng)營者控制 --經(jīng)理企業(yè)制度,一.經(jīng)營者控制現(xiàn)象的普遍性美國企業(yè):1929:44%的企業(yè)/58的資產(chǎn)

20、 1963:85%的資產(chǎn)BERLE/MEANS現(xiàn)代公司與私有產(chǎn)權(quán) 20世紀的資本主義革命日本企業(yè):奧村宏:法人資本主義,美國企業(yè)控制形態(tài)變化,控制類型 1929占量% 1929占資產(chǎn)% 1963占資產(chǎn)%個人控制 6 4 0 多數(shù)控制

21、 5 2 1少數(shù)控制 44 36 14經(jīng)理控制 44 58 85其他 1,,經(jīng)營者控制現(xiàn)象的成因考察:1.經(jīng)濟學考察:(

22、1)股權(quán)高度分散(2)日本企業(yè)的法人持股(3)知識、特別是協(xié)調(diào)知識的相對重要性2.管理學考察(1)經(jīng)理工作的性質(zhì)(隨機處置權(quán)的特點及其影響)(2)控制機制有效性的有限性(資本,產(chǎn)品,經(jīng)理市場;單方面的依賴性),二、層級結(jié)構(gòu)化的類型,1、層級結(jié)構(gòu)設計的基本思路2、層級結(jié)構(gòu)的橫向設計3、層級結(jié)構(gòu)的縱向設計,(一) 層級結(jié)構(gòu)設計基本思路,1、基本概念:層級組織:正式的有意形成的職務結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)層級組織設計:在目標活動分解和

23、分析的基礎上,設計組織所需要的職務或職位以及它們之間的相互關系(企業(yè)實踐中,更多地需要研究企業(yè)組織的再設計),2、層組織問題的提出:管理幅度,有效管理幅度的有限性任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量總是有限的,這個有限的直接領導的下屬數(shù)量即管理幅度。管理幅度與管理層的關系:(1)管理幅度的有限性決定了組織必須分層管理(授權(quán)與再授權(quán))(2)管理幅度與管理層次的反比關系以及由此決定的組織結(jié)構(gòu)的兩種基本形式:扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu),

24、,(3)扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點與局限性 信息傳播的速度; 信息傳播過程中的失真; 對下級的指導; 對下級的放權(quán)或授權(quán).,決定有效管理幅度的因素 一個管理人員到底能夠有效地管理多少下屬, 最重要的決定因素是管理人員減少上級花在下級身上的時間的能力。 ①工作能力(主管與下屬) ②工作性質(zhì)與內(nèi)容(層次、計劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務等) ③工作條件(助手、通訊配置情況)

25、 ④工作環(huán)境(變化情況),3、層級 組織設計的任務,組織設計的任務是提供結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書?！堵殑照f明書》要求能簡單而明確地指出: 該管理職務的工作內(nèi)容、職責與權(quán)力; 與組織中其他部門和職務的關系; 擔任該項職務者所必須擁有的基本條件。,4、層級組織設計的基本原則,⑴因事設職與因人設職相結(jié)合的原則 使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保證“有能力的人有機會去做他們真正勝任

26、的工作”。⑵權(quán)責對等的原則⑶命令統(tǒng)一原則,5.組織設計的影響因素,(1)戰(zhàn)略:(CHANDLER:戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu))不同戰(zhàn)略--不同活動--不同的職務與機構(gòu)戰(zhàn)略重點--活動重點--機構(gòu)間關系(2)環(huán)境對職務和部門設計的影響對各部門間關系的影響,,(3)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)-生產(chǎn)組織-生產(chǎn)部門及其與其他部門的關系;管理技術(shù)(信息技術(shù))-中層管理-扁平化(4)組織規(guī)模:大/小規(guī)范化程度:工作程序及業(yè)績考評復雜化程度集權(quán)化程度:小

27、=集權(quán);大=應分權(quán),但集權(quán)的習慣或傾向;人員結(jié)構(gòu)比率.,,(5).組織的發(fā)展階段:A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能發(fā)展階段C.分權(quán)階段D.參謀階段E.再集權(quán)階段,5.組織工作應避免的錯誤一是極端專業(yè)化。組織工作并不意味任何極端職業(yè)專門化。分工雖然可以帶來勞動生產(chǎn)率的增進,但是分工是有限度的。二是組織僵化。組織結(jié)構(gòu)理論的運用一定要考慮具有情況和環(huán)境,必須要讓設計出的組織結(jié)構(gòu)運行是可行的。三是組織永恒化。不存在一種最好的組織結(jié)構(gòu)。,

28、（二）層級結(jié)構(gòu)的橫向設計：部門化,1.直線制2.直線職能制3.事業(yè)部制4.矩陣制,直線制組織結(jié)構(gòu),★直線制 特點:企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的廠長(公司經(jīng)理)直接指揮和管理,不設專門的職能機構(gòu) 優(yōu)點:管理機構(gòu)簡單;管理費用低;命令統(tǒng)一;決策迅速;責權(quán)明確 缺陷:領導要求高,直線職能制組織結(jié)構(gòu),★直線職能制 特點:以直線制為基礎,在各級行政領導下,設置相應的職能部門。只有直線人員才具有對下級指揮和命令的權(quán)力,而參

29、謀角色是建議、思考和協(xié)助。 優(yōu)點:既保證了集中統(tǒng)一指揮,又發(fā)揮各種專家業(yè)務管理的作用。 缺陷:直線與參謀間的矛盾,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),★事業(yè)部制(斯隆模型;聯(lián)邦分權(quán)化)(通用,杜邦,西爾斯,新澤西標準石油-----CHANDLER戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)) 特點:在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨立產(chǎn)品市場、獨立責任和利益的部門實行分權(quán)管理(獨立核算、自負盈虧的利潤中心);總公司只保留預算、重要人事、方針戰(zhàn)略等重大權(quán)力 優(yōu)點:統(tǒng)一管理;多種經(jīng)營;

30、專業(yè)化分工 缺陷:人員要求高;機構(gòu)設置問題;各事業(yè)協(xié)調(diào)問題,矩陣制組織結(jié)構(gòu),★矩陣組織結(jié)構(gòu)(非長期固定性組織) 特點:在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上,再加上一種橫向的領導系統(tǒng) 優(yōu)點:靈活性;彈性;加強協(xié)作;富于創(chuàng)造性 缺陷:短暫性;多頭領導,（三）層級結(jié)構(gòu)的縱向設計：集權(quán)與分權(quán),1.權(quán)力的概念2.職權(quán)3.分權(quán)的標志與途徑,1. 權(quán)力的概念,考夫曼和瓊斯：權(quán)力“雖然就在我們的周圍，但要憑某種第六感官而不是通常

31、的五官才能感覺到它”。它具有“一種難以捉摸的神秘性”。,權(quán)力是一種強制性力量,Max Webber:《社會和經(jīng)濟組織理論》“權(quán)力是一種社會關系中的某一行動者能處在某個盡管有反抗也要貫徹他自己的意志的地位上的概率”。,,Peter M.Blau:《社會生活中的交換和權(quán)力》“權(quán)力是個人或群體將其意志強加于其他人的能力，盡管有人反抗，這些人或群體也可以通過威懾來實現(xiàn)這種能力，威懾的形式是：撤消有規(guī)律地被提供的報酬或懲罰?！?權(quán)力是一種影響

32、力,伯蘭特·羅素:《權(quán)力論》權(quán)力“是從事或者影響某些事的能力”。達爾:《現(xiàn)代政治分析》權(quán)力是“在某件具體事上A的意圖引起B(yǎng)的行動或行動傾向”，即“A的權(quán)力就是A能使B去做某事，而沒有A的干預B就不會去做事情這樣一種能力”。,,C.I.Barnard:《經(jīng)理人員的職能》組織中的管理人員就是通過改變個人的動機來影響他們的行為，從而促進組織目標的實現(xiàn)。管理人員的權(quán)威取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受。如果命令不被服從，權(quán)威

33、也就不存在了。,3.分權(quán)的標志及其實現(xiàn)途徑,(1)分權(quán)的評價標準①決策的頻度②決策的幅度③決策的重要性④對決策的控制程度,,(2)組織中促進分權(quán)的因素①組織的規(guī)模②活動的分散性③培訓管理人員的需要(3)組織中不利于分權(quán)的因素①政策的統(tǒng)一性②缺乏受過良好訓練的管理人員,,(4)組織中集權(quán)傾向①組織的歷史②領導的個性③行政效率和政策統(tǒng)一(5)過分集權(quán)的弊端①降低決策質(zhì)量②降低適應能力③降低工作熱情,,(6)

34、分權(quán)的途徑★制度分權(quán)，是在組織設計時，考慮到組織規(guī)模和活動的特征，在工作分析、從而職務和部門設計的基礎上，根據(jù)各管理崗位工作任務的要求，規(guī)定必要的職責和權(quán)限?！锸跈?quán)，是擔任一定管理職務的領導者，在實際工作中，為充分利用專門人才的知識技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權(quán)委任給某個或某些下屬。,,(7)制度分權(quán)和授權(quán)的區(qū)別①必然性與隨機性。②正式與非正式。③相對穩(wěn)定性和不定性。④管理原則和管理藝術(shù)。,三

35、、文化結(jié)構(gòu)化的類型,1.企業(yè)文化及其作用2.企業(yè)文化分類3.企業(yè)文化的形成與發(fā)展主要參考書目:1.科林斯等,企業(yè)不敗,新華,1996.42.科特等,企業(yè)文化與經(jīng)營績效,華夏,1997.3.肯尼迪等,西方企業(yè)文化,對外翻譯,1989.4海能，企業(yè)文化，上海知識出版社1990,(一)企業(yè)文化及其作用,1、企業(yè)文化的概念2、企業(yè)文化的構(gòu)成3、企業(yè)文化的作用,1、企業(yè)文化的概念,P192“組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成

36、的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維方式的總和“文化的核心＝價值觀念和思維方式海能：企業(yè)文化是“有關企業(yè)的價值觀念和行為準則，它們是組織成員共同的思想體系“P.21科特:企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和. P1.76,2、企業(yè)文化的構(gòu)成,（1）價值觀念：海能：“評價狀況和事件的基本意識和信念“，所以“對評價行動方案有決定性影響“，“確定了總體行動方向“。（P

37、21）肯尼迪，“這是一個組織的基本觀念和信念，因而成為企業(yè)文化的核心。價值觀具體向員工說明什么是成功，并在組織中樹立成就的標準“正確／錯誤；好／壞；等標準。應做／不應做，行動、重要性排序,,（2）行動準則。馮.賴特（von Wright)認為：有三種主要類型與三種次要類型主要類型：規(guī)則、規(guī)定、技術(shù)準則（P22）規(guī)則：表示在某種情況下個人的正確行為的標準模式。競賽規(guī)則，數(shù)學規(guī)則等；規(guī)定：突出了規(guī)定制定者與承受者之間的區(qū)別：規(guī)定

38、體現(xiàn)了制定者的意志，要求承受者采取某種行為。技術(shù)準則是“有關必須使用那些手段來達到目的的陳述“。,,三種次要類型：（P23）習慣：是“集體成員的行為典范“，與習慣相近的概念：禮儀，風氣，教養(yǎng)。無法誰是制定者，制定和懲罰的權(quán)力由整個集體來承擔?！傲晳T在一定程度上闡明了集體成員的交往規(guī)則。因此具有規(guī)則的特征“。道德原則：其本質(zhì)可以用與其他行為準則類似的多層關系說明，主格規(guī)定和技術(shù)上的準則有密切聯(lián)系。理想規(guī)則：不是“應該做什么“，而是

39、“事物或人的理想狀態(tài)是什么“。,,肯尼迪和迪爾：文化的要素（P14－15）：（1）價值觀:（2）英雄人物：使文化的價值觀人格化。因而為員工提供了仿效的實際榜樣。（3）禮儀和慶典：禮儀：企業(yè)文化的日常表現(xiàn)形式，為員工顯示期望他們的行為；慶典：企業(yè)文化的隆重表現(xiàn)形式：以具體而有力的事例表明公司的要求。（4）文化網(wǎng)絡：價值觀和英雄的載體,3、企業(yè)文化的作用(海能,第五節(jié):企業(yè)文化的功能,P.123),文化的原始功能/衍生功能原始功

40、能:1.協(xié)調(diào)功能2.整合功能3.激勵功能,(1)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能,1)定義:協(xié)調(diào)是根據(jù)最高層的目標對整體的各個部分進行調(diào)節(jié).(海能P123)2)協(xié)調(diào)的必要性:--勞動分工與專業(yè)化;--個從與群體的利益與目標不同;--在利用有限資源的過程中相互依賴(行動與決策),,3)協(xié)調(diào)的手段:A:結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)手段(集中協(xié)調(diào)與分散協(xié)調(diào);預先協(xié)調(diào)與反饋協(xié)調(diào);通過計劃協(xié)調(diào)與通過綱領協(xié)調(diào)):這些協(xié)調(diào)方式及其運用所需的手段涉及到組織的某些制度,是

41、組織結(jié)構(gòu)的一部分.反映了“創(chuàng)造者”對行動的預期.結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的局限:制度解釋偏差的危險;組織的適應性;員工創(chuàng)造性解決問題的能力減弱;協(xié)調(diào)成本增加.,,B.非結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)(是對結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的補充甚至替代).文化是一種可能的重要手段:一個強的,與系統(tǒng)和諧的從而起作用的企業(yè)文化保證企業(yè)成員意見基本一致對組織面臨的基本問題有一個共同的基本理解,在這個基礎上,當企業(yè)面臨困難時期處于社會矛盾的境地時,可以找到共事的有效形式和解決問題的辦法.,

42、,文化協(xié)調(diào)功能的實現(xiàn):--促進組織成員追求一致的目標(接受企業(yè)文化,從而價值觀和行為準則可以在很大程度上減弱個人目標與組織目標的矛盾,從而追求個人目標的同時有利于實現(xiàn)企業(yè)的共同目標)--促進組織成員的決策與行動相互適應;共同的價值觀和行為準則是一個直接的信息來源,對企業(yè)經(jīng)營中相關問題的認識和解釋有許多共同點,所以成員會采取適當?shù)男袆优c企業(yè)目標相一致,(2)企業(yè)文化的整合功能,定義:把系統(tǒng)的要素組合成整體的功能.整合的必要性:系統(tǒng)存

43、在分化問題以及與此關聯(lián)的離心傾向.----分化與離心傾向是大型組織的內(nèi)在屬性(在實行專業(yè)化分工的大系統(tǒng)中,所有勞動分工都會使內(nèi)部崩潰,使系統(tǒng)分解,整個系統(tǒng)有發(fā)生爆炸的危險):與關心整個組織的利益相比,組織成員更關心所在部門的活動和決策.子系統(tǒng)成員經(jīng)常交流思想,多方面相互影響,形成亞文化.--離心傾向;,,但與此同時,組織也須認識到,因為有必要把系統(tǒng)分化,所以亞文化的存在是不可能阻止的;同時,由于亞文化可以帶來創(chuàng)造潛力和變革潛力,也不應

44、阻止亞文化的存在.這時,與系統(tǒng)和諧的強企業(yè)文化能阻止這種離心傾向,起“社會粘結(jié)劑的作用:基于共同的價值觀念和行為準則基礎而產(chǎn)生的主人翁意識有助于把個人和/或群體利益置于從屬地位,從而可以增加組織抗內(nèi)外干擾有能力.所以需要建立一個強有力的整體文化來把亞文化納入整個組織的軌道.,(3)企業(yè)文化的激勵功能,“一個強的,起作用的企業(yè)文化有著兩方面的作用:一方面,它有促進激勵的效果,有助于使組織成員對某些需求感到滿足;另一方面,它同時有助于使

45、組織成員滿足于追求工作的意義,尤其是它揭示了由于勞動分工,專門化和自動化而變得不清晰的工作內(nèi)在聯(lián)系”.(海能,P129-132價值觀/行為方式/英雄人物--行為榜樣,(二)企業(yè)文化分類(科特),1.強力型企業(yè)文化2.策略合理型企業(yè)文化3.靈活適應型企業(yè)文化,,1.強力型企業(yè)文化:(1)特點:強力型文化促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(2)原因:A員工目標一致,方向明確;B提高員工的積極性;C提供了必要的管理機制,避免了人們對官僚的依賴.

46、(3)文化棋手的作用:積極與消極(帶領人們往錯誤方向前進的可能性),,2.策略合理型企業(yè)文化“與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關聯(lián)的企業(yè)文化是與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的文化”(P.33)原先存在適應性文化,經(jīng)營業(yè)績好.但環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化未加調(diào)整,不適應性日漸突出,業(yè)績惡化.,,3.靈活適應型企業(yè)文化公司早期領導制定并組織實施與環(huán)境適應的長期經(jīng)營目標和戰(zhàn)略----經(jīng)營獲得成功----形成“力量雄厚”的企業(yè)文化,其核心在于重視企業(yè)各

47、方面的需要(顧客,股東,員工),并強調(diào)領導才能的重要性----公司繼任管理者致力于維護企業(yè)文化中適應市場的核心內(nèi)容(根據(jù)市場環(huán)境的變化進行文化變革),(三)企業(yè)文化的形成與發(fā)展(SHEIN,組織文化,《組織行為與過程》５０２-５０７),1.企業(yè)文化的創(chuàng)造2.企業(yè)文化的保存3.企業(yè)文化的變革或發(fā)展,1.企業(yè)文化的創(chuàng)造,企業(yè)文化的創(chuàng)造有兩條途徑:１)圍繞關鍵事變形成規(guī)范(企業(yè)經(jīng)營過程中處理內(nèi)部或外部的某個影響重大的突發(fā)事件)２)與

48、領袖的認同(企業(yè)創(chuàng)建者的的信念,價值觀和假設為企業(yè)的構(gòu)建和運行以及企業(yè)員工的行為選擇提供了模型):企業(yè)員工通過學習逐漸接受和認同企業(yè)創(chuàng)建者的“文化”,,員工在學習中關注:創(chuàng)業(yè)者關注和控制什么創(chuàng)業(yè)者如何對重大事件或企業(yè)危機作出反應企業(yè)報酬和地位的分配標準企業(yè)招聘,晉升的標準,2.企業(yè)文化的保存:社會化,“文化通過該群體的新成員的社會化而永存并被復制”(Ｐ.５０３)１)社會化與預社會化:社會化:通過內(nèi)部的學習與培訓使新成員接受企

49、業(yè)文化,從而使文化能夠傳承.預社會化:招聘符合企業(yè)文化要求的新成員(新成員“已有正確假設,信念和價值觀),,2)社會化(培訓)的模式:(1)群體培訓與個體培訓(2)正式與非正式(3)自我摧毀性和重建性與自我提高性;(4)系列的與隨機的(5)順序性的與非順序性的(6)固定的和可變動的(培訓的時間表);(7)錦標賽和達標賽,,3).社會化的結(jié)果(培訓的結(jié)果)(1)完全接受(保管性取向)(2)創(chuàng)造性地重建(接受該文化的核心

50、假說和價值觀,但在具體任務選擇與任務的完成方面?zhèn)€人有創(chuàng)造性)(3)反判或徹底拋棄所有假設,3.企業(yè)文化的變革或發(fā)展,1.文化的自然進化與分化進化:環(huán)境變化近使企業(yè)學習并適應環(huán)境;新成員進入后帶來的新信念和新假設,影響目前的信念和假設.分化:企業(yè)成長和演變(勞動分工分成不同的職能部門)--自己的特有環(huán)境--亞文化的形成,,2。企業(yè)文化變革的組織:管理者可通過以下努力設法促進企業(yè)文化的變革(自然進化可能產(chǎn)生不利的結(jié)果)(1)指出不

51、變革可能使企業(yè)遇到的威脅從而促進現(xiàn)有文化的“解凍”;(2)指出一個新方向或一套新假設,提供一套新的角色模式;(3)讓持有新假設的人去填補組織中的關鍵崗位;,,(4)獎勵符合新文化特點的行為或懲罰與之相反的行為;(5)制造一些“丑聞”,使傳統(tǒng)文化提倡的價值觀“信譽掃地”;(6)創(chuàng)造新的儀式,開發(fā)新的符號.,第三節(jié)：知識經(jīng)濟與組織結(jié)構(gòu)化變革,1、知識經(jīng)濟的特點2、制度結(jié)構(gòu)變革3、層級結(jié)構(gòu)變革4、企業(yè)文化變革,一、知識經(jīng)濟的特點

52、,1、知識（特別是協(xié)調(diào)知識）變成最重要的生產(chǎn)要素2、知識增長的速度：前所未有3、人與最重要的生產(chǎn)要素的直接結(jié)合,二、企業(yè)制度變革,1.工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因 企業(yè)是通過規(guī)范作為類群的參與者在企業(yè)活動中權(quán)、利關系的制度來引導和整合其成員的行為的。企業(yè)經(jīng)營要素的相對重要性決定了要素供應者在企業(yè)活動中的相對權(quán)、利地位，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點。要素的相對重要性既取決于要素本身在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的作用，也在很大程度上受

53、到該種要素相對稀缺程度的影響。在迄今為止的工業(yè)社會，相對于其他要素來說，資本是最為重要也是最為稀缺的，因此工業(yè)社會企業(yè)制度的基本特征是資本參與者在企業(yè)權(quán)、利關系中的主導地位。,,2.知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向知識，正導致知識參與者在企業(yè)權(quán)利關系中地位的提高；知識在在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中相對作用的加強正使得權(quán)力的行使以及對成果分配的控制正在逐漸變成知識工作者的“專利”。知識可以分為兩種類型:有關操作的知識與有關協(xié)調(diào)的知識

54、。工業(yè)社會是以操作知識的發(fā)展為基礎的，知識經(jīng)濟則可能更加強調(diào)協(xié)調(diào)知識、從而協(xié)調(diào)者（企業(yè)經(jīng)營管理者）在企業(yè)經(jīng)營以及企業(yè)權(quán)、利關系中的重要作用。,三、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,1.工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出如下主要特征：第一，直線指揮，分層授權(quán)；第二，分工細致，權(quán)責明確；第三，標準統(tǒng)一，關系正式。目前在許多企業(yè)中采用的事業(yè)部制實際上也是層級結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制企業(yè)可以被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟，因

55、為每一個事業(yè)部都是按照上述基本特點組織起來的。,,2、知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造層級結(jié)構(gòu)的特征曾經(jīng)促進了工業(yè)企業(yè)的成功：直線指揮、分層授權(quán)保證了企業(yè)行動的迅速；分工細致、權(quán)責明確促進了效率的提高；而標準統(tǒng)一、正式的角色關系則保證了企業(yè)活動的有序性。層級結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并取得成功所需的環(huán)境條件和假設正在發(fā)生變化。消費需求趨向多樣化和個性化；經(jīng)營環(huán)境日趨復雜多變，且難以預測。多樣化的個性需求使企業(yè)正在失去標準化生產(chǎn)和一致性政策的基礎；市場

56、變化的頻繁要求企業(yè)活動的內(nèi)容與方式及時調(diào)整。新形勢下的企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的學習和知識創(chuàng)新的組織。,,未來的組織應該是“網(wǎng)絡化的層級組織“：層級支持著組織活動的有序性，而網(wǎng)絡則促進著組織的適應性。網(wǎng)絡化的層級組織應該是三個相互對立的特點的統(tǒng)一：第一，集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一；第二，穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一；第三，一元性與多元性的統(tǒng)一。,,四、企業(yè)文化變革在工業(yè)社會中，企業(yè)文化是在企業(yè)制度和層級結(jié)構(gòu)不能觸及的地方發(fā)揮作用，即：用來調(diào)

57、節(jié)不同成員在企業(yè)活動中的非正式關系。,,1.工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點企業(yè)文化是“企業(yè)成員廣泛接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式“.其功能主要表現(xiàn)行為導向、行為激勵以及行為協(xié)調(diào)等三個方面。,,企業(yè)文化在工業(yè)社會中表現(xiàn)出如下特征 第一，企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； 第二，企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶； 第三，企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的； 第四