華盈恒信—金德精密—經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊

1、平安保險營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊平安保險營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)手冊第一章第一章管理篇管理篇(上、中、下)第一節(jié)第一節(jié)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)一、管理的程序二、營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)三、經(jīng)理人的基本態(tài)度與技能四、做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者五、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)六、我是成功的業(yè)務(wù)主管嗎七、一個成功業(yè)務(wù)主管的信念八、壽險行銷人員追求成功的信念九、單位經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展第二節(jié)第二節(jié)營業(yè)部經(jīng)營計劃與策略營業(yè)部經(jīng)營計劃與策略一、營業(yè)部的導(dǎo)航系統(tǒng)二、經(jīng)營計劃的程序三、

2、如何設(shè)定目標(biāo)四、為高留存率而經(jīng)營第二章第二章增員（增員（上、中、下）第一節(jié)第一節(jié)增員概述增員概述一、增員的意義二、增員的理由三、應(yīng)具備的正確增員觀念四、增員失敗的原因五、業(yè)務(wù)員脫落的原因第二節(jié)第二節(jié)增員方法與技巧增員方法與技巧一、擬定一套屬于自己的增員哲學(xué)二、確認(rèn)出你想要找的業(yè)務(wù)員類型三、有一套尋找理想增員對象的步驟四、設(shè)定好明確可行的增員目標(biāo)五、增員過程第三節(jié)第三節(jié)理想增員來源理想增員來源一、理想增員來源的特征二、增員對象的來源三、理

3、想增員對象的目標(biāo)四、增員對象的條件、特征五、增員對象類型第一章：管理篇（上）第一章：管理篇（上）營業(yè)部經(jīng)理的角色管理的程序營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)如果你是一位新上任的營業(yè)部經(jīng)理，那么“歡迎你加入一個嶄新的世界！”。不論你是新上任的或是有經(jīng)驗的單位主管，這本“營業(yè)部經(jīng)理晉升學(xué)員手冊”可以做為你在經(jīng)營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營業(yè)單位經(jīng)理最主要的職責(zé)就是要引導(dǎo)業(yè)務(wù)員的壽險事業(yè)獲得成功，為了做好引導(dǎo)業(yè)務(wù)成功的工作，你——身為營業(yè)單位的經(jīng)理——必

4、然會發(fā)現(xiàn)，你的營運作業(yè)系統(tǒng)大致不出“營業(yè)部經(jīng)理晉升班學(xué)員手冊”所討論的內(nèi)容范圍。營業(yè)部經(jīng)理在單位中所扮演的角色，并不是一個像會計師、工程師一樣的專業(yè)人員，而是一個集各種任務(wù)于一身的全方位管理師，因此，順暢的一套管理程序，一系列環(huán)環(huán)相扣的作業(yè)系統(tǒng)對單位經(jīng)理而言，是非常重要的。如果每一個步驟都執(zhí)行得很好，最后的成果必然令人滿意。改進(jìn)每一部分的作業(yè)系統(tǒng)、程序，所帶來的成果就是單位銷售業(yè)績的改善，服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)，單位人員留存率的提高等等，這些都

5、是部門經(jīng)理的最終目標(biāo)。在尚未成為一名營業(yè)單位經(jīng)理之前，你的成就可以說是控制在自己的手中，在你非?？释非竽骋豁棾删偷臅r候，通過你自己的努力或許就可以順利達(dá)成心愿，你的成就大半也受到個人的目標(biāo)與抱負(fù)的激勵。然而，如今事情已經(jīng)改變了。你突然發(fā)覺你的需要、愿望與抱負(fù)的實現(xiàn)完全視部屬的需要、愿望與抱負(fù)而定。為了滿足你自己的需要，必須先領(lǐng)導(dǎo)并且?guī)椭@些人，以便促使且提高他們成為業(yè)務(wù)員的機(jī)會。你發(fā)覺，成為領(lǐng)導(dǎo)人，你必須不太在意你個人的需要與愿望，而

6、是要以你的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)主任，包括個人與團(tuán)隊的需要、愿望與抱負(fù)為主。你還發(fā)覺，你必須關(guān)心營業(yè)單位與總公司、分公司（辦事處）、營業(yè)區(qū)的目標(biāo)。這些觀點上的驟然改變，所要求的不只是思想上的改變而已。身為營業(yè)部的經(jīng)理，你是一位采取實際行動的人，一位熟練地運用管理技巧、知識與能力于自己單位的日常例行職務(wù)的人。當(dāng)你還是一名業(yè)務(wù)員的時候，你對這些經(jīng)理職務(wù)有模糊的概念，然而你一旦成為營業(yè)部經(jīng)理，這些職務(wù)就必須變得非常真實、明確。事實上，過去身為一名成功業(yè)

7、務(wù)主任的種種經(jīng)驗，將會繼續(xù)協(xié)助你做好管理工作的每一個層面。換句話說，如果你繼續(xù)視自己為一名成功的業(yè)務(wù)主任，你一定可以做好營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的工作。既然營業(yè)部經(jīng)理每日的例行工作是那么廣泛，種類繁多。如果想要在有限的時間和精力范圍內(nèi)，使其毫無遺漏又有效地執(zhí)行，就必須將職責(zé)加以分類，建立系統(tǒng)，讓經(jīng)理能夠時時自我計劃、執(zhí)行、檢討，確實做好部門的經(jīng)營。身為營業(yè)部的經(jīng)理，為了要達(dá)到“建立一個更大更好的營業(yè)部”的目標(biāo)，除了要了解管理的程序和善盡經(jīng)理的職責(zé)外