基于任務(wù)關(guān)聯(lián)度與監(jiān)督難易度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

1、管理研究CAREERHORIZON基于任務(wù)關(guān)聯(lián)度與監(jiān)督難易度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制肖，J、勇曾懷鳳(湖南文理學(xué)院，湖南常德415000)摘要：由于搭便車(chē)現(xiàn)象在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中很難避免，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成為一個(gè)重要問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)任務(wù)的關(guān)聯(lián)程度有高有低，團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督難易不一綜合這兩個(gè)維度可以得出四種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制：個(gè)體激勵(lì)、內(nèi)部委托人制度、以。團(tuán)體激勵(lì)”為特征的外部委托人制度，合伙制，分別應(yīng)用于不同的管理情景中。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；任務(wù)管理度；監(jiān)督難易度20世紀(jì)70年

2、代以來(lái)，團(tuán)隊(duì)這一新型生產(chǎn)方式風(fēng)靡于全球各類(lèi)企業(yè)乃至非盈利組織，引起眾多管理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的關(guān)注和研究。阿爾欽，德姆塞茨認(rèn)為，如果一項(xiàng)工作同時(shí)需要兩個(gè)人以上完成，那么就具有團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的特征。企業(yè)實(shí)際上就是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式，即產(chǎn)品是由若干個(gè)集體內(nèi)成員協(xié)同生產(chǎn)出來(lái)的，且任何一個(gè)成員的行為都將影響其他成員的效率。在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的前提下，如果僅僅觀察總產(chǎn)量，就很難確定單個(gè)人對(duì)他們聯(lián)合投入的產(chǎn)出所做的貢獻(xiàn)。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的一個(gè)基本特征是參與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的

3、人的生產(chǎn)率是相互決定的，這樣，搭便車(chē)的問(wèn)題不可避免地產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)就成為一個(gè)重要問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的變量分析1任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度。在團(tuán)隊(duì)工作中每個(gè)成員不僅作為工作者的身份進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，另外還負(fù)擔(dān)有團(tuán)隊(duì)成員的角色。對(duì)此，梅雷迪思貝爾賓區(qū)分了員工在團(tuán)隊(duì)中的兩種角色：其一是職能角色，其二是團(tuán)隊(duì)角色。職能角色強(qiáng)調(diào)工作的分工，而團(tuán)隊(duì)角色強(qiáng)調(diào)工作的合作與互補(bǔ)，這兩種角色都對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)聯(lián)性產(chǎn)生影響。從職能角色看，團(tuán)隊(duì)成員工作之間的關(guān)聯(lián)度高低以聯(lián)合式、順序

4、式和交互式三種方式體現(xiàn)出來(lái)。聯(lián)合式工作指團(tuán)隊(duì)個(gè)體間的工作相對(duì)獨(dú)立，但他們共同的產(chǎn)品將對(duì)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。例如，要5個(gè)人解決十個(gè)問(wèn)題，先讓每人各自選擇自己最能勝任的兩個(gè)問(wèn)題去獨(dú)自完成，然后再把5個(gè)人的結(jié)果湊起來(lái)，這樣的總體效果遠(yuǎn)比5個(gè)人都獨(dú)自完成十個(gè)問(wèn)題的效果好得多。順序式工作指一個(gè)人工作的實(shí)現(xiàn)必須建立在另一個(gè)人工作實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，這種工作的聯(lián)系是單向的，這種工作方式在依據(jù)流程進(jìn)行工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中比較多見(jiàn)，流水線是一種典型的順序式工作。交互式工

5、作指?jìng)€(gè)體工作的實(shí)現(xiàn)建立在對(duì)方工作實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，任何一方的工作不能實(shí)現(xiàn)，另一方的工作也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。交互式工作方式的相互關(guān)系比聯(lián)合式和順序式都要緊密，工作之間相互影響、相互作用。如，一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品研制階段集中了所有團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意和思路，大家相互交流，將自己的觀點(diǎn)與對(duì)方的觀點(diǎn)相結(jié)合，最終形成一個(gè)個(gè)方案和成果。這種過(guò)程是很難將收稿日期：2008—12—02作者簡(jiǎn)介：肖小勇(1968一)，男，湖南文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士

6、，研究方向：人力資源開(kāi)發(fā)與管理。個(gè)體的勞動(dòng)相互分離開(kāi)來(lái)的。這三種工作方式的實(shí)現(xiàn)是依據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)而定的，團(tuán)隊(duì)任務(wù)所需的合作越多，越要建立交互式工作關(guān)系，從而團(tuán)隊(duì)成員工作之間的關(guān)聯(lián)度也越高。當(dāng)任務(wù)關(guān)聯(lián)性低的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員的工作成果相互獨(dú)立并且能被觀察到，那么個(gè)體激勵(lì)是有效的辦法。反之，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更可行。因?yàn)楫?dāng)任務(wù)之間關(guān)聯(lián)度低時(shí)，采用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案，個(gè)人的努力與回報(bào)之間的關(guān)系將會(huì)非常小，以至于個(gè)人的努力同總產(chǎn)出之間不會(huì)有很明顯的關(guān)系。員工會(huì)覺(jué)得，不

7、管工作是否努力，他們的收入都非常接近。2團(tuán)隊(duì)成員監(jiān)督的難易程度。不同團(tuán)隊(duì)中對(duì)成員監(jiān)督的難易程度是不同的，有些容易，有些困難。監(jiān)督可以分為產(chǎn)出監(jiān)督和投入(過(guò)程)監(jiān)督兩個(gè)方面。產(chǎn)出監(jiān)督的目的是收集有關(guān)外部環(huán)境因素和產(chǎn)出的信息，從而降低產(chǎn)出的方差，使觀察變量具有更大的信息量。也就是說(shuō)，如果假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員的努力是不可觀察的，但業(yè)績(jī)可以觀察，激勵(lì)就可以依賴(lài)觀察的業(yè)績(jī)進(jìn)行。例如，只能看到成員賺了多少利潤(rùn)，而不能觀察他干了多少活，所以只能根據(jù)利潤(rùn)水平進(jìn)

8、行激勵(lì)。產(chǎn)出監(jiān)督也就是論功行賞。它使團(tuán)隊(duì)成員承受了風(fēng)險(xiǎn)，也就是也許付出了很多努力，但可能一點(diǎn)受益也沒(méi)有。同時(shí)，論功行賞有時(shí)成本也很大。在有些部門(mén)，觀察產(chǎn)出往往是很困難的，有時(shí)甚至根本不可能，相對(duì)而言，觀察投入反而容易一些。例如，觀察財(cái)務(wù)處長(zhǎng)的工作努力水平比度量其對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)要容易得多。尤其是，當(dāng)產(chǎn)出是一種團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，則識(shí)別出每一個(gè)人的產(chǎn)出是很困難的事情；或者產(chǎn)出包含的噪音很大且難以剔除時(shí)，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督或許成本會(huì)低一些。比如，在許多工廠

9、流水線的車(chē)間里，不是有監(jiān)工在巡視就是有攝像頭在監(jiān)視，原因在于，流水線上的工人生產(chǎn)是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)，需要通過(guò)過(guò)程監(jiān)督來(lái)識(shí)別每一個(gè)人的努力水平。這其實(shí)相當(dāng)于“按勞分配”。二、基于任務(wù)關(guān)聯(lián)度與監(jiān)督難易度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制綜合上述團(tuán)隊(duì)任務(wù)關(guān)聯(lián)度和團(tuán)隊(duì)成員監(jiān)督難易程度兩個(gè)維度，可以得出四種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，如圖l中的四個(gè)方格所示。高任務(wù)關(guān)聯(lián)度低IIIII團(tuán)體激勵(lì)內(nèi)部委托人(外部委托人)1Ⅳ個(gè)體激勵(lì)合伙制易難成員監(jiān)督的難易程度1個(gè)體激勵(lì)。如方格I所示，

10、團(tuán)隊(duì)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度低，即個(gè)體所要完成的任務(wù)是一種獨(dú)創(chuàng)性的、可替代性低的工作，他人的協(xié)助與否對(duì)其工作的完成影響不大。同時(shí)，個(gè)體只需對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，工作成果可分性強(qiáng)。此時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)成員又是容易監(jiān)督也就是容易■■萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理研究CAREERHIZON基于任務(wù)夫聯(lián)度與監(jiān)督難易度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制肖小勇曾懷風(fēng)(湖南文理學(xué)院，湖南常德415000)摘要:由于搭便車(chē)現(xiàn)象在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中很難避免，因個(gè)體的勞動(dòng)相互分離開(kāi)來(lái)的。隊(duì)激勵(lì)成為伊由唰響盧刷蹦有低回

11、隊(duì)成員的1監(jiān)豆督難易不一，綜合這兩個(gè)維度可團(tuán)隊(duì)任務(wù)所需的合作越多，越賈耍建t芷Z交互式工作關(guān)系，以得出四種團(tuán)隊(duì)激肋機(jī)制:個(gè)體激肋、內(nèi)部委托人制從而團(tuán)隊(duì)成員工作之問(wèn)的關(guān)聯(lián)皮也越商。2逝坦任務(wù)關(guān)聯(lián)度、以“阻體激肋怖為特征的外部委托人制皮、合伙性低的時(shí)候民團(tuán)隊(duì)成員的工作成果相]互豆抽立井且能被制分別應(yīng)用于不問(wèn)的管理情景中@現(xiàn)第到，那么個(gè)體激勵(lì)是有放的辦法。反之，因隊(duì)激勵(lì)關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)$任務(wù)管理度監(jiān)督難易度更可行?；貫楫?dāng)任務(wù)之間關(guān)聯(lián)度低時(shí)，采

12、用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案，個(gè)人的努力與阻報(bào)之間的關(guān)系將會(huì)非常小，以至于個(gè)人的努力同總產(chǎn)出之間不會(huì)有很明盟的關(guān)系。員工會(huì)覺(jué)得，不管工作是否努力，他們的收入都非常接近。2.罔隊(duì)成員監(jiān)督的難易程度。不同團(tuán)隊(duì)中對(duì)成員監(jiān)督的難易程度是不間的，有些容易，有些困難。監(jiān)督可以分為產(chǎn)出監(jiān)督和投入(過(guò)程)監(jiān)督兩個(gè)方麗。產(chǎn)出覽督的目的是收集有關(guān)外部環(huán)境因素和產(chǎn)出的信息，從而降低產(chǎn)出的方盞，使觀棋變量具有更大的信息睡。也就是說(shuō)，如果假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員的努力是不可觀察的，但業(yè)績(jī)

13、可以觀察，激勵(lì)就可以依賴(lài)觀攘的業(yè)鱗進(jìn)行。例如，只能看到成員賺了多少利潤(rùn)，而不能觀察他干了多少活，所以只能根據(jù)利潤(rùn)水平進(jìn)行激勵(lì)。產(chǎn)出監(jiān)督也就是論功行賞。它使閉隊(duì)成員承受了風(fēng)險(xiǎn)，也就是也許付出了很多費(fèi)刃，但可能一點(diǎn)受益也沒(méi)有。同時(shí)，論功行賞有時(shí)成本愧很大。在有些部門(mén)，觀黎產(chǎn)出往往是很困難的，有時(shí)甚至根本不可能，相對(duì)而言，觀察投入反而睿易…擒。例如，觀察財(cái)務(wù)處長(zhǎng)的工作努力水平比度最其對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)要容易得多。尤其是，當(dāng)產(chǎn)出是一種團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，則

14、識(shí)別出每…個(gè)人的產(chǎn)出是很困難的事情g或者產(chǎn)出包含的噪音很大且難以剔除時(shí)，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督或許戚本會(huì)低→費(fèi)。比如，在許多工廣梳水線的車(chē)間里，不是有監(jiān)工在巡視就是有攝像頭在監(jiān)視，原閑在于，流水線上的工人生產(chǎn)是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)，需要通過(guò)過(guò)程監(jiān)督來(lái)識(shí)別每一個(gè)人的努力水平。這其實(shí)相當(dāng)于“按勞分配“。二、墨子任務(wù)關(guān)聯(lián)度與監(jiān)督難易度的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制綜合上述團(tuán)隊(duì)任務(wù)關(guān)聯(lián)度和團(tuán)隊(duì)成員監(jiān)督難踢程度兩個(gè)維度，可以得出四種類(lèi)型的劇隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，如困l中的四個(gè)方格所示。20

15、世紀(jì)70年代以來(lái)，團(tuán)隊(duì)這一新型生產(chǎn)方式風(fēng)靡于全球各類(lèi)企業(yè)乃至非盈利組織，引起眾多管理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的關(guān)性和研究。阿爾欽、德姆賽茨認(rèn)為，如果一項(xiàng)工作同時(shí)常要兩個(gè)人以上完成，那么就具有團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的特征。企業(yè)實(shí)際上就是一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式，即產(chǎn)品是由若干個(gè)集體內(nèi)成員協(xié)同生產(chǎn)出來(lái)的，且任何一個(gè)成員的行為都將影響其他成員的效率。在回隊(duì)生產(chǎn)的前提下，如果僅僅觀察總產(chǎn)量，就很難確定單個(gè)人對(duì)他們聯(lián)合投入的產(chǎn)出所做的貿(mào)獻(xiàn)。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的…個(gè)基本特征是參與

16、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的人的生產(chǎn)耶娃相互決定的，這樣，搭便車(chē)的問(wèn)題不可冊(cè)免地產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)就成為“翩翩耐個(gè)重要問(wèn)題?！?四隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的變量分析1.任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)皮。在團(tuán)隊(duì)工作中每個(gè)成員不僅作為工作者的身份進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，另外還負(fù)擔(dān)有四隊(duì)成員的角色。對(duì)此，梅窗邊息貝爾賓區(qū)分了員工在團(tuán)隊(duì)中的兩種角色:其一是職能角色，其二是因隊(duì)角色。職能角色強(qiáng)調(diào)工作的分工，而團(tuán)隊(duì)角色強(qiáng)調(diào)工作的俞作與互補(bǔ)，這兩種角色都對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)聯(lián)性產(chǎn)生影響。從職能角色看，團(tuán)隊(duì)成員工作之間的關(guān)

17、聯(lián)度高低以聯(lián)合式、!順序式和交互式三種方式體現(xiàn)出來(lái)。聯(lián)合式工作指團(tuán)隊(duì)個(gè)體間的工作相對(duì)拙立，但他們共同的產(chǎn)品將對(duì)團(tuán)隊(duì)做由貢獻(xiàn)。例如，要5個(gè)人解決十個(gè)問(wèn)題，先讓每人各自選擇自己最能勝任的兩個(gè)問(wèn)題去她自究成，然后再把5個(gè)人的結(jié)果接起來(lái)，這樣的總體效果遠(yuǎn)比5個(gè)人都拍自完成十個(gè)問(wèn)題的效果好得多。順序式工作指一個(gè)人工作的實(shí)現(xiàn)必須建立在另…個(gè)人工作實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，這種工作的聯(lián)系是單向的，這種工作方式在依據(jù)流程進(jìn)行工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中比較多見(jiàn)，流水線是…種典

18、型的順序式工作。交互式工作指?jìng)€(gè)體工作的實(shí)現(xiàn)建也在對(duì)方工作實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，任何一方的工作不能實(shí)現(xiàn)，另…方的工作也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。交E.式工作方式的相互關(guān)系比聯(lián)合式和順序式都要緊密，工作之間相互影響、相互作用。如，…個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品研制階段集中了所有回隊(duì)成員的創(chuàng)意和思路，大家相互交流，將自己的觀點(diǎn)與對(duì)方的觀點(diǎn)相結(jié)合，最餌形成一個(gè)個(gè)方案和成果。這種過(guò)程是很難將收稿日期200812心2作者簡(jiǎn)介:肖小勇(1968一)，舅，湖南文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管E理

19、學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，研究方向:人力資撒開(kāi)發(fā)與管理。高)勵(lì)人一擻托刷體委VM團(tuán)部一IM川吁，4“盧Alnuhy『(內(nèi)部委托人任務(wù)關(guān)聯(lián)度低|個(gè)體激勵(lì)易難成員監(jiān)督的難易程度1.個(gè)體激勵(lì)。如方格!所示，因隊(duì)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度低，即個(gè)體所要完成的任務(wù)是一種獨(dú)創(chuàng)性的、可替代性低的工作，他人的協(xié)助與否對(duì)其工作的完成影響不大。同時(shí)，個(gè)體只需對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，工作成果可分性強(qiáng)。此時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)成員又是容易監(jiān)督也就是睿易管理研究CAREERHORIZON

20、觀察的，適合也能夠?qū)嵤﹤€(gè)體激勵(lì)，它有助于個(gè)體發(fā)揮其創(chuàng)造性和能動(dòng)性，從而為整個(gè)組織做出最大貢獻(xiàn)。例如，一個(gè)工作小組中進(jìn)行按件計(jì)酬就是這樣。個(gè)體激勵(lì)是針對(duì)員工個(gè)體行為的激勵(lì)。從這個(gè)角度來(lái)講，個(gè)體激勵(lì)就是指在企業(yè)制度的指導(dǎo)下，根據(jù)個(gè)體的不同需要，運(yùn)用相應(yīng)的激勵(lì)方法，來(lái)滿(mǎn)足其需要，從而最大限度地激發(fā)其積極性、主動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。實(shí)施個(gè)體激勵(lì)需要組織及其管理者了解每個(gè)員工的現(xiàn)實(shí)需求，并針對(duì)這些需求的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方式，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最

21、優(yōu)化。管理者在激勵(lì)過(guò)程中首先要在自己的頭腦里將員工從群體中分離出來(lái)，從而針對(duì)所有的員工個(gè)體實(shí)施激勵(lì)方案。2內(nèi)部委托人制度。如方格II所示，團(tuán)隊(duì)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度高，也就是成員之間的相對(duì)重要性的差異不大，基本上一樣重要，同時(shí)，每個(gè)人又容易被直接監(jiān)督，采用內(nèi)部委托人制度進(jìn)行激勵(lì)比較有效，可以適當(dāng)解決搭便車(chē)的問(wèn)題。所謂內(nèi)部委托人制度是指將某個(gè)(或某幾個(gè))團(tuán)隊(duì)成員變成委托人，其他成員變成代理人。在這種制度下，作為委托人的內(nèi)部成員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并獲得

22、監(jiān)督其他成員的權(quán)利，而作為代理人的團(tuán)隊(duì)成員獲得合同收入，并須接受委托人的監(jiān)督。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)集中在少數(shù)人手里，委托人不僅有了更大的自我努力的激勵(lì)，而且也獲得監(jiān)督代理人的激勵(lì)。當(dāng)然，代理人的自我激勵(lì)會(huì)喪失，但是可以由監(jiān)督帶來(lái)的激勵(lì)彌補(bǔ)。傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系就是一種內(nèi)部委托人制度：雇主既是團(tuán)隊(duì)成員，又是其他團(tuán)隊(duì)成員的老板。5以“團(tuán)體激勵(lì)”為特征的外部委托人制度。如方格III所示，團(tuán)隊(duì)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度高，且團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督比較困難，這時(shí)適宜采用以“團(tuán)體激

23、勵(lì)”為特征的外部委托人制度，或者是下文所說(shuō)的合伙制。外部委托人制度與內(nèi)部委托人制度的不同在于，委托人不是由團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，而是由團(tuán)隊(duì)成員之外的第三者擔(dān)任，所有團(tuán)隊(duì)成員變?yōu)榇砣?，所以該機(jī)制又可稱(chēng)為第三者機(jī)制。外部委托人不是團(tuán)隊(duì)成員，本身不存在工作激勵(lì)問(wèn)題，他的任務(wù)就是使團(tuán)隊(duì)成員努力工作，他的方法之一就是“團(tuán)體激勵(lì)”，也就是當(dāng)任務(wù)完成后，每個(gè)成員可以獲得收益，但是如果任務(wù)沒(méi)有完成，團(tuán)隊(duì)成員就沒(méi)有收益，所有收益歸委托人。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的

24、前提是委托人不是團(tuán)隊(duì)成員；否則，懲罰不可信。因?yàn)?，如果委托人是?nèi)部成員，當(dāng)產(chǎn)出低于目標(biāo)產(chǎn)出時(shí)，將產(chǎn)出扔掉不是委托人的最優(yōu)選擇，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)重新商量分配產(chǎn)出。如果每人都意識(shí)到懲罰可能不會(huì)實(shí)施，搭便車(chē)問(wèn)題會(huì)再次出現(xiàn)。團(tuán)體激勵(lì)的一個(gè)實(shí)例就是集體承包制。其通常的形式是，個(gè)人的固定工資加團(tuán)體獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金只有在既定目標(biāo)完成以后才能拿到。這一制度可能出現(xiàn)的問(wèn)題是，當(dāng)代理人不能觀察實(shí)際產(chǎn)出時(shí)，委托人可能謊稱(chēng)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，而將產(chǎn)出據(jù)為己有，而不是支付給代理人

25、。在工程承包中，這樣的事情頻頻出現(xiàn)。4合伙制。如方格IV所示，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)關(guān)聯(lián)度低，且對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督比較困難時(shí)，適宜采用合伙制方式進(jìn)行激勵(lì)。所謂合伙制，也叫做剩余分項(xiàng)機(jī)制，所有團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，受益同享，相互監(jiān)督，每個(gè)人既是委托人，又是代理人。此時(shí)，每個(gè)成員都有一定的積極性，但誰(shuí)都沒(méi)有充分的積極性。因?yàn)槊總€(gè)人都想分享別人努力的成果，害怕自己的成果被人分享。_團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，這種搭便車(chē)的問(wèn)題就會(huì)越嚴(yán)重。昔日人民公社就是合伙制，偷懶、搭便車(chē)

26、問(wèn)題嚴(yán)重，最后垮了。但是，當(dāng)監(jiān)督變得很困難的時(shí)候，合伙制比較有效。它可以解釋為什么在諸如投資銀行、會(huì)計(jì)業(yè)、學(xué)術(shù)界比較流行，因?yàn)樵谶@些行業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都很重要，又都很難監(jiān)督。特別是，當(dāng)成員相對(duì)重要性不同的時(shí)候，某個(gè)成員的相對(duì)重要性越大，在產(chǎn)出中占有的剩余份額就應(yīng)該越大，當(dāng)相對(duì)較重要的成員的剩余份額應(yīng)該小于其相對(duì)重要性，相對(duì)較不重要的成員的剩余份額應(yīng)該大于他的相對(duì)重要性；并且，剩余份額與相對(duì)重要性的差距隨團(tuán)隊(duì)化程度的提高而增大。也就是說(shuō)，

27、重要成員需要適當(dāng)做出犧牲，并且，團(tuán)隊(duì)化程度越高，犧牲的程度應(yīng)該越大。其中的道理在于，團(tuán)隊(duì)化程度越高，不同成員之間邊際生產(chǎn)率的相互依賴(lài)性就越大，較不重要成員的偷懶行為對(duì)團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)出的損害就越大。為了弱化他們的偷懶行為，較重要成員需要“賄賂”偷懶者。三實(shí)踐要點(diǎn)1不同情況需要不同的制度安排，不同安排對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的自我激勵(lì)和被監(jiān)督的激勵(lì)是不同的。當(dāng)監(jiān)督成為不可能，將其中一個(gè)(些)作為委托人，將其他的人作為代理人，不是最優(yōu)選擇，此時(shí)需采用合伙制

28、或第三者機(jī)制。當(dāng)監(jiān)督是單向而不是相互的，須將能監(jiān)督別人者作為委托人，此過(guò)程不可逆。古典資本主義企業(yè)就是這樣：企業(yè)家可以監(jiān)督工人，但工人無(wú)法監(jiān)督企業(yè)家，因此由企業(yè)家索取剩余比與工人分享剩余更好。如果任務(wù)關(guān)聯(lián)度大，團(tuán)隊(duì)成員同等重要，采用委托人(內(nèi)部或外部)制比合伙制更有效。2給定監(jiān)督的難易程度一樣，讓較重要的成員作為委托人比讓不重要的成員作為委托人更可取。因?yàn)?，越重要成員的邊際生產(chǎn)率越高，犧牲不重要成員的積極性以換取重要成員的積極性是值得的

29、，同時(shí)，越重要成員越難監(jiān)督，讓最難監(jiān)督的人當(dāng)委托人是最優(yōu)的，正如讓經(jīng)理當(dāng)委托人比讓工人當(dāng)委托人更好。3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)(或單位)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)具有重要意義。如果是新產(chǎn)品攻關(guān)小組，每個(gè)組員同樣重要，其努力又同樣難以監(jiān)督，那么最優(yōu)的選擇可能是實(shí)行“團(tuán)體激勵(lì)”，如果是微機(jī)生產(chǎn)部門(mén)，就只需要對(duì)他的經(jīng)理提供激勵(lì)，該經(jīng)理再作為委托人監(jiān)督和激勵(lì)其他員工。又如，目前中國(guó)高校普遍實(shí)行績(jī)效工資改革，對(duì)行管人員的激勵(lì)和教師的激勵(lì)是不同的，教師的科研教學(xué)

30、可以觀察，而行管人員的業(yè)績(jī)難以區(qū)分，或者說(shuō)，它依賴(lài)于教師的努力。因此，教師不必抱怨學(xué)校對(duì)自己的考核條款清晰而對(duì)行管人員的考核模糊。4在實(shí)際工作中采用哪種激勵(lì)方式除了受到任務(wù)的關(guān)聯(lián)度和監(jiān)督難易度這兩個(gè)比較明顯的因素的影響外，還有其他的因素，如勞動(dòng)者的素質(zhì)和能力、企業(yè)發(fā)展階段等，需要結(jié)合各種情況進(jìn)行綜合考慮，以達(dá)到最好的激勵(lì)效果。例如，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)所采用的激勵(lì)方式也會(huì)不同：創(chuàng)業(yè)初期，采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和

31、責(zé)任感；企業(yè)發(fā)展成熟之后，突出差異的個(gè)體激勵(lì)更能發(fā)揮作用。基金項(xiàng)目：湖南省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(06JJ5l27)、湖南省社科基金項(xiàng)目(05zcl62)、湖南省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目(06A049)、湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)項(xiàng)目(06A049)萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理研究CAREERHIZON觀察的，適合也能夠?qū)嵤﹤€(gè)體激勵(lì)，它有助于個(gè)體發(fā)揮其創(chuàng)造性租能動(dòng)性，從而為整個(gè)組織做出最大貢獻(xiàn)。例如，一個(gè)工作小組中進(jìn)行按件計(jì)酬就是這樣。個(gè)體激勵(lì)是針對(duì)員工個(gè)體行為

32、的激勵(lì)。從這個(gè)角度來(lái)講，個(gè)體撒勵(lì)就是指在企業(yè)制度的指導(dǎo)下，根據(jù)個(gè)體的不同需要，遠(yuǎn)用相應(yīng)的激勵(lì)方法，來(lái)滿(mǎn)足其需要，從而最大限度地撒發(fā)其積極性、主動(dòng)性，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。實(shí)施個(gè)體撒勵(lì)需要組織及其管理者了解每個(gè)員工的現(xiàn)實(shí)需求，并針對(duì)這些需求的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方式，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)敏果的最優(yōu)化。管理者在激勵(lì)過(guò)程中首先要在自巳的頭腦盟將員工從群體中分離出來(lái)，從而針對(duì)所有的員工個(gè)體實(shí)施撒勵(lì)方案。2.內(nèi)部委托人制皮。如方格II所示，因隊(duì)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度

33、高，也就是成員之間的相對(duì)重要性的差鼻不大，基本上…樣重要，同時(shí)，每個(gè)人又容易被直接監(jiān)督，采用內(nèi)部委托人制度進(jìn)行激勵(lì)比較有效，可以適當(dāng)解決搭便車(chē)的問(wèn)題。所謂內(nèi)部委托人制度是指將某個(gè)(或某幾個(gè))團(tuán)隊(duì)成員變成委把人，其也成員變成代理人。在這種制度下，作為委托人的內(nèi)部成員取陽(yáng)風(fēng)險(xiǎn)，并挾得監(jiān)督其他成員的權(quán)利，陽(yáng)作為代理人的團(tuán)隊(duì)成員獲得合間收入，并須接受委托人的監(jiān)督。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)集中在少數(shù)人手里，委托人不僅有了更大的自我努力的激勵(lì)，而且也獲得監(jiān)督代理人

34、的激勵(lì)。當(dāng)然，代理人的自我激勵(lì)會(huì)喪失，但是可以由監(jiān)督帶來(lái)的激勵(lì)彌補(bǔ)。傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系就是…種內(nèi)部委托人制度:雇主既是因隊(duì)成員，又是其他團(tuán)隊(duì)成員的老極。3.以“團(tuán)體激勵(lì)“為特征的外部委托人制度。如方格III所示，回隊(duì)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度高，且團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督比較困難，這時(shí)適宜采用以“團(tuán)體撒脅“為特征的外部委托人制度，或者是下文所說(shuō)的俞伙制。外部委托人制度與內(nèi)部委托人制度的不間在于，委托人不是由團(tuán)隊(duì)成員相任，而是由閉隊(duì)成員之外的第三者擔(dān)任，所有團(tuán)

35、隊(duì)成員變?yōu)榇砣?，所以該機(jī)制又可稱(chēng)為第主者機(jī)制。外部委托人不是團(tuán)隊(duì)成員，本身不存在工作激勵(lì)問(wèn)酶，他的任務(wù)就是使團(tuán)隊(duì)成員努力工作，他的方法之一就是“團(tuán)體激勵(lì)也就是當(dāng)任務(wù)完成后，每個(gè)成員可以獲得收益，但是如果任務(wù)沒(méi)有完成，團(tuán)隊(duì)成員就沒(méi)有收益，所有收益歸委托人。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的前提是接把人不是因隊(duì)成員$否則，懲罰不可信。因?yàn)?，如果委托人是?nèi)部成員，當(dāng)產(chǎn)出低于目標(biāo)產(chǎn)出時(shí)，將產(chǎn)出扔掉不是委托人的最優(yōu)選擇，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)震新商量分配產(chǎn)出。如果每人

36、都意識(shí)到懲罰可能不會(huì)實(shí)施，搭便車(chē)問(wèn)題合再改出現(xiàn)。團(tuán)體撒勵(lì)的一個(gè)實(shí)例就是集體承包制。3在通常的形式是，個(gè)人的固定工資劇團(tuán)體獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金只有在既定目標(biāo)完成以后才能拿到。這一制度可能出現(xiàn)的問(wèn)題是，當(dāng)代理人不能觀棋實(shí)際產(chǎn)出時(shí)，委托人可能謊稱(chēng)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，而將產(chǎn)出據(jù)為己有，而不是支付給代理人。在工程草包中，這樣的事情頻頻出現(xiàn)。4.合伙制。如方格IV所示，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)關(guān)聯(lián)度低，且對(duì)閉隊(duì)成員的監(jiān)督比較困難時(shí)，適宜采用合伙制方式進(jìn)行激勵(lì)。所謂合伙制，也叫

37、做剩余分項(xiàng)機(jī)制，所有團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，受越同事，相互監(jiān)督，每個(gè)人既是委托人，又是代理人。此時(shí)，每個(gè)成員都有一定的積極性，但誰(shuí)都沒(méi)有充分的積極性。因?yàn)槊總€(gè)人都想分享別人費(fèi)力的成果，害怕自己的成果耐人分享。團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，這種搭便車(chē)的問(wèn)題就會(huì)越嚴(yán)重。昔日人民公社就是合伙制，偷懶、搭便車(chē)問(wèn)題嚴(yán)囂，最后跨了。但是，當(dāng)監(jiān)督變得很困難的時(shí)候，合伙制比較有效。它可以解釋為什么在諸如投資銀行、會(huì)計(jì)業(yè)、學(xué)術(shù)界比較流行，因?yàn)樵谶@些行業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都很，又都

38、很難監(jiān)督。特別是，當(dāng)成員相對(duì)重要性不間的時(shí)候，某個(gè)成員的相對(duì)重要性越大，在產(chǎn)出中占有的剩余份額就應(yīng)該越大$當(dāng)相對(duì)較寬耍的成員的剩余份額應(yīng)該小于其相對(duì)重要性，相對(duì)坡不重要的成員的剩余份額應(yīng)該大于他的相對(duì)重密性自并且，剩余份額與相對(duì)重要性的差距隨回隊(duì)化程度的提高而增大。t也就是說(shuō)，震要成員需要適當(dāng)做出犧牲，并且，因隊(duì)化程度越南，犧牲的程度應(yīng)該越大。其中的道理在于，團(tuán)隊(duì)化程度越高，不間成員之間邊際生產(chǎn)率的相互依賴(lài)性就越大，較不重要成員的偷懶行

39、為財(cái)團(tuán)隊(duì)模體產(chǎn)出的損害就越大。為了弱化他們的偷懶行為，較重要成員錨要“賄賂“偷懶者。三、實(shí)踐要點(diǎn)1.習(xí)之間情況需要不間的制度安排，不間安排對(duì)錦個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的自我激勵(lì)和被監(jiān)督的激勵(lì)是不同的。當(dāng)監(jiān)督成為不可能，將其中一個(gè)(些)作為委托人，將其他的人作為代理人，不是最優(yōu)班擇，此時(shí)需果用合伙制或第主者機(jī)制。當(dāng)監(jiān)督是單向陽(yáng)不是相互的，須將能監(jiān)督別人者作為委托人，此過(guò)程不可i罄。古典資本二主義企業(yè)就是這樣z企業(yè)家可以監(jiān)督工人，但工人光法監(jiān)督企業(yè)家，因

40、此由企業(yè)家索取剩余比與工人分享剩余更好。如果任務(wù)關(guān)聯(lián)皮大，團(tuán)隊(duì)成員同等重要，采用委托人(內(nèi)部或外部)制比合伙制更有放。2.給定監(jiān)督的難易程度一樣，讓較重要的成員作為委托人比讓不重要的成員作為委托人更可取。因?yàn)椋街匾蓡T的邊際生產(chǎn)率越南，犧牲不重費(fèi)成員的積極性以換取震要成員的積極性是值得的$同時(shí)，越熏要成員越難監(jiān)督，讓最難監(jiān)督的人均委托人是最優(yōu)的，正如讓經(jīng)理當(dāng)委托人比讓工人當(dāng)委托人更好。3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)(政單位)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

41、具有震要意義。如果是新產(chǎn)品收關(guān)小姐，每個(gè)組員問(wèn)樣重要，其努力義問(wèn)樣難以監(jiān)督，那么最優(yōu)的選擇可能是實(shí)行“團(tuán)體激勵(lì)飛如果是微機(jī)生產(chǎn)部門(mén)，就只需要對(duì)他的經(jīng)理提供激勵(lì)，i發(fā)給王思再作為委托人監(jiān)督和激勵(lì)其他員工。又如，目前中國(guó)高校普遍實(shí)行績(jī)放工資改革，對(duì)行管人員的激勵(lì)和教師的激勵(lì)是不間的，教師的科研教學(xué)可以觀察，而行管人員的業(yè)攢難以區(qū)分，威者說(shuō)，它依賴(lài)于敏師的野力。因此，教師不必抱怨學(xué)校對(duì)自己的考核條款清晰而對(duì)行管人員的考核模糊。4.在實(shí)際工作中

42、采用哪種激勵(lì)方式除了受到任務(wù)的關(guān)聯(lián)度和服督難易度這肉個(gè)比較明顯的因素的影響外，還有其他的因素，如勞動(dòng)者的素質(zhì)和能力、企業(yè)發(fā)展階段等，需要結(jié)合各種情況進(jìn)行綜合考慮，以達(dá)到最好的激勵(lì)效果。例如，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)所采用的激勵(lì)方式也會(huì)不問(wèn)z創(chuàng)業(yè)初期，采取閉隊(duì)激勵(lì)方式有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和責(zé)任感$企業(yè)發(fā)展成要在之后，突出差異的個(gè)體撒勵(lì)更能發(fā)揮作用?；痦?xiàng)目.湖南省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(06JJ5J27)、湖南省社科基金項(xiàng)目(05ZCI