員工激勵(lì)不要適得其反

1、人力資源開發(fā)與管理2007.12按照公司的規(guī)定，每年6月份，由主管對(duì)下屬員工工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。伴隨而來的是一個(gè)加薪的機(jī)會(huì)。但作為HR的我卻發(fā)現(xiàn)一種讓人奇怪的現(xiàn)象：少部分被加薪員工一如既往地努力工作甚至更加拼命；但大多數(shù)員工，無論加薪與否，在這之后的一小段時(shí)期工作績(jī)效反而降低。更有甚者，極少數(shù)員工主動(dòng)離職。這個(gè)現(xiàn)象就很耐人尋味了，讓我們來看看在這些事件里公司付出了什么……管理層、人力資源部的績(jī)效評(píng)定過程資源耗費(fèi)；對(duì)部分員工加薪的現(xiàn)金消耗；

2、管理人員與員工面談的管理成本。效果為什么反而更差了呢？還是要講前段時(shí)間提到的一則小故事：一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。于是，他出來給了每個(gè)孩子10元錢，對(duì)他們說：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢表示謝意。”孩子們很高興，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個(gè)孩子5元錢。他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些。5元也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個(gè)孩

3、子5角錢。孩子們勃然大怒，“一天才5角錢，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了！在為誰而“玩”在這個(gè)故事中，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到錢而玩”，而他操縱著錢這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。故事中的老人，像不像是你的老板、上司？而老人給孩子們的錢，像不像是你的工資、獎(jiǎng)金等各種各樣的激勵(lì)？我們分析一下孩子們的心理：以嬉鬧為樂趣一得知嬉鬧居然能夠帶來收入→心理預(yù)

4、期為10元／每次→對(duì)收入降低表示不滿但仍能接受→遠(yuǎn)低于心理預(yù)期，拒絕。因此，提出幾個(gè)問題大家思考：?jiǎn)T工把你交給他們的工作當(dāng)成樂趣或者純粹是獲得穩(wěn)定收入來源的手段？作為主管的你是否了解他的心理預(yù)期？他需要是什么？他是否充分認(rèn)識(shí)到加薪是對(duì)優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)？我又想起《射雕英雄傳》里的一個(gè)情節(jié)，或許可以作為結(jié)尾：哲別進(jìn)帳，謝了賜酒，正要舉杯，桑昆叫道：“你這小小的十夫長(zhǎng)，怎敢用我的金杯喝酒？”哲別又驚又怒，停杯不飲，望著鐵木真的眼色。蒙古人習(xí)俗，阻

5、止別人飲酒是極大的侮辱，何況在這眾目睽睽之下，教人如何忍得？鐵木真尋思：“瞧在義父臉上，我便再讓桑昆一次?！碑?dāng)下對(duì)哲別道：“拿來，我口渴，給我喝了！”從哲別手里接過金杯，仰脖子一飲而干。哲別向桑昆怒視一眼，大踏步出帳。桑昆喝道：“你回來！”哲別理也不理，昂頭走了出去?！F木真在火光下見哲別兀自滿臉怒色，便叫道：“拿酒來！”隨從呈上了一大壺酒。鐵木真提了酒壺，大聲說道：“今天咱們把那蠻人殺得大敗，大家都辛苦了?！北姳鴮⒔械溃骸笆峭鹾贝蠛?/p>

6、、鐵木真汗、札木合汗帶領(lǐng)咱們打的。”鐵木真道：“今天我見有一個(gè)人特別勇敢，沖進(jìn)敵人后軍。殺進(jìn)殺出一連三次。射死了數(shù)十名敵人，那是誰呀？”眾兵叫道：“是十夫長(zhǎng)哲別！”鐵木真道：“甚么十夫長(zhǎng)？是百夫長(zhǎng)！”眾人一愣，隨即會(huì)意，歡呼叫道：“哲別是勇士，可以當(dāng)百夫長(zhǎng)。”鐵木真對(duì)者勒米道：“拿我的頭盔來！”者勒米雙手呈上。鐵木真伸手拿過，舉在空中，叫道：“這是我戴了殺敵的鐵盔，現(xiàn)今給勇士當(dāng)酒杯！”揭開酒壺蓋，把一壺酒都倒在鐵盔里面，自己喝了一大口，

7、遞給哲別。哲別滿心感激，一膝半跪，接過來幾口喝干了，低聲道：“鑲滿天下最貴重寶石的金杯，也不及大汗的鐵盔。”鐵木真微微一笑，接回鐵盔，戴在頭上……（中國(guó)貿(mào)易報(bào)，2007.10.31）員工激勵(lì)不要適得其反●姚波MANAGEMENT管理45人力資源開發(fā)與管理2007.12按照公司的規(guī)定，每年6月份，由主管對(duì)下屬員工工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。伴隨而來的是一個(gè)加薪的機(jī)會(huì)。但作為HR的我卻發(fā)現(xiàn)一種讓人奇怪的現(xiàn)象：少部分被加薪員工一如既往地努力工作甚至更加

8、拼命；但大多數(shù)員工，無論加薪與否，在這之后的一小段時(shí)期工作績(jī)效反而降低。更有甚者，極少數(shù)員工主動(dòng)離職。這個(gè)現(xiàn)象就很耐人尋味了，讓我們來看看在這些事件里公司付出了什么……管理層、人力資源部的績(jī)效評(píng)定過程資源耗費(fèi)；對(duì)部分員工加薪的現(xiàn)金消耗；管理人員與員工面談的管理成本。效果為什么反而更差了呢？還是要講前段時(shí)間提到的一則小故事：一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。于是，他出來給了每個(gè)孩子10元錢，對(duì)他們說：“你們讓

9、這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢表示謝意?！焙⒆觽兒芨吲d，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個(gè)孩子5元錢。他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些。5元也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個(gè)孩子5角錢。孩子們勃然大怒，“一天才5角錢，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了！在為誰而“玩”在這個(gè)故事中，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂而玩”變成了外部動(dòng)機(jī)“為

10、得到錢而玩”，而他操縱著錢這個(gè)外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。故事中的老人，像不像是你的老板、上司？而老人給孩子們的錢，像不像是你的工資、獎(jiǎng)金等各種各樣的激勵(lì)？我們分析一下孩子們的心理：以嬉鬧為樂趣一得知嬉鬧居然能夠帶來收入→心理預(yù)期為10元／每次→對(duì)收入降低表示不滿但仍能接受→遠(yuǎn)低于心理預(yù)期，拒絕。因此，提出幾個(gè)問題大家思考：?jiǎn)T工把你交給他們的工作當(dāng)成樂趣或者純粹是獲得穩(wěn)定收入來源的手段？作為主管的你是否了解他的心理預(yù)期？他需要是

11、什么？他是否充分認(rèn)識(shí)到加薪是對(duì)優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)？我又想起《射雕英雄傳》里的一個(gè)情節(jié)，或許可以作為結(jié)尾：哲別進(jìn)帳，謝了賜酒，正要舉杯，桑昆叫道：“你這小小的十夫長(zhǎng)，怎敢用我的金杯喝酒？”哲別又驚又怒，停杯不飲，望著鐵木真的眼色。蒙古人習(xí)俗，阻止別人飲酒是極大的侮辱，何況在這眾目睽睽之下，教人如何忍得？鐵木真尋思：“瞧在義父臉上，我便再讓桑昆一次?！碑?dāng)下對(duì)哲別道：“拿來，我口渴，給我喝了！”從哲別手里接過金杯，仰脖子一飲而干。哲別向桑昆怒視一眼

12、，大踏步出帳。桑昆喝道：“你回來！”哲別理也不理，昂頭走了出去?！F木真在火光下見哲別兀自滿臉怒色，便叫道：“拿酒來！”隨從呈上了一大壺酒。鐵木真提了酒壺，大聲說道：“今天咱們把那蠻人殺得大敗，大家都辛苦了?！北姳鴮⒔械溃骸笆峭鹾贝蠛?、鐵木真汗、札木合汗帶領(lǐng)咱們打的?！辫F木真道：“今天我見有一個(gè)人特別勇敢，沖進(jìn)敵人后軍。殺進(jìn)殺出一連三次。射死了數(shù)十名敵人，那是誰呀？”眾兵叫道：“是十夫長(zhǎng)哲別！”鐵木真道：“甚么十夫長(zhǎng)？是百夫長(zhǎng)！”眾人

13、一愣，隨即會(huì)意，歡呼叫道：“哲別是勇士，可以當(dāng)百夫長(zhǎng)?！辫F木真對(duì)者勒米道：“拿我的頭盔來！”者勒米雙手呈上。鐵木真伸手拿過，舉在空中，叫道：“這是我戴了殺敵的鐵盔，現(xiàn)今給勇士當(dāng)酒杯！”揭開酒壺蓋，把一壺酒都倒在鐵盔里面，自己喝了一大口，遞給哲別。哲別滿心感激，一膝半跪，接過來幾口喝干了，低聲道：“鑲滿天下最貴重寶石的金杯，也不及大汗的鐵盔?！辫F木真微微一笑，接回鐵盔，戴在頭上……（中國(guó)貿(mào)易報(bào)，2007.10.31）員工激勵(lì)不要適得其反●