團(tuán)隊(duì)管理中員工的人格特征與行為表現(xiàn)

1、21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)化的組織。快速變幻的信息市場(chǎng)和日益復(fù)雜的信息管理活動(dòng)使圖書館及信息專業(yè)工作者正面臨重大挑戰(zhàn)：媒體的演變使信息存儲(chǔ)和檢索的主要形式發(fā)生了變化；紙張媒體正向著電子媒體演變。而業(yè)務(wù)組織合作。用戶需求變更。外部資源的大量利用使傳統(tǒng)的服務(wù)方式和服務(wù)手段均發(fā)生著變化。因此。作為人類文化知識(shí)傳播樞紐的圖書館，為了解決工作中不斷涌現(xiàn)的各類新問題。愈來(lái)愈依賴于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和技能，要求把是否具有團(tuán)隊(duì)精神作為一條重要評(píng)價(jià)

2、標(biāo)準(zhǔn)。一、團(tuán)隊(duì)及其作用團(tuán)隊(duì)不同于群體。具有什么特征的群體才能稱之為團(tuán)隊(duì)呢團(tuán)隊(duì)專家雷勒認(rèn)為：共同的目標(biāo)。有相互依存感體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)工作比個(gè)體工作更為有效。并且共同承擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)的基本特征。正因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)本身所具有的特征。才使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效112。具體來(lái)說。圖書館采用團(tuán)隊(duì)工作方式?？梢蕴岣邲Q策速度。促進(jìn)團(tuán)結(jié)合作。提高館員的參與度和責(zé)任意識(shí)。提高團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效。此外團(tuán)隊(duì)還有利于知識(shí)共享，共同發(fā)展。怎樣識(shí)別富有團(tuán)隊(duì)精神的員工呢有兩條路徑。一是對(duì)人格特征識(shí)別

3、。一是對(duì)工作行為識(shí)別。二、人格特征識(shí)別在現(xiàn)實(shí)工作中，有些人偏好單槍匹馬，有些人喜歡協(xié)同作戰(zhàn)。這種個(gè)體的差異來(lái)源于人格特質(zhì)的不同。著名的“大五”人格理論證明：在組織情境下。人際相容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識(shí)、外向性和開放性五個(gè)人格特質(zhì)能有效預(yù)測(cè)個(gè)體的工作績(jī)效。其中。人際相容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識(shí)能有效預(yù)測(cè)個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的績(jī)效。1、人際相容性人際相容性高的人友好、協(xié)作、樂群、信任、寬容、適應(yīng)能力強(qiáng)。通常和藹可親、容易與人相處、親和力強(qiáng)；對(duì)人對(duì)

4、事不吹毛求疵、不斤斤計(jì)較；樂于接受別人的批評(píng)。能寬容別人的過失。相反人際相容性低的人自私、自我中心；傾向于對(duì)他人持懷疑與譏諷的態(tài)度；專為自己打算。對(duì)別人不信賴，不愿與別人分享；寧愿單獨(dú)行事，通常不愿與人合作。2、情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性高的人穩(wěn)健、自信、不易焦慮、不偏激傲慢。當(dāng)事情做壞時(shí)不泄氣、不輕言放棄；在工作中很少感到沮喪壓抑；即使面對(duì)巨大的工作壓力。也能有條不紊地開展工作。情緒穩(wěn)定性低的人沖動(dòng)、急躁、焦慮、偏激。通常不易應(yīng)付工作中的挫

5、折。在高壓力的工作情境中。焦慮不安。難以適應(yīng)。難以與他人和諧共處。3、責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的人做事盡責(zé)、有始有終、追求完善、成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)。這類人一般比較善于調(diào)整自己的節(jié)奏以便按時(shí)完成任務(wù)；不輕易承諾。一旦承諾則說到做到；與人協(xié)作時(shí)，不敷衍塞責(zé)。責(zé)任意識(shí)低的人往往隨便承諾、缺乏責(zé)任感；不敢承擔(dān)責(zé)任。成就動(dòng)機(jī)低。人際相容性是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。它影響員工問協(xié)作的程度。團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作比單個(gè)的個(gè)體獨(dú)立工作更有效，而這種有效性必須以協(xié)作為紐

6、帶。情緒穩(wěn)定性是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。積極穩(wěn)定的情緒能鼓舞士氣。調(diào)節(jié)氣氛。責(zé)任意識(shí)是團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)承諾的前提條件。只有人人恪守職責(zé)。才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展。從上面的分析不難看出，具有高人際相容性、高情緒穩(wěn)定性和強(qiáng)的責(zé)任意口劉海萍識(shí)的員工更適合團(tuán)隊(duì)工作。三、工作行為識(shí)別一個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)精神可以通過他的工作行為表現(xiàn)出來(lái)。那么，什么樣的工作行為體現(xiàn)了員工的團(tuán)隊(duì)精神呢1、理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值具有團(tuán)隊(duì)精神的員工能清楚知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。理解個(gè)人的工作目標(biāo)

7、與團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的相互依存性；從團(tuán)隊(duì)、組織的根本利益來(lái)處理目標(biāo)之間可能產(chǎn)生的沖突。他們認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值，如從事圖書館專業(yè)工作的員工把“熱情、責(zé)任、奉獻(xiàn)與使命作為團(tuán)隊(duì)精神。在個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí)。認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目際。仍然積極努力。并繼續(xù)為事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。只有認(rèn)同這種價(jià)值的員工才能促進(jìn)圖書事業(yè)的發(fā)展。2、以開放的心態(tài)對(duì)待沖突團(tuán)隊(duì)是由多人組成的正式群體。在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中不可避免會(huì)產(chǎn)生沖突和磨擦。具有團(tuán)隊(duì)精神的員工承認(rèn)沖突產(chǎn)生的必然性。因此他

8、們并不消極回避。而是以一種開放、探討、協(xié)商。甚至學(xué)習(xí)的心態(tài)去面對(duì)它。在沖突處理中。他們著眼于問題的解決。對(duì)事不對(duì)人。多提建設(shè)性建議。少提批評(píng)性建議。避免把任務(wù)沖突轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突。3、承認(rèn)并尊重個(gè)體差異團(tuán)隊(duì)是由多樣性的個(gè)體組成的。不同的知識(shí)、技能、性格、風(fēng)格、偏好使得團(tuán)隊(duì)豐富多彩，同時(shí)也增加了不和諧的音符。具有團(tuán)隊(duì)精神的員工承認(rèn)并能接受個(gè)體差異，尊重不同風(fēng)格的同事。不以自己的好惡來(lái)評(píng)價(jià)別人；在工作中，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短；作決策時(shí)。力求集思廣益。

9、決不簡(jiǎn)單地附和。4、能換位思考，會(huì)欣賞他人同事問要能換位思考，主動(dòng)理解他人的需要；欣賞他人優(yōu)點(diǎn)，給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)維普資訊鵬跚跚解革時(shí)藍(lán)藍(lán)黯葉子含辛j變二二三三L草草乓言:韓童基豆~二三L二二號(hào)二:叫三主21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，罔絡(luò)化的組絮，快速變幻的信息市場(chǎng)和日益復(fù)雜的信息雪理活動(dòng)使圖書館及信患專業(yè)工悻者正面臨重大挑戰(zhàn)媒體的演變使信患存悟和檢索的主要影式發(fā)生了變化紙張媒體正向著電子媒體演變，而韭務(wù)組織合作，用戶需求變更，外董事

10、資源的大量利用使傳統(tǒng)的服務(wù)方式和攝務(wù)手最均發(fā)生善變化。因此，作為人類文化知識(shí)傳播樞娃的理書館，為了解決工作中不黯涌翠的各類薪問題，愈來(lái)愈依賴于團(tuán)軍人的知識(shí)和技搓，要求捏是否具有團(tuán)隊(duì)精掉作為一條重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一、自隊(duì)及其作用團(tuán)5人不同于群體，具有什么特在的群體才能稱之為望隊(duì)眼臣隊(duì)專家雷勒認(rèn)為:共同的目標(biāo)，有梧互依存愚體驗(yàn)，盟隊(duì)工作比個(gè)體工作更為有效，并亙共同承擔(dān)責(zé)任是因隊(duì)的基本特枉。.正因?yàn)閲?guó)隊(duì)本身JT真有的特征，才~使得團(tuán)隊(duì)績(jī)主~112

11、，具體來(lái)說，圖書館果南西隊(duì)工作方式，可以提高決策速度，促進(jìn)量結(jié)合作，提高館員的參與度和責(zé)任意識(shí)，提高國(guó)隊(duì)和組織績(jī)效，此外自隊(duì)還有利于知識(shí)共享，共同發(fā)展。怎樣識(shí)到富有團(tuán)隊(duì)精神的員工哩有勇條路徑，一是對(duì)人格特在識(shí)到，一是對(duì)工作行為識(shí)黠。二、人格特征識(shí)到在現(xiàn)實(shí)工作中，有瑩人鋪好單槍在馬，有些人喜玫褂障作戰(zhàn)。這種個(gè)體的差異來(lái)罩于人格特質(zhì)的不竅。著名的“大五“人格理論證明:在組織情境下，人際相容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識(shí)、外屬性和開放性五個(gè)人格特質(zhì)

12、能有效預(yù)測(cè)個(gè)體的工作績(jī)效。其中，人際梧容性、情緒穩(wěn)定性和責(zé)任意識(shí)能有效囂黠個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的績(jī)效。1期1、人際梧容性人際相容性高的人友好、↑舟作、樂群、信任、寬容、適應(yīng)能力強(qiáng)。通常和藹可親、容易與人梧處、親和力強(qiáng)對(duì)人對(duì)事不吹毛求菇、不斤斤計(jì)較樂于接受到人的批評(píng)，能寬容到人的過失。相反人際梧容性佳的人自私、自我中止iti由于對(duì)佳人持懷疑與譏氓的態(tài)度專為自己打算.對(duì)別人不信蕉，不愿與到人分享寧囂單強(qiáng)行事，通常不愿與人合作。之情緒穩(wěn)定性青緝毒定性

13、高的人毒鍾、自信、不易焦慮、不偏激傲慢。當(dāng)事靖故壞時(shí)不注氣、不輕言放棄在工作中很少惑到沮喪壓抑即使E對(duì)巨大的工作壓力，也能有條不紊地開展工作。情緒穩(wěn)定性低的人沖動(dòng)、急蓋章、焦慮、偏激，逼常不易應(yīng)付工作中的挫折，在毫壓力的工作請(qǐng)境中，焦慮不安，難以適應(yīng)，難以與他入和諧共處。3、責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的人做事盡責(zé)、有始有終、追求完善、成就動(dòng)機(jī)蛋。這類人一最比較善于調(diào)整昌己的節(jié)奏以便按時(shí)完成任務(wù)不輕易承諾，8承諾則說到做歪11與人協(xié)作時(shí)，不敷衍塞

14、責(zé)。責(zé)任意識(shí)低的人往往隨便承諾、接乏責(zé)任感不敢承擔(dān)責(zé)任，成鼓動(dòng)機(jī)低。人際相容性是國(guó)隊(duì)協(xié)作的基氈，它影2向員工間協(xié)作的程度。國(guó)隊(duì)存在的基礎(chǔ)是因?yàn)閳F(tuán)罵人工作比單個(gè)的個(gè)體獨(dú)立工作更有效，而這種有鼓性必續(xù)以路作為紐帶。情緒穩(wěn)定性是西隊(duì)梅悖的潤(rùn)滑劑，積極穩(wěn)定的情緒能鼓舞士氣，謂節(jié)氣震。責(zé)任意識(shí)是噩隊(duì)成員持主要承諾的前提條件，只有人人恪守職責(zé)，才能撞動(dòng)望隊(duì)持續(xù)發(fā)展。從上面的分析不難看出，具有高人際梧容性、高情緒穩(wěn)定性和強(qiáng)的責(zé)任意誤的員工更適合團(tuán)隊(duì)工

15、作c三、工作行為識(shí)到口，J海萍一個(gè)員工的噩隊(duì)精神可以通過佳的工作行為表現(xiàn)出來(lái)，那么，什么樣的工作行為體現(xiàn)了員工的團(tuán)隊(duì)精神院1、理霹臣隊(duì)目標(biāo)，認(rèn)再匱隊(duì)價(jià)值具有自隊(duì)精神的員工能清楚知道國(guó)隊(duì)的目標(biāo)，理霹個(gè)人的工作自馨與團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的相互像存姓從團(tuán)隊(duì)、組織的攝本利益來(lái)處理巨標(biāo)之聲可能產(chǎn)生的沖突。他們認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值，如從事噩書館專童工作的員工把“熱情、責(zé)任、奉獻(xiàn)與使命作為團(tuán)隊(duì)精神，在個(gè)人自輯與團(tuán)!VIS標(biāo)不一致時(shí)，認(rèn)同國(guó)隊(duì)E際，仍然軍民極努力，并繼

16、續(xù)為事量發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。只有認(rèn)離這種價(jià)值的員工才能但進(jìn)噩書事韭的發(fā)展c2、以開放的心態(tài)對(duì)待沖突盟軍人是由多人組成的正式群體，在實(shí)囊團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中不可避免會(huì)產(chǎn)生沖突和蘑擦。具有圖隊(duì)罄神的員工承認(rèn)沖突產(chǎn)生的必然性，因此他們并不清攝E避，而是以一種開放、探討、梅嗇，甚至學(xué)習(xí)的心態(tài)去E對(duì)它。在沖突處理中，他們著眼于閏噩的露決，對(duì)事不對(duì)人，多提建設(shè)性建議，少提批評(píng)性建議，避免捏任務(wù)沖突轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突。3、承認(rèn)并尊重個(gè)體差弄西隊(duì)是畝多樣性的個(gè)體望成

17、的，不同的知識(shí)、技能、性轄、只格、偏好使得望隊(duì)豐富多彰，同時(shí)也增加了不和語(yǔ)的音符。具有團(tuán)隊(duì)精神的員工承認(rèn)并能接受個(gè)體差異，尊重不同風(fēng)格的同事，不以自己的好惡來(lái)評(píng)拚別人在工作中，善于瑕長(zhǎng)補(bǔ)楚f乍決策時(shí)，力求集思廣益，決不苗單地酣租。4、能接位患考，會(huì)政賞能人同事間要能換位患考，主動(dòng)理解佳人的需要政賞他人住點(diǎn)，給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)是團(tuán)隊(duì)和諧高效的秘訣。我們可以要求隊(duì)其他成員的關(guān)系，追求共同發(fā)展；他們團(tuán)隊(duì)中來(lái)，完善自身綜合素質(zhì)，無(wú)論是在自己的員工能

18、換位思考、欣賞他人，目的樂于交換，不但交換蘋果，而且交換思部門與部門的協(xié)作中，或是在對(duì)讀者的服在于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，可以對(duì)員工想；他們并不羞于蛋糕的分配，更關(guān)心的務(wù)中，或是對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，館際交流提出一定的工作行為準(zhǔn)則，向員工描述是怎樣把蛋糕做大。等等方面，都應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)富有團(tuán)隊(duì)精神的行為表現(xiàn)：多考慮別人隨著網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，信息的快風(fēng)貌，樹立起自身所代表的團(tuán)隊(duì)形象。的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合地訓(xùn)人；多給別速傳遞。圖書館正朝

19、著電子館、數(shù)字館、總之。團(tuán)隊(duì)取向型員工與個(gè)體取向型人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說風(fēng)涼話；多現(xiàn)代館邁進(jìn)。愈來(lái)愈多的資源共享，網(wǎng)上員工在人格特質(zhì)和工作行為上有根本的把別人往好處想，少盯著別人的缺點(diǎn)不共建，日益更新與提高的服務(wù)方式與服區(qū)別。作為管理者在圖書館選拔團(tuán)隊(duì)成員放；多問問別人有什么困難，多一些燦爛務(wù)手段，不斷增加的讀者需求。對(duì)圖書館時(shí)應(yīng)從人格特質(zhì)和行為表現(xiàn)兩方面加以的微笑。提出了更新更高的要求，圖書館既要對(duì)識(shí)別，如此有助于獲取富有團(tuán)隊(duì)精神

20、的員5、樂于共享知識(shí)，追求共同發(fā)展所屬員工加以行為規(guī)范，采用各種方法工。促使圖書館事業(yè)的發(fā)展，尤其是在業(yè)富有團(tuán)隊(duì)精神員工的另一種行為表加強(qiáng)員工的團(tuán)體歸屬感，接納新館員時(shí)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、讀者需求不斷更新的信現(xiàn)是樂意與別人分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，很少保善于識(shí)別個(gè)體的團(tuán)隊(duì)精神；同時(shí)從事圖息時(shí)代更是如此。留；他們從雙贏的角度來(lái)看待自己與團(tuán)書館職業(yè)的員工還要不斷將個(gè)體融人到(作者單位：長(zhǎng)沙大學(xué))維普資訊謝意是會(huì)講λ巍的1.業(yè)毫悉ξ五毛Pξ主言ξ:::~旦

21、司tε““ε““ε五毛Pξ““ε玉珍ξ玉言ξ玉言ξ““ε旦毛Pε““ε三毛Pε玉言ε““ε五毛〉ε王守ξ王彥ε亙古ξ王守ε王Zε““ε，習(xí)Pε王守ξ王亨ξ旦司..~ε5石Pε三毛..~五毛Pε主言ε三毛Pε主主Pε王守ξε““ε““ε5石Pε玉言ε王守ε三石Pε““ξ王.!玉石Pξ主言ε王Eε5號(hào)是國(guó)隊(duì)辛Oi量高效的豁訣。我如可以要求隊(duì)其佳成員吉它關(guān)系，追求共同發(fā)展他們西隊(duì)中來(lái)，完善自身綜合素質(zhì)，無(wú)論是在自己的員工整接住思考、政賞他人，

22、目的樂于交換，不但交換草栗，高旦交換思部n與部門的撓、作中，或是在對(duì)讀者的服在于培養(yǎng)員工的國(guó)隊(duì)精掉，可以對(duì)員工想:她的并不羞于蛋糕的分配，更關(guān)，爭(zhēng)的務(wù)中，或是對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，憧際交漬提出一定的工作行為準(zhǔn)則，自員工擂述是怎樣把蛋糕做大O等等方噩，都應(yīng)發(fā)搔~IV需掉，展Jl西隊(duì)富有E隊(duì)精神的行為表現(xiàn):多考串~IJ人隨著雨絡(luò)化的迅猛發(fā)展，信息的快風(fēng)藐g樹立起自身所代表的團(tuán)隊(duì)彭象。的惑受霍一點(diǎn)不分場(chǎng)合地￥11人多給別速傳遞，圖書館正朝著電子信

23、‘?dāng)?shù)字雷、總之，醫(yī)隊(duì)取向型員工與個(gè)體罩向重人一些贊揭，少在另IJλ背后說民京話:多現(xiàn)代憧邁進(jìn)。愈來(lái)愈多的資漂共享，陪上員工在人格特展和工作行為上有根本的把到λ往好處慧，少盯著另IJ人的缺點(diǎn)不共建，8益更新與提高的理務(wù)方式與區(qū)裂。作為管理者在國(guó)書館選拔團(tuán)隊(duì)成員放多f]間主IJ人有什么醫(yī)難，多一路:是爛務(wù)手霞，不新增加的讀者需求，對(duì)E書館時(shí)應(yīng)從人格特展和行為表王軍南方百加以的微笑。提出了更新更高的要求，圖書館既要對(duì)i只~IJ.如此有助于獲取