企業(yè)文化實(shí)施中的誤區(qū)及成功途徑

1、現(xiàn)代企業(yè)200812政工園地□洛陽%%%楊%%%晨%%%聶福全%%%楊文莉企業(yè)文化實(shí)施中的誤區(qū)及成功途徑企業(yè)文化是指作為客觀存在的企業(yè)觀念形態(tài)的總和，通過企業(yè)文化，可以把企業(yè)管理水平從現(xiàn)代管理階段提高到以人為中心的管理階段，有助于凝聚企業(yè)員工的意志和潛力，提高企業(yè)全員思想道德和文化技術(shù)素質(zhì)，建設(shè)和諧的人際和工作環(huán)境，在社會上樹立本企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象等。從某種意義上講企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是構(gòu)建企業(yè)組織的“基因”。而發(fā)展一個企業(yè)就必

2、須發(fā)展它的靈魂，再造一個企業(yè)，就必須重塑它的基因。如果說以前的企業(yè)管理重心是從對人財物管理轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略管理的話，那么面對知識經(jīng)濟(jì)時代和經(jīng)濟(jì)全球化背景，企業(yè)的重心是對企業(yè)文化的管理。在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中，國內(nèi)一些企業(yè)對企業(yè)文化還存在著片面的認(rèn)識和諸多誤區(qū)，影響了企業(yè)文化的效能和作用，甚至產(chǎn)生了一些“劣質(zhì)”文化，阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)避免的誤區(qū)很多企業(yè)都認(rèn)識到了企業(yè)文化的重要性，這是一件好事，但無論我們把企業(yè)文化上升到

3、怎樣的高度，無論我們用怎樣的策略來塑造企業(yè)文化，如果我們在企業(yè)文化建設(shè)和行動中陷入各種誤區(qū)，那么我們塑造的企業(yè)文化要么只能是涂脂抹粉，要么文化與企業(yè)追求和理念背道而馳，這對企業(yè)的“身心健康”來說最終是一種摧殘。企業(yè)文化容易陷入的誤區(qū)主要包括以下幾個方面：誤區(qū)一：企業(yè)精神缺少個性化?，F(xiàn)在新的企業(yè)文化理論不斷推出，而我們卻看到不少企業(yè)提不出自己的企業(yè)精神，或者即使勉強(qiáng)提出幾條，也是諸如：“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、進(jìn)取”之類的空話，或是局限在廠徽、廠服、

4、廠歌、廣告、宣傳口號等表層，沒有將文化形態(tài)與企業(yè)特點(diǎn)完美結(jié)合起來，不僅起不到激勵職工的作用，還暴露了膚淺、不求甚解的消極面。我國著名中藥企業(yè)同仁堂企業(yè)文化非常鮮明，從兩副對聯(lián)就能得到完美的詮釋“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”、“修合無人見，心存有天知”，極其符合中藥行業(yè)特點(diǎn)，幾百年來，對同仁堂天下聞名質(zhì)量至上意識的形成起到重要作用。誤區(qū)二：企業(yè)文化像花瓶擺設(shè)。很多企業(yè)在塑造企業(yè)文化過程中，并不能切實(shí)發(fā)揮企業(yè)文化的作用，只是

5、將其當(dāng)作一種面子工程，辦公室張貼張貼文化海報，走道里擺放擺放文化框，車間里懸掛一些“催人奮進(jìn)”的口號，公司展廳里放上幾本企業(yè)文化詞典，或是在紙上談兵，或是僅通過許多空洞的會議研討或媒體的宣傳，雷聲大而雨點(diǎn)小，結(jié)果是多有人觀賞，而少有人問津，更無人力行。這實(shí)際上把塑造企業(yè)文化當(dāng)作花瓶，一種供來客觀賞的花瓶，實(shí)質(zhì)是曲解企業(yè)文化。誤區(qū)三：企業(yè)文化缺乏深度。企業(yè)文化的主要作用是協(xié)助企業(yè)統(tǒng)一思想，規(guī)范員工的行為，增加員工的工作激情和信心，增強(qiáng)團(tuán)隊

6、的凝聚力，提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值，它必須有一定的文化深度，而不能僅停留在文化的表層。正大集團(tuán)在企業(yè)文化深度的建設(shè)上非常有特色，正大集團(tuán)的企業(yè)文化被歸納為“五心哲學(xué)”，即愛心、信心、耐心、誠心、不灰心，分析正大集團(tuán)在中國大陸成功的因素，雖然其經(jīng)營手法上有過人之處，但正大集團(tuán)“五心哲學(xué)”文化的成功不容忽視。誤區(qū)四：道德標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。大家都知道企業(yè)文化的重要意義，但是企業(yè)很少認(rèn)真想過：企業(yè)文化優(yōu)劣的根基是什么？勿庸質(zhì)疑，

7、是主要決策者以及其他所有員工的整體道德水平，而不僅僅是主要決策者的道德水平。但是不少企業(yè)決策者把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，完全評自己的喜好來定，導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)十分模糊，甚至很多時候根本不把道德放在眼里，致使企業(yè)缺乏基本的道德底線，這些都必然制約企業(yè)整體道德水平的提升。在這種現(xiàn)狀下，于是我們看到許多企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，而這種模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)又一步一步在企業(yè)的具體行為中造成惡劣影響，“侵蝕”著企業(yè)文化的肌體和企業(yè)的品牌形象。誤區(qū)五：誠信法則僅僅

8、“掛在嘴邊”。在競爭日趨國際化的今天，誠信是一個企業(yè)基業(yè)長青的重要因素，講不講誠信直接影響到企業(yè)生存和發(fā)展，也是企業(yè)文化的核心要素。雖然很多企業(yè)在面對媒體時大呼誠信，也都明白誠信的基本內(nèi)涵，可悲的是目前仍有不少企業(yè)家只是將誠信法則掛在嘴邊，而不能在自己的實(shí)際行為中不斷實(shí)踐誠信，誠信成了一層脆弱的美麗外衣。美國通用電氣公司企業(yè)文化的核心就是“誠信”，沒有“誠信”，企業(yè)文化就如一潭死水，反倒會成為阻礙企業(yè)發(fā)展的“壞文化”。誤區(qū)之六：企業(yè)經(jīng)營

9、目標(biāo)與文化要求不符。如果企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)不明確或是不正確，所培育的企業(yè)文化也就容易出現(xiàn)種種問題。如為追求所謂的“政績”而在企業(yè)發(fā)展中采取短期行為，損害長遠(yuǎn)利益者有之；虛報企業(yè)業(yè)績，說大話、造假帳、誤國誤民者也有之等等。錯誤的經(jīng)營目標(biāo)和價值觀與追求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化產(chǎn)生劇烈的沖突，不但不能使企業(yè)建立起長久有效的文化，反過來會使企業(yè)文化無所適從，使企業(yè)47現(xiàn)代企業(yè)200812政工園地員工無法從心中感受到企業(yè)文化的作用，甚至不能感受到企業(yè)文

10、化的存在。誤區(qū)七：責(zé)任感“拋在腦后”。盡管企業(yè)的首要任務(wù)是搞好經(jīng)營工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或物質(zhì)財富，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是，真正優(yōu)秀的企業(yè)絕對不僅僅是“銷量第一、規(guī)模第一”或“利潤第一”的企業(yè)，它還具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。事實(shí)上，在市場經(jīng)濟(jì)的條件下企業(yè)與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)來自于社會，也必將還原于社會，這是一種新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要由社會來承接，更主要的是，社會是企業(yè)生存的環(huán)境，沒有一個好的環(huán)境，企業(yè)也難

11、以生存，因此，從這個角度來說，企業(yè)更應(yīng)主動擔(dān)負(fù)起自己的社會責(zé)任以及對內(nèi)部員工的責(zé)任，從而為自己的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。二、成功實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的幾條途徑在企業(yè)不斷走向市場經(jīng)濟(jì)的征途中，我們的企業(yè)文化建設(shè)如同企業(yè)自身發(fā)展一樣，面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)是極其艱巨的，雖然不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)量身定制，但企業(yè)文化也有一些規(guī)律和共性，把握好這些規(guī)律和共性，通過揚(yáng)棄式的借鑒，可以尋求到一些企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑：1將企業(yè)

12、文化看成是一種投資，構(gòu)筑大文化概念。企業(yè)家應(yīng)清醒的認(rèn)識到，塑造企業(yè)文化從根本上應(yīng)是一種投資，必須用投資的心態(tài)來建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化要以效益為導(dǎo)向，必須為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的效益，而不是一種單純的成本，更不是一擲千金后，卻只換來文字里的宏偉和宣傳上的繁榮。當(dāng)然企業(yè)文化所產(chǎn)生的效益也不能只是單一的經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)包括社會效益，這一點(diǎn)絲毫也不能忽視。因此，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是，一步一個腳印在發(fā)展過程中，通過有意識的系統(tǒng)引導(dǎo)來逐步建設(shè)自己富有特色的企

13、業(yè)文化。同時應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)從社會文化抓起，通過改革體制、調(diào)整教育、優(yōu)化環(huán)境等途徑，使廣大員工養(yǎng)成說話辦事的務(wù)實(shí)傳統(tǒng)、對工作的敬業(yè)精神、對社會的責(zé)任意識、誠信態(tài)度和法制觀念以及外部的協(xié)作精神，以培植企業(yè)文化的深厚土壤。2通過激勵，充分調(diào)動人的積極性。動力來自熱情，熱情需要激勵。在激勵與懲罰之間，企業(yè)文化價值應(yīng)該以激勵為主。前通用公司總裁韋爾奇稱自己的工作就是“一手拿著水罐，一手拿著化肥，讓所有的事情都變得枝繁葉茂”。這番話說明了信任、鼓

14、勵、獎賞和培養(yǎng)的價值非常大，同時也說明了必要的物質(zhì)和精神激勵對企業(yè)文化建設(shè)的重要性。3應(yīng)加快企業(yè)體制和機(jī)制的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化的深層因素是體制和機(jī)制，要想有效順利推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，首先企業(yè)的改制和改革必須有效到位，其中要解決三個問題：一是主體到位，要使全員真正參與企業(yè)管理，使全體員工充分享有企業(yè)主人公的光榮和榮耀，保持愉快的工作心情，從而提高員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性，否則如果職工感覺事不關(guān)己高高掛起，沒有參與的熱情和動力，企業(yè)文化就成

15、了無源之水，無本之木，就將失去賴以生存的土壤；二是責(zé)任到位，建立和完善企業(yè)相關(guān)制度，形成自我約束發(fā)展機(jī)制，讓員工意識到恪守規(guī)章制度完全是自己應(yīng)盡的責(zé)任，使良好的企業(yè)文化成為經(jīng)營者和全體員工的自覺行為；三是利益到位，文化創(chuàng)造利益，它的背后還是利益，市場機(jī)制本身就是一種利益機(jī)制，只有廣大員工能夠看到并切實(shí)享受到公司利益時，他才能獲得足夠的信心和動力，才能從內(nèi)心深處感悟到個人的命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)連為一體，才能為個人發(fā)展與企業(yè)的生存去拼搏。4應(yīng)為企

16、業(yè)文化的實(shí)施創(chuàng)造“一家人”式的和諧環(huán)境。“以人為本”是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如果一個企業(yè)自身文化環(huán)境基礎(chǔ)不好，就容易失去員工參與的積極性和群眾基礎(chǔ)，嚴(yán)重挫傷員工參與熱情，必然影響企業(yè)文化作用的發(fā)揮。在黨中央、國務(wù)院大力提倡建設(shè)和諧社會主義生存環(huán)境的大前提下，企業(yè)能否為廣大員工創(chuàng)建一個樹正風(fēng)清、和諧公正的文化環(huán)境，將為企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施起到至關(guān)重要的作用。美國英特爾公司前總裁葛魯夫就非常注重企業(yè)文化環(huán)境的創(chuàng)建，為了發(fā)動員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，

17、葛魯夫千方百計的縮短與員工的距離，在公司里總裁辦公室與其他員工辦公室如出一轍，消除了領(lǐng)導(dǎo)者與普通員工之間的人為屏障；廣納良言，任何人都可以直接向他提出有關(guān)公司方面的意見，甚至可以當(dāng)面指出他的錯誤，他曾經(jīng)有一個比喻“企業(yè)好比一條船，教會了人們航海的本領(lǐng)，就等于為他們提供了一個安全保障，而作為企業(yè)，教會了職工的技能，培養(yǎng)了他們企業(yè)文化和精神，就等于為他們提供了生存的保障，也為公司這條船的順利通航提供了保證”。英特爾公司的成功是有許多原因的，

18、但是如果沒有葛魯夫及全體英特爾員工創(chuàng)造的優(yōu)秀企業(yè)文化，英特爾公司的發(fā)展不一定會如此迅猛。5企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)率先身體力行。領(lǐng)導(dǎo)者的成功是和全體員工的辛苦努力密不可分，所以領(lǐng)導(dǎo)者尤其不能忽視自己的行為和許諾，即使這些許諾一旦踐行會給企業(yè)帶來一些損失，否則作為領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會更多。因此，從某種角度而言，企業(yè)家迫切需要在塑造企業(yè)文化的實(shí)際行動中，真心學(xué)習(xí)，“言必行，行必果”，而不是僅把誠信法則掛在嘴邊說就行了，需要身體力行把企業(yè)文化的價值觀貫徹

19、到企業(yè)每個角落。富士康公司的總裁郭臺銘在日常生活中給人的感覺是很摳門，但另一方面他對待表現(xiàn)好的員工，卻又十分慷慨，在一年年終慶祝會上，郭臺銘拿出2.3億元新臺幣獎勵先進(jìn)員工，這是令所有同行都咋舌的數(shù)字。不僅如此，每年他還會為上百名主管安排最精密的核磁共振檢查身體，一出手就是上千萬。正是在這種剛?cè)嵯酀?jì)的管理中，公司形成了一股特殊的向心力文化。6企業(yè)文化應(yīng)重視社會責(zé)任。企業(yè)與社會之間的關(guān)系應(yīng)是互動的，是“雙贏”的，無論是一個產(chǎn)權(quán)多元化的國有