企業(yè)價值取向決定商業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)價值取向取向決定商定商業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略AC尼爾森日前在上海的一次高峰論壇上指出，中國零售業(yè)面臨四大困惑：低效率的供應鏈和分銷體系；高員工流動率和人力資源管理成本；收購與兼并帶來的一系列問題；以及提高品牌資產(chǎn)和目前逐步下滑的消費者忠誠度之間的反差。AC尼爾森零售商服務部總監(jiān)KostaConomos認為，這四大問題的背后實際是零售商商業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)價值取向之間缺乏有機聯(lián)系，后者才是問題的癥結所在。中國由于其遼闊的地域形成了高度多元化的市場。加之

2、相對滯后的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和管理經(jīng)驗的缺乏，極大地阻礙了供應鏈在中國的發(fā)展，并由此嚴重影響了零售商的銷售業(yè)績和供應商的分銷。零售業(yè)管理層和一線技工的人才匱乏對中國的跨國和本土零售商來說同樣是一大難題。人員流動普遍存在，因此也造成了技術知識的流失和人力資源管理上的高額成本。隨著零售商之間合并風潮的繼續(xù)，收購與兼并近年來也成為了零售業(yè)熱點。然而，收購與兼并是否企業(yè)做大做強的最為有效的手段，兼并之后帶來的變革管理等仍然是需要零售商們解決的復雜而嚴

3、峻的挑戰(zhàn)。當前很多零售商已經(jīng)把提高品牌資產(chǎn)提上了議事日程，但隨著國內(nèi)可供消費者選擇的門店以及產(chǎn)品品牌的增多和消費者的日益成熟，獲得并保持品牌忠誠度對零售商來說已經(jīng)相當困難。Conomos認為，如果零售商們搞清他們的價值定位：他們是誰，他們想成為什么，他們希望提供怎樣的價值，以及他們希望消費者如何看待自己，并且使其業(yè)務增長戰(zhàn)略、人力資源管理、供應鏈模型和品牌資產(chǎn)等戰(zhàn)略與其價值取向相一致。那么以上四大問題就會容易解決得多。Conomos以品

4、牌資產(chǎn)為例，指出：“通常我們看到零售商們?yōu)樘岣咦约涸谙M者支出的份額，努力采取多種手段留住消費者。但是，正是這樣的做法讓所有零售商們彼此相似，最后失去自身的競爭優(yōu)勢。”他認為，當下零售商們正為保持領地而彼此競爭，通過兼并來形成規(guī)模優(yōu)勢。然而，在今后的3至5年里，零售商們將急需在明確價值定位的基礎上完善自身發(fā)展戰(zhàn)略：明確目標消費群，進行差異化經(jīng)營，并且與消費者明確溝通其價值取向。作者：李琴企業(yè)價值取向取向決定商定商業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略AC尼爾森日前

5、在上海的一次高峰論壇上指出，中國零售業(yè)面臨四大困惑：低效率的供應鏈和分銷體系；高員工流動率和人力資源管理成本；收購與兼并帶來的一系列問題；以及提高品牌資產(chǎn)和目前逐步下滑的消費者忠誠度之間的反差。AC尼爾森零售商服務部總監(jiān)KostaConomos認為，這四大問題的背后實際是零售商商業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)價值取向之間缺乏有機聯(lián)系，后者才是問題的癥結所在。中國由于其遼闊的地域形成了高度多元化的市場。加之相對滯后的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和管理經(jīng)驗的缺乏，極大地阻礙

6、了供應鏈在中國的發(fā)展，并由此嚴重影響了零售商的銷售業(yè)績和供應商的分銷。零售業(yè)管理層和一線技工的人才匱乏對中國的跨國和本土零售商來說同樣是一大難題。人員流動普遍存在，因此也造成了技術知識的流失和人力資源管理上的高額成本。隨著零售商之間合并風潮的繼續(xù)，收購與兼并近年來也成為了零售業(yè)熱點。然而，收購與兼并是否企業(yè)做大做強的最為有效的手段，兼并之后帶來的變革管理等仍然是需要零售商們解決的復雜而嚴峻的挑戰(zhàn)。當前很多零售商已經(jīng)把提高品牌資產(chǎn)提上了議

7、事日程，但隨著國內(nèi)可供消費者選擇的門店以及產(chǎn)品品牌的增多和消費者的日益成熟，獲得并保持品牌忠誠度對零售商來說已經(jīng)相當困難。Conomos認為，如果零售商們搞清他們的價值定位：他們是誰，他們想成為什么，他們希望提供怎樣的價值，以及他們希望消費者如何看待自己，并且使其業(yè)務增長戰(zhàn)略、人力資源管理、供應鏈模型和品牌資產(chǎn)等戰(zhàn)略與其價值取向相一致。那么以上四大問題就會容易解決得多。Conomos以品牌資產(chǎn)為例，指出：“通常我們看到零售商們?yōu)樘岣咦约?/p>