燒傷科護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得

1、燒傷科護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得燒傷科護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得隨著人們生活水平的不斷提高，社會的發(fā)展和進(jìn)步及人們的健康意識的不斷增強(qiáng)，人們對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，我科也在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持監(jiān)督下，遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，通過在不長的時間里談?wù)勔稽c心得體會。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細(xì)一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神

2、，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。我科的工作特點：高齡、生活不能自理的患者占多數(shù)，護(hù)理工作量大，這些需要花費(fèi)護(hù)理人員大量的時間進(jìn)行生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，針對這個情況，科室進(jìn)行了分工，責(zé)任小組分成兩組，每組設(shè)立一個責(zé)任組長，12名組員，分管34個病房，每天在病房內(nèi)掛照片提示，責(zé)任組長隨時檢查組員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，這樣一來，每位護(hù)士均有明確分工，護(hù)士工作具有一定目標(biāo)，避免隱患的發(fā)生，出院時，由護(hù)士

3、長對患者進(jìn)行科內(nèi)滿意度調(diào)查，有利于及時改善服務(wù)質(zhì)量。每天早上7:30，護(hù)理人員會面帶微笑準(zhǔn)時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單位，打好開水，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。我們科取長補(bǔ)短。下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的?！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理

4、，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。有一次我和一位責(zé)任護(hù)士給一位老太太洗頭，當(dāng)我們告訴她我們要為她洗頭時她用十分詫異的眼神及語氣說“這里的護(hù)士還洗頭？是真的嗎？”我告訴老太太千真萬確，接下來我倆就把事先準(zhǔn)備好的洗頭車輕輕的推倒床旁，調(diào)好溫度，幫老奶奶擺好舒適的體位，就開始給她洗，邊洗邊和老太太聊天促使她放松，并不時的詢問她有沒有什么不舒適，洗完還給老奶奶用電吹風(fēng)將頭發(fā)吹干，老奶奶笑的很開心，說：“現(xiàn)在的護(hù)士真好！”老奶奶一句話令我們倍感溫暖，記得科里