銷售手冊

1、1銷售手冊銷售手冊（目錄）（目錄）壹、銷售策略壹、銷售策略一、一、價值的概念價值的概念二、二、形象包裝形象包裝三、三、廣告策略廣告策略四、四、預約參觀流程與接待模式預約參觀流程與接待模式五、五、銷售計劃銷售計劃貳、客戶開發(fā)貳、客戶開發(fā)一、一、電話開發(fā)電話開發(fā)二、拜訪客戶拜訪客戶叁、電話接聽流程叁、電話接聽流程一、一、接聽流程接聽流程二、二、基本態(tài)度基本態(tài)度三、基本技巧基本技巧肆、不速之客（未預約）的處置肆、不速之客（未預約）的處置一、一

2、、住戶或熟識客戶住戶或熟識客戶二、二、路過的客戶路過的客戶三、三、業(yè)內(nèi)同行業(yè)內(nèi)同行伍、客戶接待流程伍、客戶接待流程一、一、流程總覽流程總覽二、二、說詞與重點提示說詞與重點提示陸、答客問陸、答客問一、一、一般答客問一般答客問二、問題點答客問問題點答客問柒、特色匯總柒、特色匯總一、一、擺脫豪宅糾纏的華宅特點擺脫豪宅糾纏的華宅特點二、學習富過三代的生活細節(jié)學習富過三代的生活細節(jié)捌、目標客層分析與應對原則捌、目標客層分析與應對原則2玖、價目表的

3、分析與應用玖、價目表的分析與應用拾、議價處理拾、議價處理一、一、試探性殺價試探性殺價二、二、決定性殺價決定性殺價三、三、議價流程議價流程拾壹、成交流程拾壹、成交流程一、一、定金收取與定單的約定定金收取與定單的約定二、二、簽約簽約三、三、按揭內(nèi)容與手續(xù)按揭內(nèi)容與手續(xù)四、四、法務與稅費法務與稅費五、五、精裝內(nèi)容的確認與流程精裝內(nèi)容的確認與流程六、六、售后服務售后服務拾貳、銷售規(guī)范拾貳、銷售規(guī)范一、基本規(guī)定一、基本規(guī)定二、接待排勤與業(yè)績認定二

4、、接待排勤與業(yè)績認定三、銷售業(yè)務守（罰）則三、銷售業(yè)務守（罰）則拾叁、社會禮儀規(guī)范拾叁、社會禮儀規(guī)范一、儀表儀容一、儀表儀容二、服務禮儀二、服務禮儀三、電話禮儀三、電話禮儀四、柜臺工作禮儀四、柜臺工作禮儀五、交談禮儀五、交談禮儀六、名片的使用方法六、名片的使用方法七、握手禮儀七、握手禮儀八、接待禮儀八、接待禮儀九、拜訪禮儀九、拜訪禮儀拾肆、銷售技巧訓練拾肆、銷售技巧訓練拾伍、認識品牌拾伍、認識品牌拾陸、認識上流圈的生活常識拾陸、認識上流