上海深圳-績(jī)效管理培訓(xùn)

1、績(jī)效考核暨績(jī)效考核暨KPIBSCKPIBSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【參加對(duì)象】董事長(zhǎng)、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷中高層管理人士【時(shí)間地點(diǎn)】2011年9月1516日上海|2011年9月2324日深圳【費(fèi)用】￥3200元人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、上下午茶點(diǎn)等)【網(wǎng)址鏈接】《績(jī)效考核暨KPIBSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》(蔡巍)●課程目的：課程目的：韓非子曾經(jīng)說過，“人主將欲禁奸，則審合刑名者，言與事也。為人臣者陳而言，君以其言授

2、之事，專以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事，事當(dāng)其言，則賞；功不當(dāng)其事，事不當(dāng)其言，則罰。故群臣其言大而功小者則罰，非罰小功也，罰功不當(dāng)名也；群臣其言小而功大者亦罰，非不說于大功也，以為不當(dāng)名也，害甚于有大功，故罰?！贝蟾乓馑季褪?，君主要領(lǐng)導(dǎo)要辨別下屬的好壞，就讓下屬自己定目標(biāo)，定了目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了就獎(jiǎng)賞，沒有實(shí)現(xiàn)則懲罰。但是，大大超過了自己定的目標(biāo)，也處罰，因?yàn)樗室舛ǖ土四繕?biāo)。這是我們祖先對(duì)考核最初的看法。韓非說起來容易，但是實(shí)際操作起來，確很難。

3、首先，按照什么來定目標(biāo)？目標(biāo)定高和低，可能和外部因素有很大關(guān)系，如何過濾？按照韓非的說法，目標(biāo)要定的很準(zhǔn)確才可以，但是，短期目標(biāo)可以準(zhǔn)確，有幾個(gè)企業(yè)能把年度目標(biāo)定的這么準(zhǔn)確呢？另外，不同的下屬，定不同的目標(biāo)，賞罰到一個(gè)什么樣的程度才好？如何解決他們之間的公平問題呢？關(guān)于績(jī)效與目標(biāo)的話題，雖然過了幾千年，但是在我們的工作中依然存在?，F(xiàn)實(shí)工作中，從理念的角度講，都對(duì)，但是，一旦去落實(shí)，就會(huì)遇到很多實(shí)際的問題。問題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺

4、評(píng)價(jià)問題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)初一看這個(gè)問題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)，但是，你是否會(huì)想到，運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會(huì)受到客觀因素的影響，換句話說，總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如：銷售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會(huì)影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒有實(shí)現(xiàn)，銷售肯定會(huì)找出諸如此類一大

5、堆理由來證明銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類問題。所以，看來運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問題，那么，用感覺評(píng)價(jià)就沒有問題了嗎？回答是否定的，運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)問題會(huì)更多，因?yàn)椴煌?，?duì)待同樣一個(gè)事情的感覺是兩樣的。那么，到底是用事實(shí)評(píng)價(jià)，還是用感覺來評(píng)價(jià)呢？問題二：職能部門該如何考核與評(píng)價(jià)問題二：職能部門該如何考核與評(píng)價(jià)每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問起來的一個(gè)問題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)，相對(duì)而言比較量化，但是

6、職能部門很難找一些量化的指標(biāo)，及時(shí)找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)?？吹接脛趧?dòng)生產(chǎn)率，人均利潤(rùn)之類的KPI指標(biāo)考核職能部門，如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢？問題三：為什么員工不愿意做的更好問題三：為什么員工不愿意做的更好很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做，因?yàn)?/p>

7、這樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會(huì)定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢？問題四：短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢？問題四：短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢？問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)？還是采用

8、兩者相互結(jié)合的模式呢？？問題六：是按照整體的業(yè)績(jī)來考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來考核每個(gè)人？問題六：是按照整體的業(yè)績(jī)來考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來考核每個(gè)人？總之，在績(jī)效管理實(shí)施過程中，會(huì)遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績(jī)效管理的效果也會(huì)打了很大的折扣。本次課程會(huì)圍繞這些問題展開，主要講述績(jī)效體系的設(shè)計(jì)以及推進(jìn)方式?！笳业搅撕饬恐笜?biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？1

9、、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；7、痛苦考核與快樂考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法；八績(jī)效管理的周期八績(jī)效管理的周期◇年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？1、年考考什么？月考考什么？2、長(zhǎng)周

10、期與短周期；3、不同層次與職能部門的周期；4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式九主基二元考核法九主基二元考核法◇關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題？◇如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？1、KPI所無(wú)法解決的問題；2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；十、績(jī)效面談與溝通十、績(jī)效面談與溝通1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通2、輔導(dǎo)階段3

11、、考核階段的績(jī)效溝通4、績(jī)效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；十一推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策；十一推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策；◇推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；2、推行的程序；3、公司政治與績(jī)效管理的推行4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；●相關(guān)認(rèn)證相關(guān)認(rèn)證(可選可選)1、認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)￥600元人；高級(jí)￥800元人(不參加認(rèn)證考

12、試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用)；2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由頒發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢；3、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；4、課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；5、此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案?！裰v師介紹：蔡巍講師介紹：蔡巍蔡巍國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很

13、深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評(píng)論員。蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》、《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評(píng)介。曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有萬(wàn)科、華為、中