你的客戶在哪里

1、你的客戶在哪里,你的客戶在哪里,尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶尋找潛在客戶的途徑提高尋找潛在客戶的成功率如何贏得終身客戶,你的客戶在哪里,尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶尋找潛在客戶的途徑提高尋找潛在客戶的成功率如何贏得終身客戶,尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶,有效尋找潛在客戶有很多技巧，在證券營銷中，尋找客戶就是識別潛在投資者的過程，你要瞄準的客戶具備以下三個條件的投資者：有投資的意識和需要有投資的能力有投資決策權(quán),尋找能創(chuàng)造效益的潛在

2、客戶,他有投資需求嗎？ 1、男人的投資、消費意識只略高于女人，而女人的儲蓄意識要高于男人。 2、年齡越大，儲蓄意識越強，投資意識越弱；反之，則投資意識強，儲蓄意識弱。 3、高學(xué)歷者，更傾向于投資；低學(xué)歷者，更傾向于儲蓄和消費。他有投資能力嗎？ 尋找重點潛在客戶的方法有兩種： 1、了解你身邊各行業(yè)的高收入情況，將你的營銷重點鎖定在那些高收入者身上。

3、 2、了解你所在區(qū)域附近居民的收入情況，以便知道你最主要的客戶有哪些。他有投資決策權(quán)嗎？ 尋找那些有權(quán)決定投資的潛在客戶。,尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶,潛在客戶三種分類,,A=高度可能B=中度可能C=最不可能,你可以將你現(xiàn)有的潛在客戶進行分類，對于不同的客戶，制定不同的策略,策略一：盡可能延長你與A類潛在客戶的接觸時間策略二：努力將B類潛在客戶轉(zhuǎn)化為A類，將A類轉(zhuǎn)化為真正的客戶策略三：你的所得不應(yīng)少于你

4、投入的時間和精力,尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶,平均法則：25=5=1 解釋：在證券營銷的過程中，首先你必須與25個未接觸的潛在客戶交談，之后鎖定其中5個最有希望成交的對象，最后完成1次成功的開戶。,你的客戶在哪里,尋找潛在客戶的途徑,尋找潛在客戶的途徑,朋友和熟人社會關(guān)系網(wǎng)有影響力的人物研討會、股評報告會商業(yè)展覽會無競爭關(guān)系的其他經(jīng)紀人公開出版物上門推銷電話推銷已離開的客戶,尋找潛在客戶的途徑,客戶A,客

5、戶B,客戶C,客戶D,客戶E,客戶F,客戶G,,,,,,,,,,,,,X,X,X,X,X,X,X,X,客戶關(guān)系鏈,你的客戶在哪里,提高尋找潛在客戶的成功率,提高尋找潛在客戶的成功率,成功的證券營銷，需要有計劃，有組織地尋找和識別潛在客戶。作為證券客戶經(jīng)理，你應(yīng)該時刻注意保持充足的潛在客戶源。在達成現(xiàn)有交易后，為了持續(xù)的發(fā)展，還必須有足夠多的合格 的潛在客戶做為補充，這就 需要制定具體的計劃，并定期整理相關(guān)客戶資料，妥善保存有用的信息。,

6、提高尋找潛在客戶的成功率,1、確定目標 證券客戶經(jīng)理的工作計劃，特別是較為具體的日計劃、周計劃，遵循以下幾個原則： 具體化：把每日應(yīng)該完成的任務(wù)列成一覽表，并對每項工作的重要性、難易程度做一個區(qū)分，按照任務(wù)的重要性來決定先后順序，逐項完成。 條理化：處理各項工作應(yīng)該有條理，做到有條不紊，把必須要做的重要的事情放在前面完成。 靈活性：在實際工作中應(yīng)靈活掌握，目的是用最高的效率完成制定的計劃。 高

7、效性：客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握證券營銷的規(guī)律，最有效的完成各項任務(wù)，避免造成不必要的時間和精力上的浪費,提高尋找潛在客戶的成功率,2、資料整理 在證券營銷中，投資者的信息除了個人生活背景以外，最重要的還有他股票持倉情況、投資風(fēng)格、對風(fēng)險的承受能力等等。資料整理的幾種方法： 電子文檔 客戶資料卡 卡片式備忘錄,如何贏得終身客戶,證券營銷的目標有兩個：其一是通過創(chuàng)造卓越的客戶價值 來開發(fā)新的客戶；其二是通過

8、提供高度的顧客滿意來留住老客戶。國內(nèi)外的一些研究表明：吸引新客戶的成本要比留住老客戶的成本高出4—6倍，因此留住現(xiàn)有客戶具有更大的現(xiàn)實意義。 如果你的服務(wù)不當(dāng)，損失的不僅僅是一次交易，賠上的可能是終身的交易。另外，不滿意的客戶還會做負面的宣傳，趕走潛在的客戶。,如何贏得終身客戶,,贏得終身客戶的法寶——關(guān)系營銷： 關(guān)系營銷實際上是營銷觀念的延伸，其基本理念是了解并解決客戶的問題，從而深化證券公司、客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)

9、系?？蛻艚?jīng)理通過營銷活動，與客戶及相關(guān)人員產(chǎn)生互動作用，最終與他們建立長期、穩(wěn)定、互信互惠的關(guān)系。,如何贏得終身客戶,關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的對比：,如何贏得終身客戶,以誠待人： 以誠待人，這是一條做人的準則，同時也是證券營銷中與客戶的相處之道，一個成功的客戶經(jīng)理，不僅是在工作中能向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在生活中也能與客戶建立良好的私人關(guān)系和深厚的友誼。這是證券營銷的成功，更是做人的成功。情感溝通：制造雙贏：

10、雙贏的基礎(chǔ)是合作，通過合作達到實現(xiàn)共同目標，關(guān)系營銷鼓勵通過合作來增加自己的收益。對客戶經(jīng)理來說，客戶就是自己的衣食父母，沒有了客戶，客戶經(jīng)理也就失去了存在的價值。因此，客戶的目標就是客戶經(jīng)理應(yīng)該努力的方向。,關(guān)系營銷建立良好關(guān)系的途徑：,如何贏得終身客戶,關(guān)系營銷的策略：贏得信任的五要素：,1、坦率公正的態(tài)度向客戶介紹時態(tài)度客觀公正、同時說明優(yōu)、缺點對客戶表示贊同必須是發(fā)自內(nèi)心的，是真誠的所引用的數(shù)據(jù)材料是真實可信的2、值得

11、信賴的行為以行動兌現(xiàn)承諾行事方式前后一致不做不兌現(xiàn)的承諾3、令人信服的能力有足夠的知識、技能、時間和條件來兌現(xiàn) 承諾及滿足客戶需求言語和行動表現(xiàn)出專業(yè)形象事實證明客戶經(jīng)理是對的,4、尊重客戶的觀念理解客戶的需求，并對客戶需求象自身需求一樣重視向客戶進行全面的展示，并明確說明雙方利益所在向客戶提建議，而不是硬性推銷5、令人尊敬的人格有效使用客戶的時間對客戶友好、禮貌善于尋找與客戶的共同點,如