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文檔簡介
1、星級酒店酒店VIP接待策劃接待策劃書目錄一、的客源市場………………………………………………………………3二、為什么設立VIP…………………………………………………………………4三、誰是VIP…………………………………………………………………5四、VIP的等級……………………………………………………………6五、VIP接待總流程………………………………………………………………7六、各級別VIP接待程序、標準……………………………………………
2、……8七、VIP接待表格…………………………………………………………39八、（附件）CIP…………………………………………………………………42二、為什么設立二、為什么設立VIPVIP？VIPVIP英語VeryVeryImptantImptantPersonPerson的簡稱，意為非常重要的客人誰是VIP？四星級酒店的客人是不是VIP我們提倡酒店服務無差別，但四星級酒店不是每位客人都是VIP！VIP服務不是商務中心服務、不是私人管家式服
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