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文檔簡介
1、文件名前臺接待服務(wù)標準電子文件編碼JDQT071頁碼11●上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。●在崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。●禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。●熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細致的服務(wù)。●態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客
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