淺析跨文化商務(wù)交際失敗的原因

1、淺析跨文化商務(wù)交際失敗的原因淺析跨文化商務(wù)交際失敗的原因[摘要]全球經(jīng)濟一體化使現(xiàn)代化商場上出現(xiàn)越來越多的跨文化交際活動。不同語言和不同文化背景的商務(wù)人員為了經(jīng)濟目的而走到一起，相互交往，進行各種經(jīng)濟活動。這種交際活動既涉及不同的語言或相同語言的不同方言，又涉及交際各方不同的文化背景，交際過程往往會因種種因素中斷甚至失敗。本文分析了導(dǎo)致商務(wù)交往中跨文化交際失敗的主要原因，探討了避免商務(wù)交際因語言和文化因素中斷或失敗的方法和手段。[關(guān)鍵詞

2、]跨文化商務(wù)交際失敗原因一、引言中國加入世界貿(mào)易組織和全球經(jīng)濟一體化進程的加速，使得中國和世界其他國家和地區(qū)人們的國際交往越來越頻繁，現(xiàn)代化商場上隨之出現(xiàn)了越來越多的跨語言和跨文化商務(wù)交際活動。由于外語知識的普及以及國際知識的增強，大多數(shù)商務(wù)交往活動都能夠取得成功。然而不可否認的是，一些跨文化的商務(wù)活動也會出現(xiàn)障礙甚至中斷。除了經(jīng)濟利益本身的因素外，語言不通和文化差異是這種障礙或中斷出現(xiàn)的主要原因。二、語言因素導(dǎo)致的跨語言和跨文化商務(wù)交

3、際失敗當來自不同國家和地區(qū)的人進行商務(wù)或其他交際活動最容易得到克服。雙方或多方可以依靠優(yōu)秀的翻譯，實現(xiàn)相互間的了解、會談和商務(wù)交流，另一方面，任何一方都可以學(xué)習(xí)對方的語言或共同學(xué)習(xí)某一種語言以實現(xiàn)各自的交際目的。然而，即使講外語者熟練地掌握了對方的母語，仍然不能保證雙方間交往的順利進行，因為跨文化的商務(wù)溝通或其他任何跨文化的交際活動，還受制于文化因素的制約。三、文化差異導(dǎo)致的跨語言和跨文化商務(wù)交際失敗文化本身不能進行交際，是人在進行交際

4、。每個人都有其獨特的交際方式，不過文化能決定該文化背景下的人們的交際方式。不同文化背景的人們在交際過程中最容易犯的一個錯誤是誤以為對方與自己沒有什么兩樣，一旦發(fā)現(xiàn)對方的行為與自己的預(yù)期相差很遠，就會困惑、失望，造成跨文化交際的失敗。這種文化上的障礙客觀存在，往往不為人所注意，但卻是問題的關(guān)鍵只所在。因為交際中有很多情況不是認為造成的障礙，盡管交際雙方都有交際的良好愿望，結(jié)果卻不能令人滿意。但不同文化所孕育出的不同價值觀想碰撞時，就容易形