自助式整體薪酬方案

1、自助式整體薪酬方案（自助式整體薪酬方案（byby王友超）王友超）本文介紹了由美國密歇根大學(xué)JohnE.Tropman博士提出的一種全新薪酬的思路：自助式薪酬方案。這是一種以員工為導(dǎo)向的薪酬制度，區(qū)別于傳統(tǒng)的以企業(yè)（雇主）為導(dǎo)向的薪酬體系。希望這種方案能對企業(yè)激勵員工帶來新的活力，中國企業(yè)可以因地制宜地加以吸收利用。企業(yè)間的競爭從根本上說是人才的競爭，而薪酬也必然是樹立競爭優(yōu)勢贏得這場競爭的關(guān)鍵因素之一。傳統(tǒng)的薪酬方案中，主要包括了基本工

2、資、激勵工資、獎金、津貼、福利等，不可否認，這些薪酬項目對激勵員工、提高企業(yè)生產(chǎn)力都起到了重要作用。但不得不指出的是，傳統(tǒng)的薪酬體制中其各組成部分是基本固定的，是企業(yè)早已設(shè)定好的，除企業(yè)決策層及人力資源部門外，其它員工基本上沒有參與對自己薪酬方案的設(shè)計，員工僅被告知他們有多少薪酬，而沒有企業(yè)想過去了解他們想要些什么?！耙灶櫩蜑橹行摹钡慕?jīng)營理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受，這里顧客不僅指外部顧客也包括內(nèi)部顧客，而內(nèi)部顧客就是指企業(yè)員工。關(guān)于

3、內(nèi)部員工的重要性可以通過營銷學(xué)中的服務(wù)利潤鏈這一工具來加以說明。從上圖的服務(wù)利潤鏈可以看出，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量受企業(yè)利潤及增長潛力的影響，而企業(yè)的利潤增長來自于忠誠的顧客，顧客忠誠又來源于顧客滿意，顧客滿意受感知服務(wù)價值的影響。服務(wù)價值又是由那些滿意的員工創(chuàng)造的，員工滿意產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量（如員工的薪酬、員工開發(fā)、工作環(huán)境、工作設(shè)計、授權(quán)等等），所以服務(wù)利潤鏈是一種環(huán)環(huán)相扣的鏈條。從對服務(wù)利潤鏈的分析不難看出企業(yè)內(nèi)部員工對實現(xiàn)企業(yè)價

4、值最大化這一財務(wù)目標有著極其重要的意義。但這并不表明現(xiàn)今所有的企業(yè)對其員工都給予了足夠的重視，并在經(jīng)營過程中真正貫徹了顧客導(dǎo)向，傳統(tǒng)的薪酬制度就證實了這一點。傳統(tǒng)的薪酬機制從根本上說是以企業(yè)（雇主）為導(dǎo)向的制度，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念隨著市場環(huán)境的變化已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，那么它也相應(yīng)要求企業(yè)人力資源管理中的薪酬戰(zhàn)略與之相適應(yīng)地轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥T工為中心。要建立以員工為中心的薪酬體制就必須有互動，有交流，要將企業(yè)的需求與員工的需求結(jié)合起來，建立起一套符

5、合企業(yè)和個人利益的能產(chǎn)生最大化激勵效果的綜合體系，這一體系能使員工有更多地參與，有更大地選擇余地，度身定制自己的薪酬方案。美國密歇根大學(xué)商學(xué)院的約翰特魯普曼（JohnE.Tropman）博士提出了一種全新的薪酬思路:自助式薪酬方案（Selfassistedcompensationsolution）。這是一種整體性的系統(tǒng)方案，它把十個主要的薪酬部分匯攏在一起，從基本工資到反映員工個人需求的私人因素一一俱全，體現(xiàn)了靈活性和多樣性，能夠產(chǎn)生比

6、傳統(tǒng)薪酬體制更大的激勵效應(yīng)。一、自助式薪酬方案的內(nèi)容一、自助式薪酬方案的內(nèi)容自助式薪酬方案可以用一個等式表達出來，即：雇傭雙方的溝通，進行有效的時間管理，完全可以做到既提高員工生活質(zhì)量，又不降低企業(yè)的生產(chǎn)力。人除了某些共同的需求外，更多的是差異化的需求。傳統(tǒng)的薪酬只對某些共性的需求加以確認并滿足，對一些個人特別的要求，私人因素，很少予以考慮。而自助式整體薪酬方案強調(diào)企業(yè)（雇主）的態(tài)度應(yīng)該更加開明，并盡可能地滿足員工各種合理的需要。制度從

7、來都是人設(shè)計的，所以任何事情都沒有固定不變的條條框框，對私人因素，只要不妨礙企業(yè)的大局，企業(yè)就可以通過滿足它來提高員工的生活質(zhì)量，融入整體薪酬。二、對自助式薪酬方案的評價二、對自助式薪酬方案的評價毋庸贅言，自助式薪酬方案是以員工為導(dǎo)向的薪酬體制，它符合現(xiàn)代企業(yè)顧客導(dǎo)向的經(jīng)營觀念，這是對傳統(tǒng)的以企業(yè)（雇主）為導(dǎo)向的薪酬觀念的重大變革；它關(guān)注當今社會企業(yè)管理層次減少，管理崗位數(shù)量下降所帶來的晉升機會不足的現(xiàn)象，在薪酬中提供了發(fā)展機會的激勵；

8、它更加關(guān)注員工家庭生活，講求生態(tài)和諧……總之，它始終突出了將企業(yè)的利益與個人利益協(xié)調(diào)起來并使之最大化（在這一過程中也使顧客利益最大化）的共贏思想，運用系統(tǒng)的觀念，擴充了薪酬的內(nèi)容，不僅使企業(yè)對人力的投資與激勵更具競爭力，也從某種程度上有效地抑制了薪酬成本。自助式薪酬方案對中國企業(yè)，尤其是以知識資本為基礎(chǔ)的高新技術(shù)企業(yè)，參考借鑒如何設(shè)計本企業(yè)的薪酬體系，培養(yǎng)員工的獻身精神，使其忠誠于企業(yè)，在人才競爭中游刃有余，并使人力資源戰(zhàn)略始終協(xié)同于企

9、業(yè)的總體戰(zhàn)略，具有積極的作用。但也不得不指出，由于中國的文化傳統(tǒng)與發(fā)展階段不同，對自助式薪酬方案企業(yè)也不可能完全照搬。比如，中國的文化傳統(tǒng)主張實現(xiàn)人與人、人與社會之間的整體和諧與整體利益，而西方社會追求的主要目標則是為了更好實現(xiàn)個人利益的有效增加，一個是整體利益傾向，一個是個人利益傾向；中國正在實施經(jīng)濟體制改革，還處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過渡時期。因此，無論是文化環(huán)境還是制度環(huán)境，追求尊重員工個人需求的薪酬方案同中國的更注重企業(yè)整體利益

10、的增長而對員工個人需求、個性關(guān)注較少的氛圍是不太相容的。正如前文所述，市場經(jīng)濟講求顧客導(dǎo)向，通過先讓客戶滿意再讓自己滿意，并將顧客的利益與企業(yè)的利益結(jié)合起來以使雙方都達到最優(yōu)，很明顯對顧客利益的滿足就涉及到對員工利益的尊重與滿足。作為中國企業(yè)應(yīng)該承認員工個人需求的合理性，而不再將企業(yè)的發(fā)展以損害員工私人需求的滿足為代價，真正做到系統(tǒng)地全面地貫徹實施“以顧客為中心”的經(jīng)營理念。這需要企業(yè)各個層級員工的洗腦運動，要認識到確認、引導(dǎo)、尊重員工