激勵拾零

1、激勵拾零激勵拾零自我強化自我強化盡管管理者總是組織中強化的提供者，但人們有時通過自我強化激勵自己。人們可以通過為自己設置目標控制自己的行為，然后在他們取得目標的時候強化自己。自我強化物是那些對自己好的業(yè)績給予所期望的或有吸引力的結果或獎勵，比如成就感、看電影、外出吃飯、買新的CD或打高爾夫。當組織的成員通過自我強化控制他們的行為時，由于下屬控制和激勵他們自己，管理者就沒有必要花費與以往一樣的時間，通過對結果的管理來激勵和控制他們的行為。

2、事實上，這種自我控制通常被稱為行為的自我管理。資料來源：［美］加雷思瓊斯、珍妮弗喬治、查爾斯希爾著《當代管理學》（第二版），李建偉等譯，人民郵電出版社2003年1月，第286頁松下公司管理訣竅松下公司管理訣竅以有“經營管理之神”美稱的日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助為例，他總結他一生經營實踐經驗，提出了21條訣竅：1讓每個職工都了解自己的地位的重要性和必要性：2一有成就（績），立即獎賞：3如有不對，應事先或盡快同志有關人員，以示尊重；4讓

3、職工參加和他們自身有關問題的規(guī)劃和決策；5要信任他們，以贏得職工們的信賴和忠誠；6多親自和職工們接觸交談，了解其能力、習慣、興趣、愛好等，能正確地認識職工，也是一種資本；7要耐心的傾聽職工的建議，尤其是合理化建議；8對舉止怪異的要查清其原因，不可輕率處理；9應妥善的講清管理人員的意圖；10交代一件任務時，要講清為什么要這樣干；11自己有了錯誤要即使承認，向有關部署表示歉意，不要推卸自己的責任；12即時告訴職工每項工作的重要意義；13鼓勵

4、職工提出批評意見，并力求找到改進的辦法；14在責備某人時，要先講他（她）的優(yōu)點，對其缺點錯誤有幫助的誠意，不只是要懲罰；15自己要以身作則，作出好榜樣；16自己要言行一致，不要失信與職工；17把握一切機會，表明本企業(yè)以有這樣的職工而驕傲；18有人發(fā)牢騷時，應耐心找出其不滿原因的合理性，而加以改善；19盡可能安撫不滿情緒，不使之蔓延；20每個職工，都由自己定出目標規(guī)劃并即時衡量進步情況；21盡量支持職工使之權責、利一致。對獎勵的再思索對獎

5、勵的再思索今天，很多公司依靠獎勵體制來幫助其實施戰(zhàn)略計劃。從獎給高級經理的成百上千萬股股票，到最為優(yōu)秀的銷售人員贏得去旅游勝地度假的機會，獎勵和激勵是企業(yè)生活中一個重要部分。獎勵和激勵在更加廣泛的社會中發(fā)揮著同等重要的作用，老師用小金星或不是之處來敦促學校中的孩子；宗教組織獎勵那些堅持到教堂做禮拜和捐助宗教事業(yè)的人；政治黨派也有著復雜的獎勵和激勵體制。想像一下，如果沒有獎罰措施，你們班會變成何種景象，激發(fā)學生學習的動機將是什么？班級會變

6、得更好還是更壞？更有趣還是更乏味？什么手段將代替諸如分數等獎罰措施？一個基本觀點是人們投身于某種行為，因為它將帶來獎勵。隨著戰(zhàn)略實施概念的演進，很多人論述說，有必要把戰(zhàn)略目標和計劃的實施和完成與一個專門的獎勵體制聯系在一起。為了實施一些長期的戰(zhàn)略目標，管理者會在計劃實行若干年才受到獎勵。在第16章中我們將全面研究動機問題，這里我們先來看一看，至少有一名管理學研究者對獎勵和激勵這個概念本身提出質疑。阿爾菲科恩在《受獎勵之罰：金星、激勵計劃

7、、A級、稱贊和其他誘餌的問題所在》一書中提出：“任何根據工作業(yè)績而頒發(fā)獎勵的辦法注定失去效果?！彼o出四條理由，說明獎勵不是什么好主意。首先，獎勵是一種懲罰形式，當你得不到獎勵，這就跟你被懲罰一樣；而當你得到了，你很容易開始痛恨它代表的控制力量，有胡蘿卜獎勵的地方必有大棒懲罰。管理學理論學家哈利萊文森說，人們惟一把胡蘿卜和大棒聯系在一起的就是一頭驢。按照這種觀點，利用獎勵制度即把把人等同于驢來對待。第二，獎勵會損壞關系。真正的合作和分享

8、對高質量的產品和服務大有必要（參看第8章）。如果某人為了或獎或罰來評判你，你的一舉一動將是為了尋求贊許，避免責難，而不是做必要的工作。第三，獎勵強調結果，并很可能忽視原因。通過獎勵結果，我們很容易忽略起因和造成此種結果的更大的系統(tǒng)?？贫髋e了一個例子，一名工人業(yè)績大不如前，因而沒有拿到獎金。但是業(yè)績下降的原因被忽視了，他說：“把工作場地變成一個節(jié)目游戲（‘告訴員工，如果生產力提高，將有巨額大獎等著他們……’）這對于解決內在的問題和進行必要

9、的變革不起任何作用?！弊詈笠稽c，獎勵會阻礙冒險行為。管理者一時注重獎勵，就可能忽視戰(zhàn)略實行過程中必要的戰(zhàn)略調整合改動，他們不會選擇高收益高風險的決策?？贫鞲嬖V我們：“如果你被允諾了一項獎勵，你會開始把工作看作獎勵和你之間的障礙物。工作越輕而易舉，你就能越快地把它打發(fā)掉，摘取你的大獎?！比绻贫鞯姆治鲇幸欢ㄕ_性的話，未來的管理者們就必須采取一種新的戰(zhàn)略實施方法，他們得重新設計企業(yè)和工作，使之適應員工的需要和抱負；他們還要設定新戰(zhàn)略，提出