店長手冊(二)初級管理篇

1、千年翠鉆店長手冊二基本管理第1頁共101頁店長手冊（二）基本管理篇千年翠鉆運營部千年翠鉆店長手冊二基本管理第3頁共101頁鑒定的目的鑒定的目的是要保證受訓(xùn)人員掌握主要的技巧，同時確定誰能免修訓(xùn)練某些部分。不要僅僅按照學(xué)習(xí)進度時間指南，讓學(xué)員開始下一個單元的學(xué)習(xí)。是否完成每個單元簡介所列的工作目標，是衡量學(xué)員能否繼續(xù)學(xué)習(xí)下一單元的標準。如果你將某名員工升入管理組，那么他可能已經(jīng)熟悉一些員工工作崗位，他還可能已經(jīng)培訓(xùn)過學(xué)員了。對他來說，有些

2、訓(xùn)練內(nèi)容可以免修，不需再接受訓(xùn)練。在本指南后面，詳細地說明了每次鑒定的方法及免修程序。鑒定鑒定有關(guān)鑒定的工作內(nèi)容簡述如下：?第一單元?在第一單元，你可以利用各工作崗位觀察檢查表鑒定學(xué)員的工作程序是否正確，由員工培訓(xùn)員進行第一次通知式的崗位鑒定，然后由你進行第二次通知式的崗位鑒定，以確定學(xué)員的工作技能。?第二單元在第二單元，用兩種方法鑒定學(xué)員是否有資格成為員工培訓(xùn)員：?由值班的店長助理觀察他們訓(xùn)練員工的情況。?你對由他們訓(xùn)練的員工，進行崗

3、位鑒定，以檢查訓(xùn)練是否正確。?此外，你的區(qū)域經(jīng)理還將選定兩個工作崗位，對他進行崗位鑒定。?進行期中考試。這次考試是通過筆試考核員工從崗前培訓(xùn)和實踐學(xué)到的實際知識。見習(xí)店長助理見習(xí)店長助理在第一單元中的40天實踐表樣本，可幫助你編排整個計劃的時間表。如果你訓(xùn)練的是一位沒有在千年翠鉆工作過的見習(xí)店長助理，那么你應(yīng)該參考這個班表樣本編排學(xué)員的時間表。在每個單元內(nèi)，均已安排了值班期間所建議的行動，應(yīng)讓學(xué)員了解在計劃中每一天應(yīng)作到的內(nèi)容。如果你改