幫助企業(yè)找到知識管理的內(nèi)容

1、幫助企業(yè)找到知識管理的內(nèi)容幫助企業(yè)找到知識管理的內(nèi)容知識管理內(nèi)容體系的建立知識管理內(nèi)容體系的建立鄧文彪博士文彪博士（深圳緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司深圳緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司首席知識管理專家）首席知識管理專家）在企業(yè)實施知識管理的實質(zhì)推動工作中，首先要問的是企業(yè)知識有哪些？它們分布在什么地方？因為知識管理必須找準工作管理的知識內(nèi)容，并將這些內(nèi)容系統(tǒng)地聯(lián)系起來，使每一個企業(yè)員工都清楚它們在哪里，能有規(guī)律地、很快地找到他所需要的知識，也明白他

2、將貢獻的知識應(yīng)該放在哪里。這其實就是要通過調(diào)查分析，架構(gòu)出企業(yè)工作知識的體系。下面，我們通過G電子公司的案例來對架構(gòu)的過程加以說明。G電子為中外合資企業(yè)，專門生產(chǎn)微小型特種打印機設(shè)備，是典型的產(chǎn)品高度專業(yè)化企業(yè)，自主開發(fā)的主打產(chǎn)品有ＵＰＴ、ＵＰＡ系列、行式熱敏系列及標簽打印系列等多種機型，在全國市場占有率第一。微小型特種打印機技術(shù)不斷創(chuàng)新，使得從開發(fā)到生產(chǎn)、再到銷售各個環(huán)節(jié)配合的質(zhì)量和效率都存在問題，也都需要基于知識管理的工作管理系統(tǒng)來

3、協(xié)調(diào)配合。1業(yè)務(wù)工作鏈知識是企業(yè)知識管理體系架構(gòu)的中心層業(yè)務(wù)工作鏈知識是企業(yè)知識管理體系架構(gòu)的中心層知識管理的內(nèi)容，最主要的是支持業(yè)務(wù)工作的知識。業(yè)務(wù)工作的支持知識應(yīng)該分布于工作鏈的各個環(huán)節(jié)。所以分析和構(gòu)建正確的工作鏈是關(guān)鍵。對于G電子公司，經(jīng)過調(diào)查分析，其業(yè)務(wù)工作鏈如下：根據(jù)以上企業(yè)知識的體系架構(gòu)，各個內(nèi)容知識所處的位置就一目了然了，它們之間的關(guān)系也明確了。由此，可以很容易地設(shè)計生成聯(lián)系它們的知識樹或知識地圖，以幫助企業(yè)員工最快地找到