管理咨詢需要幫助企業(yè)實施

1、管理咨詢需要幫助企業(yè)實施引言：引言：中國管理咨詢不同于歐美發(fā)達國家的咨詢——歐美咨詢公司如麥肯錫，堅持只做方案而不負責實施；而在中國目前的企業(yè)管理現(xiàn)狀下，不幫助企業(yè)實施，可能再好的方案，始終會停留在紙上。一、中西方管理咨詢的差別一、中西方管理咨詢的差別歐美發(fā)達國家，經(jīng)過了工業(yè)化，經(jīng)過了持續(xù)的國民普及教育，經(jīng)過了多年的管理摸索與實踐，企業(yè)管理者的職業(yè)化程度很高，專業(yè)化程度更是達到了相當?shù)母叨?。所以，對于他們來說，咨詢公司的人更像是“幫忙”

2、的，就是幫助企業(yè)在明確的某個領(lǐng)域，完成某項具體的工作，解決某個具體的問題；而基于中國的現(xiàn)狀來說，多數(shù)企業(yè)是改革開放后創(chuàng)業(yè)而來，企業(yè)的經(jīng)營管理者的職業(yè)化程度，各級管理人員的專業(yè)化程度，與歐美發(fā)達國家不可同日而語，所以，中國的多數(shù)企業(yè)需要的不是“幫忙”的，而是“實施”的。成熟的企業(yè)，請咨詢公司時會說：“我們的莊家地需要澆水了，請幫我們規(guī)劃一些怎么澆水更省水又省時間?！毙枨蠓浅Ｃ鞔_、具體，你就圍繞這一目的進行發(fā)揮，通過調(diào)查研究，找出解決方案。

3、企業(yè)人員可能沒有時間、精力來研究怎么做，或更相信咨詢公司的結(jié)論。所以，他們不需要幫助實施，因為，所有的基礎(chǔ)工作都已經(jīng)準備好了，實施這個方案，對他們來說，再簡單不過了；他們只想知道怎么做，然后由內(nèi)部人搞定；你做多了，他們內(nèi)部人還會覺得你搶了他們的工作，反而不高興了。中國的多數(shù)企業(yè)，請咨詢公司時會說：“春天來了，我們要種莊稼了，來幫我們種莊稼?！倍搅似髽I(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的地沒有犁，地里還長著雜草，水沒有澆，肥沒有施……要犁地了發(fā)現(xiàn)沒

4、有犁，要澆水了發(fā)現(xiàn)沒有泵……中國多數(shù)企業(yè)的管理咨詢需求并不明確、具體，在咨詢顧問與企業(yè)專業(yè)管理人員的分工上，中國現(xiàn)在的咨詢?nèi)藛T實際上承擔了在國外發(fā)達國家背景下，本應(yīng)由企業(yè)專業(yè)管理人員承擔的職責。這是中國管理咨詢公司的無奈，但也同時是中國企業(yè)管理咨詢的需求所在。二、中國管理咨詢需求的實際二、中國管理咨詢需求的實際中國現(xiàn)在很多企業(yè)，其咨詢需求，往往來自于老板與員工的思想差距，很多老板通過不斷的學習——經(jīng)過EMBA教育、高級管理者訓(xùn)練后，有了

5、先進的管理思想，但一看公司內(nèi)實施方案；更重要的是要做各級員工的顧問，要進行理念培訓(xùn)，讓他們從思想上認同，同時，要將方案轉(zhuǎn)化為工具，反復(fù)宣貫、輔導(dǎo)，讓員工掌握操作方法。在為前面提到的某燃氣報警器公司做完組織架構(gòu)設(shè)計、定崗定編方案后，專門為其設(shè)計了全員崗位競聘方案，從競聘選拔方式到筆試、面試題目，再到競聘日程安排，一步步為其設(shè)計，最終保證了在一周的時間內(nèi)全部完成了崗位競聘組織工作。為了保證第三方中立的立場，咨詢顧問沒有參與到競聘的實際操作中

6、，而是與企業(yè)人人員一起討論確定執(zhí)行方案，幫助企業(yè)方操作執(zhí)行。這次定崗定編、崗位競聘結(jié)束后，公司總經(jīng)理非常高興：公司員工的精神面貌比以前明顯提升，作為一項制度，今后每年做一次全員競聘上崗……到此，企業(yè)的專業(yè)管理人員將來自己做定崗定編、競聘上崗工作已經(jīng)完全不成問題了。在咨詢過程中，也曾經(jīng)碰到過客戶office操作工具用不好的情況，無法實現(xiàn)咨詢工具的自動更新，怎么辦？如果基于咨詢協(xié)議，我們可以說，這不在項目范圍，不做。但是，為了幫助企業(yè)實施，

7、這也屬于工具應(yīng)用的范圍，如果這方面不幫助企業(yè)提升，方案落實起來就會有障礙。對咨詢公司來說，可能只是舉手之勞，但對服務(wù)企業(yè)來說，可能就會直接推動了咨詢項目的進程，這就是很多中國企業(yè)的實際。在項目過程中給企業(yè)做培訓(xùn)時，我都會講到知識和技能的區(qū)別。在咨詢項目中的知識，就是告訴企業(yè)應(yīng)該怎么做，而很多企業(yè)得到了這一知識后，知道應(yīng)該怎么做了，這就是咨詢方案要解決的問題；但是，往往很多企業(yè)知道了怎么做后，還是不會做，這就是說企業(yè)還沒有掌握操作技能。技

8、能是什么？技能是通過反復(fù)練習才能掌握的操作技巧，就像駕駛車輛一樣，就告訴初學者“油離結(jié)合起步，掛擋，加油，車輛就可以走了”。這樣的道理，可能人人都知道，但知道了這些了，就會駕車了嗎？當然要學會駕車這項技能，更重要的要有教練陪著進行練習，同時告訴駕車者怎么來處理各種緊急狀況。幫助企業(yè)實施，就是要將管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理技能的過程，若非根據(jù)科學的方法反復(fù)演練是很難將知識轉(zhuǎn)為技能的。比如，在績效管理咨詢中，咨詢顧問為企業(yè)設(shè)計了“目標管理卡”后

9、，除了設(shè)計專門的培訓(xùn)，告訴企業(yè)目標從哪里來，應(yīng)該寫成什么格式，怎么評價，怎么面談……一系列的配套實施措施之外，還要針對具體的企業(yè)，安排13個月的“試運行”。試運行前期，咨詢顧問會進行一對一的輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立各崗位的目標管理卡，并輔導(dǎo)各級管理者真正掌握這項操作的技能，之后才步入正式運行階段，由各級管理人員自行“駕駛”?；蛟S，隨著企業(yè)專業(yè)管理人員的成長，咨詢顧問與企業(yè)專業(yè)管理人員在咨詢項目中的分工會越來越趨向于發(fā)達國家的咨詢方式。但是現(xiàn)階