團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)要點(diǎn)匯總

1、一、團(tuán)隊(duì)含義與管理要點(diǎn)1、團(tuán)隊(duì)功能：計(jì)劃、組織、用人、協(xié)調(diào)、控制2、團(tuán)隊(duì)力量展現(xiàn)：螞蟻軍團(tuán)的故事3、基本要素：技能、信任、責(zé)任感4、五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不要違背規(guī)律、要確保團(tuán)隊(duì)的平衡、相互制約用其所長（周莊公的故事）管理好核心員工、切勿越級(jí)5、高績效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的共享、合適的人做合適的事（實(shí)、干家、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完善者）、團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通、共同的價(jià)值觀和規(guī)范、歸屬感（凝聚力）、有效授權(quán)

2、（團(tuán)隊(duì)成員有渠道獲得必要技能和資源，同時(shí)人人有職有權(quán)）二、團(tuán)隊(duì)溝通技巧1、獲得他人認(rèn)可的方法：不要爭論、不要對(duì)別人說“你錯(cuò)了”、坦率的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、以友善的態(tài)度對(duì)待別人、從小處開始讓對(duì)方養(yǎng)成點(diǎn)頭的習(xí)慣、盡量把說話和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方、設(shè)身處地的去為他人著想、引導(dǎo)對(duì)方思考并認(rèn)為這個(gè)主意是他先想到的；2、與上司交流：從“他幫你想”到“你幫他想”、“管理期望”==管理上司對(duì)你的期望、多匯報(bào)注意上司的不安全、多溝通主動(dòng)讓上司了解你、多稱贊上司

3、也需要激勵(lì)；3、對(duì)上溝通七個(gè)技巧：除非上司想聽，否則不要講；若是意見相同，要熱烈反應(yīng)；意見略有差異，要先表贊同；持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞；想要有些補(bǔ)充，要用引申式；如果有他人在場，宜仔細(xì)顧慮；心中存有上司，比較好溝通；4、與下述溝通：對(duì)事不對(duì)人、為對(duì)方著想、以客觀事實(shí)為依據(jù)、以日常觀察為依據(jù)；5、向下溝通時(shí)應(yīng)注意：多說小話少說大話、不著急說先聽聽看、不說長話免傷和氣、廣開言路接納意見、部署有錯(cuò)私下規(guī)勸、態(tài)度和藹語氣親切；6、用溝通代替命

4、令：命令語氣、請(qǐng)托語氣、征詢語氣、暗示語氣7、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)：用建言代替直言、提問題代替批評(píng)、讓對(duì)方說出期望、訴求共同的利益、顧及別人的自尊；三、員工激勵(lì)：1、精神激勵(lì)分類：榜樣、感情、表揚(yáng)、目標(biāo)、榮譽(yù)、興趣、參與、內(nèi)在、晉升、文化、形象激勵(lì)2、牽引機(jī)制激勵(lì)：物質(zhì)方面（加薪、獎(jiǎng)金、福利計(jì)劃）、非物質(zhì)方面（表揚(yáng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、榮譽(yù)）、3、負(fù)激勵(lì)：批評(píng)、降薪、降職、淘汰4、恐懼激勵(lì)法：懲戒、責(zé)罵、降級(jí)、削權(quán)等5、人性激勵(lì)：信

5、任、尊重、關(guān)懷、贊賞、肯定6、薪酬制度能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮20%30%的能力，良好的工作氛圍可以使員工發(fā)揮80%90%，這中間60%的差距就是組織氛圍效果；激勵(lì)員工的21條訣竅——松下幸之助1、讓每個(gè)人了解自己的地位，定期和他們討論工作表現(xiàn)；2、給予與成就相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞；3、如有某種改變，應(yīng)事先通知員工4、讓員工參與同他們切身相關(guān)的決策和計(jì)劃；5、信任員工，贏得他們的忠誠和信賴；6、實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物；7、聆聽下屬的建議

6、；8、如果有人舉止怪異，應(yīng)該了解清楚原因；9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法；10、解釋“為什么”要做某事，這樣員工會(huì)把事情做得更好；11、萬一你犯了過錯(cuò)，立刻承認(rèn)，并表示歉意；12、告知員工他們所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感；13、提出批評(píng)要有理由，并找出改進(jìn)的方法；14、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是想幫助他；15、以身作則；16、言行一致；17、把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，表明你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；18、