萬達(dá)招商管理制度及流程

1、147第3.53.5節(jié)商務(wù)商務(wù)(招商招商)管理管理1總則商務(wù)關(guān)系是指在項目開發(fā)和經(jīng)營過程中與主力店之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，是集團商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心關(guān)系之一。建立、維護和發(fā)展良好的主力店關(guān)系是項目開發(fā)的重要基礎(chǔ)，是項目成功和持續(xù)經(jīng)營的基本保證。集團商務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)與主力店進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)談判、對接和協(xié)調(diào)，是集團直接面向客戶、面向市場的部門，也是落實“訂單地產(chǎn)”的主要環(huán)節(jié)。集團各相關(guān)部門和集團所屬項目公司應(yīng)予以配合，充分識別主力店的需求和期望，并用此指

2、導(dǎo)項目產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計和工程施工等業(yè)務(wù)活動，從而保證項目實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。2商務(wù)管理工作責(zé)任界定2.1商務(wù)部是集團負(fù)責(zé)商務(wù)關(guān)系管理的專職部門：1)根據(jù)集團或相關(guān)部門要求，參與集團商業(yè)項目的業(yè)態(tài)規(guī)劃；2)負(fù)責(zé)主力店招商工作，制訂相關(guān)招商計劃并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作；3)負(fù)責(zé)主力店租賃合同的起草、洽談和簽訂，負(fù)責(zé)主力店合同執(zhí)行的監(jiān)督和協(xié)調(diào)；4)負(fù)責(zé)及時取得主力店的初步技術(shù)條件，組織協(xié)調(diào)規(guī)劃研究院與主力店的具體技術(shù)對接工作；5)組織協(xié)調(diào)集團商業(yè)

3、管理公司與主力店洽談并確定物業(yè)管理界面、相關(guān)費用，并簽訂物業(yè)管理合同。6)主持協(xié)調(diào)項目建設(shè)中與主力店的關(guān)系，如主力店的設(shè)計變更、主力店進(jìn)場裝修、物業(yè)移交和主力店開業(yè)等；項目管理中心負(fù)責(zé)督辦處理項目建設(shè)中出現(xiàn)的問題，直至達(dá)到合同中約定的相關(guān)要求。7)負(fù)責(zé)與主力店的公共關(guān)系工作；8)負(fù)責(zé)審查項目中有關(guān)主力店的對外宣傳內(nèi)容；9)負(fù)責(zé)所有對外商務(wù)談判、商務(wù)來往信函、商務(wù)文件的檔案管理工作。10)負(fù)責(zé)研究商業(yè)領(lǐng)域各業(yè)態(tài)的發(fā)展與特點，參與研究和總結(jié)

4、萬達(dá)城市綜合體的特點和發(fā)展。2.2商務(wù)部、規(guī)劃研究院、項目管理中心應(yīng)向集團所屬項目公司及時告知和3473.5租賃合同評審3.5.1在簽訂合作協(xié)議及合同前，商務(wù)部必須提請分管副總裁召集相關(guān)部門對合作協(xié)議、正式合同條款，及其附件進(jìn)行評審，確保：1)規(guī)定內(nèi)容完整，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，沒有含混之處；2)洽談過程中未取得一致的問題均解決；3)公司有能力滿足約定內(nèi)容的要求。3.5.2合作文本和合同的評審意見必須形成書面記錄，并由參與人員會簽，承擔(dān)相應(yīng)的

5、評審責(zé)任。3.6合同簽署由商務(wù)部主持與主力店客戶簽署正式租賃合同，簽署完畢后，集團檔案室和財務(wù)部留底，商務(wù)部負(fù)責(zé)將復(fù)印件送達(dá)集團商業(yè)管理公司租金部、集團所屬相關(guān)項目公司和商業(yè)管理公司，并知會規(guī)劃部、項目管理中心、投資部、法務(wù)部等，財務(wù)部執(zhí)行履約保證金手續(xù)。3.7合同變更和補充3.7.1由商務(wù)部主持會同雙方法務(wù)及相關(guān)部門協(xié)商處理。3.7.2針對協(xié)議（合同）變更要求，商務(wù)部必須提請分管副總裁指定相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)對變更內(nèi)容進(jìn)行評審，經(jīng)書面同意

6、后方可簽訂。3.7.3變更條款經(jīng)批準(zhǔn)簽訂后，商務(wù)部負(fù)責(zé)以書面形式傳遞到各相關(guān)部門，并跟進(jìn)各職能部門變更條款的執(zhí)行情況。4主力店的對接管理4.1與主力店的對接管理應(yīng)遵循集中管理、層層對接的原則。4.2主力店客戶的開發(fā)、商務(wù)條款的確定和商務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)以商務(wù)部為主，具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行由相關(guān)部門直接對接處理。無法解決的問題，由商務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)主力店客戶與職能部門處理，并視具體情況提請集團領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。4.3主力店對接工作，以及確認(rèn)事項的時機、責(zé)任和內(nèi)容，