新七種質(zhì)量工具

1、新七種質(zhì)量工具,新七種質(zhì)量管理工具概述,新七種質(zhì)量工具的使用情形，可歸納如下◇關(guān)聯(lián)圖--理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；◇系統(tǒng)圖--系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；◇親和圖--從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；◇矩陣圖--多角度考察存在的問(wèn)題尋找,變量關(guān)系；◇PDPC法--預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的故障和結(jié)果；◇箭條圖--合理制定進(jìn)度計(jì)劃；◇矩陣數(shù)據(jù)解析法-多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；,關(guān)聯(lián)圖,一、定義:就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭

2、 頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法；60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。二、適用范圍:◇用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析◇用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握◇用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析◇用于方針管理的展開(kāi),關(guān)聯(lián)圖,三、關(guān)聯(lián)圖類型:,多目的型（兩個(gè)以上目的）,單目的型（單一目的）,關(guān)聯(lián)圖,中央集中型（向外擴(kuò)散）,單向匯集型（單向順延）,關(guān)聯(lián)圖,四、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：

3、◇適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題；◇容易取得成員的一致意見(jiàn)；◇從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透視問(wèn)題；◇形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；◇可打破先入為主的觀念五、關(guān)聯(lián)圖的主要用途：（1）用于企業(yè)質(zhì)量管理方針與計(jì)劃的制訂、分解和落實(shí)；（2）用于制訂生產(chǎn)過(guò)程中減少不良品的對(duì)策；（3）用于制訂工序管理上的故障對(duì)策；（4）用于制訂QC小組活動(dòng)規(guī)劃與目標(biāo)的展開(kāi)；（5）用于改善企業(yè)各個(gè)部門的質(zhì)量管理工作；,系統(tǒng)圖,一、定

4、義:系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法系統(tǒng)圖能將事物或現(xiàn)象分解成樹(shù)枝狀，又稱樹(shù)型圖或系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。,系統(tǒng)圖,二、適用范圍：新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；可與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；

5、明確部門職能、管理職能；三、類型在系統(tǒng)圖法中，所用的系統(tǒng)圖大體上可以分為兩大類：一類是把組成事項(xiàng)展開(kāi)，稱為“構(gòu)成因素展開(kāi)型”；另一類是把為了解決問(wèn)題和達(dá)到目的或目標(biāo)的手段、措施加以展開(kāi)，稱為“措施展開(kāi)型”,系統(tǒng)圖,四、系統(tǒng)圖的特點(diǎn) 很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；易于統(tǒng)一成員的意見(jiàn)；容易整理，手段又一目了然；五、主要用途：新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；可與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、

6、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；明確部門職能、管理職能；,KJ法（親和圖）,一、定義:把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些數(shù)據(jù)，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。,KJ法（親和圖）,二、適用范圍◇用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;◇用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);◇用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;◇用于研究開(kāi)發(fā)，效率的提高;◇用于TQM 的推行。三、類型個(gè)人親和圖

7、 ?主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的組織上。團(tuán)隊(duì)親和圖 ?以幾個(gè)人為一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上,KJ法（親和圖）,四、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言數(shù)據(jù)，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全員參與意識(shí)五、主要范圍：（1）認(rèn)識(shí)事物（2）打破現(xiàn)狀，提出新的方針（3）促進(jìn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想（4）貫徹方針,矩陣圖,一、定義:從

8、問(wèn)題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。,矩陣圖,二、適用范圍◇明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系◇明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系◇明確過(guò)程不良與抱怨或過(guò)程條件間的關(guān)系三、類型確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系人親和圖三、矩陣圖特點(diǎn)◇在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料◇能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形,矩陣圖,三、矩陣圖的類型（1)L型矩陣圖是一種最基本的矩陣圖

9、，它是由A類因素和類因素二元配置組成的矩陣圖。這種矩陣圖適用于把若干個(gè)目的和為了實(shí)現(xiàn)這些目的的手段，或若干個(gè)結(jié)果及其原因之間的關(guān)聯(lián)。,矩陣圖,(2) T型矩陣圖是由A類因素和B類因素組成的L型矩陣圖和由A類因素和C類因素組成的L型矩陣圖組合在一起的矩陣圖。即表示A類因素分別與B類因素和C類因素相對(duì)應(yīng)的矩陣圖,矩陣圖,(3) Y型矩陣圖是由A類因素和B類因素、B類因素和C類因素、C類因素和A類因素組成三個(gè)L型矩陣圖。即表示A和B, B和C

10、, C和A三因素分別對(duì)應(yīng)的矩陣圖。,PDPC法,一、定義:為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢?yáng)|大紛爭(zhēng)（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過(guò)程，其使用的方法后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后，被稱為“過(guò)程決策程序圖法”。,PDPC法,二、適用范圍方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的

11、計(jì)劃擬訂；制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；重大事故預(yù)測(cè)及防止；新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定,PDPC法,三、PDPC法分類： 1、順向進(jìn)行式(類型Ⅰ）,PDPC法,2、逆向進(jìn)行式(類型Ⅱ),PDPC法,四、特點(diǎn)(1) PDPC法不是從局部，而是從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷；(2) 可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況；(3) 可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向，在追蹤系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原

12、因。同時(shí)，從某一輸入出發(fā)，依次追蹤系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，也能找出“非理想狀態(tài)”；(4) 當(dāng)出現(xiàn)過(guò)去沒(méi)有想到的情況時(shí)，可不斷補(bǔ)充、修訂計(jì)劃措施。,網(wǎng)絡(luò)圖,一、定義:透過(guò)小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法；網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效地實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)管理方法，其工具是箭條圖，故又稱矢線圖。二、適用范圍用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理;◇用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和

13、管理;試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;◇量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;工廠遷移計(jì)劃及管理;◇工程安裝，修繕計(jì)劃和管理;◇各種事務(wù)的統(tǒng)籌。,網(wǎng)絡(luò)圖,三、特點(diǎn)：各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚；若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化；對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。,矩陣數(shù)據(jù)解析法,一、定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果