電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估研究——以天津聯(lián)通計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)割接項(xiàng)目為例.pdf

1、隨著電信行業(yè)第三次重組的到來，電信市場(chǎng)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)變成買方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向客戶競(jìng)爭(zhēng)和管理競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，國內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，所有運(yùn)營商都面臨著客戶、收入、成本、快速開展業(yè)務(wù)的巨大壓力。以迅捷的反應(yīng)面對(duì)市場(chǎng)的變化與顧客需求，這對(duì)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的能力提出了更高的要求。電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)與提升成為運(yùn)營商增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的取勝法則。如何在此類項(xiàng)目中識(shí)別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)

2、應(yīng)對(duì)，來提高項(xiàng)目成功率，這一課題日益收到各個(gè)電信運(yùn)營商的重視。
　　本文首先對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論進(jìn)行了回顧，介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的理論和方法以及IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論。本文采用了軟件項(xiàng)目生命周期管理的相關(guān)理論方法，將電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目分為啟動(dòng)階段、實(shí)施階段、運(yùn)行階段三個(gè)階段。針對(duì)各階段不同的特點(diǎn)，分別采用了頭腦風(fēng)暴法、WBS分解、魚刺圖等風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，并形成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目